Thema erstellt am 20.03.2021 | Seite: 1 von 2 | Antworten: 10 | Ansichten: 3.383
Anonym
Starter
Ehemaliges Mitglied
Dilettantismus in seiner höchsten Form
20.03.2021, um 13:02 Uhr#1
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hab ja (wieder mal) nen offenen Fall bei meinem "Lieblings Casino" - Mr. Vegas. Seit 2 Wochen warte ich auf nen Ersatz für ein rotes Wheel welches nicht funktioniert hat.
Mr. Vegas Support wird ja recht hoch bewertet hier. Gut, heute bekam ich plötzlich dieses Mail:
https://ibb.co/N7NBsJC
Ich frag also im Chat nach, was ich mit dieser Nachricht machen soll und was das bedeutet. Antwortet der Chat:
https://ibb.co/K0JpXVq
Jetzt kann man verschiedene Meinungen zu dem Ganzen haben:
a) Zeigt nur die Menschlichkeit und dass es sich um keine Roboter handelt
b) Was zum Teufel ist bei denen los, dass sowas überhaupt passieren kann? In Verbindung mit der Tatsache, dass einfach nichts weitergeht - egal bei welchem Problem.
Und das wichtigste: Von wo aus schreibt der Typ das? Läuft der mit dem Smartphone herum und wartet irgendwo auf sein Kind und ruft dort Support Nachrichten ab? Bzw. wurde mir ja gesagt, dass der Fall seit Wochen in der richtigen Abteilung liegt und der Chat-Support dafür ja nicht zuständig ist. HOW THE F*** kommt der drauf, dass der aus versehen auf diesen Mailverlauf antwortet? ^^
Ich bitte GJ den Thread offen zu lassen diesmal. Es geht nur bedingt um meinen offenen Case. Dies zeigt ein wenig was hinter den Kulissen so los ist bei diesen ach so seriösen Casinos.
Irgendein Support Mitarbeiter hat dir versehentlich die falsche Nachricht gesendet und bittet dich dann dafür um Entschuldigung.
Und das ist es jetzt wert diese Nachricht zu veröffentlichen und diesen Thread aufzumachen?
Also du wirst in der ganzen OC Welt wohl nicht viele Casinos finden wo so unkompliziert und so kulant sind wie die.
Auszahlung Verifizierung und Support alles in Minuten und nicht in Stunden das ist so wohl einfach nur vorbildlich.
Anonym
Starter
Ehemaliges Mitglied
Dilettantismus in seiner höchsten Form
20.03.2021, um 13:45 Uhr#4
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
evopower140 schrieb am 20.03.2021 um 13:28 Uhr: Also du wirst in der ganzen OC Welt wohl nicht viele Casinos finden wo so unkompliziert und so kulant sind wie die.
Auszahlung Verifizierung und Support alles in Minuten und nicht in Stunden das ist so wohl einfach nur vorbildlich.
Was für ein Schwachsinn. Permanente technische Probleme die einfach über Monate nicht gelöst werden. "Minuten", ich lach mich weg
Ich denke mal die Support Mitarbeiter sind zum Teil auch im Homeoffice abgesehen davon er sagt es doch eine Interne Nachricht die blöderweise an dich ging und dafür hat er sich entschuldigt
Sowas ist schon oft passiert nicht nur im Casino Bereich das hat nichts zu bedeuten abgesehen davon kann ich mir gut vorstellen die wenigsten Support Leute die du aktuell antriffst sind in einem Büro die sitzen fast alle zuhause oder irgendwo
Anonym
Starter
Ehemaliges Mitglied
Dilettantismus in seiner höchsten Form
20.03.2021, um 13:49 Uhr#6
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Falke schrieb am 20.03.2021 um 13:18 Uhr: Was ist dein Problem eigentlich?
Irgendein Support Mitarbeiter hat dir versehentlich die falsche Nachricht gesendet und bittet dich dann dafür um Entschuldigung.
Und das ist es jetzt wert diese Nachricht zu veröffentlichen und diesen Thread aufzumachen?
Was mein Problem ist? Ich warte SCHON WIEDER auf ne Lösung für ein technisches Problem seitens Mr Vegas. Seit 2 Wochen, wieder. Ein rotes Wheel welches mich 8h beschäftige um es zu erhalten funktionierte nicht. Mr Vegas ließ es verfallen und tut seitdem nichts.
Und dann bekommst auf deinen vermeintlichen offenen Case vom 8. März so ein Mail? Und alles easy oder wie?
Zuvor hab ich 2 Monate auf nen Freispiel Gewinn gewartet, weil die Website im Arsch war. Ohne MGA und GJ hätt ich das nie erhalten.
Und jetzt schicken die Support MA's interne Nachrichten in mein Postfach?
Anonym
Starter
Ehemaliges Mitglied
Dilettantismus in seiner höchsten Form
20.03.2021, um 13:55 Uhr#7
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
gamble1 schrieb am 20.03.2021 um 13:48 Uhr: Ich denke mal die Support Mitarbeiter sind zum Teil auch im Homeoffice abgesehen davon er sagt es doch eine Interne Nachricht die blöderweise an dich ging und dafür hat er sich entschuldigt
Sowas ist schon oft passiert nicht nur im Casino Bereich das hat nichts zu bedeuten abgesehen davon kann ich mir gut vorstellen die wenigsten Support Leute die du aktuell antriffst sind in einem Büro die sitzen fast alle zuhause oder irgendwo
Um das geht es doch nicht. Echt anstrengend sorry.
Der Fall soll ANGEBLICH schon seit 2 Wochen in ner Fachabteilung liegen. Das Mail ist vom 8. März. Der Chat-Support ist nicht die Fallabteilung. Wie kommt denn der Support MA überhaupt an dieses Mail? Um 8 Uhr früh?
Permanent höre ich vom Chat Support dass die nix mit der Sache zu tun haben und nur die Fachabteilung dafür zuständig ist. Eine Phrase nach der anderen. Und jetzt schreibt der Chat Support MA plötzlich auf ein Mail der Fachabteilung retour?
D****a schrieb am 20.03.2021 um 13:55 Uhr:
Um das geht es doch nicht. Echt anstrengend sorry.
Der Fall soll ANGEBLICH schon seit 2 Wochen in ner Fachabteilung liegen. Das Mail ist vom 8. März. Der Chat-Support ist nicht die Fallabteilung. Wie kommt denn der Support MA überhaupt an dieses Mail? Um 8 Uhr früh?
Permanent höre ich vom Chat Support dass die nix mit der Sache zu tun haben und nur die Fachabteilung dafür zuständig ist. Eine Phrase nach der anderen. Und jetzt schreibt der Chat Support MA plötzlich auf ein Mail der Fachabteilung retour?
Naja die Mails sind immer im System hinterlegt die kann jeder einsehen um immer aktuelle Infos geben zu können die Antwort die du erhalten hast war wahrscheinlich ein klick Fehler
Das sich Fachabteilungen meist Zeit lassen ist auch normal
So eine Art Lerneffekt bei Dir bleibt aus?
Du willst mit aller Gewalt dafür sorgen, dass Mr.Vegas sich nach Dir bzw. Deinen Vorstellungen richtet, anstatt Dir einfach ein anderes Casino zum verzocken Deines Geldes zu suchen?
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Mr. Vegas Support wird ja recht hoch bewertet hier. Gut, heute bekam ich plötzlich dieses Mail:
https://ibb.co/N7NBsJC
Ich frag also im Chat nach, was ich mit dieser Nachricht machen soll und was das bedeutet. Antwortet der Chat:
https://ibb.co/K0JpXVq
Jetzt kann man verschiedene Meinungen zu dem Ganzen haben:
a) Zeigt nur die Menschlichkeit und dass es sich um keine Roboter handelt
b) Was zum Teufel ist bei denen los, dass sowas überhaupt passieren kann? In Verbindung mit der Tatsache, dass einfach nichts weitergeht - egal bei welchem Problem.
Und das wichtigste: Von wo aus schreibt der Typ das? Läuft der mit dem Smartphone herum und wartet irgendwo auf sein Kind und ruft dort Support Nachrichten ab? Bzw. wurde mir ja gesagt, dass der Fall seit Wochen in der richtigen Abteilung liegt und der Chat-Support dafür ja nicht zuständig ist. HOW THE F*** kommt der drauf, dass der aus versehen auf diesen Mailverlauf antwortet? ^^
Ich bitte GJ den Thread offen zu lassen diesmal. Es geht nur bedingt um meinen offenen Case. Dies zeigt ein wenig was hinter den Kulissen so los ist bei diesen ach so seriösen Casinos.
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Irgendein Support Mitarbeiter hat dir versehentlich die falsche Nachricht gesendet und bittet dich dann dafür um Entschuldigung.
Und das ist es jetzt wert diese Nachricht zu veröffentlichen und diesen Thread aufzumachen?
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Auszahlung Verifizierung und Support alles in Minuten und nicht in Stunden das ist so wohl einfach nur vorbildlich.
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Was für ein Schwachsinn. Permanente technische Probleme die einfach über Monate nicht gelöst werden. "Minuten", ich lach mich weg
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Sowas ist schon oft passiert nicht nur im Casino Bereich das hat nichts zu bedeuten abgesehen davon kann ich mir gut vorstellen die wenigsten Support Leute die du aktuell antriffst sind in einem Büro die sitzen fast alle zuhause oder irgendwo
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Was mein Problem ist? Ich warte SCHON WIEDER auf ne Lösung für ein technisches Problem seitens Mr Vegas. Seit 2 Wochen, wieder. Ein rotes Wheel welches mich 8h beschäftige um es zu erhalten funktionierte nicht. Mr Vegas ließ es verfallen und tut seitdem nichts.
Und dann bekommst auf deinen vermeintlichen offenen Case vom 8. März so ein Mail? Und alles easy oder wie?
Zuvor hab ich 2 Monate auf nen Freispiel Gewinn gewartet, weil die Website im Arsch war. Ohne MGA und GJ hätt ich das nie erhalten.
Und jetzt schicken die Support MA's interne Nachrichten in mein Postfach?
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Um das geht es doch nicht. Echt anstrengend sorry.
Der Fall soll ANGEBLICH schon seit 2 Wochen in ner Fachabteilung liegen. Das Mail ist vom 8. März. Der Chat-Support ist nicht die Fallabteilung. Wie kommt denn der Support MA überhaupt an dieses Mail? Um 8 Uhr früh?
Permanent höre ich vom Chat Support dass die nix mit der Sache zu tun haben und nur die Fachabteilung dafür zuständig ist. Eine Phrase nach der anderen. Und jetzt schreibt der Chat Support MA plötzlich auf ein Mail der Fachabteilung retour?
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Naja die Mails sind immer im System hinterlegt die kann jeder einsehen um immer aktuelle Infos geben zu können die Antwort die du erhalten hast war wahrscheinlich ein klick Fehler
Das sich Fachabteilungen meist Zeit lassen ist auch normal
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
So eine Art Lerneffekt bei Dir bleibt aus?
Du willst mit aller Gewalt dafür sorgen, dass Mr.Vegas sich nach Dir bzw. Deinen Vorstellungen richtet, anstatt Dir einfach ein anderes Casino zum verzocken Deines Geldes zu suchen?
Dilettantismus in seiner höchsten Form
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten