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Verifizierung

Unter einer Verifizierung wird in Online Casinos und Online Spielotheken grundsätzlich die Identitätsprüfung des bereits registrierten Spielers verstanden. In der Regel wird eine Verifizierung spätestens dann erforderlich, wenn der Spieler das erste Mal eine Auszahlung beim jeweiligen Anbieter beantragt. Um zu verhindern, dass es bei der Verifizierung zu Problemen oder Verzögerungen kommt, ist es wichtig, dass jeder Spieler bereits bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seiner Person macht. Das Wort Verifizierung ist lateinischen Ursprungs und setzt sich aus den Begriffen veritas (= Wahrheit) und „facere (= machen) zusammen.

Welche Dokumente sind für eine Verifizierung erforderlich?

In der Regel werden die Online-Glücksspielanbieter von der jeweiligen Lizenzbehörde wie der Malta Gaming Authority (MGA) dazu verpflichtet, eine Verifizierung ihrer Mitglieder vorzunehmen. Damit sollen kriminelle Aktivitäten wie Geldwäsche, Betrug oder Identitätsdiebstahl verhindert werden. Häufig ist in diesem Zusammenhang auch vom „Know Your Customer“-Konzept (KYC) die Rede. Aber welche Dokumente müssen vom Casino-Spieler übermittelt werden, um die Verifizierung abzuschließen?

  • Gültiges Ausweisdokument (z.B. Personalausweis, Reisepass)
  • Adressnachweis (z.B. Strom- oder Internetrechnung)
  • Kopie der Kreditkarte (mit geschwärzter CVC-Nummer)
  • In seltenen Fällen auch aktuelle Einkommensnachweise

 

Wer frühzeitig herausfinden möchte, welche Dokumente vom jeweiligen Online Casino verlangt werden, sollte im Vorfeld einen Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werfen. Die erforderlichen Dokumente können die Spielerinnen und Spieler im Normalfall entweder im eingeloggten Mitgliederbereich hochladen oder alternativ per E-Mail an den Kundenservice schicken. In der Regel benötigen die Casino-Mitarbeiter 24 bis 72 Stunden, um die Verifizierung abzuschließen. Natürlich ist die Verifizierung in den Online Casinos in aller Regel gebührenfrei.

Welche Probleme können bei der Verifizierung auftreten?

Teilweise kann es bei der Verifizierung zu Problemen kommen, die dann Verzögerungen etwa bei der Auszahlung von Gewinnen zur Folge haben. Um das zu verhindern, sollten die Spielerinnen und Spieler sicherstellen, dass alle Angaben im Spielerkonto korrekt und vollständig hinterlegt sind. Des Weiteren sollte überprüft werden, ob die Scans oder Fotos der erforderlichen Dokumente gut leserlich sind. Selbstverständlich dürfen insbesondere bei Kreditkarten sensible Daten wie die CVC-Nummer und das Ablaufdatum geschwärzt werden. Ebenso sollte sichergestellt werden, dass das übermittelte Ausweisdokument noch gültig und der Versorgungsnachweis (z.B. Stromrechnung) höchstens drei Monate alt ist.


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