Öffentliche Beschwerden: Vorsicht bei boombang casino (Erfahrung) (Seite 6)

F****i schrieb am 20.08.2019 um 12:01 Uhr: Hallo zusammen. Ich bin neu hier & hoffe mir kann jemand helfen ! 

Ich habe große Probleme mit dem Casino Slotilda welches MGA lizensiert ist und ja eigentlich ein Garant sein sollte für Seriösität... aber anscheinend ist dem nicht so!

25€ eingezahlt & 75% Bonus erhalten ! Mich an die Bonusregeln gehalten und 1000€ gewonnen die am Freitag den 16.08 morgens um 08:00 habe auszahlen lassen! Ich bin wohlgemerkt verifizierter Spieler dort.

Nach Anfrage im Chat wurde mir dann mitgeteilt das die Auszahlung Max. 3 Tage dauern würde! Ich habe gewartet und montags nochmals angefragt ... dann hieß es es würden mindestens 3 Tage benötigt werden und der Freitag zählt nicht als Werktag dazu 🤔 Ich weiß ja nicht wie das bei euch so ist aber bei mir ist Freitag ein Werktag!

Habe dann eine E-Mail verfasst und diese an den Support gesendet mit meinem Anliegen und der Aussage der Mitarbeiter im Chat! Als Antwort kam dann das der Freitag sehr wohl als Werktag zählt und heute alles bearbeitet werden soll! Vor einigen Minuten erreichte mich dann eine Mail vom Kassierer dieses Casinos mit folgenden Worten:
_____________________

Hallo XXX ,

wir schreiben Dir in Bezug auf Deine Auszahlung.

Dein Konto wurde zwar schon verifiziert, aufgrund bestimmter Ähnlichkeiten mit einem anderen Konto warten wir aber noch an die Unterlagen von diesem anderen Spieler, bevor wir Deinen Auszahlungsantrag in Gang setzen können. Das ist unser Standardverfahren und Du brauchst Dich diesbezüglich keine Sorgen zu machen. Sobald wir diese Unterlagen erhalten, können wir Deinen Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeiten lassen.


Wir bitten Dich um Dein Verständnis und Deine Geduld.
Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie übertragen. Mehr dazu:https://www.slotilda.com/datenschutz
Solltest Du noch Fragen dazu haben: Meine Mädels und Jungs vom Kundendienst sind immer für Dich da. Rund um die Uhr. Einfach immer
 
Mit freundlichen Grüßen
Slotilda Kundendienst Team


—————————


Benötige hier dringend Hilfe und Ratschläge wie ich hier nun weiter vorgehen soll ! 
Ich verstehe nicht was mein Konto mit dem eines anderen Spielers zu tun hat und wieso es jetzt bei Auszahlung plötzlich auffällt ! Ich bin dort seit 1 Jahr aktiver Spieler und fühle mich gerade richtig verarscht, sorry für die Wortwahl aber anders kann ich es echt nicht ausdrücken!

Ich hoffe mir kann jemand ein paar Tips geben was ich nun zu tun habe 🙏🏻

Vielen Dank 

bruffl schrieb am 08.01.2022 um 11:47 Uhr: Ich habe nun wiederholt versucht die Dokumente zu uploaden, hänge dann nach wie vor in der Warteschlange.
Per Mail passiert nichts, keine Antwort. Chat schwer zu erreichen...

Chat started on 13 Jan 2022, 03:41 AM (GMT+0)

(03:41:13) *** Olaf joined the chat ***

(03:41:13) Olaf : Guten Morgen

(03:41:16) *** Linda joined the chat ***

(03:41:17) Olaf: Visitor uploaded: Screenshot_2022-01-13-04-41-07-410_com.android.chrome.jpg URL: https://v2uploads.zopim.io/0/n/N/0nNNKmlVTmHKZJTsRAaOmt4Od923nrtK/d3936450def59de105ed34ae8e4d08e2655918fd.jpg Type: image/jpeg Size: 347236

(03:41:25) Linda: Hallo Olaf, willkommen im BoomBang VIP Live-Chat. Ich bin Linda und helfe dir heute.

(03:41:31) Olaf: Bin seit zwei Stunden am umsetzen und habe immer noch Bonus Guthaben

(03:42:16) Linda: Einen Moment bitte, ich schaue in deinen Account.

(03:42:25) Olaf: Visitor uploaded: Screenshot_2022-01-13-04-42-19-296_com.android.chrome.jpg URL: https://v2uploads.zopim.io/0/n/N/0nNNKmlVTmHKZJTsRAaOmt4Od923nrtK/2751668a6c6681ce8f7cd58728a20ccb7486571d.jpg Type: image/jpeg Size: 300328

(03:42:33) Olaf: Ja alles klar vielen Dank Linda

(03:45:39) Linda: Also ich kann sehen dass du insgesamt 142.80 umsetzen musst.

(03:46:06) Olaf: Ich habe wie gesagt bereits über 3 tausend an einsatz

(03:46:18) Linda: Hast du Wetten über 5€ gesetzt?

(03:46:20) Olaf: Die Bedienung ist 40* den eingezahlten Guthaben

(03:46:28) Olaf: Nein, max 2 euro

(03:47:17) Olaf: Visitor uploaded: Screenshot_2022-01-13-04-46-52-601_com.android.chrome.jpg URL: https://v2uploads.zopim.io/0/n/N/0nNNKmlVTmHKZJTsRAaOmt4Od923nrtK/11aefaef7065318752219d4c5cd400373da45764.jpg Type: image/jpeg Size: 216319

(03:47:34) Linda: Super danke. Einen Moment bitte, ich schaue in deinen Account.

(03:48:22) Olaf: Vielen Dank

(03:50:22) Linda: Einen Moment noch bitte

(03:50:31) Olaf: Gern

(03:50:34) Olaf: Gern

(03:52:43) Olaf:

(03:52:50) Linda: Danke. Einen Moment noch bitte

(03:53:42) Olaf: Oki

(03:54:56) Linda: Also Olaf, wie ich sehen kann hast du bereits 142.80 umgesetzt. In total musst du 1500€ umsetzten, danach wird das Geld zu echt Geld.

(03:55:22) Olaf: Wie bitte ? Ich spiele seit 4 Stunden

(03:55:42) Olaf: Einsatz zwischen 20 Cent bis 2 Euro und habe erst 172 Euro umgesetzt ???

(03:56:25) Olaf: Und meine Liebe Linda, vor 10 Minuten laut deiner Aussage :

(03:56:31) Olaf: " Linda Also ich kann sehen dass du insgesamt 142.80 umsetzen musst. "

(03:57:11) Linda: Entschuldige ich verstehe den letzten sart nicht ganz.

(03:57:14) Linda: Was meinst du genau?

(03:57:19) Linda: Satz*

(03:57:29) Olaf: Das hast du geschrieben vor 10minuten

(03:57:40) Olaf: Das mir noch 172 Euro Umsatz fehlen zum Echtgeld

(03:57:48) Linda: Ah tut mir Leid. Das war mein Fehler.

(03:58:00) Olaf: Und jetzt hast du mir geschrieben ich habe erst 172 Euro umgesetzt

(03:58:01) Linda: Die 142.80 sind das was du umgestzt hast und nicht das was du umsetzetn musst.

(03:58:21) Linda: Umsetzten musst du die Einzahlung also 30€ x 50 = 1500

(03:58:44) Olaf: Ich habe über 2400 Euro Einsatz getätigt seit der Einzahlung.

(03:59:03) Olaf: Wie du auch aus dem Bild entnehmen können den ich dir geschickt habe

(03:59:49) Olaf: Wetten 2257,20 € Gewinne 3798,42 € Summe 1541,22 €

(04:00:01) Olaf: Visitor uploaded: Screenshot_2022-01-13-04-59-43-151_com.android.chrome.jpg URL: https://v2uploads.zopim.io/0/n/N/0nNNKmlVTmHKZJTsRAaOmt4Od923nrtK/ee8dd9ce876a9e845a22e914fe68973d41f99e9f.jpg Type: image/jpeg Size: 251030

(04:01:23) Linda: Ja aber du hast das insgesamt gewettet. Bei der umsetzung zählt nur das Bonus Geld, die wetter mit echtem Geld werden nciht gezählt. Tut mir Leid, du musst insgesamt 1500€ umsetzten also im Moment noch 14857,20€

(04:02:51) *** Olaf left the chat ***

Milo1 schrieb am 13.01.2022 um 08:28 Uhr: Dann hast du spiele gespielt die nicht zum umsetzen beitragen. Wäre jetzt mein Einfall dazu 🤔

GamblerK795 schrieb am 11.02.2022 um 17:57 Uhr: Bei mir genau das gleiche, zuerst wollten sie ne Reihe von Dokumenten, die ich alle eingereicht habe, dann wollten sie einen Leistungsbescheid vom Jobcenter bis Dezember 2021, den habe ich eingereicht, nun wollen sie einen Leistungsbescheid bis Februar 2022, obwohl ich Januar eingezahlt habe undas  Geld für diese Einzahlung schon nachgewiesen habe, das ist so ein krankes Abzocker-Casino, die haben mir sogar ein Limit von 200 Euro reingeklatscht so dass ich aktuell 307 Euro drauf habe mit denen ich nicht mal spielen kann