StarGames_Official schrieb am 11.03.2024 um 09:24 Uhr: Guten Morgen euch allen,
Wir möchten hier mal in einem Posting auf den gestrigen Kommentaren zum Thema äußern.
1) Es gibt bei uns, seitdem wir in 2021 auf der deutschen Domain livegegangen sind, Echtgeld-Freispiele. Diese haben ein maximaler Gewinn definiert. Es ist übrigens KEIN Max. Cashout, so wie es mit den Bonis in anderen Casinos ist: du darfst maximal x Euro aus den Freispielen gewinnen, danach kannst du dieses Echtgeld-Gutschrift so hoch spielen, wie du kannst. Danach gibt es keine Limitierungen mehr. Es gibt genug Kunden auch hier auf GambleJoe, die darüber berichtet haben, diese 15-20 Euro in einem drei- oder sogar viersteilligen Bereich hochgespielt haben zu können.
2) So ein maximaler Gewinn ist immer vordefiniert: bei den Willkommensfreispielen, bei den Glücksradfreispielen und ja, auch bei den Geburtstagsfreispielen. Ob das so gut ist, oder nicht, können wir noch tagelang diskutieren. Wie aber wir schon gestern erwähnt haben: morgen bekommt unser Bonussystem ein Update. Danach werden manche Aktionen weiterhin Echtgeld - diese werden weiterhin limitiert. Wenn wir sagen, dass so eine Limitierung "standard" ist, dann meinen wir nicht nur deutsche Casinos. Aber solche Echtgeld-Freispiele existieren in der UK z.B. seit Jahren und werden immmer von den Anbietern limitiert. Dass Anbieter ihre Risiko limitieren wollen, sollte für euch schon klar sein - deswegen gibt's auch Bonus-AGB. Über eine Erhöhung bei den Geburtstagsangeboten werden wir nach euren Kommentaren hier nachdenken.
Andere Aktionen werden aber spielbares Bonusgeld ausschütten, und können danach mit Umsatzbedingungen umgewandelt werden. Bei diesen Freispiele wird es KEINE maximale Gewinngrenze geben.
3) Mann kann diese maximale Gewinngrenzen NICHT so programmieren, dass sie während den Bonusrunden anschlagen. Das hat der einfache Grund, dass technisch gesehen ALLE Bonusrunden nur EINE echte Spielrunde abbilden. Also ob ihr 10-20 oder 100 Bonusrunden mit Verlängerungen bekommt, ist es egal - technisch gesehen gehören sie alle zusammen, und werden am Ende als eine Runde abgerechnet. Daher wissen wir nach Bonusrunde #7 NICHT, was euer Gewinn nach 30 Runden sein wird und ob es über die Grenze ausfällt oder nicht.
Das ist nicht nur für unsere Spiele so, sondern gilt auch für alle andere Spielehersteller.
4) Zu unserem Servicelevel, Ton in diesem Forum und allgemein warum wir dieses Gewinn jetzt Hustlehoff nicht gutschreiben:
- Wenn wir das bei ihm jetzt tun, können alle Spieler die nach dem Mittwochsrad einen höheren Gewinn als die maximale Gewinngrenze erreicht haben, nach ein Goodwill fragen. Das würde das ganze Regelung in ad absurdum führen.
- Wir nehmen euer Feedback hier ernst, sonst hätten wir nicht Monaten (wenn nicht sogar Jahren) auf unserem neuen Bonussystem gearbeitet, unsere Auszahlungsprozesse ständig verbessert, auf Kundenwünsche, Bugreports oder Vorwürfe hier reagiert usw. Dass die Entwicklungen ausschließlich in die falsche Richtung laufen (wie manche es behaupten), verstehen wir nicht.
- Bitte beachtet auch folgendes: wir stehen euch in diesem Forum fast 24/7 zur Verfügung. Warum ihr uns unser Ton vorwerfen könnt ist allein aus diesem Grund: weil wir hier in diesem Forum anwesend sind. Wie oben schon gesagt: wir lernen viel von euch, und sind sehr dankbar dafür. Andere Casinos sind aber hier nicht in diesem Ausmaß vertreten und verteidigen ihre Punkte, AGBs oder legen ihre Pläne, Operations und was warum passiert ist, nicht so offen dar. Wenn es manchmal zu ehrlich oder zu hart klingt, entschuldigt uns dafür. Wir finden, dass ihr und wir auch aus diesem Austausch profitieren.
5) Womit wir genau garnicht einverstanden sind: "Einzahlungen sind Goodwill von Spielern an Casinos".
Das weisen wir kategorisch zurück. Das ist als ob du sagen würdest: "mein monatliches Netflix/Spotify/Disney+-Abo ist ein Goodwill an "Netflix/Spotify/Disney+". Oder dass dein "Rummelticket am Wochenende dein Goodwill an dem Rummel ist". Das ist nicht so.
Also Punkt Nr. 5) Ist ja mal echt totaler Schwachsinn und ihr habt da mit eurer Antwort natürlich völlig recht eine Einzahlung in ein Casino ist eine Dienstleistung die man in Anspruch nimmt ! Man kann diese bei euch oder bei 10.000 anderen Anbietern in Anspruch nehmen und der ein oder andere Anbieter merkt es sicher auch wenn er durch falsche Entscheidungen die Kunden lieber zu anderen Anbietern drängt aber eine Einzahlung für eine Dienstleistung als Goodwill zu bezeichnen habe ich echt in den Jahren noch nirgends gehört
Zum Thema mit dem Programmieren von der Gewinngrenze : Ihr könnt dies wahrscheinlich nicht umsetzen aber die Provider der Spiele können dies schon ob das natürlich den Kosten Nutzen Faktor entspricht nur um ein wenig Frust zu verhindern sei mal dahin gestellt kann ich nicht beurteilen aber technisch möglich ist es schon
Kleiner Tipp @Stargames schreibt hustlehoff doch privat an und lasst ihm eine kleine Prämie zukommen muss ja keiner hier erfahren wäre echt super lieb von euch
Kurze Frage zu euren Bonis ab morgen ist da was besonderes geplant ? Bekommt man zum Test einen Einzahlungsbonus oder sowas in der Art um die Umsetzung beurteilen zu können ?
Also Punkt Nr. 5) Ist ja mal echt totaler Schwachsinn und ihr habt da mit eurer Antwort natürlich völlig recht eine Einzahlung in ein Casino ist eine Dienstleistung die man in Anspruch nimmt ! Man kann diese bei euch oder bei 10.000 anderen Anbietern in Anspruch nehmen und der ein oder andere Anbieter merkt es sicher auch wenn er durch falsche Entscheidungen die Kunden lieber zu anderen Anbietern drängt aber eine Einzahlung für eine Dienstleistung als Goodwill zu bezeichnen habe ich echt in den Jahren noch nirgends gehört
Zum Thema mit dem Programmieren von der Gewinngrenze : Ihr könnt dies wahrscheinlich nicht umsetzen aber die Provider der Spiele können dies schon ob das natürlich den Kosten Nutzen Faktor entspricht nur um ein wenig Frust zu verhindern sei mal dahin gestellt kann ich nicht beurteilen aber technisch möglich ist es schon
Kleiner Tipp @Stargames schreibt hustlehoff doch privat an und lasst ihm eine kleine Prämie zukommen muss ja keiner hier erfahren wäre echt super lieb von euch
Kurze Frage zu euren Bonis ab morgen ist da was besonderes geplant ? Bekommt man zum Test einen Einzahlungsbonus oder sowas in der Art um die Umsetzung beurteilen zu können ?
Dann will ich aber auch ne Prämie haben. Bei Freispielen vor über einem Jahr war ich auch im Bonusspiel und bin auf 10€ gekürzt worden. Da wäre auch ein hoher Gewinn bei rausgekommen
Dann will ich aber auch ne Prämie haben. Bei Freispielen vor über einem Jahr war ich auch im Bonusspiel und bin auf 10€ gekürzt worden. Da wäre auch ein hoher Gewinn bei rausgekommen
Deshalb soll es ja keiner Erfahren haha also könnte es sein er hat jetzt schon eine Prämie wir wissen es nicht
PS: Ich denke das würde auf jeden schon zutreffen da jeder schon mal das Pech hatte aber hier ist es extrem ärgerlich und am Geburtstag noch dazu
StarGames_Official schrieb am 10.03.2024 um 13:11 Uhr:
Das Geld wird nicht eingeheimzt. Diese Spins beeinflussen auch nicht die RTP des Spiels. Die Freispiele werden auf einen anderen Server als die normale Spiele abgespielt. Ein Einsatz existiert hier auch nicht. Am Ende werden euch die Gewinne gutgeschrieben.
Wären diese Gewinne Bonusgeld, gäbe es kein maximaler Gewinn.
Am Dienstag kommt ein Update zu unserem Bonussystem. Danach sollte es euch hoffentlich viel mehr gefallen.
Gewinne bei Echtgeld-Aktionen zu limitierten ist aber Standard in Online Casinos.
Als Verschwörungstheoretiker würde ich vermuten das die Slots auf dem 'Freispiel-Server' eine viel höhere RTP eingestellt haben. Dann würde es auch Sinn machen, die Freispiele auf hohen Einsätzen anzubieten um den Spielern vorzugaukeln was für tolle Gewinne doch möglich sind.
Die klugen Köpfe bei Stargames/Greentube/Novomatic, die das Bonussystem erarbeitet haben, wissen ganz genau, das am Ende die Gewinne und nicht die Verluste im Gehirn eines Spielsüchtigen in Erinnerung bleiben ✌️
Als Verschwörungstheoretiker würde ich vermuten das die Slots auf dem 'Freispiel-Server' eine viel höhere RTP eingestellt haben. Dann würde es auch Sinn machen, die Freispiele auf hohen Einsätzen anzubieten um den Spielern vorzugaukeln was für tolle Gewinne doch möglich sind.
Die klugen Köpfe bei Stargames/Greentube/Novomatic, die das Bonussystem erarbeitet haben, wissen ganz genau, das am Ende die Gewinne und nicht die Verluste im Gehirn eines Spielsüchtigen in Erinnerung bleiben ✌️
Das stimmt nicht, weil ich hatte da 100 oder 150 spins auf 1 Euro die knalhart 27 Euro rausgeballert haben 😂😂
War der Welcome Bonus
Alter war ich enttäuscht darum kann ich mich noch gut daran erinnern lol
Als Verschwörungstheoretiker würde ich vermuten das die Slots auf dem 'Freispiel-Server' eine viel höhere RTP eingestellt haben. Dann würde es auch Sinn machen, die Freispiele auf hohen Einsätzen anzubieten um den Spielern vorzugaukeln was für tolle Gewinne doch möglich sind.
Die klugen Köpfe bei Stargames/Greentube/Novomatic, die das Bonussystem erarbeitet haben, wissen ganz genau, das am Ende die Gewinne und nicht die Verluste im Gehirn eines Spielsüchtigen in Erinnerung bleiben ✌️
Nein, die Ausschüttungsquote ist die gleiche, sowie auch die Einsätzeinstellungen.
Kurze Frage zu euren Bonis ab morgen ist da was besonderes geplant ? Bekommt man zum Test einen Einzahlungsbonus oder sowas in der Art um die Umsetzung beurteilen zu können ?
Ab 8 Uhr wird die Seite für eine kurze Zeit nicht erreichbar sein. Leute die jetzt noch ein laufendes Cashback haben, und dazu schon einen gewissen Grad schon gesetzt haben, aber noch nicht vollständig umgewandelt haben, bekommen diese Cashbacks als Echtgeld gutgeschrieben.
Alle weitere Kampagnen werden in den Tagen danach wieder neu gestartet. Zuerst merkt ihr als Stammspieler diese an den Races, aber danach kehren auch die Einzahlungsboni, sowie auch das Mittwochsrad mit dieser neuen Variante zurück. Wenn am Mittwoch noch keinen Glücksrad dabei ist, dann bitten wir euch um euer Geduld.
Am Ende der Woche haben wir ja schon einige andere Aktionen zum Hannover-Spiel sowie zum St. Patrick's Day geplant.
StarGames_Official schrieb am 11.03.2024 um 12:44 Uhr:
Ab 8 Uhr wird die Seite für eine kurze Zeit nicht erreichbar sein. Leute die jetzt noch ein laufendes Cashback haben, und dazu schon einen gewissen Grad schon gesetzt haben, aber noch nicht vollständig umgewandelt haben, bekommen diese Cashbacks als Echtgeld gutgeschrieben.
Alle weitere Kampagnen werden in den Tagen danach wieder neu gestartet. Zuerst merkt ihr als Stammspieler diese an den Races, aber danach kehren auch die Einzahlungsboni, sowie auch das Mittwochsrad mit dieser neuen Variante zurück. Wenn am Mittwoch noch keinen Glücksrad dabei ist, dann bitten wir euch um euer Geduld.
Am Ende der Woche haben wir ja schon einige andere Aktionen zum Hannover-Spiel sowie zum St. Patrick's Day geplant.
Ach Mist hätte ich das gewusst mein Cashabck ist erst vor kurzem abgelaufen konnte die Anforderungen nicht schaffen Ne spaß alles gut dann bin ich mal gespannt
StarGames_Official schrieb am 11.03.2024 um 09:24 Uhr:
5) Womit wir genau garnicht einverstanden sind: "Einzahlungen sind Goodwill von Spielern an Casinos".
Das weisen wir kategorisch zurück. Das ist als ob du sagen würdest: "mein monatliches Netflix/Spotify/Disney+-Abo ist ein Goodwill an "Netflix/Spotify/Disney+". Oder dass dein "Rummelticket am Wochenende dein Goodwill an dem Rummel ist". Das ist nicht so.
Ob ihr das Goodwill, Marketingerfolg oder Whatever nennt ist doch egal. Mein Vergleich war, dass ein geschenkter Bonus von euch freiwillig ist - die Einzahlung des Spielers an euch aber auch. Letztendlich ist jede Transaktion, die über die üblichen die verpflichtenden Fixkosten (Miete, Versicherung, etc.) hinausgeht, freiwillig. Ob das Bier in der Kneipe, das Netflix-Abo oder eben die Einzahlung in ein Casino. Ihr seid 1 Anbieter von ganz vielen.
Dass ihr jetzt euer Bonus-Angebot verbessert, ist natürlich super und zeigt, dass ihr Kritik auch ernst nehmt. Das hab ich ja in anderen Beiträgen auch schon erwähnt, dass ich das sehr cool finde. Allgemein solltet ihr aber eine Sache immer wissen:
Ihr lebt von den Spielern, nicht die Spieler von euch!
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Also Punkt Nr. 5) Ist ja mal echt totaler Schwachsinn und ihr habt da mit eurer Antwort natürlich völlig recht eine Einzahlung in ein Casino ist eine Dienstleistung die man in Anspruch nimmt ! Man kann diese bei euch oder bei 10.000 anderen Anbietern in Anspruch nehmen und der ein oder andere Anbieter merkt es sicher auch wenn er durch falsche Entscheidungen die Kunden lieber zu anderen Anbietern drängt aber eine Einzahlung für eine Dienstleistung als Goodwill zu bezeichnen habe ich echt in den Jahren noch nirgends gehört
Zum Thema mit dem Programmieren von der Gewinngrenze : Ihr könnt dies wahrscheinlich nicht umsetzen aber die Provider der Spiele können dies schon ob das natürlich den Kosten Nutzen Faktor entspricht nur um ein wenig Frust zu verhindern sei mal dahin gestellt kann ich nicht beurteilen aber technisch möglich ist es schon
Kleiner Tipp @Stargames schreibt hustlehoff doch privat an und lasst ihm eine kleine Prämie zukommen muss ja keiner hier erfahren wäre echt super lieb von euch
Kurze Frage zu euren Bonis ab morgen ist da was besonderes geplant ? Bekommt man zum Test einen Einzahlungsbonus oder sowas in der Art um die Umsetzung beurteilen zu können ?
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Dann will ich aber auch ne Prämie haben. Bei Freispielen vor über einem Jahr war ich auch im Bonusspiel und bin auf 10€ gekürzt worden. Da wäre auch ein hoher Gewinn bei rausgekommen
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Deshalb soll es ja keiner Erfahren haha also könnte es sein er hat jetzt schon eine Prämie wir wissen es nicht
PS: Ich denke das würde auf jeden schon zutreffen da jeder schon mal das Pech hatte aber hier ist es extrem ärgerlich und am Geburtstag noch dazu
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Als Verschwörungstheoretiker würde ich vermuten das die Slots auf dem 'Freispiel-Server' eine viel höhere RTP eingestellt haben. Dann würde es auch Sinn machen, die Freispiele auf hohen Einsätzen anzubieten um den Spielern vorzugaukeln was für tolle Gewinne doch möglich sind.
Die klugen Köpfe bei Stargames/Greentube/Novomatic, die das Bonussystem erarbeitet haben, wissen ganz genau, das am Ende die Gewinne und nicht die Verluste im Gehirn eines Spielsüchtigen in Erinnerung bleiben ✌️
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Das stimmt nicht, weil ich hatte da 100 oder 150 spins auf 1 Euro die knalhart 27 Euro rausgeballert haben 😂😂
War der Welcome Bonus
Alter war ich enttäuscht darum kann ich mich noch gut daran erinnern lol
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Nein, die Ausschüttungsquote ist die gleiche, sowie auch die Einsätzeinstellungen.
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RebellYell
Ab 8 Uhr wird die Seite für eine kurze Zeit nicht erreichbar sein. Leute die jetzt noch ein laufendes Cashback haben, und dazu schon einen gewissen Grad schon gesetzt haben, aber noch nicht vollständig umgewandelt haben, bekommen diese Cashbacks als Echtgeld gutgeschrieben.
Alle weitere Kampagnen werden in den Tagen danach wieder neu gestartet. Zuerst merkt ihr als Stammspieler diese an den Races, aber danach kehren auch die Einzahlungsboni, sowie auch das Mittwochsrad mit dieser neuen Variante zurück. Wenn am Mittwoch noch keinen Glücksrad dabei ist, dann bitten wir euch um euer Geduld.
Am Ende der Woche haben wir ja schon einige andere Aktionen zum Hannover-Spiel sowie zum St. Patrick's Day geplant.
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Max_Bet
Ach Mist hätte ich das gewusst mein Cashabck ist erst vor kurzem abgelaufen konnte die Anforderungen nicht schaffen Ne spaß alles gut dann bin ich mal gespannt
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Hohe RTP bedeutet nicht automatisch das man jedes mal viel gewinnt 😉
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Max_Bet, 
Saphira
Ob ihr das Goodwill, Marketingerfolg oder Whatever nennt ist doch egal. Mein Vergleich war, dass ein geschenkter Bonus von euch freiwillig ist - die Einzahlung des Spielers an euch aber auch. Letztendlich ist jede Transaktion, die über die üblichen die verpflichtenden Fixkosten (Miete, Versicherung, etc.) hinausgeht, freiwillig. Ob das Bier in der Kneipe, das Netflix-Abo oder eben die Einzahlung in ein Casino. Ihr seid 1 Anbieter von ganz vielen.
Dass ihr jetzt euer Bonus-Angebot verbessert, ist natürlich super und zeigt, dass ihr Kritik auch ernst nehmt. Das hab ich ja in anderen Beiträgen auch schon erwähnt, dass ich das sehr cool finde. Allgemein solltet ihr aber eine Sache immer wissen:
Ihr lebt von den Spielern, nicht die Spieler von euch!