NYspins: [gelöst] Nyspins unglaubliche Verifizierung und Auszahlungsverzögerung

shortleg schrieb am 12.03.2021 um 19:26 Uhr: Hier auch nochmal im richtigen Unterforum.
Hallo, seit Januar 2021 bin ich Kunde bei Nyspins. Bei meiner ersten Auszahlung wurde mein Account voll Verifiziert.
Nach einen vielen Ein und Auszahlungen, wurde ich plötzlich vom Support von VoodooDreams angeschrieben, ich solle doch bitte meinen Account verifizieren.
Denen habe ich natürlich geantwortet, das ich keinen Account dort habe.
Immer wieder wurde ich von VoodooDreams angeschrieben, das ich endlich meine Unterlagen einreichen soll.
Auf meine Fragen, wie die auf mich kommen, gab es keine Antwort.
Da ich seit 4 Tagen auch noch auf 2 Auszahlungen von 3800€ bei NYspins warte, habe ich den Chat angeschrieben, der mir dann mitteilte, 
das ich auf die Anfragen der erneuten Kontoverifizierung nicht geantwortet hätte und es so lange auch keine Auszahlung gäbe. 
Ich teilte meinem Gegenüber natürlich mit, das ich von NYspins keine Aufforderung erhalten habe, irgend welche Dokumente einzureichen, sondern nur von Voodoodreams und das ich diese nicht kenne.
Er klärte mich dann auf, das die den Support für beide Casinos machen und es da wohl eine Verwechslung bei der Absenderemail gegeben hat.
So waren dann schonmal 2 Tage rum.
Ich habe dann den geforderten Kontoauszug und meine Gehaltsabrechnung für Februar hochgeladen.
Wieder 2 Tage nichts. Auf erneute Nachfrage bekam ich eben die Auskunft, das bei meinen Kontoauszügen 4 Zahlungseingänge durch Trustly augefallen wären.
Jetzt will NYspins eine Bestätigung der anderen Casinos, mit Spielernamen, Accountnummer, realem Namen in denen ich gewonnen habe, bevor es mit der Verifizierung weiter geht.
Ich weiß mir langsam keinen rat mehr. 
Die 48 Stunden die es angeblich dauern kann bis ein Dokument verifiziert wird, werden immer überschritten, bis dann wieder eine Aufforderung kommt, wieder etwas neues einzureichen.

Im Chat habe ich erfahren, das sie feststellen müssen, das meine Einzahlungen aus "legalen" Einkünften stammen.
Als ich dem guten Mann dann mitgeteilt habe, das Nyspins mir mehr ausgezahlt hat, als ich eingezahlt habe, meinte er, das ich bitte alles weitere per Mail klären soll.
Ich frage mich ernsthaft, warum ein Casino welches mir im Januar und Februar selber ca. 20.000€ ausgezahlt hat, auf die Idee kommt, einen Herkunftsnachweis über mein Geld, welches ich in den letzten Wochen bei ihnen eingezahlt habe verlangt. Nyspins hat es mir doch selber ausgezahlt.  Die ca. 10.000€ die von einem anderen Casino eingegangen sind, soll  ich ihnen erklären und Nachweise über die Herkunft liefern. Das ist doch lachhaft.
Ich bin mal gespannt, was jetzt nach weiteren 48 Stunden wieder von mir verlangt wird.

Fuellii schrieb am 14.03.2021 um 10:47 Uhr: Ich bin nun schon seit 8 Tagen am warten auf 500 Euro Auszahlung auf muchbetter.  Mein Account war schon vor langer Zeit verifiziert und nun wollten sie ein Dokument für MuchBetter Verifizierung haben, was ja kein Problem darstellt. Direkt hochgeladen und nun 8 Tage später sagen sie mir im Chat jedem Tag dass das Dokument noch nicht uberprüft wurde. Ich habe dort noch nie ausgezahlt aber User Monate hinweg immer mal wieder was eingezahlt, deutlich mehr als die 500 die ich nun auszahlen lassen wollte. Ich finde es ne Sauerei wie man dort hingehalten wird. Damit man am besten noch in Versuchung kommt die Auszahlung zu stornieren.

gamble1 schrieb am 14.03.2021 um 17:06 Uhr:
Logg dich mal aus und ein ich kann meine gar nicht stornieren bei denen ist das manchmal komisch eine Zeitlang kann man es und dann nicht mehr 

shortleg schrieb am 17.03.2021 um 18:44 Uhr: Nachdem ich dem Support geschrieben habe, das ich die MGA einschalten werde, ging plötzlich alles ganz schnell. Meine 3800€ wurden ausgezahlt und ich habe meinen Account dort für 1 Jahr auf Eis gelegt.