Den Unterschied zwischen KYC und SOW habe ich jetzt verstanden.Und trotzdem müsst ihr ihn sein Geld auszahlen.Gut,er kann euch bei der MGA melden oder einen Anwalt einschalten der vor Gericht zieht.Spätestens dort müsste er Nachweise erbringen.
ABER die meisten Casinos würden trotzdem auszahlen allein schon deshalb den Spieler nicht verprellen zu wollen.Außerdem hat er ja mehr Geld verloren als gewonnen.Wieso interessiert man sich so sehr dafür wissen zu wollen wo das Geld herkommt?Spielerschutz?Bestimmt nicht denn ihr lebt davon.Was ist der wahre Grund soviele Dokumente anzufordern?
Wenn der TE einen Anwalt in Malta einschalten würde , würde CashiMashi vermutlich bezahlen , notfalls über ein Gerichtsverfahren .
Da es “nur” um 600€ geht lohnt sich dieses Prozedere nicht und Cashimashi weiß das auch .
Auch wenn die regulatorische Pflicht für ein Sow erfüllt sein mag , ist es nicht akzeptabel das Geld des Spielers zurückzuhalten .
Da könnt ihr euch nicht hinter der MGA verstecken . Das ist eure unseriöse Geschäftspolitik .
Es gibt andere Malta Casinos die erst die Auszahlung bearbeiten und dann diese Dokumente anfordern .
Bezahlt den Spieler und schließt dann einfach sein Konto !
Krabbenburger schrieb am 15.03.2022 um 23:21 Uhr: Wenn der TE einen Anwalt in Malta einschalten würde , würde CashiMashi vermutlich bezahlen , notfalls über ein Gerichtsverfahren .
Da es “nur” um 600€ geht lohnt sich dieses Prozedere nicht und Cashimashi weiß das auch .
Auch wenn die regulatorische Pflicht für ein Sow erfüllt sein mag , ist es nicht akzeptabel das Geld des Spielers zurückzuhalten .
Da könnt ihr euch nicht hinter der MGA verstecken . Das ist eure unseriöse Geschäftspolitik .
Es gibt andere Malta Casinos die erst die Auszahlung bearbeiten und dann diese Dokumente anfordern .
Bezahlt den Spieler und schließt dann einfach sein Konto !
Es ist egal ob eine Auszahlung da ist oder nicht, es wäre sowieso angefordert worden, da wir dazu verpflichtet sind laut MGA. Das hat nichts mit Geschäftspolitik zu tun sondern mit Auflagen die wir bekommen durch die Lizenz.
Donnie schrieb am 15.03.2022 um 23:21 Uhr:
Und was soll jetzt daran so lustig sein wenn dem Spieler so die Pistole auf die Brust gesetzt wird🤔
Ich würde vorschlagen, dass sich jetzt mal Alle, die da n Konto haben, sich einloggen und ihr Konto schließen 🤷♂️…
Das dämliche Lachen von dem Supportheini sagt ja, denk ich mal, so ziemlich Alles darüber, wie man da so generell über die Melkkühe denkt, die so doof sind ihre Kohle dahin zu tragen 🤷♂️…
Donnie schrieb am 15.03.2022 um 23:21 Uhr:
Und was soll jetzt daran so lustig sein wenn dem Spieler so die Pistole auf die Brust gesetzt wird🤔
Es hat nichts mit Pistole auf die Brust setzen zu tun, wir sind verpflichtet dazu! Lest euch im Internet dazu alles durch, informiert euch bei der MGA. Wenn ihr euch richtig informiert habt, dann können wir uns gerne weiter unterhalten. Des weiteren sind wir verpflichtet Dokumente vertraulich zu behandeln.
Antiheld1335 schrieb am 15.03.2022 um 23:37 Uhr:
Ich würde vorschlagen, dass sich jetzt mal Alle, die da n Konto haben, sich einloggen und ihr Konto schließen 🤷♂️…
Das dämliche Lachen von dem Supportheini sagt ja, denk ich mal, so ziemlich Alles darüber, wie man da so generell über die Melkkühe denkt, die so doof sind ihre Kohle dahin zu tragen 🤷♂️…
Du verstehst nicht, das mehr die Aussagen die getroffen werden hier ein wenig zum Lachen bringen. Ihr kennt dieses Konto nicht. Ihr wisst nicht was für Zahlungen da gelaufen sind und wie die Lizenzbedingungen sind und die Auflagen die ein Casino erfüllen muss.
CashimashiSupport schrieb am 15.03.2022 um 23:40 Uhr:
Du verstehst nicht, das mehr die Aussagen die getroffen werden hier ein wenig zum Lachen bringen. Ihr kennt dieses Konto nicht. Ihr wisst nicht was für Zahlungen da gelaufen sind und wie die Lizenzbedingungen sind und die Auflagen die ein Casino erfüllen muss.
Es ist klar das die SOW/SOF eine Auflage der MGA ist . Das steht außer Frage .
Es gibt aber keine Auflage das ihr eurem Spieler deswegen nicht sein Geld ausbezahlen könnt .
Ich wiederhole mich zwar , aber nochmal :
Es gibt auch Malta lizensierte Casinos die erst die Auszahlung bearbeiten und dann SOW/SOF Dokumente anfordern .
Wenn man weiterhin einzahlen kann und die Auszahlung auf der anderen Seite nicht bearbeitet wird ist das einfach nur unseriös und hat nichts mit regulatorischen Vorgaben zu tun !!!
Zahlt dem TE einfach sein Geld und schließt sein Konto wenn er keine SOW/SOF Dokumente schicken will .
Es ist klar das die SOW/SOF eine Auflage der MGA ist . Das steht außer Frage .
Es gibt aber keine Auflage das ihr eurem Spieler deswegen nicht sein Geld ausbezahlen könnt .
Ich wiederhole mich zwar , aber nochmal :
Es gibt auch Malta lizensierte Casinos die erst die Auszahlung bearbeiten und dann SOW/SOF Dokumente anfordern .
Wenn man weiterhin einzahlen kann und die Auszahlung auf der anderen Seite nicht bearbeitet wird ist das einfach nur unseriös und hat nichts mit regulatorischen Vorgaben zu tun !!!
Zahlt dem TE einfach sein Geld und schließt sein Konto wenn er keine SOW/SOF Dokumente schicken will .
Habe dazu mal was gelesen aber mir fällt grade einfach der doofe Name nicht ein
Aber bringt ja auch nichts wegen so einer Summe einen Anwalt für EU recht zu beauftragen da ist die Kohle ja gleich wieder weg
Wie gesagt wir kennen die Summen nicht die der TE da bewegt hat aber nur rein von dem Punkt mit der Auszahlung zurückhalten spreche ich hier von unverhältnissmäßig weil es nur für diesen Punkt keine festen Richtlinien gibt das steht den Anbietern frei soweit ich weis
Mir geht es gar nicht darum das die Herkunft des eingezahlten Geldes aufgeklärt wird,sondern um das Anfordern viel zu persönlicher Dokumente.Welche Aufklärung über die Herkunft habt ihr dadurch?Woher wollt ihr wissen ob der Spieler nicht noch nebenbei eine Hanfplantage betreibt oder im Rotlichtmilieu tätig ist oder dubiosen Geschäften nachgeht?!Kann ja auch sein das man arbeitslos ist und viel geerbt hat oder Geld aus irgendeiner Entschädigungszahlung erhalten hat,usw.Warum tut man so das man sich als Spielerschützer No1.ausgibt und unbedingt alles über einen wissen will ob man sich das Spielen leisten kann oder nicht?Wenn dann dürfte man erst gar nicht einzahlen bevor alles geprüft wird.Ja der Lizenzgeber ist schuld.Sicher doch!Fragt sich nur warum man das von anderen Casinos nicht hört obwohl sie ja die gleiche Lizenz haben sollten...
Cashimashi Gehaltsabrechnung
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ABER die meisten Casinos würden trotzdem auszahlen allein schon deshalb den Spieler nicht verprellen zu wollen.Außerdem hat er ja mehr Geld verloren als gewonnen.Wieso interessiert man sich so sehr dafür wissen zu wollen wo das Geld herkommt?Spielerschutz?Bestimmt nicht denn ihr lebt davon.Was ist der wahre Grund soviele Dokumente anzufordern?
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Und was soll jetzt daran so lustig sein wenn dem Spieler so die Pistole auf die Brust gesetzt wird🤔
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Auch wenn die regulatorische Pflicht für ein Sow erfüllt sein mag , ist es nicht akzeptabel das Geld des Spielers zurückzuhalten .
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Jubla2014, 
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Es hat nichts mit Pistole auf die Brust setzen zu tun, wir sind verpflichtet dazu! Lest euch im Internet dazu alles durch, informiert euch bei der MGA. Wenn ihr euch richtig informiert habt, dann können wir uns gerne weiter unterhalten. Des weiteren sind wir verpflichtet Dokumente vertraulich zu behandeln.
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Niroht
Es ist klar das die SOW/SOF eine Auflage der MGA ist . Das steht außer Frage .
Es gibt aber keine Auflage das ihr eurem Spieler deswegen nicht sein Geld ausbezahlen könnt .
Ich wiederhole mich zwar , aber nochmal :
Es gibt auch Malta lizensierte Casinos die erst die Auszahlung bearbeiten und dann SOW/SOF Dokumente anfordern .
Wenn man weiterhin einzahlen kann und die Auszahlung auf der anderen Seite nicht bearbeitet wird ist das einfach nur unseriös und hat nichts mit regulatorischen Vorgaben zu tun !!!
Zahlt dem TE einfach sein Geld und schließt sein Konto wenn er keine SOW/SOF Dokumente schicken will .
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Habe dazu mal was gelesen aber mir fällt grade einfach der doofe Name nicht ein
Aber bringt ja auch nichts wegen so einer Summe einen Anwalt für EU recht zu beauftragen da ist die Kohle ja gleich wieder weg
Wie gesagt wir kennen die Summen nicht die der TE da bewegt hat aber nur rein von dem Punkt mit der Auszahlung zurückhalten spreche ich hier von unverhältnissmäßig weil es nur für diesen Punkt keine festen Richtlinien gibt das steht den Anbietern frei soweit ich weis
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