Online Casinos allgemein: Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die tatsächlich für deren Arbeit bezahlt?
Thema erstellt am 18.09.2018 | Seite: 1 von 5 | Antworten: 49 | Ansichten: 8.154
Anonym
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Ehemaliges Mitglied
Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die...
18.09.2018, um 09:26 Uhr#1
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08:53 Your Question: Hallo
08:53 Please wait, an operator will be with you shortly.
08:53 You are now chatting with Renal B - Deutsch
08:53 Renal B: This chat will be stored for record-keeping, training, and quality assurance purposes. For more information about how we use and process your personal data, please view our Privacy Policy here: https://www.videoslots.com/privacy-policy/
08:53 Renal B: Hallo *******
08:54 ********: Hallo
08:56 Renal B: Darf ich zur bestätigung ihr Geburtsdatum haben?
08:58 ********: So, heute war es absolut das letzte Mal das ich bei euch etwas eingezahlt habe. Seit Monaten ist es absolut nicht mehr möglich wenigestens über seine Auszahlung hinaus zu kommen und wenn man es doch mit ach und krach schafft, dann frisst einen der Slot direkt wieder runter. Ich habe nun einfach verstanden und realisiert das es für mich bei euch nicht mehr möglich ist zu gewinnen. Absolut nicht mehr! Der Sinn eines Casinos sollte eigentlich darin bestehen ab und zu wenigstens mal zu gewinnen. Ich spiele nicht seit gestern sondern schon 8 Jahre lang und kann somit sagen das was gerade hier abläuft nicht normal ist.
08:58 **********: ********** schauen sie nach
08:59 Renal B: Danke
09:00 Renal B: Ich schaue mir das gerne für Sie an.
09:02 Renal B: Es tut uns leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit kein Glück hatten. Wir hoffen, dass sich das bald ändert.
Wir haben keinerlei Einfluss auf den Ausgang der Spiele. Glückwünschen ist das mindeste was wir tun Können. Unsere Spiele sind fair und komplett zufällig, genau wie bei jeder anderen lizenzierten Seite, dieselben Spiele wie unsere anbietet.
Wir stehen zudem dauerhaft unter der Kontrolle von dritten unabhängigen Parteien. Einer dieser Prüfer ist "eCOGRA", sie vergewissern, dass unsere Spiele gerecht sind. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
https://www.videoslots.com/security-and-ethics/
09:04 **********: Ja diese copy und paste antwort. Sie haben wohl ihre muster die sie vorgehen. Oh, es beschwert sich jemand...wo habe ich nochmal den Text den ich dann einfügen muss? Es nervt nur noch. Da kann ich in die nächste versüffte Spielothek gehen und habe da mehr glück.
09:04 **********: Ich habe auch gehofft es würde sich ändern
09:04 **********: tut es aber nicht
09:04 **********: nicht mal ein bisschen. Immer das selbe schema
09:05 **********: Einzahlen > Leer.....Einzahlen >kleiner Gewinn > Leer...Einzahlen > Leer....Einzahlen > Leer.... Einzahlen > kleiner Gewinn > wieder Leer.
09:06 **********: Das geht schon mehr als 3-4 Monate so am stück
09:10 Renal B: Glückspiel sollte eine Form von Unterhaltung sein und nicht die Jagd nach Verlusten, Boni usw. Wir empfehlen allen unseren Spielern einen Blick auf die "Responsible Gaming" Seite unseres Casinos zu werfen. Wir bieten mehrere Limits, für ein verantwortungsvolles Spiel. Wir haben unter anderem ein Einzahlungs-, ein Maximaleinsatz-, ein Verlustlimit und verschiedene Blocks für das Konto.
Bitte verstehen Sie den letzten Teil nicht falsch, wir sind nur an Ihrem Wohlergehen interessiert. Gerne sind wir bereit, Sie über weitere Limits etc. zu informieren.
09:10 **********: Richtig, es soll unterhalten und einem auch die Chance geben etwas zu gewinnen.
09:11 **********: Diese ist aber derzeit nicht vorhanden. Ich habe mein Spielverhalten unter Kontrolle und weiß auch wo meine Grenzen sind.
09:12 Renal B: Es tut uns leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit kein Glück hatten. Wir hoffen, dass sich das bald ändert.
Wir haben keinerlei Einfluss auf den Ausgang der Spiele.
09:13 Renal B: Glückwünschen ist das mindeste was wir tun Können. Unsere Spiele sind fair und komplett zufällig, genau wie bei jeder anderen lizenzierten Seite, dieselben Spiele wie unsere anbietet.
Wir stehen zudem dauerhaft unter der Kontrolle von dritten unabhängigen Parteien. Einer dieser Prüfer ist "eCOGRA", sie vergewissern, dass unsere Spiele gerecht sind. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
https://www.videoslots.com/security-and-ethics/
09:13 **********: Das haben Sie eben schon gepostet.
09:14 **********: Danke das sie auf mein Gespräch eingegangen sind, ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Ich gebe zu....ich wollte bisschen Dampf ablassen, aber dennoch wollte ich dieses tolle Gespräch mit einem Supportmitarbeiter des "erfolgreichsten" Online Casinos teilen. Ich weiß ja nicht was mit dem los war, ob er vielleicht Durchfall hat und dringend aufs Klo musste, aber unpersönlicher gehts ja wohl nicht. Klar haben die Textvorlagen die sie einfügen damit es schneller geht, aber mein lieber Schwan man wird quasi nur noch abgearbeitet.
Wir sind keine Kunden mehr sondern nur noch Ameisen die funktionieren und den Profit ermöglichen.
Irgendwie nimmt überall die Qualität ab, habe ich das Gefühl.... was meint ihr dazu?
Schönen Dienstag
s****e
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Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die...
18.09.2018, um 09:30 Uhr#2
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Echt der Hammer, die halten alle für nur noch blöd!
https://www.videoslots.com/security-and-ethics/
Wahrscheinlich eine Kontrollinstanz, die von Videoslots bezahlt wird, und deshalb
total unabhängig sind.
Ähnlich der wissenschaftlichen Studien, die von Firmen "beauftragt" werden...
Kannst Du Dir ans Klo pinnen...
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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18.09.2018, um 10:35 Uhr#3
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Kann man nicht viel machen, ich habe heute noch mein Casino Race Geld irgendwie hochgespielt auf 20 € und direkt ausgezahlt - höher ging nicht ich war bei 19,99 € und dann 5 Free Spins für Gemix erhalten und am Ende hatte ich 20,07 € das wollte ich nicht (wie sonst) riskieren. Dann im Chat gefragt wie viel ich gewagert habe (wegen Free Roll Turniere) und da hat man auch 11 Minuten gebraucht um zu antworten, aber nur manchmal braucht man so lange. Es kommt auf den Supporter an, hatte auch sehr gute Gespräche und die waren frei und witzig. Aber dann kommt Renal und alles ist vorbei ... hat bei mir auch keinen guten Eindruck hinterlassen.
Mal sehen ob die was sagen, weil ich jetzt erstmal nur die Freeroll Turniere spielen werde und nicht einzahle wegen Pause. Vielleicht kommt ja was gutes rum, ich sammel einfach die Freespins an und vllt. krieg ich ja 20 € wieder zusammengekratzt.
Nachtrag: Weil zurzeit habe ich auch keine Lust mehr mein Geld in ein Topf zu packen, zu schütteln und nachzuschauen wie viel rausgeflogen ist.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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18.09.2018, um 11:02 Uhr#4
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Nicht nur Videoslots ist grad schlecht. Alles andere läuft seit Wochen desaströs. LeoVegas und Astralbet auch noch gespielt. Bei beiden wäre ich von der RTP sicherlich ähnlich, hab aber bei Astralbet im BoD 1x nen 5er Forscher in ner Reihe gehabt und bei Leovegas erst nen Kracher im Basegame, dann 3x Freispiele auf 2 EUR, wovon einer gut was gegegen hat. War beides am Samstag.
Da wir aber bei Videoslots sind, hier mal meine erfolgreiche Statistik. Bei Rise of Olympus hab ich die wenigsten Spins mit 48, bei BoD die meisten mit 1344. Einsätze spiel ich meist zwischen 40 und 80 Cent, außer Bonanza, da auch mal wenige Spins etwas höhrer.
Ich schätze mal, die September-RTP sieht bei vielen ähnlich aus, wenn ich das so lese.
@Danielowitch mich würde interessieren was du dir von dem Gespräch erhofft hattest?
Sei mir nicht böse aber ich denke, dass ich etwas ähnliches geschrieben und auch mit Copy & Paste gearbeitet hätte.
Wenn du bei Videoslots im Support anfangen würdest (könntest du ja theoretisch tun), dann sitzt du da 8 Stunden und musst den Usern bei ihren Problemen und Anliegen helfen. Nun kommen pro Stunde bestimmt mehrere Spieler, welche sich über zu wenig Gewinne beschweren - Dinge worauf weder das Management, noch die Support-Mitarbeiter von Videoslots einfluß nehmen können. Dann stehen aber noch andere Leute in der Schlage, welche vielleicht Probleme haben, die vom Support gelöst werden können. Was würdest du tun? Jedes Mal dasselbe (jedoch etwas individualisiert) antworten. Du kannst ja nichts ändern, du kannst denjenigen ja nicht weiterhelfen.
Man kann die Sache auch nochmals anders betrachten: Wenn du das Management wärst und viele deiner Support-Mitarbeiter nehmen sich für Beschwerden dieser Art überdurchschnittlich viel Zeit, was dazu führt, dass andere Spieler die lösbare Probleme haben, Ewigkeiten auf einen freien Support-Mitarbeiter warten müssen und deswegen dem Casino für immer den Rücken kehren. Was würdest du deinen Support-Mitarbeitern sagen?
Wie gesagt, sei mir nicht böse, aber du müsstest wenn überhaupt bei den Spiele-Providern bei denen du gespielt hast dich beschweren.
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18.09.2018, um 11:52 Uhr#7
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Bei Lapalingo habe ich auch nur eingezahlt nie was gewonnen. Bis ich mich da gelöscht habe. Ich glaube ja nicht das die Casinos auf die Spiele keinen Einfluss haben. Da man bei Vera und john ja auch direkt in die bonus Runde kaufen kann. Wenn das möglich ist dann doch bestimmt auch andere Sachen. Hat jetzt nichts mit Videoslots zu tun aber ich wollte das nur mal mitteilen das es nicht nur dir so geht. Klar soll spielen Spaß machen aber ohne Gewinne macht es kein Spaß.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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18.09.2018, um 12:05 Uhr#8
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Danielowitch schrieb am 18.09.2018 um 09:26 Uhr: 0
09:04 **********: nicht mal ein bisschen. Immer das selbe schema
09:05 **********: Einzahlen > Leer.....Einzahlen >kleiner Gewinn > Leer...Einzahlen > Leer....Einzahlen > Leer.... Einzahlen > kleiner Gewinn > wieder Leer.
09:06 **********: Das geht schon mehr als 3-4 Monate so am stück
So ging es mir bei Videoslots auch. Ich habe da nur einmal gewonnen, das war als ich zum ersten mal dort gespielt habe. Ich glaube die Einzahlung war
20 und Auszahlung 100 , danach ging nichts mehr.
Es lief dann immer folgend ab Einzahlung z.B. 20 runter auf 10 Freispiele rauf auf 22 dann wieder runter bis Kontostand 0
Habe das weiß nicht, ungefähr 15 mal so erlebt. Habe dann aus Konsequenz mich sperren lassen bis 2021 ist der Account geblockt.
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18.09.2018, um 14:16 Uhr#9
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Also ganz ehrlich gesagt frag ich mich auch gerade, was du da im Chat wolltest! Dein Einstieg war so was wie "jetzt reicht es endgültig.." aber aufn Punkt bist du trzdm nicht gekommen. Sollte das heißen, dass du deinen Account löschen lassen möchtest oder ab jetzt nicht mehr da einzahlen wirst oder was? Der Support hat dir ja noch die Möglichkeit der Limitsetzung aufgezeigt und ist meiner Meinung nach schon auf dich eingegangen.
Fazit wolltest du wirklich bloß mal Frust ablassen - Ey verstehe ich auch absolut und mach ich auch gerne mal
Aber tu das doch nicht hier als Thread posten
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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18.09.2018, um 15:56 Uhr#10
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Es geht auch anders, hatte aber auch schon solche Pechsträhnen...man kann nicht immer gewinnen.
Nein ich bin nicht von Videoslots, habe die Seite erst durch das Forum hier entdeckt und bin Dankbar dafür.
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08:53 Renal B: Hallo *******
08:54 ********: Hallo
08:56 Renal B: Darf ich zur bestätigung ihr Geburtsdatum haben?
08:58 ********: So, heute war es absolut das letzte Mal das ich bei euch etwas eingezahlt habe. Seit Monaten ist es absolut nicht mehr möglich wenigestens über seine Auszahlung hinaus zu kommen und wenn man es doch mit ach und krach schafft, dann frisst einen der Slot direkt wieder runter. Ich habe nun einfach verstanden und realisiert das es für mich bei euch nicht mehr möglich ist zu gewinnen. Absolut nicht mehr! Der Sinn eines Casinos sollte eigentlich darin bestehen ab und zu wenigstens mal zu gewinnen. Ich spiele nicht seit gestern sondern schon 8 Jahre lang und kann somit sagen das was gerade hier abläuft nicht normal ist.
08:58 **********: ********** schauen sie nach
08:59 Renal B: Danke
09:00 Renal B: Ich schaue mir das gerne für Sie an.
09:02 Renal B: Es tut uns leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit kein Glück hatten. Wir hoffen, dass sich das bald ändert.
Wir haben keinerlei Einfluss auf den Ausgang der Spiele. Glückwünschen ist das mindeste was wir tun Können. Unsere Spiele sind fair und komplett zufällig, genau wie bei jeder anderen lizenzierten Seite, dieselben Spiele wie unsere anbietet.
Wir stehen zudem dauerhaft unter der Kontrolle von dritten unabhängigen Parteien. Einer dieser Prüfer ist "eCOGRA", sie vergewissern, dass unsere Spiele gerecht sind. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
https://www.videoslots.com/security-and-ethics/
09:04 **********: Ja diese copy und paste antwort. Sie haben wohl ihre muster die sie vorgehen. Oh, es beschwert sich jemand...wo habe ich nochmal den Text den ich dann einfügen muss? Es nervt nur noch. Da kann ich in die nächste versüffte Spielothek gehen und habe da mehr glück.
09:04 **********: Ich habe auch gehofft es würde sich ändern
09:04 **********: tut es aber nicht
09:04 **********: nicht mal ein bisschen. Immer das selbe schema
09:05 **********: Einzahlen > Leer.....Einzahlen >kleiner Gewinn > Leer...Einzahlen > Leer....Einzahlen > Leer.... Einzahlen > kleiner Gewinn > wieder Leer.
09:06 **********: Das geht schon mehr als 3-4 Monate so am stück
09:10 Renal B: Glückspiel sollte eine Form von Unterhaltung sein und nicht die Jagd nach Verlusten, Boni usw. Wir empfehlen allen unseren Spielern einen Blick auf die "Responsible Gaming" Seite unseres Casinos zu werfen. Wir bieten mehrere Limits, für ein verantwortungsvolles Spiel. Wir haben unter anderem ein Einzahlungs-, ein Maximaleinsatz-, ein Verlustlimit und verschiedene Blocks für das Konto.
Bitte verstehen Sie den letzten Teil nicht falsch, wir sind nur an Ihrem Wohlergehen interessiert. Gerne sind wir bereit, Sie über weitere Limits etc. zu informieren.
09:10 **********: Richtig, es soll unterhalten und einem auch die Chance geben etwas zu gewinnen.
09:11 **********: Diese ist aber derzeit nicht vorhanden. Ich habe mein Spielverhalten unter Kontrolle und weiß auch wo meine Grenzen sind.
09:12 Renal B: Es tut uns leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit kein Glück hatten. Wir hoffen, dass sich das bald ändert.
Wir haben keinerlei Einfluss auf den Ausgang der Spiele.
09:13 Renal B: Glückwünschen ist das mindeste was wir tun Können. Unsere Spiele sind fair und komplett zufällig, genau wie bei jeder anderen lizenzierten Seite, dieselben Spiele wie unsere anbietet.
Wir stehen zudem dauerhaft unter der Kontrolle von dritten unabhängigen Parteien. Einer dieser Prüfer ist "eCOGRA", sie vergewissern, dass unsere Spiele gerecht sind. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
https://www.videoslots.com/security-and-ethics/
09:13 **********: Das haben Sie eben schon gepostet.
09:14 **********: Danke das sie auf mein Gespräch eingegangen sind, ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Ich gebe zu....ich wollte bisschen Dampf ablassen, aber dennoch wollte ich dieses tolle Gespräch mit einem Supportmitarbeiter des "erfolgreichsten" Online Casinos teilen. Ich weiß ja nicht was mit dem los war, ob er vielleicht Durchfall hat und dringend aufs Klo musste, aber unpersönlicher gehts ja wohl nicht. Klar haben die Textvorlagen die sie einfügen damit es schneller geht, aber mein lieber Schwan man wird quasi nur noch abgearbeitet.
Wir sind keine Kunden mehr sondern nur noch Ameisen die funktionieren und den Profit ermöglichen.
Irgendwie nimmt überall die Qualität ab, habe ich das Gefühl.... was meint ihr dazu?
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Wahrscheinlich eine Kontrollinstanz, die von Videoslots bezahlt wird, und deshalb
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Da wir aber bei Videoslots sind, hier mal meine erfolgreiche Statistik. Bei Rise of Olympus hab ich die wenigsten Spins mit 48, bei BoD die meisten mit 1344. Einsätze spiel ich meist zwischen 40 und 80 Cent, außer Bonanza, da auch mal wenige Spins etwas höhrer.
Ich schätze mal, die September-RTP sieht bei vielen ähnlich aus, wenn ich das so lese.
Edit: Base64 Bild entfernt
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Bei mir sieht es ein bisschen besser aus. Heute sehe ich erst, dass ich früher bei dem Spiel Knights Life einen RTP von nur 12.08% hatte,lol ^^
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Insa24, 
Julian
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Man kann die Sache auch nochmals anders betrachten: Wenn du das Management wärst und viele deiner Support-Mitarbeiter nehmen sich für Beschwerden dieser Art überdurchschnittlich viel Zeit, was dazu führt, dass andere Spieler die lösbare Probleme haben, Ewigkeiten auf einen freien Support-Mitarbeiter warten müssen und deswegen dem Casino für immer den Rücken kehren. Was würdest du deinen Support-Mitarbeitern sagen?
Wie gesagt, sei mir nicht böse, aber du müsstest wenn überhaupt bei den Spiele-Providern bei denen du gespielt hast dich beschweren.
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So ging es mir bei Videoslots auch. Ich habe da nur einmal gewonnen, das war als ich zum ersten mal dort gespielt habe. Ich glaube die Einzahlung war
20 und Auszahlung 100 , danach ging nichts mehr.
Es lief dann immer folgend ab Einzahlung z.B. 20 runter auf 10 Freispiele rauf auf 22 dann wieder runter bis Kontostand 0
Habe das weiß nicht, ungefähr 15 mal so erlebt. Habe dann aus Konsequenz mich sperren lassen bis 2021 ist der Account geblockt.
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Nein ich bin nicht von Videoslots, habe die Seite erst durch das Forum hier entdeckt und bin Dankbar dafür.
Das sind schon ein paar über 100% dabei..:
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