Online Casinos allgemein: Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die tatsächlich für deren Arbeit bezahlt? (Seite 3)
Thema erstellt am 18.09.2018 | Seite: 3 von 5 | Antworten: 49 | Ansichten: 8.149
K****t
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Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die...
18.09.2018, um 21:42 Uhr#21
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Ich persönlich erwarte, daß der Support die Kunden ernst nimmt und respektiert.
Sie haben diesen Job, was bedeutet, daß sie auch mit schimpfenden Kunden umgehen müssen, ohne sie wie lästige Fliegen zu behandeln.
Wenn man in anderen Jobs Kunden durch Ignoranz oder Frechheiten vergrault, ist man schnell in der Abmahnung. So muß es auch hier laufen, gerade, weil es um viel Geld geht.
Sie müssen sich nicht beleidigen lassen, aber ihren Job vernünftig machen. Und dazu gehört, daß man die Kunden respektvoll behandelt und ihnen Aufmerksamkeit schenkt.
Wenn die Mitarbeiter das nicht können, sind sie dort falsch. Wenn sie es nicht wollen, ebenfalls.
Ein Casino muß auch begreifen, daß man als ärgerlicher Kunde erst recht nicht mehr bereit ist, in einem Casino Geld einzuzahlen, wo man von oben herab behandelt oder auch weitgehend ignoriert wird.
Das sind die gängigen Konventionen de Miteinanders, verstehe nicht, weshalb man sich da überhaupt rechtfertigen muß.
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18.09.2018, um 21:49 Uhr#22
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Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 21:42 Uhr: Ich persönlich erwarte, daß der Support die Kunden ernst nimmt und respektiert.
Sie haben diesen Job, was bedeutet, daß sie auch mit schimpfenden Kunden umgehen müssen, ohne sie wie lästige Fliegen zu behandeln.
Wenn man in anderen Jobs Kunden durch Ignoranz oder Frechheiten vergrault, ist man schnell in der Abmahnung. So muß es auch hier laufen, gerade, weil es um viel Geld geht.
Sie müssen sich nicht beleidigen lassen, aber ihren Job vernünftig machen. Und dazu gehört, daß man die Kunden respektvoll behandelt und ihnen Aufmerksamkeit schenkt.
Wenn die Mitarbeiter das nicht können, sind sie dort falsch. Wenn sie es nicht wollen, ebenfalls.
Ein Casino muß auch begreifen, daß man als ärgerlicher Kunde erst recht nicht mehr bereit ist, in einem Casino Geld einzuzahlen, wo man von oben herab behandelt oder auch weitgehend ignoriert wird.
Das sind die gängigen Konventionen de Miteinanders, verstehe nicht, weshalb man sich da überhaupt rechtfertigen muss.
Niemand muss sich rechtfertigen.
Aber wenn man wegen so einem kinkerlitzchen in ein Forum postet, muss man auch damit rechnen, dass es andere Ansichten gibt.
Wenn schlechter Umgangston beim Support Methode ist, geht das natürlich nicht klar.
Wenn ein Mitarbeiter Mal nicht so auf mich eingeht, wie ich es mir vorstelle, aber trotzdem nicht unhöflich ist, dann sehen ich da kein Problem.
Ich schrei auch nicht nach dem Vorgesetzten, weil die Kellnerin mal nicht sooo freundlich war...kann solche Leute auch nicht leiden.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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18.09.2018, um 22:33 Uhr#23
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Kauft euch doch einfach einen Boxsack auf den ihr einhämmert wenn ihr zu viel verzockt... ich verballer auch oft mehr als ich will aber ich nerve dann den Support nicht nur weil ich selbst blöd bin. finde der mitarbeiter hat alles richtig gemacht
K****t
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18.09.2018, um 22:52 Uhr#24
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Stromberg schrieb am 18.09.2018 um 21:49 Uhr:
Wenn ein Mitarbeiter Mal nicht so auf mich eingeht, wie ich es mir vorstelle, aber trotzdem nicht unhöflich ist, dann sehen ich da kein Problem.
Ich schrei auch nicht nach dem Vorgesetzten, weil die Kellnerin mal nicht sooo freundlich war...kann solche Leute auch nicht leiden.
Wenn mir das Restaurant oder das Café die Bestellung nicht bringt oder nur die Hälfte, oder das Falsche, oder wenn das Essen kalt ist, der Kaffee nur Wasser ist, die Bestecke schmutzig sind, oder wenn gar die Rechnung nicht stimmt und ich für etwas zahlen soll, was ich gar nicht hatte - und wenn dann der Kellner oder die Kellnerin mich abspeisen oder arrogant sind oder die Schultern zucken, dann rufe ich aber sowas von nach dem Vorgesetzten.
Denn so läuft es in Casinos.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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Dann beschwert euch halt weiter und nervt die unterbezahlten Leutchen in ihrem Homeoffice. Ändern wird es nichts. Nur redet euch bitte nicht ein, dass Glücksspiel eine Dienstleistung wie ein Essen im Restaurant ist. Im Casino hast du keinen Anspruch darauf, dass die Walzen "heiss" und die Bonusrunden "gepfeffert" sind. Und es gibt auch keine Geld-zurück-Garantie, wenn dir der Payout nicht schmeckt.
K****t
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18.09.2018, um 23:52 Uhr#26
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Kanalmalocher schrieb am 18.09.2018 um 23:24 Uhr: Dann beschwert euch halt weiter und nervt die unterbezahlten Leutchen in ihrem Homeoffice. Ändern wird es nichts. Nur redet euch bitte nicht ein, dass Glücksspiel eine Dienstleistung wie ein Essen im Restaurant ist. Im Casino hast du keinen Anspruch darauf, dass die Walzen "heiss" und die Bonusrunden "gepfeffert" sind. Und es gibt auch keine Geld-zurück-Garantie, wenn dir der Payout nicht schmeckt.
Ach süß, dieses Ducken vor Pseudo-Autoritäten.
Arbeitest Du als Support-Mitarbeiter?
Also bei manchen Leuten kann man sich echt nur an den Kopf fassen... nervt den Support doch nicht mit so einem Schwachsinn. Wenn ich da arbeiten würde hätte ich auch keine Lust eure Mama zu spielen und euch zu trösten wenn’s mal nicht so gut läuft
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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19.09.2018, um 04:21 Uhr#28
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Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 23:52 Uhr:
Ach süß, dieses Ducken vor Pseudo-Autoritäten.
Arbeitest Du als Support-Mitarbeiter?
Es ging hier weder um verschmutzes Geschirr noch falsches Essen, der TE hatte weniger Glück und hat sich beim Support beschwert. Stell dir vor im Restaurant beschwert sich jemand wegen seiner Suppe, sie ist so gut oder schlecht wie schon immer aber sie schmeckt einem nicht mehr so gut wie früher. Soll die Person das Geld zurückbekommen oder eine kostenlose Nachspeise erhalten? Manche machen das und manche nicht.
Wenn es hier darum gehen würde, dass der Support lügt oder das Casino z. B. ein Zahlung einbehält ohne Grund würde hier jeder hinter dem TE stehen. Aber nicht, wenn Dampf abgelassen wird und erwartet wird das man sich um jeden kümmert der Probleme hat. Einige wenige Casinos tun sich das vielleicht an, wenn man darauf wert liegt sollte man dort spielen. Die geben einem dann aufmunternde Worte und gut ists. Egal wie unprofessionell der Support diesmal war, er war nicht super geschult. Man kann den Support eines (höchstwahrscheinlich) Callcenters nicht mit einem Restaurant vergleichen, versuch mal bei dem Internet Provider beim Support Dampf abzulassen. Bei vielen Anbietern wirst du da auch sehr abweisende Gespräche erfahren können und die Lügen einem ins Gesicht und die haben ihre Jobs alle noch, die gute Dame die wenn ich anrufe schon anhand der Stimme zeigt welch Abneigung sie hat (ich telefonier dann mit Absicht sehr lange und rufe wenn nötig mehrfach an, solange bis mein Problem behoben wird. Internet und Telefon gehn seit 2 Wochen nicht und sie sagte "Ja, dann müssen sie halt mal mit dem Handy rein - so schwer ists doch nicht", da hatte ich große Motivation die zu nerven und sie konnte das Problem nach 8 Telefonaten lösen. Ich musste zwar auch mit anderen Nummern anrufen, weil sie meine wohlmöglich nach den ersten vier Mal nicht mehr abgenommen hatte - aber Problem gelöst, der Techniker kam und hat gesehen das etwas am Anschluss im Keller defekt war. Paar Tage später wurden die Kabel neu verlegt gegen eine geringe Pauschale und schon ging alles wieder).
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19.09.2018, um 09:19 Uhr#29
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Die Diskussion hatte ich auch schon mit Kaffeelicht,hat wenig Sinn.
Du siehst ja was dann für Kommentare kommen,wenn die Argumente ausgehen.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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19.09.2018, um 10:00 Uhr#30
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Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 22:52 Uhr:
Wenn mir das Restaurant oder das Café die Bestellung nicht bringt oder nur die Hälfte, oder das Falsche, oder wenn das Essen kalt ist, der Kaffee nur Wasser ist, die Bestecke schmutzig sind, oder wenn gar die Rechnung nicht stimmt und ich für etwas zahlen soll, was ich gar nicht hatte - und wenn dann der Kellner oder die Kellnerin mich abspeisen oder arrogant sind oder die Schultern zucken, dann rufe ich aber sowas von nach dem Vorgesetzten.
Denn so läuft es in Casinos.
Aber im Casino zu verlieren ist doch normal. Darum bekam der TE doch das, was er bestellt hatte.
Ein Casino ist dafür da, dass wir unser Geld verlieren und nicht, dass wir gewinnen. Irgendwoher muss ja alles bezahlt und Gewinn generiert werden.
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Wenn man in anderen Jobs Kunden durch Ignoranz oder Frechheiten vergrault, ist man schnell in der Abmahnung. So muß es auch hier laufen, gerade, weil es um viel Geld geht.
Sie müssen sich nicht beleidigen lassen, aber ihren Job vernünftig machen. Und dazu gehört, daß man die Kunden respektvoll behandelt und ihnen Aufmerksamkeit schenkt.
Wenn die Mitarbeiter das nicht können, sind sie dort falsch. Wenn sie es nicht wollen, ebenfalls.
Ein Casino muß auch begreifen, daß man als ärgerlicher Kunde erst recht nicht mehr bereit ist, in einem Casino Geld einzuzahlen, wo man von oben herab behandelt oder auch weitgehend ignoriert wird.
Das sind die gängigen Konventionen de Miteinanders, verstehe nicht, weshalb man sich da überhaupt rechtfertigen muß.
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Aber wenn man wegen so einem kinkerlitzchen in ein Forum postet, muss man auch damit rechnen, dass es andere Ansichten gibt.
Wenn schlechter Umgangston beim Support Methode ist, geht das natürlich nicht klar.
Wenn ein Mitarbeiter Mal nicht so auf mich eingeht, wie ich es mir vorstelle, aber trotzdem nicht unhöflich ist, dann sehen ich da kein Problem.
Ich schrei auch nicht nach dem Vorgesetzten, weil die Kellnerin mal nicht sooo freundlich war...kann solche Leute auch nicht leiden.
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Wenn mir das Restaurant oder das Café die Bestellung nicht bringt oder nur die Hälfte, oder das Falsche, oder wenn das Essen kalt ist, der Kaffee nur Wasser ist, die Bestecke schmutzig sind, oder wenn gar die Rechnung nicht stimmt und ich für etwas zahlen soll, was ich gar nicht hatte - und wenn dann der Kellner oder die Kellnerin mich abspeisen oder arrogant sind oder die Schultern zucken, dann rufe ich aber sowas von nach dem Vorgesetzten.
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Es ging hier weder um verschmutzes Geschirr noch falsches Essen, der TE hatte weniger Glück und hat sich beim Support beschwert. Stell dir vor im Restaurant beschwert sich jemand wegen seiner Suppe, sie ist so gut oder schlecht wie schon immer aber sie schmeckt einem nicht mehr so gut wie früher. Soll die Person das Geld zurückbekommen oder eine kostenlose Nachspeise erhalten? Manche machen das und manche nicht.
Wenn es hier darum gehen würde, dass der Support lügt oder das Casino z. B. ein Zahlung einbehält ohne Grund würde hier jeder hinter dem TE stehen. Aber nicht, wenn Dampf abgelassen wird und erwartet wird das man sich um jeden kümmert der Probleme hat. Einige wenige Casinos tun sich das vielleicht an, wenn man darauf wert liegt sollte man dort spielen. Die geben einem dann aufmunternde Worte und gut ists. Egal wie unprofessionell der Support diesmal war, er war nicht super geschult. Man kann den Support eines (höchstwahrscheinlich) Callcenters nicht mit einem Restaurant vergleichen, versuch mal bei dem Internet Provider beim Support Dampf abzulassen. Bei vielen Anbietern wirst du da auch sehr abweisende Gespräche erfahren können und die Lügen einem ins Gesicht und die haben ihre Jobs alle noch, die gute Dame die wenn ich anrufe schon anhand der Stimme zeigt welch Abneigung sie hat (ich telefonier dann mit Absicht sehr lange und rufe wenn nötig mehrfach an, solange bis mein Problem behoben wird. Internet und Telefon gehn seit 2 Wochen nicht und sie sagte "Ja, dann müssen sie halt mal mit dem Handy rein - so schwer ists doch nicht", da hatte ich große Motivation die zu nerven und sie konnte das Problem nach 8 Telefonaten lösen. Ich musste zwar auch mit anderen Nummern anrufen, weil sie meine wohlmöglich nach den ersten vier Mal nicht mehr abgenommen hatte - aber Problem gelöst, der Techniker kam und hat gesehen das etwas am Anschluss im Keller defekt war. Paar Tage später wurden die Kabel neu verlegt gegen eine geringe Pauschale und schon ging alles wieder).
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Du siehst ja was dann für Kommentare kommen,wenn die Argumente ausgehen.
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Ein Casino ist dafür da, dass wir unser Geld verlieren und nicht, dass wir gewinnen. Irgendwoher muss ja alles bezahlt und Gewinn generiert werden.