Comingsoon19 schrieb am 15.02.2024 um 17:48 Uhr: Mal wieder eine neue Erfahrung heute gehabt. Seit gestern warte ich auf meine Freispiele vom Rad. Habe auch die Meldung bekommen das ich schon gedreht habe. Dann habe ich gestern den Support kontaktiert mit dem Hinweis wie immer Rad funktioniert nicht. Daraufhin wurde ich belehrt wie ein kleines Kind das ich doch unter den Slotkategorien schauen sollte da gibt es einen freispiel Abschnitt. Da sind sie dann drin. Auch diesen Punkt hatte ich nicht. Aus Kulanz bekam ich dann 20 Freispiele bei Book of Ra. Und auch beim öffnen von Book of Ra keine 20 Freispiele. Heute wieder Support kontaktiert wann dann das Problem gelöst wird. Doofe Antwort erhalten. Mit Drohung die Behörde ein zu schalten wurde ich aus den Chat gecancelt. Also keine Ahnung wer da am Chat sitzt. Aber StarGames hat sich für mich erledigt. So wurde ich im Chat noch nicht behandelt bisher. Hut ab.........
Und dazu kommt noch das man so behandelt wird bei einem "lizenzierten Casino" wirklich Top. Die Behörde ist informiert.
Schick uns mal deine Spielernamen via Communicator und wir schauen uns das an. Danke.
Bei StarGames ist eigentlich ein seriöses Casino und bekannt. Früher hatte ich immer Probleme mit wenn ich spiele gewonnen habe Guthaben hatte das es verschwand 🤣.
Comingsoon19 schrieb am 15.02.2024 um 17:48 Uhr: Mal wieder eine neue Erfahrung heute gehabt. Seit gestern warte ich auf meine Freispiele vom Rad. Habe auch die Meldung bekommen das ich schon gedreht habe. Dann habe ich gestern den Support kontaktiert mit dem Hinweis wie immer Rad funktioniert nicht. Daraufhin wurde ich belehrt wie ein kleines Kind das ich doch unter den Slotkategorien schauen sollte da gibt es einen freispiel Abschnitt. Da sind sie dann drin. Auch diesen Punkt hatte ich nicht. Aus Kulanz bekam ich dann 20 Freispiele bei Book of Ra. Und auch beim öffnen von Book of Ra keine 20 Freispiele. Heute wieder Support kontaktiert wann dann das Problem gelöst wird. Doofe Antwort erhalten. Mit Drohung die Behörde ein zu schalten wurde ich aus den Chat gecancelt. Also keine Ahnung wer da am Chat sitzt. Aber StarGames hat sich für mich erledigt. So wurde ich im Chat noch nicht behandelt bisher. Hut ab.........
Und dazu kommt noch das man so behandelt wird bei einem "lizenzierten Casino" wirklich Top. Die Behörde ist informiert.
Aber im ernst wegen Freispiele mit der Behörde drohen ist kein Grund dich deshalb aus dem Chat zu kicken sehe ich ein aber die Reaktion ist eventuell ein klein wenig übertrieben von dir hahahaha
Nicht falsch verstehen aber in Erwartung zum Gewinn dadurch ist es doch schon ein wenig wie "du hast mir 10 Cent geklaut ich fasse es nicht ich. ich zeig dich an......" haha
Comingsoon19 schrieb am 15.02.2024 um 17:48 Uhr: Mal wieder eine neue Erfahrung heute gehabt. Seit gestern warte ich auf meine Freispiele vom Rad. Habe auch die Meldung bekommen das ich schon gedreht habe. Dann habe ich gestern den Support kontaktiert mit dem Hinweis wie immer Rad funktioniert nicht. Daraufhin wurde ich belehrt wie ein kleines Kind das ich doch unter den Slotkategorien schauen sollte da gibt es einen freispiel Abschnitt. Da sind sie dann drin. Auch diesen Punkt hatte ich nicht. Aus Kulanz bekam ich dann 20 Freispiele bei Book of Ra. Und auch beim öffnen von Book of Ra keine 20 Freispiele. Heute wieder Support kontaktiert wann dann das Problem gelöst wird. Doofe Antwort erhalten. Mit Drohung die Behörde ein zu schalten wurde ich aus den Chat gecancelt. Also keine Ahnung wer da am Chat sitzt. Aber StarGames hat sich für mich erledigt. So wurde ich im Chat noch nicht behandelt bisher. Hut ab.........
Und dazu kommt noch das man so behandelt wird bei einem "lizenzierten Casino" wirklich Top. Die Behörde ist informiert.
Hallo, vielen Dank, dass du deine Spielername via Communicator geschickt hast. Wir sind schon dran, das zu klären.
Nur als Info: ich sehe im System, dass die Kollegen die Freispiele gutgeschrieben haben, also gelogen wurde hier nicht. Warum diese dir nicht angezeigt wurden, klären wir noch. Scheint ein Spezialfall zu sein.
Wir konnten feststellen, dass die angesprochenen Freispiele für Sie nicht zugänglich sind, da Sie hierfür vom deutschlandweiten Glücksspiel-Regulator gesperrt sind.
Bei etwaigen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was bedeutet das nun wieder? Wer ist der deutschlandweite Glückspiel Regulator? Kann mir das jemand sagen? Ist das die GGL? Wieso sollte sie mich bei StarGames für Freispiele sperren? Hat ja immer geklappt. Bin auch nicht der viel Einzahler. Muss ich wohl dort Mal nachfragen was es damit auf sich hat.
Comingsoon19 schrieb am 16.02.2024 um 14:47 Uhr: Habe jetzt eine Antwort erhalten vom Support.
Antwort:
Sehr geehrter Herr ........
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir konnten feststellen, dass die angesprochenen Freispiele für Sie nicht zugänglich sind, da Sie hierfür vom deutschlandweiten Glücksspiel-Regulator gesperrt sind.
Bei etwaigen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was bedeutet das nun wieder? Wer ist der deutschlandweite Glückspiel Regulator? Kann mir das jemand sagen? Ist das die GGL? Wieso sollte sie mich bei StarGames für Freispiele sperren? Hat ja immer geklappt. Bin auch nicht der viel Einzahler. Muss ich wohl dort Mal nachfragen was es damit auf sich hat.
VG
Du hast doch bereits die Behörde informiert oder lieg ich da falsch? Würde da dann ganz einfach gleich nachfragen so in einem abwisch liegt ja dann nahe das die die antwort kennen..
Comingsoon19 schrieb am 16.02.2024 um 14:47 Uhr: Habe jetzt eine Antwort erhalten vom Support.
Antwort:
Sehr geehrter Herr ........
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir konnten feststellen, dass die angesprochenen Freispiele für Sie nicht zugänglich sind, da Sie hierfür vom deutschlandweiten Glücksspiel-Regulator gesperrt sind.
Bei etwaigen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was bedeutet das nun wieder? Wer ist der deutschlandweite Glückspiel Regulator? Kann mir das jemand sagen? Ist das die GGL? Wieso sollte sie mich bei StarGames für Freispiele sperren? Hat ja immer geklappt. Bin auch nicht der viel Einzahler. Muss ich wohl dort Mal nachfragen was es damit auf sich hat.
VG
Schon mal für 24 Std. sperren lassen? Danach ist man wohl für FS ggf. gesperrt.
Schon mal für 24 Std. sperren lassen? Danach ist man wohl für FS ggf. gesperrt.
Das denke ich mir auch hab das schon öfter gelesen...
Aber
bin selbst auch mal ausversehen bei Betano beim schauen von Benachrichtigung am Handy drauf gekommen auf den Button und war nach den 24 Std trotzdem nirgendwo für Boni gesperrt also scheint das nicht überall zu greifen bzw. Auswirkung drauf zu haben
Hab dann auch mal nachgefragt, wo meine Freispiele vom Mittwochsrad sind, bei mir hat sich das Rad ebenfalls nicht gedreht.
Laut Support befinden sich 5 Freispiele im Slot "Dragon Warrior". Falls nicht Cookies und Cache löschen und/oder einen Systemneustart...
Hab mal im Slot nachgeguckt, natürlich nix. Alles weitere ist mir viel zu zeitaufwendig um (möglicherweise) fünf mal zu daddeln, mit Zwangspause dazwischen, um dann nen eventuellen Klimperbetrag noch X-mal zu wagern.
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Aber im ernst wegen Freispiele mit der Behörde drohen ist kein Grund dich deshalb aus dem Chat zu kicken sehe ich ein aber die Reaktion ist eventuell ein klein wenig übertrieben von dir hahahaha
Nicht falsch verstehen aber in Erwartung zum Gewinn dadurch ist es doch schon ein wenig wie "du hast mir 10 Cent geklaut ich fasse es nicht ich. ich zeig dich an......" haha
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Hallo, vielen Dank, dass du deine Spielername via Communicator geschickt hast. Wir sind schon dran, das zu klären.
Nur als Info: ich sehe im System, dass die Kollegen die Freispiele gutgeschrieben haben, also gelogen wurde hier nicht. Warum diese dir nicht angezeigt wurden, klären wir noch. Scheint ein Spezialfall zu sein.
Vielen Dank für dein Verständnis.
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Antwort:
Wir konnten feststellen, dass die angesprochenen Freispiele für Sie nicht zugänglich sind, da Sie hierfür vom deutschlandweiten Glücksspiel-Regulator gesperrt sind.
Bei etwaigen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was bedeutet das nun wieder? Wer ist der deutschlandweite Glückspiel Regulator? Kann mir das jemand sagen? Ist das die GGL? Wieso sollte sie mich bei StarGames für Freispiele sperren? Hat ja immer geklappt. Bin auch nicht der viel Einzahler. Muss ich wohl dort Mal nachfragen was es damit auf sich hat.
VG
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Du hast doch bereits die Behörde informiert oder lieg ich da falsch? Würde da dann ganz einfach gleich nachfragen so in einem abwisch liegt ja dann nahe das die die antwort kennen..
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Schon mal für 24 Std. sperren lassen? Danach ist man wohl für FS ggf. gesperrt.
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Das denke ich mir auch hab das schon öfter gelesen...
Aber
bin selbst auch mal ausversehen bei Betano beim schauen von Benachrichtigung am Handy drauf gekommen auf den Button und war nach den 24 Std trotzdem nirgendwo für Boni gesperrt also scheint das nicht überall zu greifen bzw. Auswirkung drauf zu haben
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Saphira
Laut Support befinden sich 5 Freispiele im Slot "Dragon Warrior". Falls nicht Cookies und Cache löschen und/oder einen Systemneustart...
Hab mal im Slot nachgeguckt, natürlich nix. Alles weitere ist mir viel zu zeitaufwendig um (möglicherweise) fünf mal zu daddeln, mit Zwangspause dazwischen, um dann nen eventuellen Klimperbetrag noch X-mal zu wagern.