miggel schrieb am 02.04.2023 um 09:28 Uhr: Hallo liebe Community, vielleicht kann mir hier jemand Helfen!!!
Ich bin regelrecht sauer auf das Casino BetOriginal mit dem ich eigentlich nie Probleme hatte😞
Zu meinen Problem ich hatte am Freitag eine Email erhalten bzgl eines 100% Bonus. Also habe ich 30€ eingezaht mit dem 100% Bonus und habe ihn dann auch umgesetzt und konnte dann 380 Euro Freitag Abend auszahlen. Am Samstag morgens kam dann eine Email wegen Adressproof habe direkt reagiert und die geforderte Sache hochgeladen bekam auch die BESTÄTIGUNG. Kurz danach bekam ich eine Email mit 20 Freispielen bei Rise of merlin da habe ich sage und schreibe 0 Euro gewonnen. Danach habe ich meine Auszahlung im Höhe von 380 Euro abgebrochen und 360 Euro zur Auszahlung gebracht und dachte spielst noch für 20 Euro da die Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde. Leider nichts mehr gemacht! Also bin ich hin und habe die 360 Euro auch gecanncelt und habe gezockt am Ende kam ich dann doch wieder auf 400 Euro die ich ausgezahlt habe!!! Nun kam heute die Meldung meinem Spielerkonto wurden 50 Euro gutgeschrieben da die maximale Auszahlung für Freispiele ohne einzahlung 50 Euro Beträgt????
Ich habe dem Chat geschrieben und die meinten ja die könnten nichts tun da alles richtig wäre???? Wie kann das sein vielleicht kann mir jemand helfen das war geld aus meiner abgebrochenen Auszahlung mit der ich im letzten Moment noch hochkam und nicht aus Freispielen ohne Einzahlung.
Bitte helft mir😓
Davon einmal abgesehen ob bei den Freispielen ein Gewinn erzielt wurde oder nicht, stellt sich doch die Frage auf welcher Grundlage es dem Casino möglich ist mal eben vorheriges Echtgeld an Bonusgeld (in welcher Höhe auch immer) zu binden?
Und als Krönung mit 50€ Maxcashout?
Das kann so nicht rechtens sein und steht in keinem gesunden Verhältnis.
Getreu dem Motto also, "Oh der Spieler xy hat eben 360 € Auszahlung beantragt, schicken wir Ihm mal 20 Freispiele. Spielt er diese und storniert seine Auszahlung müssen wir nur noch 50€ auszahlen." Feines Instrument der Max Cashout.....
Ich drücke Dir mal die Daumen, dass Caro da etwas bewirken kann.
Langhans schrieb am 02.04.2023 um 10:17 Uhr: Vermutlich werden sie dich, egal was du dort nun argumentierst, letztendlich auf Granit beißen und lassen und auf 50€ beharren. Unabhängig davon, ob aus den 20 Freispielen überhaupt kein Gewinn generiert wurde, der mit deinem echten Geld sinngemäß "vermischt" wurde. Kleiner Tipp für die Zukunft bzw. so halte ich es: solange ich mit einem umgesetzten Bonus spiele und bereits im Echtgeld bin oder gar bereits eine Auszahlung veranlasst habe, die in Bearbeitung ist, aber noch nicht von meinem Saldo abgezogen wurde, nehme ich nie zwischendurch eventuell angebotene Freespins an. Ausnahme sind Freespins, von denen ich 100%ig aus Erfahrung weiß, dass sie wagerfree sind. Ich möchte keine Gefahr laufen, wegen so einem popeligen Zusatzeuro meine Balance zu gefährden, wie es dir nun leider widerfahren ist.
Ja aber wenn Null gewonnen wurde, mit was soll sich denn das Echtgeld vermischen?
Kein Gewinn ist kein Gewinn. Also Null Euro Bonus mit Echtgeld ergibt für mich nur Echtgeld.
Davon einmal abgesehen ob bei den Freispielen ein Gewinn erzielt wurde oder nicht, stellt sich doch die Frage auf welcher Grundlage es dem Casino möglich ist mal eben vorheriges Echtgeld an Bonusgeld (in welcher Höhe auch immer) zu binden?
Und als Krönung mit 50€ Maxcashout?
Das kann so nicht rechtens sein und steht in keinem gesunden Verhältnis.
Getreu dem Motto also, "Oh der Spieler xy hat eben 360 € Auszahlung beantragt, schicken wir Ihm mal 20 Freispiele. Spielt er diese und storniert seine Auszahlung müssen wir nur noch 50€ auszahlen." Feines Instrument der Max Cashout.....
Ich drücke Dir mal die Daumen, dass Caro da etwas bewirken kann.
Casinos haben eine eigene Logik. Kann mir gut vorstellen, dass das auslösen der Freispiele schon ausreicht, um das vermischen zu können.
Ist ne fiese Nummer, keine Frage, deswegen sollte der TE auch sein Gewinn erhalten. Alles andere wäre Betrug.
eben..eigene Logik und selten zugunsten des Spielers Deswegen bin ich da hypervorsichtig und auch Gamble1 hat ja noch nen Argument mit dem manuellen Storno in den Raum geworfen...das hat es alles schon gegeben. Oder wie du sagst: alleine die Aktivierung reicht schon aus, um Echtgeld zu Bonusgeld werden zu lassen. Müsste man mal in den Geschäftsbedingungen gucken...so nen Strick verstecken die dann unter 4 Punkt 7 Punkt zwölfundreißig, wo den einige eben nicht beachten
eben..eigene Logik und selten zugunsten des Spielers Deswegen bin ich da hypervorsichtig und auch Gamble1 hat ja noch nen Argument mit dem manuellen Storno in den Raum geworfen...das hat es alles schon gegeben. Oder wie du sagst: alleine die Aktivierung reicht schon aus, um Echtgeld zu Bonusgeld werden zu lassen. Müsste man mal in den Geschäftsbedingungen gucken...so nen Strick verstecken die dann unter 4 Punkt 7 Punkt zwölfundreißig, wo den einige eben nicht beachten
Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders???
Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders???
Dass du logisch recht hast steht hier außer Frage. Aber wenn das Casino dich scammen will, scammt dich das Casino.
Durch Caro gibt es vielleicht noch ne Chance, dass du deinen Gewinn bekommst.
Casinos die solche "Regeln" durchziehen gehören einfach nur auf die Blacklist. Selbst wenn Caro das für dich regelt, wie viel Spieler kennen GJ nicht und bekommen auf Reklamationen nur unpassende Textbausteine? Und das Geld is weg. Genau das is der Plan des Casinos.
Da kommt bei tausenden Spielern ne nette Summe zusätzlich zu den normalen Gewinnen dazu. Sowas is nix anderes als Betrug.
Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders???
Nein, du verstehst es falsch. Wir sehen das so wie du. Nur ist es so, dass die Casino es gerne anders sehen. Langhals hat es auf den Punkt gebracht: Einige Casinos können bestimmte Regeln so interpretieren, dass sie für die Spieler einen Nachteil darstellen. Auch wenn du Recht hast, wenn die das anders sehen, dann wirst du wenig dagegen unternehmen können.
Ist doch klar, dass ein "Bonusgewinn" von 0,00 EUR kein Gewinn darstellt, ergo sich nichts vermischen kann, ABER theoretisch könnten die herkommen und behaupten, dass alleine das Auslösen der Freispiele dafür ausreicht.
Edit: Auch Wutmaennchen hat es auf den Punkt gebracht.
Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders???
Jeder ist hier deiner Meinung...versprochen Zudem weicht dein Vorfall schon noch um einige Nuancen mehr von der herkömmlichen "Echtgeld-Wegstreich-Praxis" ab, was dadurch bedingt ist, dass du temporär ja gar kein Echtgeld mehr auf dem Konto hattest und zudem kein Bonusgeld gewonnen hast. Ist auf jeden Fall ne recht besondere Nummer, die sich hoffentlich morgen noch zu deinen Gunsten wendet. PS. Was es aber auch schon gegeben hat...ein Moderator hat irgendwo nachgefragt und die Story des systemseitigen Hergangs vom Casinomanager hörte sich dann etwas anders an, als man vorher hier vermittelt bekam. Selbstverständlich glaube ich dir, dass es exakt so war und bin gespannt wie es weitergeht
Die Casinos dieser Gruppe ist an sich eigentlich gut, man bekommt dort sehr oft gute Angebote wie wagerfree Boni oder Cash Spins, wie gestern zu Ostern.
Nur man muss dort aufpassen , wenn man mit Echtgeld was gewonnen hat, in diesem Fall sollte man erst warten, bis man sein Geld schon ausbezahlt bekommen hat, dann die FS annehmen.
10000000 dank an Caro ich hab mein geld wieder komplett auf meinem Spielerkonto gehabt und in Auszahlung gegeben. Damit habe ich nicht gerechnet aber eins war mir eine Lehre es bleibt in Auszahlung ich breche nie wieder eine Auszahlung ab.
miggel schrieb am 03.04.2023 um 16:07 Uhr: 10000000 dank an Caro ich hab mein geld wieder komplett auf meinem Spielerkonto gehabt und in Auszahlung gegeben. Damit habe ich nicht gerechnet aber eins war mir eine Lehre es bleibt in Auszahlung ich breche nie wieder eine Auszahlung ab.
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Davon einmal abgesehen ob bei den Freispielen ein Gewinn erzielt wurde oder nicht, stellt sich doch die Frage auf welcher Grundlage es dem Casino möglich ist mal eben vorheriges Echtgeld an Bonusgeld (in welcher Höhe auch immer) zu binden?
Und als Krönung mit 50€ Maxcashout?
Das kann so nicht rechtens sein und steht in keinem gesunden Verhältnis.
Getreu dem Motto also, "Oh der Spieler xy hat eben 360 € Auszahlung beantragt, schicken wir Ihm mal 20 Freispiele. Spielt er diese und storniert seine Auszahlung müssen wir nur noch 50€ auszahlen." Feines Instrument der Max Cashout.....
Ich drücke Dir mal die Daumen, dass Caro da etwas bewirken kann.
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Ja aber wenn Null gewonnen wurde, mit was soll sich denn das Echtgeld vermischen?
Kein Gewinn ist kein Gewinn. Also Null Euro Bonus mit Echtgeld ergibt für mich nur Echtgeld.
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Langhans
Casinos haben eine eigene Logik. Kann mir gut vorstellen, dass das auslösen der Freispiele schon ausreicht, um das vermischen zu können.
Ist ne fiese Nummer, keine Frage, deswegen sollte der TE auch sein Gewinn erhalten. Alles andere wäre Betrug.
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Dankeschön ich hoffe es sehr 🙂
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eben..eigene Logik und selten zugunsten des Spielers Deswegen bin ich da hypervorsichtig und auch Gamble1 hat ja noch nen Argument mit dem manuellen Storno in den Raum geworfen...das hat es alles schon gegeben. Oder wie du sagst: alleine die Aktivierung reicht schon aus, um Echtgeld zu Bonusgeld werden zu lassen. Müsste man mal in den Geschäftsbedingungen gucken...so nen Strick verstecken die dann unter 4 Punkt 7 Punkt zwölfundreißig, wo den einige eben nicht beachten
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Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders???
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Langhans
Dass du logisch recht hast steht hier außer Frage. Aber wenn das Casino dich scammen will, scammt dich das Casino.
Durch Caro gibt es vielleicht noch ne Chance, dass du deinen Gewinn bekommst.
Casinos die solche "Regeln" durchziehen gehören einfach nur auf die Blacklist. Selbst wenn Caro das für dich regelt, wie viel Spieler kennen GJ nicht und bekommen auf Reklamationen nur unpassende Textbausteine? Und das Geld is weg. Genau das is der Plan des Casinos.
Da kommt bei tausenden Spielern ne nette Summe zusätzlich zu den normalen Gewinnen dazu. Sowas is nix anderes als Betrug.
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Nein, du verstehst es falsch. Wir sehen das so wie du. Nur ist es so, dass die Casino es gerne anders sehen. Langhals hat es auf den Punkt gebracht: Einige Casinos können bestimmte Regeln so interpretieren, dass sie für die Spieler einen Nachteil darstellen. Auch wenn du Recht hast, wenn die das anders sehen, dann wirst du wenig dagegen unternehmen können.
Ist doch klar, dass ein "Bonusgewinn" von 0,00 EUR kein Gewinn darstellt, ergo sich nichts vermischen kann, ABER theoretisch könnten die herkommen und behaupten, dass alleine das Auslösen der Freispiele dafür ausreicht.
Edit: Auch Wutmaennchen hat es auf den Punkt gebracht.
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Denke ich auch, ist zwar absolut gemein aber naja was will man machen?
Gerne mal auf den laufenden halten
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Jeder ist hier deiner Meinung...versprochen Zudem weicht dein Vorfall schon noch um einige Nuancen mehr von der herkömmlichen "Echtgeld-Wegstreich-Praxis" ab, was dadurch bedingt ist, dass du temporär ja gar kein Echtgeld mehr auf dem Konto hattest und zudem kein Bonusgeld gewonnen hast. Ist auf jeden Fall ne recht besondere Nummer, die sich hoffentlich morgen noch zu deinen Gunsten wendet. PS. Was es aber auch schon gegeben hat...ein Moderator hat irgendwo nachgefragt und die Story des systemseitigen Hergangs vom Casinomanager hörte sich dann etwas anders an, als man vorher hier vermittelt bekam. Selbstverständlich glaube ich dir, dass es exakt so war und bin gespannt wie es weitergeht
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Nur man muss dort aufpassen , wenn man mit Echtgeld was gewonnen hat, in diesem Fall sollte man erst warten, bis man sein Geld schon ausbezahlt bekommen hat, dann die FS annehmen.
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Butterbrezel, 
Caro, 
garfield68, 
Hanshanshans
Danke an euch.
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Freut mich
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