Öffentliche Beschwerden: Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
Thema erstellt am 07.03.2018 | Seite: 1 von 6 | Antworten: 50 | Ansichten: 26.897
Anonym
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:04 Uhr#1
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Habe lange überlegt ob ich Thread aufmache, aber umso mehr es sich hinzieht umso mehr verärgert mich das ganze.
Bin seit einigen Monat schon bei sunmaker und habe unzählige Einzahlungen und auch Auszahlungen dort gemacht. es gab NIE Probleme. Ich möchte gleich dazu sagen, das die Gewinne immer kleinere waren (20-40 €).
Gestern habe ich , dank einer hier gewonnen Paysafecard, 5 € eingezahlt und recht schnell bei meinem Lieblingsslot Dead or Alive 250 € gewonnen (Bild lade ich noch hoch, wenn dieses ganze Theater hier endlich erledigt ist).
Ich habe die Auszahlung dann recht schnell veranlasst. Und nun beginnt das ganze Drama......
Zwei Stunden später logge ich mich ein und sehe das Geld war wieder als mein Guthaben auf mein Spielkonto. Support angeschrieben, nein alles in Ordnung..es gibt im Moment paar Probleme mit unserem neuen Dienstleister für die Zahlungsabwicklung (bisher Worldpay, jetzt adyen). Gut...Zahlung wieder in Auftrag gegeben....keine zwei Stunden später war wieder das Geld auf mein Spielerkonto. Wieder Support angeschrieben.
Dieser schrieb mir, ich habe diesesmal andere Kreditkartendaten bei Auszahlung angegeben als sonst . Hää??????? Bei der Auszahlung wird automatisch die Daten übernommen, die ich auf bei der Einzahlung nutze. Dort was anderes einzugeben ist technisch gar nicht möglich!!!
Zahlung wieder ein Auftrag gegeben und vorher mal 1 € über Kreditkarte eingezahlt, dies klappte ohne Probleme.
Heute eingeloggt Geld wieder auf mein Spielerkonto. Support meinte Kreditkartenanbieter würde die Auszahlung verweigern. Ich diesen kontaktiert, die verneinen es und wiesen mich darauf hin das die Einzahlungen ja auch klappen.
Ich habe das Geld nun per Trustly ausgezahlt. Noch ist es in der Bearbeitung. Ich werde es hier ergänzen wenn dies geklappt hat.
Nun meine Frage. Hat jemand schonmal solche Probleme gehabt bei Sunmaker? Vielleicht jetzt seit wenigen Tagen, seitdem der Dienstleister gewechselt hat?
Ich kann mir das alles nicht erklären warum über 100 Ein - und Auszahlungen ohne Probleme geklappt haben und nun eine grössere Summe so ein Theater verursacht.
Zudem wäre es für Spieler die da nicht an sich halten können gefährlich. Das Geld kann hier ja nicht gespert werden oder so und steht dann immer wieder zur freien Verfügung.
Ich bin stinksauer, ratlos und von meiner Freude über den Gewinn ist im Moment nichts mehr vorhanden....
J****r
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:28 Uhr#2
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Ich glaube, dass es eine andere Ursache für die mißglückte Auszahlung gibt. 250€ sind für ein Casino keine größere Summe. Kannst du nicht versuchen auf dein Bankkonto auszuzahlen, damit du wenigstens das Geld schon mal hast? Danach kannst du die Sache in Ruhe klären.
Anonym
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:30 Uhr#3
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JoKer schrieb am 07.03.2018 um 12:28 Uhr: Ich glaube, dass es eine andere Ursache für die mißglückte Auszahlung gibt. 250€ sind für ein Casino keine größere Summe. Kannst du nicht versuchen auf dein Bankkonto auszuzahlen, damit du wenigstens das Geld schon mal hast? Danach kannst du die Sache in Ruhe klären.
Ich hab das jetzt per Trustly veranlasst. Dies ist im Moment noch in der Bearbeitung. Wenn das endlich raus ist, möchte ich trotzdem wissen was da los ist. Ist eben merkwürdig das grad jetzt so ein theater gibt. Wobei diese Summe eigentlich noch wenig für ein Casino ist, da hast du recht!
Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:33 Uhr#4
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Nie irgendwelche Probleme gehabt, Auszahlungen meist zwischen 100 und 200 bei mir.
Denke nicht dass Summaker überhaupt und schon gar nicht wegen 250 absichtlich Ärger machen würde.Liegt bestimmt an der Umstellung...das sind meine Gedanken dazu...hoffe ich hab Recht und du bekommst schnell deine Kohle😀
J****r
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
Deshalb. Vielleicht gibts wirklich ein anderes Problem, wo sunmaker nichts für kann...?!
Wenn du das Geld hast kannst du dich jedenfalls ruhiger mit der Problematik auseinandersetzen. Ich kenn das auch. Zwar jetzt nicht bei Sunmaker aber offene Auszahlungen ziehen immer an den Nerven, ist leider so
s****e
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:42 Uhr#6
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Ich habe letzte Woche eingezahlt als die aktion war 50€ einzahlen und 100 freispiele auf Valley of the Gods Slot erhalten habe 5-6mal eingezahlt 6 nal 100 freispiele erhalten aber die freispiel gewinne wurden mir nicht gutgeschrieben warte seit 6-7 tagen und die halten mich immer wieder hin die hätten technische probleme und probleme mit spielehersteller und ich warte immer noch mal gucken was passiert..
Anonym
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Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:43 Uhr#7
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Ihr habt sicher Recht. Vielleicht wirklich nur die Umstellung des Dienstleister der dafür Schuld hat. Absolut ungünstiges Timing. Bei ner 20 € Auszahlung würde ich das alles bissl relaxter sehen. Ich hoffe die Auszahlung wird nun endlich final bearbeitet und dann gehe ich der Sache auf den Grund. Möchte wissen was da auf einmal los ist. Drückt mir die Daumen das die Auszahlung bei Trustly wenigstens schnell freigegeben wird. Bin in solchen Dingen echt hyper-nervös...
Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 12:58 Uhr#8
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Ich hoffe ich kann dich einigermaßen beruhigen. sunmaker gehört wirklich zu den guten Online Casinos, wofür ich meine Hand ins Feuer legen würde. Das Management ist absolut korrekt und Sunmaker ist auch eines der wenigen Casinos wozu ich noch nie eine ernstzunehmende Beschwerde hatte. Und mir hat damals (als es das Forum noch nicht gab) ein Spieler auch hypernervös angeschrieben, nachdem er mit einer 50€-Einzahlung 30.000€ gewonnen hatte. Ich habe ihn damals auch beruhigen müssen und zwei, drei Tage später war das Geld auch auf seinem Bankkonto.
Sunmaker ist auch eines der wenigen Casinos, die keine 5€-Maxbetrule und damit faire Boni anbieten.
Also wegen 250€ spackt Sunmaker bestimmt nicht rum. Ich denke wirklich, dass dies momentan ein technisches Problem ist und bei dir eben ein schlechtes Timing ist. Absicht oder Verzögerungstaktiken schließe ich bei Sunmaker und sunnyplayer aus.
Wenn Sunmaker deine Auszahlung verweigert (und du nicht gröbstens gegen die AGB's verstoßen hast), dann überweise ich dir persönlich 300€ - und das ist nicht nur so dahingesagt! Wie gesagt, Sunmaker ist eines der wenigen Online Casino wo ich mir wirklich so sicher bin, dass ich das Risiko 300€ zu verlieren eingehe. Mach dir da keine Sorgen. Auch wenns ärgerlich ist, dass die Auszahlung dieses Mal länger dauert.
Ich habe den Thread auch an das Management weitergeleitet. Kannst du mir eine PN mit deinem Usernamen und deiner E-Mail-Adresse mit der du dich dort registriert hast schicken?
Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 13:19 Uhr#9
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shakeee schrieb am 07.03.2018 um 12:42 Uhr: Ich habe letzte Woche eingezahlt als die aktion war 50€ einzahlen und 100 freispiele auf Valley of the Gods Slot erhalten habe 5-6mal eingezahlt 6 nal 100 freispiele erhalten aber die freispiel gewinne wurden mir nicht gutgeschrieben warte seit 6-7 tagen und die halten mich immer wieder hin die hätten technische probleme und probleme mit spielehersteller und ich warte immer noch mal gucken was passiert..
Ich hatte das Problem auch bei Mobilebet und Freispielen in Legend of the White snake Lady.
Das scheint an Yggdrasil zu liegen.
Die wollten das auch an den hersteller weiterleiten, da es nur um 1 euro ging habe ich die nötigen Daten noch gar nicht durchgegeben fällt mir da gerade ein....
Sunmaker - Probleme mit Auszahlung (Gelöst - Geld wurde ausgezahlt)
07.03.2018, um 13:21 Uhr#10
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Ich hab da vor Jahren mal 10.000 Euro ausgezahlt. Hat zwar etwas länger gedauert als kleine Auszahlungen, aber wie du siehst: sunmaker ist meiner Meinung nach seriös
Also du wirst dein Geld schon bekommen.
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Bin seit einigen Monat schon bei sunmaker und habe unzählige Einzahlungen und auch Auszahlungen dort gemacht. es gab NIE Probleme. Ich möchte gleich dazu sagen, das die Gewinne immer kleinere waren (20-40 €).
Gestern habe ich , dank einer hier gewonnen Paysafecard, 5 € eingezahlt und recht schnell bei meinem Lieblingsslot Dead or Alive 250 € gewonnen (Bild lade ich noch hoch, wenn dieses ganze Theater hier endlich erledigt ist).
Ich habe die Auszahlung dann recht schnell veranlasst. Und nun beginnt das ganze Drama......
Zwei Stunden später logge ich mich ein und sehe das Geld war wieder als mein Guthaben auf mein Spielkonto. Support angeschrieben, nein alles in Ordnung..es gibt im Moment paar Probleme mit unserem neuen Dienstleister für die Zahlungsabwicklung (bisher Worldpay, jetzt adyen). Gut...Zahlung wieder in Auftrag gegeben....keine zwei Stunden später war wieder das Geld auf mein Spielerkonto. Wieder Support angeschrieben.
Dieser schrieb mir, ich habe diesesmal andere Kreditkartendaten bei Auszahlung angegeben als sonst . Hää??????? Bei der Auszahlung wird automatisch die Daten übernommen, die ich auf bei der Einzahlung nutze. Dort was anderes einzugeben ist technisch gar nicht möglich!!!
Zahlung wieder ein Auftrag gegeben und vorher mal 1 € über Kreditkarte eingezahlt, dies klappte ohne Probleme.
Heute eingeloggt Geld wieder auf mein Spielerkonto. Support meinte Kreditkartenanbieter würde die Auszahlung verweigern. Ich diesen kontaktiert, die verneinen es und wiesen mich darauf hin das die Einzahlungen ja auch klappen.
Ich habe das Geld nun per Trustly ausgezahlt. Noch ist es in der Bearbeitung. Ich werde es hier ergänzen wenn dies geklappt hat.
Nun meine Frage. Hat jemand schonmal solche Probleme gehabt bei Sunmaker? Vielleicht jetzt seit wenigen Tagen, seitdem der Dienstleister gewechselt hat?
Ich kann mir das alles nicht erklären warum über 100 Ein - und Auszahlungen ohne Probleme geklappt haben und nun eine grössere Summe so ein Theater verursacht.
Zudem wäre es für Spieler die da nicht an sich halten können gefährlich. Das Geld kann hier ja nicht gespert werden oder so und steht dann immer wieder zur freien Verfügung.
Ich bin stinksauer, ratlos und von meiner Freude über den Gewinn ist im Moment nichts mehr vorhanden....
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Ich hab das jetzt per Trustly veranlasst. Dies ist im Moment noch in der Bearbeitung. Wenn das endlich raus ist, möchte ich trotzdem wissen was da los ist. Ist eben merkwürdig das grad jetzt so ein theater gibt. Wobei diese Summe eigentlich noch wenig für ein Casino ist, da hast du recht!
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Denke nicht dass Summaker überhaupt und schon gar nicht wegen 250 absichtlich Ärger machen würde.Liegt bestimmt an der Umstellung...das sind meine Gedanken dazu...hoffe ich hab Recht und du bekommst schnell deine Kohle😀
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Deshalb. Vielleicht gibts wirklich ein anderes Problem, wo sunmaker nichts für kann...?!
Wenn du das Geld hast kannst du dich jedenfalls ruhiger mit der Problematik auseinandersetzen. Ich kenn das auch. Zwar jetzt nicht bei Sunmaker aber offene Auszahlungen ziehen immer an den Nerven, ist leider so
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Sunmaker ist auch eines der wenigen Casinos, die keine 5€-Maxbetrule und damit faire Boni anbieten.
Also wegen 250€ spackt Sunmaker bestimmt nicht rum. Ich denke wirklich, dass dies momentan ein technisches Problem ist und bei dir eben ein schlechtes Timing ist. Absicht oder Verzögerungstaktiken schließe ich bei Sunmaker und sunnyplayer aus.
Wenn Sunmaker deine Auszahlung verweigert (und du nicht gröbstens gegen die AGB's verstoßen hast), dann überweise ich dir persönlich 300€ - und das ist nicht nur so dahingesagt! Wie gesagt, Sunmaker ist eines der wenigen Online Casino wo ich mir wirklich so sicher bin, dass ich das Risiko 300€ zu verlieren eingehe. Mach dir da keine Sorgen. Auch wenns ärgerlich ist, dass die Auszahlung dieses Mal länger dauert.
Ich habe den Thread auch an das Management weitergeleitet. Kannst du mir eine PN mit deinem Usernamen und deiner E-Mail-Adresse mit der du dich dort registriert hast schicken?
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Ich hatte das Problem auch bei Mobilebet und Freispielen in Legend of the White snake Lady.
Das scheint an Yggdrasil zu liegen.
Die wollten das auch an den hersteller weiterleiten, da es nur um 1 euro ging habe ich die nötigen Daten noch gar nicht durchgegeben fällt mir da gerade ein....
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