Online Casinos allgemein: Versehentlich 1500 statt 15 eingezahlt Platincasino und nun Probleme bei Auszahlung
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DanielGründer
Versehentlich 1500 statt 15 eingezahlt Platincasino und nun Probleme bei...
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Ich hatte vor 2 Wochen bei Platincasino angemeldet und auch für die Verifizierung alle angeforderten Dokumente wie Ausweis, Rechnung, Kontoauszug , Kreditkarte hochgeladen. Meine Identität wurde mir in einer Mail bestätigt:
„ wir danken Dir für Deine Unterstützung. Deine Identität ist nun bestätigt. Ab jetzt kannst Du Dein Platincasino in vollem Umfang nutzen und auch Deine Gewinnauszahlungen einfach und unkompliziert vornehmen.“
Seit dem habe ich einige kleine Einzahlungen zwischen 15 und 30 EUR von meinem Girokonto gemacht und verspielt. Nun ist mir leider etwas blödes passiert . Ich habe durch Tippfehler statt 15,- EUR 1500 eingezahlt. Habe dann eine Auszahlung veranlasst von 1480,-. Dann bekam ich eine Mail dass die Rückseite der Kreditkarte fehlt .... habe ich hochgeladen. Dann bekam ich wiederum Mails dass noch was nicht richtig ist mit meiner Kreditkarte ... die ich eigentlich nicht nutze sondern nur zusätzlich hochgeladen habe . Ich habe alles gemacht was ich tun sollte.inzwischen wurde mir der Auszahlungsbetrag immer wieder ins Spiel konto gebucht und ich habe immer wieder eine Auszahlung veranlasst ... was wiederum zu neuen Identitätsnachweisen bezüglich meiner Kreditkarte führte . Ich habe dann per Chat versucht Hilfe zu bekommen aber die konnten die Dokumente nicht einsehen und mir nicht weiter helfen. Dann sah ich, dass meine Kreditkarte wohl endlich bestätigt wurde ... wofür auch immer denn der Betrag soll ja auf mein Sparkassenkonto zurück. Ich hatte nun große Hoffnung, dass mein Geld nun ausgezahlt wird. Heute traf mich dann mit dieser Mail fast der Schlag :
bei der Prüfung Deines Benutzerkontos ist uns aufgefallen, dass wir noch Unterlagen zur Verifizierung benötigen.
Weitere wichtige Anmerkungen:
Auszahlung ohne (genügend) Spieleinsatz - Summe der letzten Einzahlung: 1.510,00 €, Einsatz seit letzter Einzahlung: 300,16 €
Bitte sende keine Dokumente per E-Mail, sondern lade Deine Dokumente immer in Deinem Benutzerkonto unter [Link wird erst nach einer Überprüfung angezeigt]
Solltest Du Rückfragen zu dieser E-Mail haben, melde Dich gerne direkt bei unserem Support-Team.
Soll das nun bedeuten dass ich meine versehentliche Zahlung .... sozusagen mein Gehalt noch umsetzen muss weil ich in 2 Wochen nur 300 eingezahlt und verspielt habe ? Es ist zu komisch aber mir ist nicht zum Lachen 😒
Ich habe das Support Team angeschrieben aber keine Antwort bisher. Weiß hier jemand was ich tun kann ?
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krabbe666
du wirst 1x deine eingezahlten 1500 € umsetzen müssen. Das ist in eigentlich jedem Casino so dass der Einzahlungsbetrag 1x vor einer Auszahlung umgesetzt werden muss. Da wird es, ausser das Casino ist sehr kulant kaum eine Möglichkeit geben an den Betrag zu kommen.
Das hat immer etwas mit dem Geldwäschegesetz zu tun, und ist auch so in den AGB vermerkt.
Es tut mir leid dir das sagen zu müssen, aber so sind die Vorschriften.
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krabbe666
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Ich werde versuchen mir kleinere Beträge auszahlen zu lassen ... vielleicht bringt das was... trotzdem Dankeschön für die Info Ruhrpott
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Aber wenn du spielst bleib locker dabei. Allzu viel wirst du nicht verlieren wenn du Spiele mit gutem Return spielst. Bleib nur bloß von Book of Dead oder ähnlichen Spielen weg.
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Und ich muss zugeben ... genau diese Spiele mag ich ... lach ... mit Bücher und Bällen und Freispielen
Da muss ich wohl neues ausprobieren ....Welche würdest du denn empfehlen. Ich bin von dem großen Angebot an Spielen immer erschlagen.
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starburst ist da der richtige slot
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Und da besteht dann zusätzlich die Möglichkeit und Chance richtig was zu gewinnen.
Ansonsten, wenn es wirklich nur um die Umsetzung geht, dann Starburst wie seniorfips es geschrieben hat.