Nein ich habe nicht mit Bonus gespielt. Habe keine Lust die 45x -60 mal umzusetzen.
Die haben gerade ne Mail geschickt und wollen noch einpaar Dokumente haben.
Jetzt weiss ich aber nicht für welchen Auszahlungsbetrag. Hab denen geantwortet für welche Summe das sein soll und warte jetzt geduldig auf die Antwort.
Ich habe zu 100% alles richtig gemacht, daher dürften die mein Gewinn nicht einbehalten.
Smelis schrieb am 14.09.2018 um 23:10 Uhr:
Die haben gerade ne Mail geschickt und wollen noch einpaar Dokumente haben.
Jetzt weiss ich aber nicht für welchen Auszahlungsbetrag.
Welchen Auszahlungsbetrag ist ja egal, ich glaube, die wollen, dass du Dokumente wie Pass, Adressnachweiss und Bankauszug hinschicken, damit dein Konto verifiziert wird.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Dunder Auszahlung
15.09.2018, um 03:02 Uhr#15
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Wie Touch schon schrieb gehören die auch zur MT SecureTrade Ltd und ich hatte bei Rizk ein ähnliches Problem mit der KK. Ich habe ein Jahr bei denen nur per Trustly überwiesen und als das einmal nicht ging mit der KK eingezahlt, gleich 700 gewonnen und wollte wie gewohnt auszahlen. Nach dem die Auszahlung am nächsten Tag nicht wie gewohnt am Konto war habe ich geschaut und die Auszahlung war noch nicht bestätigt, Live Chat angeschrieben und sie meinten ich muss mich neu verifizieren. Das habe ich dann gemacht, also KK gescannt und hochgeladen, es tat sich aber nichts. Ich habe dann ein paar Tage nicht drauf geschaut und es hat sich wieder nichts getan, wieder den Chat angeschrieben und die meinten es würde noch dauern aber ich soll doch noch mal die KK hochladen. Das ging drei Mal so, bis ich samstags einen vom Service mit mehr Kompetenzen erreicht habe. Der hat mir dann gesagt es werden nur abfotografierte KKs akzeptiert und ich solle ihm die Fotos hochladen. Dies habe ich dann gemacht, er hat mich in dem Moment verifiziert, die Auszahlung freigeschalten und montags war dann das Geld am Konto. Es war einfach ein Fehler der anderen Servicemitarbeiter mir mitzuteilen was genau nicht passt oder diese "normalen" Mitarbeiter haben es einfach nicht besser gewusst. Dunder hat dieselben Richtlinien und sind eben etwas genauer aber auch bei Dunder habe ich bisher nie ein Problem gehabt. Am besten nochmal fragen wie sie die Dokumente genau haben wollen und ob etwas in einer anderen Form hochgeladen werden muss. So lange du gegen keine Bonus- oder AGB-Punkte verstoßen hast wirst du dein Geld bekommen, da bin ich überzeugt.
Du bist bisher der Erste, der sich über Dunder über nicht erhaltene Auszahlungen beschwert. Da ich bisher keine Antwort von Dunder erhalten habe, habe ich recherchiert aber keine Hinweise darauf gefunden, dass Dunder sich in jüngster Zeit negativ entwickelt hätte.
Wenn Dunder wirklich einfach so nicht auszahlt: gegen keine Bonusrules verstoßen oder ohne Bonus gespielt, nicht von fremden Bankkonten eingezahlt, keinen gefälschten Ausweis zur Verifizierung eingereicht, in keinem Partnercasino gesperrt, dann wird die MGA auf alle Fälle zu deinen Gunsten entscheiden.
Ich habe Dunder nochmals angeschrieben und um Antwort gebeten. Wenn du Zeit dafür hast, dann würde ich dich gerne darum bitten, selbst bei Dunder nochmals nachzuhaken, per Live-Chat und / oder per E-Mail und nach den Gründen der Sperre zu fragen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die dir dann immer noch keine Gründe nennen werden.
Vielleicht liegt es daran, weil ich eine Frau bin? Naja man weiss nie. Nachdem ich mga angeschrieben habe, hat Dunder mir komischerweise nochmal 2 Mails geschickt, worin steht ich solle nochmal meine Dokumente wie Kontoauszug usw senden. Der Grund war ich hätte eine fremde Bankkarte benutzt?? Sind die vielleicht blind? Auf meiner Bankkarte steht mein Vor und Nachname. Naja ich werde denen nochmals meine Dokumente zuschicken und hoffe, dass ich mein Geld bekomme und zwar die ganze Summe. Ich werde euch auf jeden Fall berichten.
Hallo, gibt es was Neues von Dunder?
Habe heute 5.000€ zur Auszahlung beantragt, Dokumente hingeschickt und bin nun noch nervöser als sonst, wenn ich in einem Casino das erste Mal gewinne... wäre super, wenn du eine Rückmeldung geben könntest sobald sich was bei dir tut. Danke
Update: Habe heute Vormittag noch eine Mail erhalten, dass ich eine Strom-, Handyrechnung schicken soll und nun sehe ich im Kontoverlauf, dass hinter der Auszahlung „Bank Processing“ steht. Haben die das jetzt trotz fehlender Rechnung ausgezahlt?
Hatte denen ein Schreiben vom finanzamt mithochgeladen, auf dem nach einem Umzug meine neue Adresse erkennbar ist.
Dunder Auszahlung
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Die haben gerade ne Mail geschickt und wollen noch einpaar Dokumente haben.
Jetzt weiss ich aber nicht für welchen Auszahlungsbetrag. Hab denen geantwortet für welche Summe das sein soll und warte jetzt geduldig auf die Antwort.
Ich habe zu 100% alles richtig gemacht, daher dürften die mein Gewinn nicht einbehalten.
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Welchen Auszahlungsbetrag ist ja egal, ich glaube, die wollen, dass du Dokumente wie Pass, Adressnachweiss und Bankauszug hinschicken, damit dein Konto verifiziert wird.
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Wenn Dunder wirklich einfach so nicht auszahlt: gegen keine Bonusrules verstoßen oder ohne Bonus gespielt, nicht von fremden Bankkonten eingezahlt, keinen gefälschten Ausweis zur Verifizierung eingereicht, in keinem Partnercasino gesperrt, dann wird die MGA auf alle Fälle zu deinen Gunsten entscheiden.
Ich habe Dunder nochmals angeschrieben und um Antwort gebeten. Wenn du Zeit dafür hast, dann würde ich dich gerne darum bitten, selbst bei Dunder nochmals nachzuhaken, per Live-Chat und / oder per E-Mail und nach den Gründen der Sperre zu fragen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die dir dann immer noch keine Gründe nennen werden.
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Habe heute 5.000€ zur Auszahlung beantragt, Dokumente hingeschickt und bin nun noch nervöser als sonst, wenn ich in einem Casino das erste Mal gewinne... wäre super, wenn du eine Rückmeldung geben könntest sobald sich was bei dir tut. Danke
Dunder Auszahlung
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Hatte denen ein Schreiben vom finanzamt mithochgeladen, auf dem nach einem Umzug meine neue Adresse erkennbar ist.
Danke im Voraus für evtl. Antworten!
Dunder Auszahlung
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