[gelöst] MGA involvieren? - Gewinnspiel gewonnen, jedoch keine...
02.01.2023, um 23:18 Uhr#1
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Hallo zusammen erstmal und ein frohes neues Jahr!
Ich habe ein Problem, weshalb ich gerne um Rat bitten würde:
Ich habe bei Platin den zweiten Platz beim Gewinnspiel "Match of the day" (einmonatiges Elfmeterschießen) gemacht und somit einen Fernseher (Wert ca 2.000€) gewonnen. Das Gewinnspiel endete am 18.12.22. In der Beschreibung dazu stand, dass Gewinner innerhalb von 72h angeschrieben werden. Dies ist nie geschehen und auf meine unzähligen Mails der letzten Wochen kam nur einmal eine Antwort vom VIP-Support. In dieser hieß es, dass die Mitarbeiterin auf weitere Infos der zuständigen Abteilung wartet. Dies ist nun wieder schon ungefähr eine Woche her. Der normale Live-Support kann gar nicht helfen (angeblich nicht mal den VIP-Support oder einen Vorgesetzten kontaktieren).
Auf Anfragen zu Cashboni bekam ich in der letzten Zeit gewohnte Resonanz. Geht es um meinen Gewinn, werde ich komplett ignoriert.
Macht es hier Sinn, per Mail eine Frist zu setzen und anschließend die MGA einzuschalten? Ich habe gar keine Lust damit zu drohen oder tatsächlich den beschriebenen Weg zu gehen, da Platin mein absolutes Stammcasino ist...
Trotzdem fühle ich mich gerade wirklich mies behandelt, da ich einfach ignoriert werde.
Kann mir jmd helfen?
Vielen Dank schon einmal und noch einen schönen Abend.
VG
Klamauk schrieb am 02.01.2023 um 23:26 Uhr:Ich weiß zwar nicht, wer Caro ist, aber "Hilfe naht" klingt toll
Dankeschön für deine Antwort.
Wenn du ganz runter scrollst dort findest du das Profil von Caro. Sie arbeitet hier bei der Plattform und kontaktiert Casinos an, wenn Spieler dort ein Problem haben. Aber nur solche Casinos die hier beworben werden. Platin gehört dazu.
[gelöst] MGA involvieren? - Gewinnspiel gewonnen, jedoch keine...
03.01.2023, um 08:07 Uhr#7
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Falko schrieb am 02.01.2023 um 23:32 Uhr:
Wenn du ganz runter scrollst dort findest du das Profil von Caro. Sie arbeitet hier bei der Plattform und kontaktiert Casinos an, wenn Spieler dort ein Problem haben. Aber nur solche Casinos die hier beworben werden. Platin gehört dazu.
Also wenn die deutsche Aufsichtsbehörde sich nur allein hier im forum mal umsehen würde, was Platincasino betrifft.. Könnten die sich ihren Lizenz Antrag da hinschieben wo keine sonne scheint! 😂
Der wird nur noch zum schreddern in Empfang genommen..
Unglaublich wieviele Beschwerden das selbe Schicksal teilen!
Am besten richtet sich die arme Caro demnächst ein zweites Büro in der platin Zentrale ein 🤦♀️🤷♀️
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03.01.2023, um 12:29 Uhr#10
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BinGOLD schrieb am 03.01.2023 um 12:16 Uhr: Also wenn die deutsche Aufsichtsbehörde sich nur allein hier im forum mal umsehen würde, was Platincasino betrifft.. Könnten die sich ihren Lizenz Antrag da hinschieben wo keine sonne scheint! 😂
Der wird nur noch zum schreddern in Empfang genommen..
Unglaublich wieviele Beschwerden das selbe Schicksal teilen!
Am besten richtet sich die arme Caro demnächst ein zweites Büro in der platin Zentrale ein 🤦♀️🤷♀️
Ist doch meist immer so mal ist es ein Monat Gammix wo Probleme macht dann Platin und nochmal später N1
Ist nur die Frage ob die Casinos nach Kalender Probleme machen oder aber viele erst ihr Problem hier schreiben weil sie was ähnliches lesen
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Ich habe ein Problem, weshalb ich gerne um Rat bitten würde:
Ich habe bei Platin den zweiten Platz beim Gewinnspiel "Match of the day" (einmonatiges Elfmeterschießen) gemacht und somit einen Fernseher (Wert ca 2.000€) gewonnen. Das Gewinnspiel endete am 18.12.22. In der Beschreibung dazu stand, dass Gewinner innerhalb von 72h angeschrieben werden. Dies ist nie geschehen und auf meine unzähligen Mails der letzten Wochen kam nur einmal eine Antwort vom VIP-Support. In dieser hieß es, dass die Mitarbeiterin auf weitere Infos der zuständigen Abteilung wartet. Dies ist nun wieder schon ungefähr eine Woche her. Der normale Live-Support kann gar nicht helfen (angeblich nicht mal den VIP-Support oder einen Vorgesetzten kontaktieren).
Auf Anfragen zu Cashboni bekam ich in der letzten Zeit gewohnte Resonanz. Geht es um meinen Gewinn, werde ich komplett ignoriert.
Macht es hier Sinn, per Mail eine Frist zu setzen und anschließend die MGA einzuschalten? Ich habe gar keine Lust damit zu drohen oder tatsächlich den beschriebenen Weg zu gehen, da Platin mein absolutes Stammcasino ist...
Trotzdem fühle ich mich gerade wirklich mies behandelt, da ich einfach ignoriert werde.
Kann mir jmd helfen?
Vielen Dank schon einmal und noch einen schönen Abend.
VG
Edit von Caro: Titel angepasst
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Klamauk
Also etwas Geduld, Hilfe naht !
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Ich weiß zwar nicht, wer Caro ist, aber "Hilfe naht" klingt toll
Dankeschön für deine Antwort.
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Klamauk
Wenn du ganz runter scrollst dort findest du das Profil von Caro. Sie arbeitet hier bei der Plattform und kontaktiert Casinos an, wenn Spieler dort ein Problem haben. Aber nur solche Casinos die hier beworben werden. Platin gehört dazu.
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Klamauk
Sie gehört zu gamblejoe und nimmt Kontakt zu casinos auf und hat eine sehr hohe Erfolgsquote,
Also alles gut !
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Falko
Ich schaue morgen wieder rein.
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Beworben wird es jedoch nicht mehr hier
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Max_Bet
Doch wird es nur eben nicht für uns eingeschränkte DE Menschen
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Langhans, 
Max_Bet
Der wird nur noch zum schreddern in Empfang genommen..
Unglaublich wieviele Beschwerden das selbe Schicksal teilen!
Am besten richtet sich die arme Caro demnächst ein zweites Büro in der platin Zentrale ein 🤦♀️🤷♀️
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Ist doch meist immer so mal ist es ein Monat Gammix wo Probleme macht dann Platin und nochmal später N1
Ist nur die Frage ob die Casinos nach Kalender Probleme machen oder aber viele erst ihr Problem hier schreiben weil sie was ähnliches lesen