Habe bei mr.play gewinn gemacht seit 3 wochen warte ich auf meine auszahlung, habe alle verlangte dokumente geschickt aber nichts, die sind so was von klug die haben mit dem chat was gemacht kann nicht chatten bei mr play, habe angerufen die meinten das sie mich zurück anrufen war auch nichts hab kein rückruf bekommen, und auf email kommt immer wieder die gleiche antwort "bitte haben sie etwas geduld" ja klar ich mache auch bei andere casinos gewinn und das geld wird in 2 tagen ausgezahlt, mr.play ist das letzte die wollen nur kassieren nichts raus geben, also bitte wer auch mit diese sache verständig ist tun sie was da gegen, keiner gibt geld aus für nichts ich spiele damit ich auch gewinn mache und wenn ich gewinne möchte ich auch mein geld
Also ich finde es gut dass hier jemand persönlich Stellung nimmt und die Sache regelt.
Und liest man sich sein problem durch kann es durchaus sein dass da Verständigungsprobleme gab
Naja, 3 Wochen warten zu müssen bis das Konto verifziert ist find ich schon frech! Mal eben die eigenen AGBs mit Füßen getreten und drei Wochen Gleitzeit eingeführt? Nicht nur der User sollte sich an die Regel halten müssen. Wehe man dreht mal einen Spin mit Bonus zu hoch, dann wird direkt auf die Regeln hingewiesen. Ein Casino mit MGA Lizenz benimmt sich wie ne Cura"sau".
250 Euro Auszahlung am 10.07 beantragt. Alle Dokumente hochgeladen. Vorgestern per Chat die Info bekommen, dass alle Dokumente vollständig sind. Gestern bekomme ich danach eine Mail. dass auf der Überweisung keine Iban Nr steht. Jetzt eine 2. Rechnung und meine Bankkarte mit der IBAN nr. hochgeladen. Keine Antwort. Eben per chat nachgefragt. Soll in Bearbeitung sein. Ich habe nachgefragt wann ich mein Geld bekomme. Mitarbeiter am Chat beendet einfach das Gespräch.........
Freue mich auf eine Rückmeldung. Sonst muss ich das in allen Foren schreiben bis ich mein Geld bekomme.Am Endeffekt habe ich mit der gleichen Bankverbindung eingezahlt. Bankkarte , 2 Rechnungen und 1 Überweisung sollte schon ausreichen oder ? NAtürlich mein Ausweis auch. Es fehlen gar keine Dokumente. 50 Euro Bonus habe ich auch über 35 mal gespielt. Insgesamt über 2000 Euro. Also 250 Euro muss ich bekommen. Ich finde es sehr schade.....
Mein Gott,halt doch mal die Füße still.
Bei der Casinogruppe dauert es erst ein mal 2 Tage bis es bearbeitet wird,und jetzt am WE passiert da nichts.
Wenn mit deinen Dokumenten alles in Ordnung ist,solltest du spätestens Mittwoch dein Geld bekommen.
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kann ich bitte Ihren Username mit uns bekommen?
mr.play
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Matthias
Guten Morgen,
Geld wurde abgeschickt.
Die gesendeten Originaldokumente waren nicht korrekt.
Sie haben die Dokumente geschickt, bevor wir diese angefordert haben.
Daher waren sie unvollständig und haben die Verzögerung vom Auszahlen verursacht.
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Ja ne ist klar, ne leichte Verzögerung von 3 Wochen! Eine Mail hätte gereicht, eine Sache von 5 Minuten um neue Dokumente anzufordern!
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mrplay
Und liest man sich sein problem durch kann es durchaus sein dass da Verständigungsprobleme gab
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chilliy
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250 Euro Auszahlung am 10.07 beantragt. Alle Dokumente hochgeladen. Vorgestern per Chat die Info bekommen, dass alle Dokumente vollständig sind. Gestern bekomme ich danach eine Mail. dass auf der Überweisung keine Iban Nr steht. Jetzt eine 2. Rechnung und meine Bankkarte mit der IBAN nr. hochgeladen. Keine Antwort. Eben per chat nachgefragt. Soll in Bearbeitung sein. Ich habe nachgefragt wann ich mein Geld bekomme. Mitarbeiter am Chat beendet einfach das Gespräch.........
Freue mich auf eine Rückmeldung. Sonst muss ich das in allen Foren schreiben bis ich mein Geld bekomme.Am Endeffekt habe ich mit der gleichen Bankverbindung eingezahlt. Bankkarte , 2 Rechnungen und 1 Überweisung sollte schon ausreichen oder ? NAtürlich mein Ausweis auch. Es fehlen gar keine Dokumente. 50 Euro Bonus habe ich auch über 35 mal gespielt. Insgesamt über 2000 Euro. Also 250 Euro muss ich bekommen. Ich finde es sehr schade.....
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Bei der Casinogruppe dauert es erst ein mal 2 Tage bis es bearbeitet wird,und jetzt am WE passiert da nichts.
Wenn mit deinen Dokumenten alles in Ordnung ist,solltest du spätestens Mittwoch dein Geld bekommen.