GOWILD: [gelöst] 3000 gewonnen wird nicht ausgezahlt und Konto wird nicht verifiziert (Seite 2)

GOWILD-Chris schrieb am 21.08.2019 um 16:12 Uhr: Hello,

Thank you for taking the time to post your comment.

The Terms and Conditions (AGB) on our website state the verification procedure & requirements which all customers have accepted upon registration, please see the extract below -

4.11. Für Auszahlungen ist das Einsenden von Dokumenten notwendig. Wir benötigen hierzu: i) Lichtbildausweis (Personalausweis, Pass oder Führerschein) hierbei ist zu beachten, dass das gesamte Dokument gut lesbar ist. ii) Adressnachweis (Betriebskostenabrechnung nicht älter als 2 Monate) iii) Bei Karteneinzahlung Kopien von Vorder- und Rückseite der genutzten Karte. Zur Sicherheit sollten die mittleren 8 Ziffern der Kreditkartennummer und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht werden. iv) Zusätzlich können wir weiterhin zusätzliche Dokumente bei denen durch den Spieler zu tragende Kosten entstehen können wie Einzahlungsbestätigungen, Bankreferenzen, notariell beglaubigte Kopien von Identitätsnachweisen oder Vollmachten. Nach Eingang der angeforderten Dokumente kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, wonach erst eine Auszahlung möglich wird.

We do apologize the inconvenience, I understand that the account verification may not always be the most convenient process for our players, however it is both, an essential and mandatory procedure for our company to meet our regulatory requirements. 

Thank you again for your patience and should there be anything our Customer Support may assist you with the matter, please let the team know.

Best regards,
GoWild team.

Dutch78 schrieb am 21.08.2019 um 17:17 Uhr:

Hello Chris

Thank you for taking the time to post your comment.


I did not believe, that you are the casino manager from GoWild.

In case to prove me wrong, please send me a picture of you in front of the Eiffel Tower, holding in the right hand your passport and your earning cerificate ( not older than one month), your contract with GOWILD, please note, that is all visible for us and of course a newspaper, that is from today.
You can choose between Le Figaro or Le Monde.
In the left hand you only have to hold the real Mona Lisa, seems a little bit tricky, but you are in France, so it seems not to be impossible, you only have to visit the Louvre and handle this.

Please note, that you have to pay the trip by you own.

By the way, thanks a lot for thee three cases here you are/were involved, your help in all of this cases was great.
Other casinos should learn from this, other casinos should learn from you.

Best regards in anticipation of your photo.

GOWILD-Chris schrieb am 21.08.2019 um 16:12 Uhr: Hello,

Thank you for taking the time to post your comment.

The Terms and Conditions (AGB) on our website state the verification procedure & requirements which all customers have accepted upon registration, please see the extract below -

4.11. Für Auszahlungen ist das Einsenden von Dokumenten notwendig. Wir benötigen hierzu: i) Lichtbildausweis (Personalausweis, Pass oder Führerschein) hierbei ist zu beachten, dass das gesamte Dokument gut lesbar ist. ii) Adressnachweis (Betriebskostenabrechnung nicht älter als 2 Monate) iii) Bei Karteneinzahlung Kopien von Vorder- und Rückseite der genutzten Karte. Zur Sicherheit sollten die mittleren 8 Ziffern der Kreditkartennummer und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht werden. iv) Zusätzlich können wir weiterhin zusätzliche Dokumente bei denen durch den Spieler zu tragende Kosten entstehen können wie Einzahlungsbestätigungen, Bankreferenzen, notariell beglaubigte Kopien von Identitätsnachweisen oder Vollmachten. Nach Eingang der angeforderten Dokumente kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, wonach erst eine Auszahlung möglich wird.

We do apologize the inconvenience, I understand that the account verification may not always be the most convenient process for our players, however it is both, an essential and mandatory procedure for our company to meet our regulatory requirements. 

Thank you again for your patience and should there be anything our Customer Support may assist you with the matter, please let the team know.

Best regards,
GoWild team.

Dutch78 schrieb am 21.08.2019 um 17:17 Uhr:

Hello Chris

Thank you for taking the time to post your comment.


I did not believe, that you are the casino manager from GoWild.

In case to prove me wrong, please send me a picture of you in front of the Eiffel Tower, holding in the right hand your passport and your earning cerificate ( not older than one month), your contract with GOWILD, please note, that is all visible for us and of course a newspaper, that is from today.
You can choose between Le Figaro or Le Monde.
In the left hand you only have to hold the real Mona Lisa, seems a little bit tricky, but you are in France, so it seems not to be impossible, you only have to visit the Louvre and handle this.

Please note, that you have to pay the trip by you own.

By the way, thanks a lot for thee three cases here you are/were involved, your help in all of this cases was great.
Other casinos should learn from this, other casinos should learn from you.

Best regards in anticipation of your photo.

Totoro schrieb am 21.08.2019 um 17:33 Uhr: Ein Grund mehr, sich im Vorfeld die 5 Min Zeit zu nehmen und vielleicht mal die AGBs durchzulesen. Unter Umständen könnte man hier bei GJ in den Bereichten zu den Casinos darauf hinweisen, dass tatsächliche Fälle existieren, in denen notariell beglaubigte Urkunden eingefordert werden. Wäre für mich ein klarer Grund von diesem Casino Abstand zu halten.