[gelöst] 3000 gewonnen wird nicht ausgezahlt und Konto wird nicht...
21.08.2019, um 14:32 Uhr#1
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Habe am Sonntag den 18. 08. 2019
Bei GOWILD casino 3000 euro gewonnen. Habe die auch am Sonntag beantragt zu auszahlen. Müsste als erstes Konto verifizieren, also ausweis und aktuelle rechnung als Adressenachweis. Habe die Dokumenten auch online hochgeladet. Die wurde auch genehmigt, hieß es bei Chat. Auf einmal kriege ich am Montag eine email von gowild finanzabteilung das ich Selfie machen soll mit ausweis und rechnung mit aktuellen datum . Habe ich auch gemacht. Am nächsten am Dienstag genau das gleiche, habe nochmal geschickt. Am Mittwoch kommt noch eine email das ich mein ausweis und adressenachweis durch ein Notar beweisen soll. Was soll das den für Verarschung, also ich war echt sprachlos und sauer.
Kann man da was noch tun?
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21.08.2019, um 15:50 Uhr#4
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Nastj555 schrieb am 21.08.2019 um 14:32 Uhr: Habe am Sonntag den 18. 08. 2019
Bei GOWILD casino 3000 euro gewonnen. Habe die auch am Sonntag beantragt zu auszahlen. Müsste als erstes Konto verifizieren, also ausweis und aktuelle rechnung als Adressenachweis. Habe die Dokumenten auch online hochgeladet. Die wurde auch genehmigt, hieß es bei Chat. Auf einmal kriege ich am Montag eine email von gowild finanzabteilung das ich Selfie machen soll mit ausweis und rechnung mit aktuellen datum . Habe ich auch gemacht. Am nächsten am Dienstag genau das gleiche, habe nochmal geschickt. Am Mittwoch kommt noch eine email das ich mein ausweis und adressenachweis durch ein Notar beweisen soll. Was soll das den für Verarschung, also ich war echt sprachlos und sauer.
Kann man da was noch tun?
Notar beglaubigt? Ich schmeiss mich weg. Irgendwann wollen die noch deine Geburt Urkunde und einen Stein vom Mond und Mars.
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21.08.2019, um 15:59 Uhr#5
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Da müsste GJ Druck machen bei GOWILD,wenn sie diese Praktiken nicht unterlassen beglaubigte Unterlagen vom Notar zu verlangen dann rutschen sie hier im Forum ganz nach unten auf die schwarze Liste. Das sind Methoden wo viele Leute einknicken und dann keine Chance mehr sehen ihre Gewinne jemals zu erhalten. Darauf spekuliert das Casino und das hier nicht der erste Fall wo ein Spieler von GoWild so gegängelt wird.
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21.08.2019, um 16:12 Uhr#6
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Hello,
Thank you for taking the time to post your comment.
The Terms and Conditions (AGB) on our website state the verification procedure & requirements which all customers have accepted upon registration, please see the extract below -
4.11. Für Auszahlungen ist das Einsenden von Dokumenten notwendig. Wir benötigen hierzu: i) Lichtbildausweis (Personalausweis, Pass oder Führerschein) hierbei ist zu beachten, dass das gesamte Dokument gut lesbar ist. ii) Adressnachweis (Betriebskostenabrechnung nicht älter als 2 Monate) iii) Bei Karteneinzahlung Kopien von Vorder- und Rückseite der genutzten Karte. Zur Sicherheit sollten die mittleren 8 Ziffern der Kreditkartennummer und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht werden. iv) Zusätzlich können wir weiterhin zusätzliche Dokumente bei denen durch den Spieler zu tragende Kosten entstehen können wie Einzahlungsbestätigungen, Bankreferenzen, notariell beglaubigte Kopien von Identitätsnachweisen oder Vollmachten. Nach Eingang der angeforderten Dokumente kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, wonach erst eine Auszahlung möglich wird.
We do apologize the inconvenience, I understand that the account verification may not always be the most convenient process for our players, however it is both, an essential and mandatory procedure for our company to meet our regulatory requirements.
Thank you again for your patience and should there be anything our Customer Support may assist you with the matter, please let the team know.
Und die fangen damit schon bei 3000 Euro an. Das zeigt glaube ich das die finanziell nicht die stärksten sind. Ohnehin bei denen kann man den Bonus so gut wie vergessen. Man kann zig Sachen falsch machen
Ich finde das furchtbar...beglaubigte notarielle Urkunde...nur gut das ich in diesem Casino nicht spiele und auch nicht tun werde...
Gefühlt jeder 2. Post hier hat mit Auszahlungsproblemen zu tun...das nervt einfach nur noch, man hat vor der Einzahlung schon Angst, im Fall eines Gewinnes ,sein Geld nicht zu bekommen, da einige Casinos die Unterschrift vom Papst persönlich haben wollen.
Das macht doch keinen Spaß mehr.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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21.08.2019, um 16:49 Uhr#9
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Da ist der Name Programm ...mach deine Kunden GOWILD bis sie Kopfkino haben und dann schwubs ist der Gewinn weg. :'(
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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Vor allem "Betriebskostenabrechnung nicht älter als 2 Monate"!! Weil die ja nur einmal im Jahr kommt...irgent ne Hintertür finden die Freaks immer!! Aber natürlich alles nur um eventueller illegaler Geldwäsche entgegen zu wirken
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Ich habe soeben dein Problem an den Casino Manager weitergeleitet. Habe dir auch eine Nachricht via Communicator hinterlassen.
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Notar beglaubigt? Ich schmeiss mich weg. Irgendwann wollen die noch deine Geburt Urkunde und einen Stein vom Mond und Mars.
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4.11. Für Auszahlungen ist das Einsenden von Dokumenten notwendig. Wir benötigen hierzu: i) Lichtbildausweis (Personalausweis, Pass oder Führerschein) hierbei ist zu beachten, dass das gesamte Dokument gut lesbar ist. ii) Adressnachweis (Betriebskostenabrechnung nicht älter als 2 Monate) iii) Bei Karteneinzahlung Kopien von Vorder- und Rückseite der genutzten Karte. Zur Sicherheit sollten die mittleren 8 Ziffern der Kreditkartennummer und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht werden. iv) Zusätzlich können wir weiterhin zusätzliche Dokumente bei denen durch den Spieler zu tragende Kosten entstehen können wie Einzahlungsbestätigungen, Bankreferenzen, notariell beglaubigte Kopien von Identitätsnachweisen oder Vollmachten. Nach Eingang der angeforderten Dokumente kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, wonach erst eine Auszahlung möglich wird.
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Best regards,
GoWild team.
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Jenn-R
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Jenn-R
Gefühlt jeder 2. Post hier hat mit Auszahlungsproblemen zu tun...das nervt einfach nur noch, man hat vor der Einzahlung schon Angst, im Fall eines Gewinnes ,sein Geld nicht zu bekommen, da einige Casinos die Unterschrift vom Papst persönlich haben wollen.
Das macht doch keinen Spaß mehr.
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VM292
Weil die ja nur einmal im Jahr kommt...irgent ne Hintertür finden die Freaks immer!!
Aber natürlich alles nur um eventueller illegaler Geldwäsche entgegen zu wirken