Thema erstellt am 18.07.2019 | Seite: 3 von 4 | Antworten: 34 | Ansichten: 7.047
Anonym
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2900 € werden nicht ausbezahlt
23.07.2019, um 18:59 Uhr#21
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Ich habe nie gesagt, dass man AGB nicht lesen soll. Natürlich sollte man das. Aber ganz im Ernst:
Hier ist eine Klausel, die sagt, dass es Spiele gibt, deren Umsatz 0 % fürs Wagern zählt. Was bedeutet das? Spiel das Spiel, aber es zählt dann nicht.
Dann heißt es, dass Gewinne einbehalten werden, wenn man diese Spiele spielt, bevor das Umsetzen abgeschlossen ist. Wow.
Es sind also verbotene Spiele und nichts anderes. Die Angabe, dass diese Spiele 0% fürs Wagern zählen, suggeriert doch gerade, dass sie spielbar sind.
Und lieber upola,
schreib doch mal einen Beitrag mit Substanz und beleidige doch nicht einfach irgendwelche Leute, deren Meinung du nicht teilst. Du redest ständig davon, dass man ständig AGB durchstudieren müsste; ansonsten wäre man dumm und selber schuld. Warum hat GambleJoe sich selbst die Mühe gemacht, um eine Casino Bonus Übersicht zu erstellen? Haben die beteiligten bei Gamblejoe auch kein Hirn, wenn sie ihre Auffassung zu Bonus AGB äußern? Was hat Blue46 denn anderes gemacht?
Blue46 vielen Dank, zumindest einer der eine aussagekräftige und vernünftige Aussage hier trifft..
Um den Rambos die Sache mal zu erläutern, ich habe die Bonusbedingungen gelesen 😉
Ich zahle auch normal nie mit Bonus ein, habe schätzungsweise 2k in dieses Casino eingezahlt und habe 2 Einzahlungen von 100Euro mit Bonus getätigt.. 100€+ 75 bonus.. Mit meinem 100€ eingezahlten Geld spielte ich Egypt of sky mit den 75€ Bonusgeld spielte ich Book of atztec und gewann bei diesem, setzte bei dem Spiel auch komplett die Umsetzung der Bonusbedingungen um! Also Egypt of sky (was bei diesem Casino ein 0% beitragspiel ist) gewann ich nicht einmal! Das alles steht auch garnicht bei den Bonusbedingungen dabei sondern wird auf den letzten Punkt der umsatzanforderungen verheimlicht und versteckt... Ich habe noch nie solche Bedingungen gelesen, da dies ja eig. absolut noch nichts mit meinem Bonus zu tun hatte 😉 - sondern mit den Umsatzbedingungen- diese sollte eig. erst ab dem Bonus gelten... GOWILD umschreibt dies geschickt und tut dies nicht bei dem Punkt offensichtlich erläutern! Da dies, alles absolut nichts mit meinem Gewinn zutun hat(Spiel mit 0%Beitrag) , nutzen Sie dieses Hintertürchen um nicht zu zahlen! Wenn das hier in der community jemand Rechtens findet- Respekt
Hier mal der Auszug von einer Managerin von GOWILD:
Hallo Maximilian,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bevor wir beginnen, möchte ich Sie darüber informieren, dass ich einen Online-Übersetzer verwende, um diese E-Mail zu schreiben. Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.
Mein Name ist Kristina Wilson und ich bin einer der Account Manager hier bei GoWild. Ich schreibe, um alles klarer zu erklären.
Zuallererst muss ich zugeben, dass diese Situation überhaupt nicht angenehm ist und es mir wirklich leid tut. Ich bin selbst ein Spieler und war schon einmal am selben Ort. Ich weiß, wie es sich anfühlt.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Gelder, die während eines Verstoßes gegen die Bonusrichtlinie aus einer Spielsitzung gewonnen wurden, für ungültig erklärt werden. In diesem speziellen Fall wurden die Gewinne generiert, während ein Spiel mit 0% Beitrag gespielt wurde und die Wettanforderungen auf dem Konto aktiv waren, was zu einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen führte.
Am 09.07 haben Sie eine Einzahlung in Höhe von 100 € getätigt und einen Bonus in Höhe von 75 € beansprucht, wodurch der Einsatz auf Ihrem Konto aktiviert wurde. Sobald Sie die Einzahlung getätigt haben, haben Sie begonnen, Egypt of Sky (ein Spiel mit 0% Beitrag) zu spielen, bis kein Guthaben mehr auf dem Barguthaben vorhanden ist. Sie können diese Aktivität auch überprüfen, indem Sie auf Mein Konto - Verlauf - Spiele zugreifen. Die Tatsache, dass Sie das oben erwähnte Spiel gespielt haben, während die Wettanforderungen in Ihrem Konto aktiv waren, führte zu einem Verstoß gegen die Bonusrichtlinie.
Als ich zum ersten Mal auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht wurde, hatte ich eine sehr lange Diskussion mit dem Zahlungsmanager, um die Genehmigung einer Ausnahme zu erhalten. Trotz meiner Bemühungen gelang es mir nicht, ihn zu überzeugen - er bestand darauf, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr wichtig sind, um GoWild in einer fairen Spielumgebung zu halten. Diese müssen sowohl von uns als auch von unseren Spielern befolgt werden.
Max, ich bin voll bei dir. Es gibt leider eine Vielzahl von Usern, die der Meinung sind, dass die Casinos alle rechtens handeln und der Spieler der dumme wäre der gegen eine Regelung verstoßen hat, die eigentlich vor Gericht überhaupt keinen Bestand hätte. Es wird sich auch so lange nichts ändern bis mal eine gewisse Unmut bei allen Spielern herrscht.. aber da sind wir leider meilenweit entfernt..
Anonym
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23.07.2019, um 20:21 Uhr#24
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biqbozz77 schrieb am 23.07.2019 um 18:59 Uhr: Ich habe nie gesagt, dass man AGB nicht lesen soll. Natürlich sollte man das. Aber ganz im Ernst:
Hier ist eine Klausel, die sagt, dass es Spiele gibt, deren Umsatz 0 % fürs Wagern zählt. Was bedeutet das? Spiel das Spiel, aber es zählt dann nicht.
Dann heißt es, dass Gewinne einbehalten werden, wenn man diese Spiele spielt, bevor das Umsetzen abgeschlossen ist. Wow.
Es sind also verbotene Spiele und nichts anderes. Die Angabe, dass diese Spiele 0% fürs Wagern zählen, suggeriert doch gerade, dass sie spielbar sind.
Du kannst doch nicht einfach aufhören die AGBs bzw Bonusregelungen solange zu lesen, wie sie dir in den Kram passen. Zugegeben, bis zum Punkt 10 zu kommen bei einer Seite Text wird für viele schon eine echte Herausforderung sein, aber auf der anderen Seite KANN man diesen Satz einfach nicht überlesen, dass die Spiele mit Bonus nicht erlaubt sind.
Uf, richtig bitter..
Manche Casinos haben teils 70, 80 slots in den AGBs stehen, welche man mit Bonus nicht zocken darf.
Wer bitte druckt sich das jedes Mal aus und klebt es neben den Bildschirm? Keine Sau.
Am besten wäre es wohl wenn die Software den jeweiligen Zugriff verhindern würde, wenn man versucht mit Bonus ein verbotenes Spiel zu spielen.
Warum das nicht installiert wird liegt auf der Hand.
Am besten drückst du ihnen eins rein wenn du Leute davor warnst (wie hier), und nie wieder da spielst.
Gibt einige Casinos ohne diesen Mumpitz.
Sascha666 schrieb am 23.07.2019 um 20:36 Uhr: Uf, richtig bitter..
Manche Casinos haben teils 70, 80 slots in den AGBs stehen, welche man mit Bonus nicht zocken darf.
Wer bitte druckt sich das jedes Mal aus und klebt es neben den Bildschirm? Keine Sau.
Am besten wäre es wohl wenn die Software den jeweiligen Zugriff verhindern würde, wenn man versucht mit Bonus ein verbotenes Spiel zu spielen.
Warum das nicht installiert wird liegt auf der Hand.
Am besten drückst du ihnen eins rein wenn du Leute davor warnst (wie hier), und nie wieder da spielst.
Gibt einige Casinos ohne diesen Mumpitz.
Hatte eine Liste mal in Excel gespeichert, wenn ich Freispiele bekam, da standen einfach von allen Casinos bei den ich war die geballte Liste aller nicht zu spielenden Slots und immer wenn ich einen Slot spielen wollte mit Strg + F gesucht und wenn ich nichts gefunden habe nochmal paar Teile des Slotnamens eingegeben und wenn dann wieder nichts gefunden wurde durfte ich spielen.
Habe auch noch nie deswegen ein Problem gehabt. Lediglich bei einer Bonushunt mal den zu weit nach unten gespielt dann waren mehrere 100 € Bonusgeld einfach weg. Im Casino danach permanent gesperrt, weil ich den Fehler bemerkte und bevor ich die Slots geöffnet habe im Chat gebeten hab das Guthaben in Bonusgeld umzuwandeln. Keine Chance, aber man könnte mir 5 € Bonusgeld mit x35 wager als Good-Will Bonus geben. War zu Beginn von Twin, mittlerweile sind die Regelungen dort besser.
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24.07.2019, um 01:27 Uhr#27
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In diesem speziellen Fall bietet das Casino selbst eine solche Suchfunktion. Man muss halt nur 2 mal fehlerfrei die Maus bedienen können und nicht nebenbei bei instagram halbnackte Bräute abchecken neben dem Gedaddel
Es ist absolut lächerlich, dass diese "verstöße" nicht im vorfeld von der software geblockt werden.
Ich habe selber schon erlebt, dass agbs während des durchspielens geändert werden und man keinen Beweis hat, da man man vorher keinen screenshot der agbs getätigt hat.
Nur durchlesen und verstehen hilft nicht immer.
Und das ein spiel, das nicht zu den Bonusbedingungen zählt, nicht zum Umsatz beiträgt, ist klar....aber dadurch alles für null und nichtig zu erklären, ist unseriös, bzw. auf dummfang aus.
Wenn ich beim 100m lauf, bei 90m starte, wird mich auch jemand darauf hinweisen....aber nicht so in vielen ocs.
Vorgestern habe ich bei Spinia das erste Mal gespielt und den Willkommensbonus beansprucht. Alle Slots mit den man den Bonus nicht freispielen darf,haben sich dort gar nicht öffnen lassen so lange mein Bonus aktiv war wie beispielsweise Pimped und Dead for Alive 1 . Es gibt also durchaus auch Casinos die da ein Blocker eingebaut haben. Ist ne Schweinerei das andere Casinos das nicht so machen.
Anonym
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24.07.2019, um 10:06 Uhr#30
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LuckyNoob schrieb am 24.07.2019 um 02:19 Uhr: Es ist absolut lächerlich, dass diese "verstöße" nicht im vorfeld von der software geblockt
Wenn ich beim 100m lauf, bei 90m starte, wird mich auch jemand darauf hinweisen....aber nicht so in vielen ocs.
Das Beispiel ist ja mal lächerlich. Wenn du tatsächlich so dämlich sein solltest und 10 und 100 mtr nicht auseinanderhalten zu können, wirst du disqualifiziert. Das ist in diesem Fall auch passiert. Alles ok.
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Dann heißt es, dass Gewinne einbehalten werden, wenn man diese Spiele spielt, bevor das Umsetzen abgeschlossen ist. Wow.
Es sind also verbotene Spiele und nichts anderes. Die Angabe, dass diese Spiele 0% fürs Wagern zählen, suggeriert doch gerade, dass sie spielbar sind.
Und lieber upola,
schreib doch mal einen Beitrag mit Substanz und beleidige doch nicht einfach irgendwelche Leute, deren Meinung du nicht teilst. Du redest ständig davon, dass man ständig AGB durchstudieren müsste; ansonsten wäre man dumm und selber schuld. Warum hat GambleJoe sich selbst die Mühe gemacht, um eine Casino Bonus Übersicht zu erstellen? Haben die beteiligten bei Gamblejoe auch kein Hirn, wenn sie ihre Auffassung zu Bonus AGB äußern? Was hat Blue46 denn anderes gemacht?
Edit: Graue Farbe entfernt.
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Ich zahle auch normal nie mit Bonus ein, habe schätzungsweise 2k in dieses Casino eingezahlt und habe 2 Einzahlungen von 100Euro mit Bonus getätigt.. 100€+ 75 bonus.. Mit meinem 100€ eingezahlten Geld spielte ich Egypt of sky mit den 75€ Bonusgeld spielte ich Book of atztec und gewann bei diesem, setzte bei dem Spiel auch komplett die Umsetzung der Bonusbedingungen um! Also Egypt of sky (was bei diesem Casino ein 0% beitragspiel ist) gewann ich nicht einmal! Das alles steht auch garnicht bei den Bonusbedingungen dabei sondern wird auf den letzten Punkt der umsatzanforderungen verheimlicht und versteckt... Ich habe noch nie solche Bedingungen gelesen, da dies ja eig. absolut noch nichts mit meinem Bonus zu tun hatte 😉 - sondern mit den Umsatzbedingungen- diese sollte eig. erst ab dem Bonus gelten... GOWILD umschreibt dies geschickt und tut dies nicht bei dem Punkt offensichtlich erläutern! Da dies, alles absolut nichts mit meinem Gewinn zutun hat(Spiel mit 0%Beitrag) , nutzen Sie dieses Hintertürchen um nicht zu zahlen! Wenn das hier in der community jemand Rechtens findet- Respekt
Hier mal der Auszug von einer Managerin von GOWILD:
Hallo Maximilian,
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Bevor wir beginnen, möchte ich Sie darüber informieren, dass ich einen Online-Übersetzer verwende, um diese E-Mail zu schreiben. Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.
Mein Name ist Kristina Wilson und ich bin einer der Account Manager hier bei GoWild. Ich schreibe, um alles klarer zu erklären.
Zuallererst muss ich zugeben, dass diese Situation überhaupt nicht angenehm ist und es mir wirklich leid tut. Ich bin selbst ein Spieler und war schon einmal am selben Ort. Ich weiß, wie es sich anfühlt.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Gelder, die während eines Verstoßes gegen die Bonusrichtlinie aus einer Spielsitzung gewonnen wurden, für ungültig erklärt werden. In diesem speziellen Fall wurden die Gewinne generiert, während ein Spiel mit 0% Beitrag gespielt wurde und die Wettanforderungen auf dem Konto aktiv waren, was zu einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen führte.
Am 09.07 haben Sie eine Einzahlung in Höhe von 100 € getätigt und einen Bonus in Höhe von 75 € beansprucht, wodurch der Einsatz auf Ihrem Konto aktiviert wurde. Sobald Sie die Einzahlung getätigt haben, haben Sie begonnen, Egypt of Sky (ein Spiel mit 0% Beitrag) zu spielen, bis kein Guthaben mehr auf dem Barguthaben vorhanden ist. Sie können diese Aktivität auch überprüfen, indem Sie auf Mein Konto - Verlauf - Spiele zugreifen. Die Tatsache, dass Sie das oben erwähnte Spiel gespielt haben, während die Wettanforderungen in Ihrem Konto aktiv waren, führte zu einem Verstoß gegen die Bonusrichtlinie.
Als ich zum ersten Mal auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht wurde, hatte ich eine sehr lange Diskussion mit dem Zahlungsmanager, um die Genehmigung einer Ausnahme zu erhalten. Trotz meiner Bemühungen gelang es mir nicht, ihn zu überzeugen - er bestand darauf, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr wichtig sind, um GoWild in einer fairen Spielumgebung zu halten. Diese müssen sowohl von uns als auch von unseren Spielern befolgt werden.
Edit: unnötige und leere Tabelle entfernt
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Manche Casinos haben teils 70, 80 slots in den AGBs stehen, welche man mit Bonus nicht zocken darf.
Wer bitte druckt sich das jedes Mal aus und klebt es neben den Bildschirm? Keine Sau.
Am besten wäre es wohl wenn die Software den jeweiligen Zugriff verhindern würde, wenn man versucht mit Bonus ein verbotenes Spiel zu spielen.
Warum das nicht installiert wird liegt auf der Hand.
Am besten drückst du ihnen eins rein wenn du Leute davor warnst (wie hier), und nie wieder da spielst.
Gibt einige Casinos ohne diesen Mumpitz.
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Hatte eine Liste mal in Excel gespeichert, wenn ich Freispiele bekam, da standen einfach von allen Casinos bei den ich war die geballte Liste aller nicht zu spielenden Slots und immer wenn ich einen Slot spielen wollte mit Strg + F gesucht und wenn ich nichts gefunden habe nochmal paar Teile des Slotnamens eingegeben und wenn dann wieder nichts gefunden wurde durfte ich spielen.
Habe auch noch nie deswegen ein Problem gehabt. Lediglich bei einer Bonushunt mal den zu weit nach unten gespielt dann waren mehrere 100 € Bonusgeld einfach weg. Im Casino danach permanent gesperrt, weil ich den Fehler bemerkte und bevor ich die Slots geöffnet habe im Chat gebeten hab das Guthaben in Bonusgeld umzuwandeln. Keine Chance, aber man könnte mir 5 € Bonusgeld mit x35 wager als Good-Will Bonus geben. War zu Beginn von Twin, mittlerweile sind die Regelungen dort besser.
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Ich habe selber schon erlebt, dass agbs während des durchspielens geändert werden und man keinen Beweis hat, da man man vorher keinen screenshot der agbs getätigt hat.
Nur durchlesen und verstehen hilft nicht immer.
Und das ein spiel, das nicht zu den Bonusbedingungen zählt, nicht zum Umsatz beiträgt, ist klar....aber dadurch alles für null und nichtig zu erklären, ist unseriös, bzw. auf dummfang aus.
Wenn ich beim 100m lauf, bei 90m starte, wird mich auch jemand darauf hinweisen....aber nicht so in vielen ocs.
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Das Beispiel ist ja mal lächerlich. Wenn du tatsächlich so dämlich sein solltest und 10 und 100 mtr nicht auseinanderhalten zu können, wirst du disqualifiziert. Das ist in diesem Fall auch passiert. Alles ok.