Ich hatte heute 30 Euro eingezahlt, wobei einen 25% Bonus in Anspruch genommen.
Einzahlung samt Bonus verloren. Verliess das Casino mit einem Kontostand von 0,14 Euro.
Ca. 1 Stunde später wieder 30 Euro eingezahlt, ohne irgend etwas in Anspruch zu nehmen, zunächst etwas verloren, um mich dann auf 70 Euro hochzuspielen.
Zufällig bemerkte ich, dass ich nun ca. 30 Euro Echtgeld und 40 Euro Bonusguthaben habe.
Im Chat bekam ich nur allgemeine Floskeln, das wäre halt ein Bonus. Auf die Bemerkung hin, man könne mir doch stillschweigend keine Bonusbedingungen aus verlorenen Boni auf neue Einzahlungen nach Belieben aufbinden und Guthaben in Boni umwandeln, na ja, erneut Floskeln, dies sei nicht der Fall (?). Na ja, vielleich bin ich ja nur blöd, oder sehe nicht richtig.
Nach mehrmaliger Wiederholung, meinte der Support, er leite es weiter und ich bekäme per Mail Nachricht.
Auf meine Frage welche Aufsichtsbehörde zuständig sei, bekam ich keine Antwort mehr.
Hier einige Auszüge aus dem Support-Chat. Also, was ich nicht verstehe: Wenn jemand so etwas merkt und beanstandet, dass man nicht SOFORT zurückrudert, sich entschuldigt, in etwa so: "Ja, da scheint etwas nicht in Ordnung zu sein, bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden es prüfen und berichtigen, mit der Bitte um Entschuldigung."
Sondern einen auf ahnungslos tut und einen für dumm verkauft.
Also, mir fehlen die Worte. Erneut, zusammengefasst:
30 Euro eingezahlt, 25% Bonus erhalten, Gesamtbetrag bis auf 0,14 Euro verloren.
Nach einer Stunde erneut 30 Euro eingezahlt, mit dem ersten Verlustspin zu 0,40 Euro eventuellen Restbonus (0,14 Euro) verwirkt.
Bis auf unter 20 Euro heruntergespielt, reines Echtgeldguthaben aus 2. Einzahlung.
Dann einige Gewinne, 70 Euro Guthaben.
Aber, davon 40 Euro Bonusgeld.
Reinster Betrug. Ich werde jetzt zusehen, ob ich die Kollegen strafrechtlich belangen kann. Die sind doch in Österreich, oder? Anzeige wegen Betrug möglich, was schätzt ihr?
Anonym
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04.01.2018, um 23:37 Uhr#4
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Du hast den bonus nicht auf 0 gespielt deswegen ist er noch aktiv.hättest ihn cancel müssen denke ik
Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte BWIN ja ganz schlaue Praktiken haben.
tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte BWIN ja ganz schlaue Praktiken haben.
Wenn dem so wäre, dann hätte ich weiterhin 0,14 Euro Bonusgeld. Nein, man hat mir stillschweigend die Umsatzbedingungen, obwohl der Bonus verwirkt war, d.h. ich mit dem ersten Spin nach der zweiten Einzahlung unter 30 Euro fiel, auf die Folgeeinzahlung gesetzt. Und so kam es, dass ich plötzlich, nach Gewinn, 30 Euro Echtgeld und 40 Euro Bonusgeld habe. Als hätte ich den Gewinn mit dem Bonusgeld erzielt, was nicht der Fall war.
Zum Storno der 0,14 Euro: Warum sollte ich dies vor weiterer Einzahlung tun? Ich habe nichts zu verschenken. Es ist ein Spin zum Teil mit Bonusgeld, welches ich teuer erkauft habe, d.h. zuliess, dass mir wegen 25% Bonus 30 Euro Ersteinzahlung in Bonusgeld umgewandelt werden. Und mit diesem ersten Spin nach Folgeeinzahlung war der Bonus komplett und restlos verwirkt.
Anonym
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05.01.2018, um 01:53 Uhr#9
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tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte BWIN ja ganz schlaue Praktiken haben.
Wie locke2kk bereits erwähnte, hättest du entweder die 0,14€ auf 0,00€ spielen oder das restliche Bonusguthaben stornieren müssen, bevor du eine 2. Einzahlung tätigst. Trotz deiner 2. Einzahlung bleibt der Bonus und dessen Bedingungen aktiv und verwirkt leider nicht mit einem weiteren Spin. Kann dir leider nicht erklären, wie genau das verrechnet wird mit dem restlichen Bonus und der 2. Einzahlung, da es sich bei bwin meines Wissens nach um keinen parachute/no-sticky Bonus handelt, sondern Einzahlung + Bonus müssen 35x umgesetzt werden, bevor du etwas auszahlen lassen kannst.
In deinem Fall gehe ich davon aus, dass wenn du z.b. noch 20€ mehr gewonnen hättest, dein Echtgeld trotzdem die 30€ (2. Einzahlung) nicht übersteigt, bis die Bedingungen des aktiven Bonus erfüllt sind. Das Bonusguthaben wäre dann bei 60€.
Da müsstest du im Chat mal nachfragen, wie viel du noch umsetzen müsstest bzw. ob du es überhaupt noch umsetzen kannst und welche Auswirkungen deine 2. Einzahlung bei noch aktivem Bonusguthaben hat.
Nur so kann ich mir das erklären.
Deine Stimmung kann ich nachvollziehen, immerhin verlierst du bei deiner 2. Einzahlung Echtgeld, gewinnst jedoch nur Bonusgeld, sollte meine Vermutung richtig sein.
Anonym
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05.01.2018, um 03:26 Uhr#10
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Holzhupe schrieb am 05.01.2018 um 01:53 Uhr:
tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte BWIN ja ganz schlaue Praktiken haben.
Wie locke2kk bereits erwähnte, hättest du entweder die 0,14€ auf 0,00€ spielen oder das restliche Bonusguthaben stornieren müssen, bevor du eine 2. Einzahlung tätigst. Trotz deiner 2. Einzahlung bleibt der Bonus und dessen Bedingungen aktiv und verwirkt leider nicht mit einem weiteren Spin. Kann dir leider nicht erklären, wie genau das verrechnet wird mit dem restlichen Bonus und der 2. Einzahlung, da es sich bei bwin meines Wissens nach um keinen parachute/no-sticky Bonus handelt, sondern Einzahlung + Bonus müssen 35x umgesetzt werden, bevor du etwas auszahlen lassen kannst.
In deinem Fall gehe ich davon aus, dass wenn du z.b. noch 20€ mehr gewonnen hättest, dein Echtgeld trotzdem die 30€ (2. Einzahlung) nicht übersteigt, bis die Bedingungen des aktiven Bonus erfüllt sind. Das Bonusguthaben wäre dann bei 60€.
Da müsstest du im Chat mal nachfragen, wie viel du noch umsetzen müsstest bzw. ob du es überhaupt noch umsetzen kannst und welche Auswirkungen deine 2. Einzahlung bei noch aktivem Bonusguthaben hat.
Nur so kann ich mir das erklären.
Deine Stimmung kann ich nachvollziehen, immerhin verlierst du bei deiner 2. Einzahlung Echtgeld, gewinnst jedoch nur Bonusgeld, sollte meine Vermutung richtig sein.
Sehe ich genauso. Bonusgeld auch wenn es in dem Moment nervt immer auf 0 runterspielen und vor der nächsten Einzahlung prüfen ob der Bonus "gelöscht" ist.
Btw: Ich würde nie einen 25% B in Anspruch nehmen wollen. Da musste mehr gewinnen als der Aufwand wert ist^^
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Ca. 1 Stunde später wieder 30 Euro eingezahlt, ohne irgend etwas in Anspruch zu nehmen, zunächst etwas verloren, um mich dann auf 70 Euro hochzuspielen.
Zufällig bemerkte ich, dass ich nun ca. 30 Euro Echtgeld und 40 Euro Bonusguthaben habe.
Im Chat bekam ich nur allgemeine Floskeln, das wäre halt ein Bonus. Auf die Bemerkung hin, man könne mir doch stillschweigend keine Bonusbedingungen aus verlorenen Boni auf neue Einzahlungen nach Belieben aufbinden und Guthaben in Boni umwandeln, na ja, erneut Floskeln, dies sei nicht der Fall (?). Na ja, vielleich bin ich ja nur blöd, oder sehe nicht richtig.
Nach mehrmaliger Wiederholung, meinte der Support, er leite es weiter und ich bekäme per Mail Nachricht.
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Also, mir fehlen die Worte. Erneut, zusammengefasst:
30 Euro eingezahlt, 25% Bonus erhalten, Gesamtbetrag bis auf 0,14 Euro verloren.
Nach einer Stunde erneut 30 Euro eingezahlt, mit dem ersten Verlustspin zu 0,40 Euro eventuellen Restbonus (0,14 Euro) verwirkt.
Bis auf unter 20 Euro heruntergespielt, reines Echtgeldguthaben aus 2. Einzahlung.
Dann einige Gewinne, 70 Euro Guthaben.
Aber, davon 40 Euro Bonusgeld.
Reinster Betrug. Ich werde jetzt zusehen, ob ich die Kollegen strafrechtlich belangen kann. Die sind doch in Österreich, oder? Anzeige wegen Betrug möglich, was schätzt ihr?
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Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte BWIN ja ganz schlaue Praktiken haben.
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Nicht wenn zuerst Echtgeld eingesetzt wird evtl?
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Zum Storno der 0,14 Euro: Warum sollte ich dies vor weiterer Einzahlung tun? Ich habe nichts zu verschenken. Es ist ein Spin zum Teil mit Bonusgeld, welches ich teuer erkauft habe, d.h. zuliess, dass mir wegen 25% Bonus 30 Euro Ersteinzahlung in Bonusgeld umgewandelt werden. Und mit diesem ersten Spin nach Folgeeinzahlung war der Bonus komplett und restlos verwirkt.
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Wie locke2kk bereits erwähnte, hättest du entweder die 0,14€ auf 0,00€ spielen oder das restliche Bonusguthaben stornieren müssen, bevor du eine 2. Einzahlung tätigst. Trotz deiner 2. Einzahlung bleibt der Bonus und dessen Bedingungen aktiv und verwirkt leider nicht mit einem weiteren Spin. Kann dir leider nicht erklären, wie genau das verrechnet wird mit dem restlichen Bonus und der 2. Einzahlung, da es sich bei bwin meines Wissens nach um keinen parachute/no-sticky Bonus handelt, sondern Einzahlung + Bonus müssen 35x umgesetzt werden, bevor du etwas auszahlen lassen kannst.
In deinem Fall gehe ich davon aus, dass wenn du z.b. noch 20€ mehr gewonnen hättest, dein Echtgeld trotzdem die 30€ (2. Einzahlung) nicht übersteigt, bis die Bedingungen des aktiven Bonus erfüllt sind. Das Bonusguthaben wäre dann bei 60€.
Da müsstest du im Chat mal nachfragen, wie viel du noch umsetzen müsstest bzw. ob du es überhaupt noch umsetzen kannst und welche Auswirkungen deine 2. Einzahlung bei noch aktivem Bonusguthaben hat.
Nur so kann ich mir das erklären.
Deine Stimmung kann ich nachvollziehen, immerhin verlierst du bei deiner 2. Einzahlung Echtgeld, gewinnst jedoch nur Bonusgeld, sollte meine Vermutung richtig sein.
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Sehe ich genauso. Bonusgeld auch wenn es in dem Moment nervt immer auf 0 runterspielen und vor der nächsten Einzahlung prüfen ob der Bonus "gelöscht" ist.
Btw: Ich würde nie einen 25% B in Anspruch nehmen wollen. Da musste mehr gewinnen als der Aufwand wert ist^^