leider habe ich exakt das gleiche Problem wie bereits im Thread https://www.gamblejoe.com/forum/casinobeschwerden/westcasino/hilfe-west-zahlt-meinen-gewinn-nicht-aus-287857/ berichtet wurde. Nur das bei mir erst die letzte Gehaltsabrechnung, dann die letzten 3 und nun die letzten 6!!! Lohnabrechnungen gefordert wurden. Natürlich immer schön nacheinander, so das ich seit dem 30.05.2022 auf meine Auszahlung warte und diese jedes mal seitens WestCasino storniert wurde und ich diese neuanfordern musste. Hinzukommt, dass mein Konto seit dem September 2021 verifiziert ist und ich zum damaligen Zeitpunkt bereits zwei Auszahlungen über je 1000€ und eine über 200€ erhalten habe (Siehe hier).
Aktuell gehts um eine Auszahlung von 2000€. Ich habe Caro gerade eben bereits per Communicator den Sachverhalt geschildert, möchte aber gerne diesen Fall hier nochmal publik machen. Wie es scheint, hat sich hier die Qualität des Casinos erheblich verschlechtert.
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden warst.
Bitte beachte, dass die Verifizierung, die du vornehmen musstest, eine gesetzliche Anforderung ist, der sich alle Spieler im Casino zu einem bestimmten Zeitpunkt unterziehen müssen.
Sobald diese eingereicht sind, werden sie vom Finanzteam in kürzester Zeit überprüft, worüber du entsprechend informiert wirst.
Wie ich auf deinem Konto sehe, hast du alle erforderlichen Dokumente eingereicht, die alle überprüft wurden. Außerdem wurde dein Auszahlungsantrag heute früh über die Zahlungsmethode bearbeitet, die du bei deinem Auszahlungsantrag angegeben hast.
Für weitere Informationen kannst du dich auch rund um die Uhr per Live Chat an unseren Kundenservice wenden.
Dank der Hilfe von Caro ging es super schnell und die Dokumente wurden plötzlich anerkannt ohne noch weitere Dokumente zu schicken. Zusätzlich habe ich das Geld heute auf meinem Bankkonto erhalten.
@Caro dank dir nochmal recht herzlich
@Westcasino / Eduard, auch wenn Du/ihr natürlich Zugriff auf meine persönlichen Daten (aka Vornamen) habt, würde ich Dich doch Bitten diesen nicht einfach so in einem Öffentlichen Forum zu posten, sofern ich in meinen Erstellungspost bewusst darauf verzichtet habe.
[gelöst] Westcasino verzögert Auszahlung obwohl Konto verifiziert und...
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leider habe ich exakt das gleiche Problem wie bereits im Thread https://www.gamblejoe.com/forum/casinobeschwerden/westcasino/hilfe-west-zahlt-meinen-gewinn-nicht-aus-287857/ berichtet wurde. Nur das bei mir erst die letzte Gehaltsabrechnung, dann die letzten 3 und nun die letzten 6!!! Lohnabrechnungen gefordert wurden. Natürlich immer schön nacheinander, so das ich seit dem 30.05.2022 auf meine Auszahlung warte und diese jedes mal seitens WestCasino storniert wurde und ich diese neuanfordern musste. Hinzukommt, dass mein Konto seit dem September 2021 verifiziert ist und ich zum damaligen Zeitpunkt bereits zwei Auszahlungen über je 1000€ und eine über 200€ erhalten habe (Siehe hier).
Aktuell gehts um eine Auszahlung von 2000€. Ich habe Caro gerade eben bereits per Communicator den Sachverhalt geschildert, möchte aber gerne diesen Fall hier nochmal publik machen. Wie es scheint, hat sich hier die Qualität des Casinos erheblich verschlechtert.
Viele Grüße
[gelöst] Westcasino verzögert Auszahlung obwohl Konto verifiziert und...
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[gelöst] Westcasino verzögert Auszahlung obwohl Konto verifiziert und...
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Dutch78
Grüße vom WestCasino!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden warst.
Bitte beachte, dass die Verifizierung, die du vornehmen musstest, eine gesetzliche Anforderung ist, der sich alle Spieler im Casino zu einem bestimmten Zeitpunkt unterziehen müssen.
Sobald diese eingereicht sind, werden sie vom Finanzteam in kürzester Zeit überprüft, worüber du entsprechend informiert wirst.
Wie ich auf deinem Konto sehe, hast du alle erforderlichen Dokumente eingereicht, die alle überprüft wurden. Außerdem wurde dein Auszahlungsantrag heute früh über die Zahlungsmethode bearbeitet, die du bei deinem Auszahlungsantrag angegeben hast.
Für weitere Informationen kannst du dich auch rund um die Uhr per Live Chat an unseren Kundenservice wenden.
Alles Gute!
Eduard
Edit von Caro: Vorname wurde entfernt
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[gelöst] Westcasino verzögert Auszahlung obwohl Konto verifiziert und...
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@Caro dank dir nochmal recht herzlich
@Westcasino / Eduard, auch wenn Du/ihr natürlich Zugriff auf meine persönlichen Daten (aka Vornamen) habt, würde ich Dich doch Bitten diesen nicht einfach so in einem Öffentlichen Forum zu posten, sofern ich in meinen Erstellungspost bewusst darauf verzichtet habe.
[gelöst] Westcasino verzögert Auszahlung obwohl Konto verifiziert und...
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Telsos
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