Finde es gut, dass ihr euch hier anmeldet und versucht den Fall zu klären, aber eins stört mich ein wenig. Der Kommentar über die Balance hätte nicht sein müssen.
Wenn du dich aber seit Tagen damit beschäftigst und dir mit Anwalt und allem gedroht wird, obwohl man ihr noch, weil sie eine langjährige Spielerin bei uns ist, 1000€ Raw Cash gutschreibt, was nicht selbstverständlich ist, dann ist auch irgendwann mal gut um ehrlich zu sein.
frapi07 schrieb am 23.08.2022 um 18:22 Uhr: aber eins stört mich ein wenig. Der Kommentar über die Balance hätte nicht sein müssen.
meinst den hier?
zitat: Du hast dich entschieden damit zu spielen und wir wissen beide welche Balance du zwischendurch hattest. Warum hast du zu dem Zeitpunkt nicht ausgezahlt? Es war Raw Cash was dir gutgeschrieben wurde!!!
find ich genau richtig als zusatzinfo um die te noch besser einschätzen zu können
--> heulthread obwohl man genau weiss dass man höher als 5.- gespielt hat, rausreden versuchen auf nicht wissen (5 jahre dabei, da muss man sowas wissen), dann mit dem goodwill von 1000.- super raufkommen und nicht auszahlen --> selber schuld
Gedroht habe ich nie. Ich habe gesagt, dass ich einen Anwalt kontaktiert habe und er sich der Sache annehmen will.
Jedoch bedarf es dafür an Unterlagen. Mein Anwalt möchte den Wettverlauf haben und dieser ist in meinem Konto nun nicht mehr einsehbar. Daher habe ich euch öfter kontaktiert und noch ein paar Fragen gestellt.
Und wenn ich doch ein langjähriger Kunde bin, dann finde ich, sollte so ein Kommentar echt nicht sein. Zumal dieser auch noch öffentlich in einem Forum steht. Ich poste hier ja auch nicht die unhöflichen und ironischen Antworten, die ich von euch erhalten habe, um euer Casino schlecht zu reden.
Anya90 schrieb am 23.08.2022 um 18:38 Uhr: Gedroht habe ich nie. Ich habe gesagt, dass ich einen Anwalt kontaktiert habe und er sich der Sache annehmen will.
Jedoch bedarf es dafür an Unterlagen. Mein Anwalt möchte den Wettverlauf haben und dieser ist in meinem Konto nun nicht mehr einsehbar. Daher habe ich euch öfter kontaktiert und noch ein paar Fragen gestellt.
Und wenn ich doch ein langjähriger Kunde bin, dann finde ich, sollte so ein Kommentar echt nicht sein. Zumal dieser auch noch öffentlich in einem Forum steht. Ich poste hier ja auch nicht die unhöflichen und ironischen Antworten, die ich von euch erhalten habe, um euer Casino schlecht zu reden.
Ich wollte lediglich meinen Fall klären.
Dein Wettverlauf kannst du jederzeit einsehen. Bis zu 180 Tage zurück! Deinen Fall haben wir dir bereits mehrfach erklärt und du wolltest es nicht einsehen. Hast stattdessen gesagt das dir hier im Forum gesagt wurde du bist im Recht. Ins Forum hast du den Fall gebracht, nicht wir!
Des Weiteren, wenn dein Anwalt einen Wettverlauf haben möchte, welcher dir auch direkt zur Verfügung gestellt wurde, dann fragt dieser das beim Casino an, dafür bezahlst du den Anwalt, das er sich um deine Belange kümmert.
Iseedeadpeople schrieb am 23.08.2022 um 18:37 Uhr:
meinst den hier?
zitat: Du hast dich entschieden damit zu spielen und wir wissen beide welche Balance du zwischendurch hattest. Warum hast du zu dem Zeitpunkt nicht ausgezahlt? Es war Raw Cash was dir gutgeschrieben wurde!!!
find ich genau richtig als zusatzinfo um die te noch besser einschätzen zu können
--> heulthread obwohl man genau weiss dass man höher als 5.- gespielt hat, rausreden versuchen auf nicht wissen (5 jahre dabei, da muss man sowas wissen), dann mit dem goodwill von 1000.- super raufkommen und nicht auszahlen --> selber schuld
Ein Heulthread ist das schon mal gar nicht.
Ich habe den letzten Stand gehabt, dass der Bonus umgesetzt werden muss. Das mit den 5€ wusste ich nicht und da bleibe ich auch bei.
Bei meinem letzten großen Gewinn hatte ich auch Bonus und keine Komplikationen. Als Außenstehender ist es vllt nicht so einfach zu beurteilen. Ich hoffe dir passiert so ein Unglück jedenfalls nie.
1. Laut Support meintest du, dass Forum gibt dir Recht. Ich sehe keinen, der dir Recht gibt hier.
2. Nach 5 Jahre Kunde bei stake7 sollte man schon die Bonusbedingungen langsam Mal kennen.
3. Ist dir Stake7 eh schon entgegen gekommen mit 1000€.
4. Ist die Reaktion von stake supporter mehr als gerechtfertigt, da man langsam Mal einsehen könnte, dass du den Bock geschossen hast und sonst keiner
Und wenn ich doch ein langjähriger Kunde bin, dann finde ich, sollte so ein Kommentar echt nicht sein.
Du hast das Casino doch auch als "sittenwidrig" beschrieben, obwohl das so gar nicht stimmt. Ich bin ehrlich und sage, dass ich mir hier nicht alles durchgelesen habe, aber es sieht mir doch schwer nach einem klaren Bonusverstoß aus.
Auch Unwissenheit hilft da nicht.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
[gelöst] Stake7 zahlt 54.800€ nicht aus!
23.08.2022, um 19:43 Uhr#38
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Anya90 ich kann nachvollziehen das diese atemberaubende Summe schwer zu verkraften ist wenn man sich schon alles ausgemalt hat und man davon ausging alles super und ich bekomme mein Geld .absolut Verständlich.
Du möchtest es wohl nicht wahr haben und das glaub ich dir. Die Summe wird dich noch ein wenig länger verfolgen ..
Falls es helfen sollte musst du dir eingestehen das du selber Schuld bist und kein andere bzw. Das Casino versucht dich abzuziehen. Das klingt hart ist aber so . Ich hab hier aufs Forum gehört das man immer die Bedingungen Lesen MUSS um sowas zu vermeiden immer direkt vorm Benutzen des Angebotes.
Stake7 ist hier klar im Recht , ihre Regeln besagen wer über 5€ spielt im Bonus dem werden die Gewinne inklusive Bonus storniert. Du hast dich an diese Regeln leider nicht gehalten . Du wusstest es nicht , aber dafür sind die Bedinungen da damit man weiß was für Regeln Herrschen um an sein Geld zu kommen wenn möglich ist es zu Wagern . Die Regeln sind immer einsehbar selbst wenn man nicht eingeloggt ist und kein Bonus hat. Leider hat dich deine Verschuldete Unwissenheit hier dich um ein Haufen Geld gebracht ich wiederhole mich aber trotzdem mein Beileid.
Sehr Großzügig dir 900€ Raw Cash zu schenken anstatt nur 100 hast du 1000€ bekommen was du damit machst ist ja deine Sache .
Die Managerin wirkt sehr freundlich , ich fand das mit der Balance aber auch Unprofessionel.
Das hätte nicht sein müssen das ist deine Sache .
Tu dir und uns ein Gefallen sag Caro das Thema ist geschlossen und hol dir keinen Anwalt denn das Casino ist im Recht . Sonst verballerst du noch mehr Geld .
Ich wünsche dir und euch noch ein angenehmen Abend .
Anya90 schrieb am 23.08.2022 um 18:42 Uhr:Ich habe den letzten Stand gehabt, dass der Bonus umgesetzt werden muss. Das mit den 5€ wusste ich nicht und da bleibe ich auch bei.
Bei meinem letzten großen Gewinn hatte ich auch Bonus und keine Komplikationen. Als Außenstehender ist es vllt nicht so einfach zu beurteilen. Ich hoffe dir passiert so ein Unglück jedenfalls nie.
Das ist sehr jeher in 99% aller Casinos so, das man maximal 5 Euro setzen darf an den Slots, wenn man ein Bonus bei der Einzahlung annimmt. Wie lange spielst denn du, wenn du das nicht gewusst hast ? Ansonsten ist das natürlich unendlich schmerzhaft, wenn man ein fest eingeplanten Gewinn von über 50k abschreiben muss. Das so etwas richtig toll weh tut ist verständlich.
Fleasy schrieb am 23.08.2022 um 19:43 Uhr: Anya90 ich kann nachvollziehen das diese atemberaubende Summe schwer zu verkraften ist wenn man sich schon alles ausgemalt hat und man davon ausging alles super und ich bekomme mein Geld .absolut Verständlich.
Du möchtest es wohl nicht wahr haben und das glaub ich dir. Die Summe wird dich noch ein wenig länger verfolgen ..
Falls es helfen sollte musst du dir eingestehen das du selber Schuld bist und kein andere bzw. Das Casino versucht dich abzuziehen. Das klingt hart ist aber so . Ich hab hier aufs Forum gehört das man immer die Bedingungen Lesen MUSS um sowas zu vermeiden immer direkt vorm Benutzen des Angebotes.
Stake7 ist hier klar im Recht , ihre Regeln besagen wer über 5€ spielt im Bonus dem werden die Gewinne inklusive Bonus storniert. Du hast dich an diese Regeln leider nicht gehalten . Du wusstest es nicht , aber dafür sind die Bedinungen da damit man weiß was für Regeln Herrschen um an sein Geld zu kommen wenn möglich ist es zu Wagern . Die Regeln sind immer einsehbar selbst wenn man nicht eingeloggt ist und kein Bonus hat. Leider hat dich deine Verschuldete Unwissenheit hier dich um ein Haufen Geld gebracht ich wiederhole mich aber trotzdem mein Beileid.
Sehr Großzügig dir 900€ Raw Cash zu schenken anstatt nur 100 hast du 1000€ bekommen was du damit machst ist ja deine Sache .
Die Managerin wirkt sehr freundlich , ich fand das mit der Balance aber auch Unprofessionel.
Das hätte nicht sein müssen das ist deine Sache .
Tu dir und uns ein Gefallen sag Caro das Thema ist geschlossen und hol dir keinen Anwalt denn das Casino ist im Recht . Sonst verballerst du noch mehr Geld .
Ich wünsche dir und euch noch ein angenehmen Abend .
Sehr Weise Worte.
Ich selbst kann den User auch verstehen, zumindestens in der Hinsicht dass sie ihren Verlust nicht einfach so verkraften kann, und daher versucht darum zu kämpfen.
Leider aber, und das habe ich dem User auch via Beitrag und nochmals via Communicator geschrieben gehabt, gibt es leider absolut keinen Hoffnungsschimmer in dem Fall, da ganz klar gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde und das Casino mit dem gutschreiben von den 1.000€ Cash schon mehr als genug Kulanz gezeigt hat.
Erfahrungsgemäß kann ich behaupten dass es einige Casinos gibt, die bei so einem Verstoß gegen die Bedingungen dem Spieler keinen einzigen Cent gutgeschrieben hätten.
Daher möchte ich mich auch öffentlich nochmals an stake7 bedanken, dafür dass zumindestens überhaupt Kulanz gezeigt worden ist und sie sich auch relativ schnell dazu Stellung bezogen haben.
Auch wenn an der Situation nichts mehr gemacht werden kann, werde ich aus Respekt dem User gegenüber den Thread aber noch nicht direkt schließen, da sie natürlich trotzdem noch das Recht hat ihre Meinung zu der Situation zu äußern.
Ich habe bereits dem User via Communicator nahe gelegt, dass sofern sie dazu bereit ist, sie sich bei uns melden kann damit der Thread geschlossen werden kann.
Schlussendlich möchte ich aber natürlich trotzdem noch dem Spieler mein Beileid für diese Situation aussprechen und wünsche ihr trotz der unglücklichen Situation alles gute für die Zukunft.
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garfield68, 
Saphira
Wenn du dich aber seit Tagen damit beschäftigst und dir mit Anwalt und allem gedroht wird, obwohl man ihr noch, weil sie eine langjährige Spielerin bei uns ist, 1000€ Raw Cash gutschreibt, was nicht selbstverständlich ist, dann ist auch irgendwann mal gut um ehrlich zu sein.
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Hanshanshans, 
Langhans, 
Saphira, 
sippi
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Du hast dich entschieden damit zu spielen und wir wissen beide welche Balance du zwischendurch hattest. Warum hast du zu dem Zeitpunkt nicht ausgezahlt? Es war Raw Cash was dir gutgeschrieben wurde!!!
find ich genau richtig als zusatzinfo um die te noch besser einschätzen zu können
--> heulthread obwohl man genau weiss dass man höher als 5.- gespielt hat, rausreden versuchen auf nicht wissen (5 jahre dabei, da muss man sowas wissen), dann mit dem goodwill von 1000.- super raufkommen und nicht auszahlen --> selber schuld
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Jedoch bedarf es dafür an Unterlagen. Mein Anwalt möchte den Wettverlauf haben und dieser ist in meinem Konto nun nicht mehr einsehbar. Daher habe ich euch öfter kontaktiert und noch ein paar Fragen gestellt.
Und wenn ich doch ein langjähriger Kunde bin, dann finde ich, sollte so ein Kommentar echt nicht sein. Zumal dieser auch noch öffentlich in einem Forum steht. Ich poste hier ja auch nicht die unhöflichen und ironischen Antworten, die ich von euch erhalten habe, um euer Casino schlecht zu reden.
Ich wollte lediglich meinen Fall klären.
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Dein Wettverlauf kannst du jederzeit einsehen. Bis zu 180 Tage zurück! Deinen Fall haben wir dir bereits mehrfach erklärt und du wolltest es nicht einsehen. Hast stattdessen gesagt das dir hier im Forum gesagt wurde du bist im Recht. Ins Forum hast du den Fall gebracht, nicht wir!
Des Weiteren, wenn dein Anwalt einen Wettverlauf haben möchte, welcher dir auch direkt zur Verfügung gestellt wurde, dann fragt dieser das beim Casino an, dafür bezahlst du den Anwalt, das er sich um deine Belange kümmert.
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Ein Heulthread ist das schon mal gar nicht.
Ich habe den letzten Stand gehabt, dass der Bonus umgesetzt werden muss. Das mit den 5€ wusste ich nicht und da bleibe ich auch bei.
Bei meinem letzten großen Gewinn hatte ich auch Bonus und keine Komplikationen. Als Außenstehender ist es vllt nicht so einfach zu beurteilen. Ich hoffe dir passiert so ein Unglück jedenfalls nie.
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Hanshanshans, 
Jenn-R, 
Saphira, 
sippi
Langsam wird es einer.
1. Laut Support meintest du, dass Forum gibt dir Recht. Ich sehe keinen, der dir Recht gibt hier.
2. Nach 5 Jahre Kunde bei stake7 sollte man schon die Bonusbedingungen langsam Mal kennen.
3. Ist dir Stake7 eh schon entgegen gekommen mit 1000€.
4. Ist die Reaktion von stake supporter mehr als gerechtfertigt, da man langsam Mal einsehen könnte, dass du den Bock geschossen hast und sonst keiner
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Du hast das Casino doch auch als "sittenwidrig" beschrieben, obwohl das so gar nicht stimmt. Ich bin ehrlich und sage, dass ich mir hier nicht alles durchgelesen habe, aber es sieht mir doch schwer nach einem klaren Bonusverstoß aus.
Auch Unwissenheit hilft da nicht.
[gelöst] Stake7 zahlt 54.800€ nicht aus!
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Du möchtest es wohl nicht wahr haben und das glaub ich dir. Die Summe wird dich noch ein wenig länger verfolgen ..
Falls es helfen sollte musst du dir eingestehen das du selber Schuld bist und kein andere bzw. Das Casino versucht dich abzuziehen. Das klingt hart ist aber so . Ich hab hier aufs Forum gehört das man immer die Bedingungen Lesen MUSS um sowas zu vermeiden immer direkt vorm Benutzen des Angebotes.
Stake7 ist hier klar im Recht , ihre Regeln besagen wer über 5€ spielt im Bonus dem werden die Gewinne inklusive Bonus storniert. Du hast dich an diese Regeln leider nicht gehalten . Du wusstest es nicht , aber dafür sind die Bedinungen da damit man weiß was für Regeln Herrschen um an sein Geld zu kommen wenn möglich ist es zu Wagern . Die Regeln sind immer einsehbar selbst wenn man nicht eingeloggt ist und kein Bonus hat. Leider hat dich deine Verschuldete Unwissenheit hier dich um ein Haufen Geld gebracht ich wiederhole mich aber trotzdem mein Beileid.
Sehr Großzügig dir 900€ Raw Cash zu schenken anstatt nur 100 hast du 1000€ bekommen was du damit machst ist ja deine Sache .
Die Managerin wirkt sehr freundlich , ich fand das mit der Balance aber auch Unprofessionel.
Das hätte nicht sein müssen das ist deine Sache .
Tu dir und uns ein Gefallen sag Caro das Thema ist geschlossen und hol dir keinen Anwalt denn das Casino ist im Recht . Sonst verballerst du noch mehr Geld .
Ich wünsche dir und euch noch ein angenehmen Abend .
[gelöst] Stake7 zahlt 54.800€ nicht aus!
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Das ist sehr jeher in 99% aller Casinos so, das man maximal 5 Euro setzen darf an den Slots, wenn man ein Bonus bei der Einzahlung annimmt. Wie lange spielst denn du, wenn du das nicht gewusst hast ? Ansonsten ist das natürlich unendlich schmerzhaft, wenn man ein fest eingeplanten Gewinn von über 50k abschreiben muss. Das so etwas richtig toll weh tut ist verständlich.
[gelöst] Stake7 zahlt 54.800€ nicht aus!
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Bluff, 
denyo123, 
ramb00
Sehr Weise Worte.
Ich selbst kann den User auch verstehen, zumindestens in der Hinsicht dass sie ihren Verlust nicht einfach so verkraften kann, und daher versucht darum zu kämpfen.
Leider aber, und das habe ich dem User auch via Beitrag und nochmals via Communicator geschrieben gehabt, gibt es leider absolut keinen Hoffnungsschimmer in dem Fall, da ganz klar gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde und das Casino mit dem gutschreiben von den 1.000€ Cash schon mehr als genug Kulanz gezeigt hat.
Erfahrungsgemäß kann ich behaupten dass es einige Casinos gibt, die bei so einem Verstoß gegen die Bedingungen dem Spieler keinen einzigen Cent gutgeschrieben hätten.
Daher möchte ich mich auch öffentlich nochmals an stake7 bedanken, dafür dass zumindestens überhaupt Kulanz gezeigt worden ist und sie sich auch relativ schnell dazu Stellung bezogen haben.
Auch wenn an der Situation nichts mehr gemacht werden kann, werde ich aus Respekt dem User gegenüber den Thread aber noch nicht direkt schließen, da sie natürlich trotzdem noch das Recht hat ihre Meinung zu der Situation zu äußern.
Ich habe bereits dem User via Communicator nahe gelegt, dass sofern sie dazu bereit ist, sie sich bei uns melden kann damit der Thread geschlossen werden kann.
Schlussendlich möchte ich aber natürlich trotzdem noch dem Spieler mein Beileid für diese Situation aussprechen und wünsche ihr trotz der unglücklichen Situation alles gute für die Zukunft.