Hallo, hatte bei Simsino Casino eine Einzahlung gemacht und Bonus für Bonusgeld aktiviert. Habe am anfang mit dem Bonusgeld einen Slot Wanted Dead Or A Wild gespielt der bei Simsino auf einer Liste mit verbotenen Spielen Steht gespielt was ich nicht wusste dabei habe ich aber von den 60€ bonus 30€ verlust gemacht. Danach habe ich bei einen Netent slot diesen Bonus gewagert und zum schluss 400€ cashgeld gehabt was ich zur Auszahlung gebracht habe, ja dieser Betrag wurde komplett einebehalten mit der Begründung ich hätte diesen Slot gespielt deswegen hat das Casino die Berechtigung alle resultierenden Gewinne einzubehalten. Erstmal war mir garnicht bewusst das es überhaupt noch sowas gibt eigentlich sind diese Slots technisch ja schon vom casino so programmiert das man Mit Bonusgeld diese Spiele garnicht öffenen kann und auch eine entsprechende Fehlermeldung direkt erscheint nicht für Bonusgeld verfügbar. Gut anscheinend ist Starscream der einzige Anbieter der eine Liste mit 30-40 slots ca. in seinen Agbs auflistet mit option die Liste jederzeit zu aktualisieren!!! Habe mir die AGBs angeschaut und ich verstehe das so hätte ich gewinne mit diesem Slot erzielt dann hat das Casino das recht diese wieder abzuziehen da es eben ein verbotener Slot für Bonus war. Das war ja nicht der Fall bei mir habe es ja erwähnt 30€ Verlust als habe ich dem Casino ja keinen Nachteil verschafft, und den restlichen Gewinn war an einen Slot wo Bonusgeld erlaubt war. Habe Simsino auch kontaktiert und diese Begründung geschrieben desweiteren finde ich auch das Bei Bonusangeboten dann ein Verweiss / Info stehen müsste das es slots gibt die nicht mit bonus bespielbar sind und das man diese Liste unter dem Punkt 2.7.5 AGBs Bonusbedingungen findet da es genauso wie z.b max.einsatz 5€ / dreh etc. was imer so in den Bonusangeboten mit dabei steht. Und so wie es von casino ausgelegt wird sobald man auch nur einmal diese Slosts startet / Dreht das danach sofort der gesamte bonus gesperrt wird egal ob gewinn oder Verlust bei diesem Dreh entstande ist.Ich hätte Verständniss gehabt wenn mein Gewinn nur an diesen gelisteten slots erspielt wurde und mir dieses Guthaben danach abgezogen wird aber nicht wenn man sowieso Verlust hat und danach woanders gewinne Erzielt, wo hat das Casino einen Nachteil davon gehabt. Ja was kann man dagegen tun sind die Casinos eigentlich nicht verpflichtet Massnahmen zum Spielerschutz zu ergreifen / technisch slots anpassen / Simsino vesendet andauernd Emails man hätte ja auch mal eine Infoemail erstellen können wo auf diesen Speziellen Punkt aus den Bonus AGBs hingewiesen bzw. auch mal erklärt wird ab wann der Bonus unbrauchbar ist oder? Kundensupport habe ich auch gesagt man ist so oft im Chat wegen Boni nicht einmal kam irgendwas das man aufpassen soll und sich die Liste anschauen soll garnix aber wenn es darum geht Geld zu sperren dann wissen die Sofort warum das so ist und man bekommt schön gesagt ja müssen sie unsere AGBs besser lesen. Spieler haben schon genug regeln aber ein Casino erstellt eine Liste wahrscheinlich durch Auswertungen welche Slots % am meisten gespielt werden und passt diese nach belieben und aktuellen Status. Gut was meinen sie meine Lage hoffnungslos
Spielt keine Rolle, ob du in dem verbotenen Slot einen Gewinn oder Verlust erzielt hast. Es würde sogar ein einziger Dreher reichen, damit die Casinos dein Geld einbehalten können. Und klar geht es spielerfreundlicher, indem man die verbotenen Slots sperrt sobald man mit Bonusgeld startet, aber für die Casinos ist das einfach verdientes Geld, weil es viele Spieler gibt, die nicht richtig die Bonusregeln lesen. Kannst daher nur auf Kulanz hoffen von simsino.
Und warum sollten die E-Mails mit ihren Bonusbedingungen verschicken, wir sind alle Erwachsen und dann sollte es verständlich sein, sich die Regeln durchzulesen bevor man einen Bonus nimmt
x00NY schrieb am 08.05.2024 um 12:53 Uhr: Spielt keine Rolle, ob du in dem verbotenen Slot einen Gewinn oder Verlust erzielt hast. Es würde sogar ein einziger Dreher reichen, damit die Casinos dein Geld einbehalten können. Und klar geht es spielerfreundlicher, indem man die verbotenen Slots sperrt sobald man mit Bonusgeld startet, aber für die Casinos ist das einfach verdientes Geld, weil es viele Spieler gibt, die nicht richtig die Bonusregeln lesen. Kannst daher nur auf Kulanz hoffen von simsino.
Und warum sollten die E-Mails mit ihren Bonusbedingungen verschicken, wir sind alle Erwachsen und dann sollte es verständlich sein, sich die Regeln durchzulesen bevor man einen Bonus nimmt
Nix hinzuzufügen, es ist aber eine altbekannte sauerei hier im Forum das die verbotenen Spiele nicht direkt gesperrt werden weil sie ja sozusagen in der Spielsession oder beim Slotwechsel die AGBS aktualisieren können und einfach ein Slot hinzufügen den mann dann irgendwann bespielt weil als man vor ner Stunde schaute der Slot noch nicht in der verboten Liste drinne stand (ist mir zwar kein Fall bekannt wo das vorkam) aber theoretisch möglich. Es gibt hier auch nichts aus Kulanz leider, die machen das ja nicht umsonst so. Hoffe du verkraftest den nicht Gewinn und steckst es weg und hast baldig mal wieder ein guten Hit bloß jetzt nicht mehr zocken was nicht in dein Budget drinne ist weil es dich triggered den eigentlichen Gewinn nicht bekommen zu haben.
Wenn ich mit Bonus spiele schaue ich mir immer die Liste der gesperrten Slots an. Ist mir die Liste zu lang öffne ich meistens Dead or Alive. Der Slot ist fast überall gesperrt. Dann sieht man ob eine automatische Sperre vorliegt oder nicht. Bei Sol Casino gibt es sogar einen Schalter um verbotene Slots auszuschalten bei der Suche. Das einzig "Gute" an Gammix/Mountberg ist, daß die Liste der gesperrten Slots nicht lang ist und zudem auch alphabetisch geordnet
Es werden aber noch zig tausend andere Spieler bei denen darauf reinfallen verbotene Slots zu spielen. Ist hier auch schon vielen passiert. Mies und hinterhältig, aber man kann es nicht ändern. Man ärgert sich aber man lernt daraus
Nix hinzuzufügen, es ist aber eine altbekannte sauerei hier im Forum das die verbotenen Spiele nicht direkt gesperrt werden weil sie ja sozusagen in der Spielsession oder beim Slotwechsel die AGBS aktualisieren können und einfach ein Slot hinzufügen den mann dann irgendwann bespielt weil als man vor ner Stunde schaute der Slot noch nicht in der verboten Liste drinne stand (ist mir zwar kein Fall bekannt wo das vorkam) aber theoretisch möglich.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass vor einer Weile so ein Fall im Forum besprochen wurde.
Ich spiele schon was länger Online, natürlich sind wir erwachsen aber ich kenne kein Casino wo ich bis jetzt gespielt habe wo ich mir gedanken darum gemacht habe welchen Slot ich spiele da ja alle Technisch schon aktiviert sind das es nicht geht , und wenn man so einen speziellen Bonus AGB hat sollte das auch erwähnt werden, liest du dir bei jedem Casino alle AGBs durch ? Zumal ich diese Bonus AGBs von Simsino anders auffasse das wenn man Gewinne mit diesen Slots macht diese vom Casino storniert werden können das wäre ja noch nachvollziehbar. Aber ok diskutieren bringt auch nix kann es eben nicht nachvollziehen das Casinos nicht verpflichtet werden zum Spielerschutz halt die Slots so einzustellen das solche fehler garnicht passieren. Sowas kontrolliert oder Interressiert keine Behörde das Starscream sich eine Liste bastelt und eben auch nach bedarf aktualisert. Die Werten ihr system aus welche Slots am meisten von Spielern genutzt werden dann kommt der in die Liste fertig wieder hunderte von Spielern wahrscheinlich die Zahlungen Storniert was geht ab !! Überall wo ich jetzt nachgeschaut habe Starscream Casinos nur negative Sachen und Gelder einbehalten ganz vorne, Support interressiert das einen Scheiss die Antworten sowieso nicht mehr.Sowas gehört verboten abzocken im grossen Stil da werden mal paar Casinos aufgekauft und nett kohle gemacht und in einen Jahr oder so sind die Weg!!
Noch nachmaligen lesen deines Textes wird mir erst klar, dass dead or a wild ja von Anfang an in der Liste der verbotenen Spiele stand.
Also kann schon ein Dreher auf min Einsatz das Aus sein.
Und es so auszulegen, dass das casino den Gewinn "abziehen kann " ist schon ziemlich naiv für jemanden, der "schon was länger online spielt".
Klar ist das eine fiese Falle und eine Blockierung der gesperrten Spiele wäre äußerst Spieler freundlich, unkompliziert, fair und...man könnte meinen normal, aber leider ist dem nicht so.
Ich dachte es wird viiiiel interessanter und gewiefter und habe deswegen meine schöne runde 60 in 5,5 Jahren geopfert.
So ein Mist.
rayman0203 schrieb am 08.05.2024 um 18:07 Uhr: Ich spiele schon was länger Online, natürlich sind wir erwachsen aber ich kenne kein Casino wo ich bis jetzt gespielt habe wo ich mir gedanken darum gemacht habe welchen Slot ich spiele da ja alle Technisch schon aktiviert sind das es nicht geht , und wenn man so einen speziellen Bonus AGB hat sollte das auch erwähnt werden, liest du dir bei jedem Casino alle AGBs durch ? Zumal ich diese Bonus AGBs von Simsino anders auffasse das wenn man Gewinne mit diesen Slots macht diese vom Casino storniert werden können das wäre ja noch nachvollziehbar. Aber ok diskutieren bringt auch nix kann es eben nicht nachvollziehen das Casinos nicht verpflichtet werden zum Spielerschutz halt die Slots so einzustellen das solche fehler garnicht passieren. Sowas kontrolliert oder Interressiert keine Behörde das Starscream sich eine Liste bastelt und eben auch nach bedarf aktualisert. Die Werten ihr system aus welche Slots am meisten von Spielern genutzt werden dann kommt der in die Liste fertig wieder hunderte von Spielern wahrscheinlich die Zahlungen Storniert was geht ab !! Überall wo ich jetzt nachgeschaut habe Starscream Casinos nur negative Sachen und Gelder einbehalten ganz vorne, Support interressiert das einen Scheiss die Antworten sowieso nicht mehr.Sowas gehört verboten abzocken im grossen Stil da werden mal paar Casinos aufgekauft und nett kohle gemacht und in einen Jahr oder so sind die Weg!!
Das Casino hat nix falsch gemacht, es gibt viele Casinos die verbotene Slots nicht sperren. Solltest du das so weiter machen, wird dir das noch häufiger passieren. Und ja, bevor ich einen Bonus nehme, lese ich die Bonus AGB durch, und Spar mir mit 5minuten meines Lebens solche Dinge, wie sie dir passiert sind. Und welche Behörde soll das interessieren?
Ja ist doch ok ich spiele nicht erst seit gestern, und welche Casinos machen das noch schreib doch kein Unsinn.Bist ein kleiner klugscheisser x00NY. Ich habe diesen Beitrag nur hier veröffentlicht damit ich vllt einen info bekomme was ich dagegen noch machen kann. Ich brauche kein Märchenonkel der mir erzählt das er lesen kann. Was willst du den hier bisschen wichtig machen irgendwann wirst du auch mal abgezogen dann schreibst du nicht mehr "das casino hat alles richtig gemacht" was ist daran richtig?
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Nix hinzuzufügen, es ist aber eine altbekannte sauerei hier im Forum das die verbotenen Spiele nicht direkt gesperrt werden weil sie ja sozusagen in der Spielsession oder beim Slotwechsel die AGBS aktualisieren können und einfach ein Slot hinzufügen den mann dann irgendwann bespielt weil als man vor ner Stunde schaute der Slot noch nicht in der verboten Liste drinne stand (ist mir zwar kein Fall bekannt wo das vorkam) aber theoretisch möglich. Es gibt hier auch nichts aus Kulanz leider, die machen das ja nicht umsonst so. Hoffe du verkraftest den nicht Gewinn und steckst es weg und hast baldig mal wieder ein guten Hit bloß jetzt nicht mehr zocken was nicht in dein Budget drinne ist weil es dich triggered den eigentlichen Gewinn nicht bekommen zu haben.
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Es werden aber noch zig tausend andere Spieler bei denen darauf reinfallen verbotene Slots zu spielen. Ist hier auch schon vielen passiert. Mies und hinterhältig, aber man kann es nicht ändern. Man ärgert sich aber man lernt daraus
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Ich bin mir ziemlich sicher, dass vor einer Weile so ein Fall im Forum besprochen wurde.
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Also kann schon ein Dreher auf min Einsatz das Aus sein.
Und es so auszulegen, dass das casino den Gewinn "abziehen kann " ist schon ziemlich naiv für jemanden, der "schon was länger online spielt".
Klar ist das eine fiese Falle und eine Blockierung der gesperrten Spiele wäre äußerst Spieler freundlich, unkompliziert, fair und...man könnte meinen normal, aber leider ist dem nicht so.
Ich dachte es wird viiiiel interessanter und gewiefter und habe deswegen meine schöne runde 60 in 5,5 Jahren geopfert.
So ein Mist.
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Das Casino hat nix falsch gemacht, es gibt viele Casinos die verbotene Slots nicht sperren. Solltest du das so weiter machen, wird dir das noch häufiger passieren. Und ja, bevor ich einen Bonus nehme, lese ich die Bonus AGB durch, und Spar mir mit 5minuten meines Lebens solche Dinge, wie sie dir passiert sind. Und welche Behörde soll das interessieren?
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Jaja, wie jemand in einem anderen Thread sagte, ich zitiere : " Ich bin ein geübter Spieler" , immer Eigenlob, haha .
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