[gelöst] Jokerstar casino - Bonus storniert, ganzes Geld weg
16.11.2022, um 19:57 Uhr#1
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Hey Leute hat jemand auch so ein Problem mit diesem casino caro übrigens schon informiert
Ich habe 20 Euro eingezahlt und habe 20 freispiele a 1 Euro bekommen in diesen spins habe ich 33 Euro gewonnen und dieser Betrag sollte 30x umgesetzt werden habe dan bei eye of horus 205 Euro gewonnen und wollte den freispiel bonus stornieren und mir wurde daraufhin alles weggenommen bis auf 1,10 der Support will nicht helfen und ich hatte auch erklärt das ich das schonmal gemacht habe und mir nur der Spin gewinn abgezogen wurde Support will keine Lösung anbieten und stellt sich quer ich bin grad echt verzweifelt da ich nach dem gewinn von 205 euro nicht mehr weitergespielt habe
Kann mir irgendwer sagen ob das rechtens war alles bis auf 1,10 zunehmen ?
Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 19:57 Uhr: Hey Leute hat jemand auch so ein Problem mit diesem casino caro übrigens schon informiert
Ich habe 20 Euro eingezahlt und habe 20 freispiele a 1 Euro bekommen in diesen spins habe ich 33 Euro gewonnen und dieser Betrag sollte 30x umgesetzt werden habe dan bei eye of horus 205 Euro gewonnen und wollte den freispiel bonus stornieren und mir wurde daraufhin alles weggenommen bis auf 1,10 der Support will nicht helfen und ich hatte auch erklärt das ich das schonmal gemacht habe und mir nur der Spin gewinn abgezogen wurde Support will keine Lösung anbieten und stellt sich quer ich bin grad echt verzweifelt da ich nach dem gewinn von 205 euro nicht mehr weitergespielt habe
Kann mir irgendwer sagen ob das rechtens war alles bis auf 1,10 zunehmen ?
Wenn du deinen aktiven Bonus stornierst werden alle Gewinne gelöscht. Ich vermute, du hast eingezahlt, dann etwas gespielt bis du noch 1,10€ hattest und hast dann die Freispiele genutzt. Oder hast du die 20 Freispiele umgehend nach der Einzahlung verwendet?
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16.11.2022, um 20:41 Uhr#3
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slotliebe schrieb am 16.11.2022 um 20:22 Uhr:
Wenn du deinen aktiven Bonus stornierst werden alle Gewinne gelöscht. Ich vermute, du hast eingezahlt, dann etwas gespielt bis du noch 1,10€ hattest und hast dann die Freispiele genutzt. Oder hast du die 20 Freispiele umgehend nach der Einzahlung verwendet?
Nein ich hatte 20 eingezahlt und direkt die spins ausgespielt somit 53 Euro weil ich 33 gewonnen habe durch die spins insgesamt und musste bis 39,80 runter dan hat er mir die freispiele bei horus gegeben 205 gewonnen und somit 244 gehabt hab direkt den bonus storniert und noch 1,10 danach was von vorne bis hinten nicht stimmen kann ich habe die AGB gelesen wo steht das ich mein echtgeld zu jederzeit auszahlen kann und nur den Betrag aus den spins umsetzen muss nach der Stornierung waren 1,10 noch drauf auch in dem Falle hätte ich mehr haben müssen vom echtgeld da ich bei 39.80 in die freispiele gekommen bin bei horus
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16.11.2022, um 21:02 Uhr#4
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Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 20:41 Uhr:
Nein ich hatte 20 eingezahlt und direkt die spins ausgespielt somit 53 Euro weil ich 33 gewonnen habe durch die spins insgesamt und musste bis 39,80 runter dan hat er mir die freispiele bei horus gegeben 205 gewonnen und somit 244 gehabt hab direkt den bonus storniert und noch 1,10 danach was von vorne bis hinten nicht stimmen kann ich habe die AGB gelesen wo steht das ich mein echtgeld zu jederzeit auszahlen kann und nur den Betrag aus den spins umsetzen muss nach der Stornierung waren 1,10 noch drauf auch in dem Falle hätte ich mehr haben müssen vom echtgeld da ich bei 39.80 in die freispiele gekommen bin bei horus
Verstehe nicht so ganz, warum stornierst du denn den Bonus nachdem du 205€ gewonnen hast?
Aber ansonsten verstehe ich es auch so. als müsstest du zumindest die 20€ erhalten.
slotliebe schrieb am 16.11.2022 um 21:02 Uhr:
Verstehe nicht so ganz, warum stornierst du denn den Bonus nachdem du 205€ gewonnen hast?
Aber ansonsten verstehe ich es auch so. als müsstest du zumindest die 20€ erhalten.
Genau das ich wollte die 205 auszahlen lassen und da es schonmal so geklappt hat hab ich 250 auszahlen können die hatten mir nur den Betrag der freispiele abgezogen der Rest war echtgeld ich habe darum den bonus storniert damit ich 205 auszahlen lassen hätte können insgesamt waren das 244 und der freispiel Gewinn 33 Euro die wollte ich weg haben den der wager der freispiele wären 1117 euro gewesen und wollte den Betrag nicht verlieren und ich habe durchgerechnet das mir sogar 210 geblieben wären weil ich mit dem bonus 53 hatte und bis 39.80 runtergespielt habe um die 205 Euro bei eye of horus zu bekommen
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16.11.2022, um 21:40 Uhr#6
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Psychedelic schrieb am 16.11.2022 um 21:30 Uhr:
Genau das ich wollte die 205 auszahlen lassen und da es schonmal so geklappt hat hab ich 250 auszahlen können die hatten mir nur den Betrag der freispiele abgezogen der Rest war echtgeld ich habe darum den bonus storniert damit ich 205 auszahlen lassen hätte können insgesamt waren das 244 und der freispiel Gewinn 33 Euro die wollte ich weg haben den der wager der freispiele wären 1117 euro gewesen und wollte den Betrag nicht verlieren und ich habe durchgerechnet das mir sogar 210 geblieben wären weil ich mit dem bonus 53 hatte und bis 39.80 runtergespielt habe um die 205 Euro bei eye of horus zu bekommen
Da hattest du sehr viel Glück. Mit Bonus erspielte Gewinne sind natürlich auch erstmal Bonusgeld und nicht automatisch Echtgeld.
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16.11.2022, um 21:43 Uhr#7
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slotliebe schrieb am 16.11.2022 um 21:40 Uhr:
Da hattest du sehr viel Glück. Mit Bonus erspielte Gewinne sind natürlich auch erstmal Bonusgeld und nicht automatisch Echtgeld.
Naja in den AGB steht selber das nur der bonus Betrag aus den freispielen umgesetzt werden muss das echtgeld zu jederzeit ausgezahlt werden kan das aber dan jegliche freispiele und daraus resultierende Gewinne entfernt werden würden und das würde nicht erklären warum ich nur 1,10 nach dem stornieren drauf hatte die wären ja dan auch bonus geld gewesen aber man spielt ja erst mit seinem echtgeld dan mit dem bonus da war ich ja noch garnicht
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16.11.2022, um 22:39 Uhr#8
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Du musst einfach nur per Email einen transaktionsverlauf anfordern!
Die sind verpflichtet dir den auszustellen!
Aber davon abgesehen... Du weißt schon das jedes casino, eigene Bonusbedingungen und Umsatz Regeln hat?!
Also, ich kenn das zb von Platincasino so, das nur dein eingesetztes Guthaben zum Umsatz beiträgt!
Das was du gewinnst wird dort gar nicht mit angerechnet!
In anderen casinos trägt Einsatz und Gewinn zum Umsatz bei und wieder andere, beziehen das komplette Guthaben als bonus Guthaben wo andere wiederum echtgeld von bonusguthaben trennen!
Du bist aber auch ne Marke 🙄🥴
Die 205€ hättest du sowieso nicht auszahlen können, da die ja erst durch die freispiele entstanden sind. 🤷♀️
Ich drück dir trotzdem mal die Däumchen
🤞🤞🤞
Und lass mal hören, was dabei rausgekommen ist, dann weiß ich ob ich da mal Einzahle oder es lieber lasse 😘
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16.11.2022, um 23:50 Uhr#9
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BingOo666 schrieb am 16.11.2022 um 22:39 Uhr: Du musst einfach nur per Email einen transaktionsverlauf anfordern!
Die sind verpflichtet dir den auszustellen!
Aber davon abgesehen... Du weißt schon das jedes casino, eigene Bonusbedingungen und Umsatz Regeln hat?!
Also, ich kenn das zb von Platincasino so, das nur dein eingesetztes Guthaben zum Umsatz beiträgt!
Das was du gewinnst wird dort gar nicht mit angerechnet!
In anderen casinos trägt Einsatz und Gewinn zum Umsatz bei und wieder andere, beziehen das komplette Guthaben als bonus Guthaben wo andere wiederum echtgeld von bonusguthaben trennen!
Du bist aber auch ne Marke 🙄🥴
Die 205€ hättest du sowieso nicht auszahlen können, da die ja erst durch die freispiele entstanden sind. 🤷♀️
Ich drück dir trotzdem mal die Däumchen
🤞🤞🤞
Und lass mal hören, was dabei rausgekommen ist, dann weiß ich ob ich da mal Einzahle oder es lieber lasse 😘
Nein danke für die Antwort Nein ich habe für 20 freispiele bei the dog house megaways eingezahlt durch diese spins sind 33 Euro entstanden und dan hab ich insgesamt 53 Euro gehabt und bei eye of horus hab ich in den freispielen 205 bekommen und den bonus storniert damit ich auszahlen kann nach den freispielen hatte ich 244 euro insgesamt und ich musste für die Spiele bei horus bis runter auf 39 Euro als noch echtgeld dan hab ich storniert und hatte danach nur noch 1,10 auf der Uhr stehen was ja nicht sein kann
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Ich habe 20 Euro eingezahlt und habe 20 freispiele a 1 Euro bekommen in diesen spins habe ich 33 Euro gewonnen und dieser Betrag sollte 30x umgesetzt werden habe dan bei eye of horus 205 Euro gewonnen und wollte den freispiel bonus stornieren und mir wurde daraufhin alles weggenommen bis auf 1,10 der Support will nicht helfen und ich hatte auch erklärt das ich das schonmal gemacht habe und mir nur der Spin gewinn abgezogen wurde Support will keine Lösung anbieten und stellt sich quer ich bin grad echt verzweifelt da ich nach dem gewinn von 205 euro nicht mehr weitergespielt habe
Kann mir irgendwer sagen ob das rechtens war alles bis auf 1,10 zunehmen ?
Edit von Caro: Titel angepasst
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Max_Bet
Wenn du deinen aktiven Bonus stornierst werden alle Gewinne gelöscht. Ich vermute, du hast eingezahlt, dann etwas gespielt bis du noch 1,10€ hattest und hast dann die Freispiele genutzt. Oder hast du die 20 Freispiele umgehend nach der Einzahlung verwendet?
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Nein ich hatte 20 eingezahlt und direkt die spins ausgespielt somit 53 Euro weil ich 33 gewonnen habe durch die spins insgesamt und musste bis 39,80 runter dan hat er mir die freispiele bei horus gegeben 205 gewonnen und somit 244 gehabt hab direkt den bonus storniert und noch 1,10 danach was von vorne bis hinten nicht stimmen kann ich habe die AGB gelesen wo steht das ich mein echtgeld zu jederzeit auszahlen kann und nur den Betrag aus den spins umsetzen muss nach der Stornierung waren 1,10 noch drauf auch in dem Falle hätte ich mehr haben müssen vom echtgeld da ich bei 39.80 in die freispiele gekommen bin bei horus
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Verstehe nicht so ganz, warum stornierst du denn den Bonus nachdem du 205€ gewonnen hast?
Aber ansonsten verstehe ich es auch so. als müsstest du zumindest die 20€ erhalten.
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Genau das ich wollte die 205 auszahlen lassen und da es schonmal so geklappt hat hab ich 250 auszahlen können die hatten mir nur den Betrag der freispiele abgezogen der Rest war echtgeld ich habe darum den bonus storniert damit ich 205 auszahlen lassen hätte können insgesamt waren das 244 und der freispiel Gewinn 33 Euro die wollte ich weg haben den der wager der freispiele wären 1117 euro gewesen und wollte den Betrag nicht verlieren und ich habe durchgerechnet das mir sogar 210 geblieben wären weil ich mit dem bonus 53 hatte und bis 39.80 runtergespielt habe um die 205 Euro bei eye of horus zu bekommen
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Da hattest du sehr viel Glück. Mit Bonus erspielte Gewinne sind natürlich auch erstmal Bonusgeld und nicht automatisch Echtgeld.
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Naja in den AGB steht selber das nur der bonus Betrag aus den freispielen umgesetzt werden muss das echtgeld zu jederzeit ausgezahlt werden kan das aber dan jegliche freispiele und daraus resultierende Gewinne entfernt werden würden und das würde nicht erklären warum ich nur 1,10 nach dem stornieren drauf hatte die wären ja dan auch bonus geld gewesen aber man spielt ja erst mit seinem echtgeld dan mit dem bonus da war ich ja noch garnicht
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Aber davon abgesehen... Du weißt schon das jedes casino, eigene Bonusbedingungen und Umsatz Regeln hat?!
Also, ich kenn das zb von Platincasino so, das nur dein eingesetztes Guthaben zum Umsatz beiträgt!
Das was du gewinnst wird dort gar nicht mit angerechnet!
In anderen casinos trägt Einsatz und Gewinn zum Umsatz bei und wieder andere, beziehen das komplette Guthaben als bonus Guthaben wo andere wiederum echtgeld von bonusguthaben trennen!
Du bist aber auch ne Marke 🙄🥴
Die 205€ hättest du sowieso nicht auszahlen können, da die ja erst durch die freispiele entstanden sind. 🤷♀️
Ich drück dir trotzdem mal die Däumchen
🤞🤞🤞
Und lass mal hören, was dabei rausgekommen ist, dann weiß ich ob ich da mal Einzahle oder es lieber lasse 😘
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Nein danke für die Antwort Nein ich habe für 20 freispiele bei the dog house megaways eingezahlt durch diese spins sind 33 Euro entstanden und dan hab ich insgesamt 53 Euro gehabt und bei eye of horus hab ich in den freispielen 205 bekommen und den bonus storniert damit ich auszahlen kann nach den freispielen hatte ich 244 euro insgesamt und ich musste für die Spiele bei horus bis runter auf 39 Euro als noch echtgeld dan hab ich storniert und hatte danach nur noch 1,10 auf der Uhr stehen was ja nicht sein kann
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