Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
23.06.2020, um 19:15 Uhr#84
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Max1303 schrieb am 23.06.2020 um 19:03 Uhr:
Zu den AGB:
Rechtlich gesehen würden die nicht einmal standhalten. Die AGB-Recht ist in ganz Europa vereinheitlicht und hat zahlreiche Schutzmechanismen für genau diese Fälle. Das wird aber niemanden nützen, weil niemand klagt und auch die MGA kein Gericht und und auch keine AGB prüft.
Zu dead or Alive:
Das ist der Grund ganz einfach: Die hohe Varianz, die sich zu Lasten des Risikos auswirkt. Die Casinos können ziemlich genau errechnen, ob und wie sich ein Bonusangebot auswirkt. Das alles wird analysiert.
Ähnliches gilt für Slots mit einer sehr hohen RTP.
Du sagst es und das wird zeitgleich auch der Grund für diese Spiele sein
Zum ersten Punkt grundsätzlich hast du recht aber es kommt auch vor Gericht viel auf den Richter an wie er die Sache wahrnimmt
Du sagst es muss klar gesagt werden man darf die Spiele grundsätzlich nicht spielen ?
Aber es steht auch in keinen Casino AGB´s das Feature Buy´s Verboten sind sondern das wird soweit schon ausgeschlossen da es die meist anzutreffende Max Bet Regel betrifft also ist dieser Punkt auch nicht genau erwähnt und trotzdem wissen die meisten darüber bescheid
Und genau deswegen trudeln permanent Leute hier ein die dann Betrug wittern nur um sich den nächsten Arschtritt abzuholen weil Sie "zu Doof" waren die AGB & BB mit chirugischer Präzision zu lesen und zu verstehen. Das Casino ist unschuldig -> der Kunde ein Idiot.
Es ist so offensichtlich das die AGB derart schlecht gestaltet sind das es mich überhaupt nicht wundert das dann ständig von Betrug geredet wird - Nachbesserung gibt es zu diesen immer wiederkehrende Problemen nicht.
Und genauso offensichtlich ist das Desintresse der Casinos diese Umstände zu beheben - daraus muss man ja fast zwangsläufig schliessen das Casino kein Interesse haben das Ihre AGB verstanden werden oder warum findet sich unter der MAX-Rule so oft (oder eigentlich nie) kein Hinweis auf Bonus Buys und Risikoleiter ? Und CashiMashi schafft es echt noch das zu toppen ... Respekt.
Für mich zb. wäre dieser Satz in den AGB´s eindeutig weil von Feature Buy Spielen gesprochen wird und nicht explizit von der Feature Buy Funktion
Also das Spiel das einen Feature-Buy bietet ist ein Feature Buy Spiel und der Future Buy selbst ist eine Funktion ? Oder ist es Doch ein Feature ? Bei anderen Casinos die wegen Feature- Buys die Auszahlung verweigert haben griff die Regel "Einsatz pro Spiel" - also da ist dann der Feature Buy ein Spiel ? Ich bitte Dich....
Ich Persönlich handel in solchen Fällen meist so im Zweifel nachfragen
Jo lasst uns die Support-Chats fluten die ja wie man in der Vergangenheit lesen konnte ja auch von Menschen besetzt werden Denen "auch mal" "ein Fehler" unterlaufen kann oder einfach nur nicht "gut geschult" waren - kann ja mal passieren und was kann das Casino überhaupt dafür...
Wenn ich mir ein Auto Finanziere und es Bestandteil des Vertrages ist nur Werkstatt xyz zu nutzen die zwar Bestandteil einer Kette ist aber explizit diese Filiale gemeint war kann ich auch nicht meiner Persönlichen Einschätzung vertrauen sondern sollte beim Vertragspartner nachfragen um Probleme zu vermeiden
Und wenn Du nun doch die falsche Werkstatt nutzt ist dann gleich das Auto weg und Du bekommst nur die erste Rate erstattet ? Der Vergleich ist doch für die Tonne....
@Max1303:
Zu dead or Alive:
Das ist der Grund ganz einfach: Die hohe Varianz, die sich zu Lasten des Risikos auswirkt. Die Casinos können ziemlich genau errechnen, ob und wie sich ein Bonusangebot auswirkt. Das alles wird analysiert.
Ähnliches gilt für Slots mit einer sehr hohen RTP.
Nun ist Dead or Alive ja bei weitem nicht das einzige Spiel mit hoher Varianz - darunter fallen so ziemlich alle BTGs , viele No Limit City , viele Red Tiger und eigentlich fast alle Slots mit Megaways - warum finden sich diese nicht in den Ausschlusslisten ? Aber natürlich hast Du recht wenn sich die Casinos etwas dabei denken.
Aber spielt bei Cashimashi ohnehin keine Rolle weil es keine Ausschlussliste mit solchen Slots gibt. Zu sehen in den Bonusbedingungen die es nicht eigenständig gibt sondern inmitten der AGB platziert wurden, dazu kommt lt. Testbericht von Christoph den ich gern nochmal zitiere:
"Ich habe jetzt noch einmal beim Support nach einer Liste der ausgeschlossenen Spiele gefragt. Es wurde mir geantwortet, dass man mittlerweile alle Slots mit Bonus spielen kann." - Aber offensichtlich stimmt das nicht wenn Bonus Buy Spiele & EGTs nicht gespielt werden dürfen. Ach ja , der vermutlich schlecht geschulte Support dem auch mal ein Fehler unterlaufen kann .... menschlich ebend....
Die AGB dieses Casinos stinken so sehr das ich empfehle sich 3-4 Duftbäume an den Monitor zu hängen wenn jemand wirklich in Erwägung zieht in diesem Casino zu spielen.Bei soviel Kreativität muss man ja sogar Angst haben wenn man ohne Bonus spielt....
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
23.06.2020, um 21:39 Uhr#86
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@Latino
Natürlich gibt es viele Casinos die mit Absicht Fallen stellen um Neulinge dort hinein zu locken aber es gibt auch andere die dies nicht tun
Die Max Bet Regel hat sich ins Gedächtnis verewigt hat fast jedes Casino ich kenne nur sunmaker die es nicht haben aber diese Regel ist ja wenn man bescheid weis nicht schlimm und es gibt auch durchaus Casinos die mit technischen Mitteln verhindern das über 5 € gespielt wird wenn ein Bonus aktiv ist
Und dann gibt es welche die diese Technische Möglichkeit nicht haben da andere Software etc.. aber dort ist es auch nicht schlimm weil man sich die AGB´s durchgelesen hat
Ich habe mich nur auf diesen Fall bezogen für mich ist es wie gesagt klar verständlich das Feature Buy spiele und Feature Buy Funktion zwei verschiedene Sachen sind Das ist eher so ein einheitlicher oberbegriff was alles einschließt daher würde ich sogar sagen das die AGB´s im vergleich zu anderen Casinos sogar verständlicher gestaltet sind aber ich räume dennoch Spielraum für Fehlinterpretationen gerade bei Neulingen ein
gamble1 schrieb am 23.06.2020 um 18:45 Uhr: Aber es steht auch in keinen Casino AGB´s das Feature Buy´s Verboten sind sondern das wird soweit schon ausgeschlossen da es die meist anzutreffende Max Bet Regel betrifft also ist dieser Punkt auch nicht genau erwähnt und trotzdem wissen die meisten darüber bescheid
Berichte über die Verletzung der MaxBet-Regel durch Bonus-Buy gibts so einige. Der regelmäßige Zocker hat davon meistens irgendwie was mitbekommen.
Das CashiMashi generell das komplette Spiel, wo Bonus-Buys möglich sind, verbietet, ist neu und kennt man so nicht.
Das Hinterhältige daran ist, dass man durch das Alleinige spielen dieser Art Spiele, die Bonusregeln verletzt.
Benutzerfreundlich wäre es gewesen, wenn das Spielen z.B. 0% zum Wagering beiträgt, wenn man denn schon möchte, dass diese Spiele nicht mit Bonus gespielt werden sollen. So was ist ja auch durchaus üblich mit anderen Spielen und findet man auch in anderen Casinos.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
24.06.2020, um 01:50 Uhr#88
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Begbie schrieb am 23.06.2020 um 23:25 Uhr:
Berichte über die Verletzung der MaxBet-Regel durch Bonus-Buy gibts so einige. Der regelmäßige Zocker hat davon meistens irgendwie was mitbekommen.
Das CashiMashi generell das komplette Spiel, wo Bonus-Buys möglich sind, verbietet, ist neu und kennt man so nicht.
Das Hinterhältige daran ist, dass man durch das Alleinige spielen dieser Art Spiele, die Bonusregeln verletzt.
Benutzerfreundlich wäre es gewesen, wenn das Spielen z.B. 0% zum Wagering beiträgt, wenn man denn schon möchte, dass diese Spiele nicht mit Bonus gespielt werden sollen. So was ist ja auch durchaus üblich mit anderen Spielen und findet man auch in anderen Casinos.
Da gebe ich dir natürlich auch wieder recht das wäre die bessere Lösung gewesen
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
24.06.2020, um 11:10 Uhr#89
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Philo87 schrieb am 22.06.2020 um 12:45 Uhr: Guten Tag,
...
leider habe ich keine Ahnung wie ich nun weiter dagegen vorgehen soll. Da ich mich strickt an alle Richtlinien gehalten habe, da ich in der Vergangenheit einmal schlechte Erfahrungen dies bezüglich hatte und mir seit dem alles immer ganz genau angucke.
Btw das war übrigens beim Sugar Casino, also der gleichen Gruppe. Naja in Zukunft meide ich alles wo auch nur Ansatzweise das Wort GAMMIX LTD fällt. Ja schon traurig sowas.
Den einzigen positiven Aspekt den ich nun daraus ziehe ist, dass jetzt vielleicht einige Leute das Casino meiden und das man AGBs nun ein bisschen genauer studiert.
Vielleicht meldet sich ja Cashi Mashi noch und ich kann euch was schönes berichten, was ich natürlich erstmal stark bezweifle.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
24.06.2020, um 11:13 Uhr#90
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Philo87 schrieb am 24.06.2020 um 11:10 Uhr:
Vielleicht meldet sich ja Cashi Mashi noch und ich kann euch was schönes berichten, was ich natürlich erstmal stark bezweifle.
Der Manager wird sich hier nochmal mit einem Statement melden.
C****l
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Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
24.06.2020, um 11:46 Uhr#92
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CashiMashiOfficial schrieb am 24.06.2020 um 11:14 Uhr: Hallo lieber Philo87, hallo liebe GambleJoe Community,
wir möchten uns für deine entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne erstatten wir dir deinen Einsatz umgehend zurück.
Als Folge dieses Vorfalls wurden einzelne Passagen unserer ABG's angepasst und konkretisiert, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Wir sind ständig bemüht, unseren Service sowie das Erlebnis in unserem Casino zu verbessern und für konstruktive Kritik sehr dankbar.
Solltest du bzw. andere Spiele weitere Fragen zu diesem Thema haben, steht der Kundenservice über support@hd.cashimashi.com jederzeit zur Verfügung.
Lächerlich. Wenn ihr "ständig bemüht" wäret euren Service sowie das Erlebnis in eurem Casino zu verbessern, so würdet ihr wenigstens bei allen verbotenen Spielen einen Warnhinweis bei Aufruf einblenden. DAS wäre eine sinnvolle Verbesserung zum Schutz der Spieler. Ein paar Wörter in den AGB umbauen ist keine wirkliche Verbesserung.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
24.06.2020, um 11:53 Uhr#93
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Also war die vorherige Regelung Mißverständlich formuliert ?
Wäre es da nicht das mindeste Philo87 komplett auszuzahlen ?
Wir sind ständig bemüht, unseren Service sowie das Erlebnis in unserem Casino zu verbessern und für konstruktive Kritik sehr dankbar.
Das mache ich sehr gerne, ich helfe wo ich kann
Wie wäre es, wenn Ihr die gleiche AGB Version bei der Registrierung anzeigt wie die die im Footer unter Allgemeine Geschäftsbedingungen verlinkt ist.
Oder mal die Links in den AGB checken , ich bekomme da oft ERROR 404 - also Seite nicht vorhanden - dann die Links anklickbar machen wäre auch super.
Oder einfach mal die falschen Links in den AGB ersetzen z.B. www.cashimashi.com/FAQ die im Footer der Seite übrigends auf www.cashimashi.com/support zeigt
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Zum ersten Punkt grundsätzlich hast du recht aber es kommt auch vor Gericht viel auf den Richter an wie er die Sache wahrnimmt
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Goeki72, 
sippi
Und genau deswegen trudeln permanent Leute hier ein die dann Betrug wittern nur um sich den nächsten Arschtritt abzuholen weil Sie "zu Doof" waren die AGB & BB mit chirugischer Präzision zu lesen und zu verstehen. Das Casino ist unschuldig -> der Kunde ein Idiot.
Es ist so offensichtlich das die AGB derart schlecht gestaltet sind das es mich überhaupt nicht wundert das dann ständig von Betrug geredet wird - Nachbesserung gibt es zu diesen immer wiederkehrende Problemen nicht.
Und genauso offensichtlich ist das Desintresse der Casinos diese Umstände zu beheben - daraus muss man ja fast zwangsläufig schliessen das Casino kein Interesse haben das Ihre AGB verstanden werden oder warum findet sich unter der MAX-Rule so oft (oder eigentlich nie) kein Hinweis auf Bonus Buys und Risikoleiter ? Und CashiMashi schafft es echt noch das zu toppen ... Respekt.
Also das Spiel das einen Feature-Buy bietet ist ein Feature Buy Spiel und der Future Buy selbst ist eine Funktion ? Oder ist es Doch ein Feature ? Bei anderen Casinos die wegen Feature- Buys die Auszahlung verweigert haben griff die Regel "Einsatz pro Spiel" - also da ist dann der Feature Buy ein Spiel ? Ich bitte Dich....
Jo lasst uns die Support-Chats fluten die ja wie man in der Vergangenheit lesen konnte ja auch von Menschen besetzt werden Denen "auch mal" "ein Fehler" unterlaufen kann oder einfach nur nicht "gut geschult" waren - kann ja mal passieren und was kann das Casino überhaupt dafür...
Und wenn Du nun doch die falsche Werkstatt nutzt ist dann gleich das Auto weg und Du bekommst nur die erste Rate erstattet ? Der Vergleich ist doch für die Tonne....
@Max1303:
Nun ist Dead or Alive ja bei weitem nicht das einzige Spiel mit hoher Varianz - darunter fallen so ziemlich alle BTGs , viele No Limit City , viele Red Tiger und eigentlich fast alle Slots mit Megaways - warum finden sich diese nicht in den Ausschlusslisten ? Aber natürlich hast Du recht wenn sich die Casinos etwas dabei denken.
Aber spielt bei Cashimashi ohnehin keine Rolle weil es keine Ausschlussliste mit solchen Slots gibt. Zu sehen in den Bonusbedingungen die es nicht eigenständig gibt sondern inmitten der AGB platziert wurden, dazu kommt lt. Testbericht von Christoph den ich gern nochmal zitiere:
"Ich habe jetzt noch einmal beim Support nach einer Liste der ausgeschlossenen Spiele gefragt. Es wurde mir geantwortet, dass man mittlerweile alle Slots mit Bonus spielen kann." - Aber offensichtlich stimmt das nicht wenn Bonus Buy Spiele & EGTs nicht gespielt werden dürfen. Ach ja , der vermutlich schlecht geschulte Support dem auch mal ein Fehler unterlaufen kann .... menschlich ebend....
Die AGB dieses Casinos stinken so sehr das ich empfehle sich 3-4 Duftbäume an den Monitor zu hängen wenn jemand wirklich in Erwägung zieht in diesem Casino zu spielen.Bei soviel Kreativität muss man ja sogar Angst haben wenn man ohne Bonus spielt....
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Natürlich gibt es viele Casinos die mit Absicht Fallen stellen um Neulinge dort hinein zu locken aber es gibt auch andere die dies nicht tun
Die Max Bet Regel hat sich ins Gedächtnis verewigt hat fast jedes Casino ich kenne nur sunmaker die es nicht haben aber diese Regel ist ja wenn man bescheid weis nicht schlimm und es gibt auch durchaus Casinos die mit technischen Mitteln verhindern das über 5 € gespielt wird wenn ein Bonus aktiv ist
Und dann gibt es welche die diese Technische Möglichkeit nicht haben da andere Software etc.. aber dort ist es auch nicht schlimm weil man sich die AGB´s durchgelesen hat
Ich habe mich nur auf diesen Fall bezogen für mich ist es wie gesagt klar verständlich das Feature Buy spiele und Feature Buy Funktion zwei verschiedene Sachen sind Das ist eher so ein einheitlicher oberbegriff was alles einschließt daher würde ich sogar sagen das die AGB´s im vergleich zu anderen Casinos sogar verständlicher gestaltet sind aber ich räume dennoch Spielraum für Fehlinterpretationen gerade bei Neulingen ein
Und von dummen Kunden würde ich nicht sprechen
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Berichte über die Verletzung der MaxBet-Regel durch Bonus-Buy gibts so einige. Der regelmäßige Zocker hat davon meistens irgendwie was mitbekommen.
Das CashiMashi generell das komplette Spiel, wo Bonus-Buys möglich sind, verbietet, ist neu und kennt man so nicht.
Das Hinterhältige daran ist, dass man durch das Alleinige spielen dieser Art Spiele, die Bonusregeln verletzt.
Benutzerfreundlich wäre es gewesen, wenn das Spielen z.B. 0% zum Wagering beiträgt, wenn man denn schon möchte, dass diese Spiele nicht mit Bonus gespielt werden sollen. So was ist ja auch durchaus üblich mit anderen Spielen und findet man auch in anderen Casinos.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Da gebe ich dir natürlich auch wieder recht das wäre die bessere Lösung gewesen
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Btw das war übrigens beim Sugar Casino, also der gleichen Gruppe. Naja in Zukunft meide ich alles wo auch nur Ansatzweise das Wort GAMMIX LTD fällt. Ja schon traurig sowas.
Den einzigen positiven Aspekt den ich nun daraus ziehe ist, dass jetzt vielleicht einige Leute das Casino meiden und das man AGBs nun ein bisschen genauer studiert.
Vielleicht meldet sich ja Cashi Mashi noch und ich kann euch was schönes berichten, was ich natürlich erstmal stark bezweifle.
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Der Manager wird sich hier nochmal mit einem Statement melden.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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wir möchten uns für deine entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne erstatten wir dir deinen Einsatz umgehend zurück.
Als Folge dieses Vorfalls wurden einzelne Passagen unserer ABG's angepasst und konkretisiert, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Wir sind ständig bemüht, unseren Service sowie das Erlebnis in unserem Casino zu verbessern und für konstruktive Kritik sehr dankbar.
Solltest du bzw. andere Spiele weitere Fragen zu diesem Thema haben, steht der Kundenservice über support@hd.cashimashi.com jederzeit zur Verfügung.
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Lächerlich. Wenn ihr "ständig bemüht" wäret euren Service sowie das Erlebnis in eurem Casino zu verbessern, so würdet ihr wenigstens bei allen verbotenen Spielen einen Warnhinweis bei Aufruf einblenden. DAS wäre eine sinnvolle Verbesserung zum Schutz der Spieler. Ein paar Wörter in den AGB umbauen ist keine wirkliche Verbesserung.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Wäre es da nicht das mindeste Philo87 komplett auszuzahlen ?
Das mache ich sehr gerne, ich helfe wo ich kann
Wie wäre es, wenn Ihr die gleiche AGB Version bei der Registrierung anzeigt wie die die im Footer unter Allgemeine Geschäftsbedingungen verlinkt ist.
Oder mal die Links in den AGB checken , ich bekomme da oft ERROR 404 - also Seite nicht vorhanden - dann die Links anklickbar machen wäre auch super.
Oder einfach mal die falschen Links in den AGB ersetzen z.B. www.cashimashi.com/FAQ die im Footer der Seite übrigends auf www.cashimashi.com/support zeigt