In einer aktuellen Umfrage ging es darum, welcher Betreiber von Glücksspielangeboten in Deutschland am beliebtesten ist. Das Ergebnis der Befragung war dabei eindeutig: Die Mehrheit der Glücksspielfans bewertet die Merkur Casinos mit Abstand am besten. Aber in welchen Teilbereichen schneiden die Spielstätten mit der gelben Sonne besonders gut ab und warum?

Die Casinos wurden bei der Umfrage nach verschiedenen Kategorien bewertet. Zu den Kategorien gehören neben dem „Spielangebot“ auch das „Ambiente“, der „Service“ sowie das „Personal“. Zu guter Letzt wurde natürlich auch noch auf die „Seriosität“ geblickt. Durchgeführt wurde die Befragung vom Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue und dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY.

Merkur erhält die Note „Sehr gut“

In einer kürzlich veröffentlichten Pressemitteilung zeigt sich Merkur als Gauselmann-Tochterunternehmen sichtlich stolz über den Sieg im Test. Die Spielstätten von Merkur haben in der Deutschland-Test-Studie die besten Bewertungen erhalten. In allen oben genannten Teilbereichen gelang es Merkur, die Note „Sehr gut“ zu ergattern. Die offizielle Pressemitteilung der Gauselmann Group kann hier abgerufen werden.

Der Vorstand Spielbetriebe der Gauselmann Gruppe, Dieter Kuhlmann, äußert sich dazu wie folgt:

„Unser Anspruch ist es, in all unseren Spielstätten ein erstklassiges Ambiente, die neuesten Produkte und Spiele, einen Top-Service sowie bestens geschultes Personal zu bieten. Die Auszeichnung zur beliebtesten Spielstätte verdeutlicht erneut, dass wir genau das geschafft haben.“

Merkur ist wie bereits erwähnt ein Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe. Der weltbekannte Glücksspielkonzern ist auch an der neu gegründeten DGGS Deutsche Gesellschaft für Glücksspiel mbH beteiligt. Das Unternehmen hat die erste Glücksspiellizenz für virtuelle Automatenspiele in Deutschland erhalten. Darüber berichteten wir bereits im August dieses Jahres.

Wie wurde der Test überhaupt durchgeführt?

Im Rahmen der Studie wurden insgesamt 14 Betreiber von Spielstätten aus dem gesamten Bundesgebiet von den Experten genau unter die Lupe genommen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer hatten dann die Möglichkeit, die aufgelisteten Spielstätten in den oben genannten Rubriken zu bewerten. Insgesamt sind letztendlich 1.354 Bewertungen von Spielerinnen und Spielern über ein Onlineportal eingereicht worden.

Die Merkur Casinos dürfen sich übrigens nicht zum ersten Mal über den Titel „beliebteste Spielstätte freuen“. Mit der neuen Auszeichnung ist es bereits das siebte Mal in Folge, dass die Merkur Casinos den Sieg mit nach Hause nehmen. Erst vor wenigen Tagen berichteten wir darüber, dass sich das Forum der Automatenunternehmer e. V. aufgrund einer finanziellen Schieflage auflöst.

Fazit

Eigenen Angaben zufolge bemüht sich Merkur seit Jahren darum, sich von der Konkurrenz abzuheben. Dazu werden unter anderem umfangreiche Förderungsmaßnahmen wie Produktschulungen sowie Weiterbildungsmaßnahmen für Servicemitarbeiter und Führungskräfte durchgeführt. Nichtsdestotrotz haben es die Spielstätten vor Ort jedoch immer schwerer, sich gegen die Konkurrenz im Internet durchzusetzen. Die zahlreichen Online Casinos und Online Spielotheken bieten nämlich in der Regel ein weitaus umfangreicheres Spielangebot. Zusätzlich gibt es hier meist attraktive Bonusangebote.

Quelle des Bildes: https://pixabay.com/de/illustrations/feedback-zufriedenheit-mitarbeiter-3240007/

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