Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 22:11 Uhr: Was hättest du gemacht nach der Warnung?
Hättest du gesagt: bitte löschen sie mein Guthaben. Glaube kaum.
Es geht nicht darum, dass die etwas verhindern sollen, sondern dass man nicht sagen kann, es gibt keine Probleme und dann doch.
Wie kann man eigentlich so uneinsichtig sein...nicht das Casino ist der fehler sondern DUUUU
Wäre ich der Typ im Chat wäre dein Account schon schneller dicht gewesen
Ich habe mit dem Casino eine Abfindung vereinbart in Höhe von 50%. Das sind rund 4800€.
Ich habe Beschwerde bei der CEG eingelegt. Abgelehnt wurde es nicht und die haben immer schnell geantwortet und von beiden Seiten Beweise angefordert. Das casino hat der Behörde die Vereinbarung bestätigt und einen Erstattungsantrag gesendet (was auch immer das bedeutet).
Also, ein bisschen geklappt hat es dann doch.
Jenny1306 schrieb am 26.10.2023 um 18:46 Uhr: Hallo,
Falls das hier noch einer liest:
Ich habe mit dem Casino eine Abfindung vereinbart in Höhe von 50%. Das sind rund 4800€.
Ich habe Beschwerde bei der CEG eingelegt. Abgelehnt wurde es nicht und die haben immer schnell geantwortet und von beiden Seiten Beweise angefordert. Das casino hat der Behörde die Vereinbarung bestätigt und einen Erstattungsantrag gesendet (was auch immer das bedeutet).
Also, ein bisschen geklappt hat es dann doch.
Ist CEG dieser Verein https://www.curacao-egaming.com/ hier? Falls ja, könnte man sich den ja mal merken, wenn es ein Problem mit Curacao-Angelegenheiten gibt. Scheinen ja aktiv zu sein/werden
Langhans schrieb am 27.10.2023 um 00:27 Uhr:
Ist CEG dieser Verein https://www.curacao-egaming.com/ hier? Falls ja, könnte man sich den ja mal merken, wenn es ein Problem mit Curacao-Angelegenheiten gibt. Scheinen ja aktiv zu sein/werden
Sind der größte Müllverein.
Habe dort selbst einen Fall, bei dem ich alle Beweise gesendet habe. Das Casino hat sich kein einziges Mal zu Wort gemeldet und daraufhin hat die "Behörde" eine Nachricht geschrieben, dass das Casino nur noch 7 Tage Zeit hat, da ansonsten im Sinne des Spielers entschieden wird.
Nach etwa 10 Tagen bekam ich eine weitere Mail von Curacao-Egaming, dass das Casino nun weitere 3 Tage Zeit bekommt.
Wieder ist nichts passiert.
Ein Monat später hat die Behörde wieder das Casino aufgefordert sich zu Wort zu melden, mit einer erneuten 7 Tagesfrist und dem Vermerk, dass ansonsten für den Spieler entschieden wird.
Danach wieder 3 Tage dem Casino eingeräumt.
Nach ganzen 2 Monaten bekomme ich dann eine Mail, dass ich Beweise senden soll, da man ansonsten für das Casino entscheiden müsste und ich nun 7 Tage Zeit hätte.
Beweise die ich bereits am Anfang gesendet habe.
Die haben dem Casino also VIERMAL eine Frist gegeben, völlig grundlos. Das Casino hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet und werden die auch nicht. Die wissen ja ganz genau, dass die Behörde sowieso für sie entscheidet.
Um es kurz zu machen: Curacao Egaming ist ein korrupter Schei.. Haufen, die dich nach Strich und Faden verarschen.
Habe dort selbst einen Fall, bei dem ich alle Beweise gesendet habe. Das Casino hat sich kein einziges Mal zu Wort gemeldet und daraufhin hat die "Behörde" eine Nachricht geschrieben, dass das Casino nur noch 7 Tage Zeit hat, da ansonsten im Sinne des Spielers entschieden wird.
Nach etwa 10 Tagen bekam ich eine weitere Mail von Curacao-Egaming, dass das Casino nun weitere 3 Tage Zeit bekommt.
Wieder ist nichts passiert.
Ein Monat später hat die Behörde wieder das Casino aufgefordert sich zu Wort zu melden, mit einer erneuten 7 Tagesfrist und dem Vermerk, dass ansonsten für den Spieler entschieden wird.
Danach wieder 3 Tage dem Casino eingeräumt.
Nach ganzen 2 Monaten bekomme ich dann eine Mail, dass ich Beweise senden soll, da man ansonsten für das Casino entscheiden müsste und ich nun 7 Tage Zeit hätte.
Beweise die ich bereits am Anfang gesendet habe.
Die haben dem Casino also VIERMAL eine Frist gegeben, völlig grundlos. Das Casino hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet und werden die auch nicht. Die wissen ja ganz genau, dass die Behörde sowieso für sie entscheidet.
Um es kurz zu machen: Curacao Egaming ist ein korrupter Schei.. Haufen, die dich nach Strich und Faden verarschen.
Ok, dann nehme ich aus deiner/eurer Beschreibung mit, dass CEG eher pro Casino bzw. nicht immer nachvollziehbar agiert und man sich nicht darauf verlassen sollte, am Ende als Spieler sein Ziel zu erreichen. Aber immerhin scheinen sie auf Spieleranfragen zu reagieren und während es bei dir nicht erfolgreich verlief, kann es mitunter aber auch zu einer Schlichtung kommen, die Jenny immerhin 50% des Streitwerts beschert hat. Dann hoffe ich zwar auch weiterhin mit der CEG nichts zu tun zu bekommen, aber deren Adresse habe ich mir dennoch mal abgespeichert
wenn ich ehrlich bin erscheint mir einer der beiden erfahrungen als ziemlich unglaubwürdig..weil ich niemand persönlich angreifen bzw was unterstellen möchte hab ich bewusst nicht geschrieben welchen der beiden beiträge ich meine..falls ich falsch liege dann sorry..bei mir ist das glas immer halb leer
Bei mir war es aber auch so, dass das Casino kaum geantwortet hat. Die CEG musste schon sehr oft nochmal darum bitten, aber geholfen haben sie. Ich hab das aber auch nicht erwartet, aber ich fühle mich jetzt ein bisschen sicherer, da ich ausschließlich in Curacao Casinos spiele, aber ich probiere so schnell kein neues aus. Das war mir eine Lehre. Ich bleibe wo ich bin. 😂
Ich wollte es auch nur nochmal Schreibe haben, falls jemand mit sowas Probleme hat, es durchaus Sinn macht, die Regulierungsbehörde einschalten.
Aber es hätte mich tierisch interessiert, zu welchen Gunsten entschieden worden wäre. Den Vergleich hatten wir ja unabhängig davon geschlossen, aber ich bin zufrieden mit dem Ergebnis.
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GibMaFuffi
Zu dem Punkt wäre ich nie gekommen, weil ich nicht mit Zahlungsmethoden einzahle die nicht auf meinen Namen laufen...
Wo und wann haben die etwas sagt? Im Chat? Ein Mitarbeiter xy? .... siehe vorheriger Kommentar von mir zu dem Thema...
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garfield68, 
Langhans, 
MisterL
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Ich habe Beschwerde bei der CEG eingelegt. Abgelehnt wurde es nicht und die haben immer schnell geantwortet und von beiden Seiten Beweise angefordert. Das casino hat der Behörde die Vereinbarung bestätigt und einen Erstattungsantrag gesendet (was auch immer das bedeutet).
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Habe dort selbst einen Fall, bei dem ich alle Beweise gesendet habe. Das Casino hat sich kein einziges Mal zu Wort gemeldet und daraufhin hat die "Behörde" eine Nachricht geschrieben, dass das Casino nur noch 7 Tage Zeit hat, da ansonsten im Sinne des Spielers entschieden wird.
Nach etwa 10 Tagen bekam ich eine weitere Mail von Curacao-Egaming, dass das Casino nun weitere 3 Tage Zeit bekommt.
Wieder ist nichts passiert.
Ein Monat später hat die Behörde wieder das Casino aufgefordert sich zu Wort zu melden, mit einer erneuten 7 Tagesfrist und dem Vermerk, dass ansonsten für den Spieler entschieden wird.
Danach wieder 3 Tage dem Casino eingeräumt.
Nach ganzen 2 Monaten bekomme ich dann eine Mail, dass ich Beweise senden soll, da man ansonsten für das Casino entscheiden müsste und ich nun 7 Tage Zeit hätte.
Beweise die ich bereits am Anfang gesendet habe.
Die haben dem Casino also VIERMAL eine Frist gegeben, völlig grundlos. Das Casino hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet und werden die auch nicht. Die wissen ja ganz genau, dass die Behörde sowieso für sie entscheidet.
Um es kurz zu machen: Curacao Egaming ist ein korrupter Schei.. Haufen, die dich nach Strich und Faden verarschen.
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Ok, dann nehme ich aus deiner/eurer Beschreibung mit, dass CEG eher pro Casino bzw. nicht immer nachvollziehbar agiert und man sich nicht darauf verlassen sollte, am Ende als Spieler sein Ziel zu erreichen. Aber immerhin scheinen sie auf Spieleranfragen zu reagieren und während es bei dir nicht erfolgreich verlief, kann es mitunter aber auch zu einer Schlichtung kommen, die Jenny immerhin 50% des Streitwerts beschert hat. Dann hoffe ich zwar auch weiterhin mit der CEG nichts zu tun zu bekommen, aber deren Adresse habe ich mir dennoch mal abgespeichert
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Ich wollte es auch nur nochmal Schreibe haben, falls jemand mit sowas Probleme hat, es durchaus Sinn macht, die Regulierungsbehörde einschalten.
Aber es hätte mich tierisch interessiert, zu welchen Gunsten entschieden worden wäre. Den Vergleich hatten wir ja unabhängig davon geschlossen, aber ich bin zufrieden mit dem Ergebnis.