Öffentliche Beschwerden: DrückGlück zahlt wegen Systemfehler 11.000€ nicht aus [Fall gelöst] (Seite 2)

Steve1860 schrieb am 30.04.2018 um 13:39 Uhr: Also ich habe gerade die Info von DrückGlück bekommen dass der Fehler nicht bei PlaynGo lag sonder bei DrückGlück selbst und anscheinend Gewinne mehrfach und doppelt?! aufgebucht wurden. Der Herr am Telefon meinte er hält mich weiter auf dem Laufenden.
Dass würde falls es den. stimmt aber doch bedeuten dass ich meinen Gewinn behalten kann oder? (Zur Info: Ich hatte einen 10.000€ Spin bei 2€ Einsatz. Und dieser wurde mit Sicherheit nicht doppelt gebucht)

JoKer schrieb am 30.04.2018 um 13:59 Uhr: Steht nicht in den meisten Casino AGB`s drin "bei Systemfehlern werden alle Gewinne ungültig"? Manchmal stehts sogar im Paytable des jeweiligen Slots...
Hast du das nicht bemerkt, dass Gewinne doppelt oder mehrfach gebucht wurden? Hätte man doch am Guthaben sehen müssen oder nicht?

Steve1860 schrieb am 30.04.2018 um 14:09 Uhr: Also im Moment weiß ich nicht mal was genau passiert ist und wann das passiert sein soll deswegen kann ich dazu nichts sagen....
Wie gesagt hätte ich einen 10.000€ Spin, dieser ist in meinem Profil sichtbar unter Gewinnbilder und dieser wurde genau 1x gebucht=10.000€

Aka schrieb am 30.04.2018 um 14:14 Uhr: Wenn du Glück hast kannst du mal in Book of Dead gehen und dort unten links auf die Uhr klicken. Da kommt eigentlich die Spielhistorie. Evtl. kannst da dann sehen wann die 10.000 gewonnen wurde. Das muss ja entweder ein Vollbild mit dem Richwild sein - oder du hast nur 1 Linie gespielt mit 2 euro einsatz und dort den Richwild komplett als Linie in der Mitte bekommen.