Öffentliche Beschwerden: Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert (Seite 1)

ferttig
Hallo,
ich habe am 6.11.17 über 25.000 Euro an Slotmaschinen gewonnen.
Am Abend habe ich 5.000 Euro zur Auszahlung beantragt.
Am nächsten Morgen stand mein Konto auf null.
Bei Nachfrage hieß es, ich hätte einen Einzahlungsbonus aktiviert und mit zu hohen Einsätzen gewonnen.
Man hat mir dann 500 Euro -aus Kulanz- überwiesen.
Auf Nachfrage über genauen und gesamten Spielverlauf bekam ich keine Antwort mehr.

Kann mir jemand helfen oder mir einen Rat geben wie ich mich weiterhin verhalten soll ?
Habe ich eine Chance meinen Gewinn zu erhalten?

Danke im voraus

K. Thiele
L****o
Erstmal Willkommen hier bei uns:)

Als Du eingezahlt hast, hast Du da einen Bonus mit in Anspruch genommen?  
lexington
Bei Drückglück gilt leider auch die 5€ Einsatzregelung sobald du einen Bonus in Anspruch genommen hast:


  1. Bei Wetten mit dem Einsatz eines Einzahlungsbonus/-angebots (kostenlos oder Einzahlung) oder mit gutgeschriebenem Bonus für Freispielgewinne beträgt der maximal zulässige Einsatz 5 (z. B. 5 EUR, 5 GBP) oder 10 % des Bonusbetrags (der niedrigere Betrag gilt). Wenn Ihre Einzahlung jedoch über Neteller oder Skrill erfolgt ist, beträgt der maximale Einsatz 1 (z. B. 1 EUR, 1 GBP). Die Nichtbeachtung dieser Regel bedeutet, dass Sie gegen die Einzahlungsbonus-/Angebotsregeln verstoßen, und wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne als ungültig zu erklären und von Ihrem Konto zu entfernen. Eine Wette beinhaltet ein beliebiges Spezialwett-Feature, eine beliebige Glücksspielfunktion oder eine andere Art von Einsatzaktivität (ungeachtet des Namens).



Den Spielverlauf müsstest du auch selbst unter deinen Kontoeinstellungen einsehen können.
Hast du einen Bonus in Anspruch genommen? Und wenn ja, hast du mit Einsätzen höher als 5€ gespielt?
ferttig
Hallo und guten Morgen,

ich hatte vorab 20 Freispiele als Bonus und damit kleine Gewinne gehabt.
Als die, bis auf ein paar Cent, verspielt waren habe ich 350 Euro eingezahlt
und gleich mit hohen Einsätzen gespielt.
Das ich einen Willkommensbonus von 100 Euro bekommen habe wurde mir nicht angezeigt
Daniel
Hi könntest du uns kurz den Verlauf der letzten Einzahlungen kurz schildern?

Beispiel:

- 100€ eingezahlt, ohne Bonus gespielt.
- 20 Freispiele bekommen, Freispiele bis auf wenige Cent heruntergespielt
- 350€ eingezahlt, 100€ Bonus bekommen, auf 25.000€ hochgespielt

ferttig
Hallo,
habe mit 20 , von mir aktivierten, Freispielen begonnen und damit ca 19 Euro gewonnen.
Die habe ich, bis auf ein paar Cent runtergespielt.
Vorher habe ich keine Einzahlung vorgenommen.
Dann habe ich 350 Euro eingezahlt und mit hohen Einsätzen über 25000 Euro gewonnen.
Wann und wie dieser 100 Euro Bonus dazu gekommen ist kann ich nicht nachvollziehen.
Daniel
ferttig schrieb am 09.11.2017 um 13:49 Uhr: Hallo,
habe mit 20 , von mir aktivierten, Freispielen begonnen und damit ca 19 Euro gewonnen.
Die habe ich, bis auf ein paar Cent runtergespielt.
Vorher habe ich keine Einzahlung vorgenommen.
Dann habe ich 350 Euro eingezahlt und mit hohen Einsätzen über 25000 Euro gewonnen.
Wann und wie dieser 100 Euro Bonus dazu gekommen ist kann ich nicht nachvollziehen.

Ok, du hast also keinen Bonus erhalten. Und wenn man 350€ einzahlt, dann sollte man eigentlich 300€ Bonus bekommen, wenn es sich um den Willkommenbonus handelt.

Das wäre natürlich ein starkes Stück, wenn die paar Cent von den Freispielboni zu einem aktiven Bonus zählen sollte. Könntest du bitte Screenshots und von deinem Spieleraccount machen? Von der Spielehistory, Einzahlungshistory usw. damit du nachvollziehen kannst wie das mit dem Bonus zustande gekommen ist? Ich meine damit nur die Historien ab sagen wir dem 25. Oktober. Nicht alles.

Kannst du mir dieses Historien dann an info@gamblejoe.com schicken? Und hier im Forum nochmals bescheid geben, wenn du sie abgeschickt hast.

Ich werde dann mit dem Management in Kontakt treten und wenn das nichts bringt dann schauen wir weiter. 25.000€ ist eine menge Geld.


ferttig
Hallo,
Sreenshots habe ich gesendet.
Hoffe man kann damit etwas anfangen
Daniel
ferttig schrieb am 10.11.2017 um 12:06 Uhr: Hallo,
Sreenshots habe ich gesendet.
Hoffe man kann damit etwas anfangen

Ich schaue mir das gerade an. Danke dir!
Daniel
Hallo, wie kommt denn der 100€-Bonus zustande? Du hast 350€ eingezahlt und 100€ Bonus erhalten? Ich kann nicht nachvollziehen warum du den Bonus erhalten hast. Ein Willkommenbonus war es ja nicht. Der Manager sagte mir, dass man einen Bonus annehmen muss und das kein Bonus automatisch gutgeschrieben würde.

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