Ich habe mich im Jänner 2019 aufgrund problematischen Spielverhaltens bei Wunderino sperren lassen und habe folgendes Mail bekommen:
Hallo Martin
Vielen Dank für deine Email.
Wir bedanken uns für das Vertrauen das Du uns entgegen gebracht hast.
Diesbezüglich würden wir Dir gern mitteilen, dass dein Spielerkonto permanent geschlossen wurde und es keine Möglichkeit gibt, darauf je wieder zuzugreifen.
Solltest Du Hilfe benötigen, würden wir Dir gern anbieten dich bei "Verantwortliches Spielen" auf unserer Webseite zu melden.
Wir wünschen Dir daraufhin alles Gute für die Zukunft!
Mit freundlichen Grüßen
Team Wunderino
———————————————————————-
Nun hatte ich heute einen „Rückfall“ und habe bei Wunderino 4.000 Euro verloren. Das Einloggen in meinen Account war ohne Probleme möglich. Wie kann sowas sein? Die unterliegen doch auch Gesetzen und der Malta Gambling Authority, oder?
Ja gehören der MGA an bzw befinden sich oder sind in Malta eingetragen
Falls das alles so stimmt wie du es schilderst, solltest du meiner ansicht nach das Geld zurückbekommen, da sie ja selbst geschrieben hatten, dass du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hättest und nie mehr dort spielen könntest
Schön seltsam aber irgendwie!
Würde da umgehend ne Mail hinschreiben mit höchster spielsuchtgeährdeten Problematik
Für mich sowas auch grob fahrlässig und ich weiß nicht ob das wenn man es irgendwo weiterleiten würde sogar ne ordentliche Strafe hinter sich ziehen würde ?
Ich denke mal dass das auf jeden Fall mal was für die MGA ist, u. U. auch etwas für die Staatsanwaltschaft auf Malta. Ich würde mein Geld zurückfordern wenn das wirklich so war und denke auch dass Du es wieder bekommen wirst.
wettibernd schrieb am 03.05.2020 um 20:24 Uhr: Ich denke mal dass das auf jeden Fall mal was für die MGA ist, u. U. auch etwas für die Staatsanwaltschaft auf Malta. Ich würde mein Geld zurückfordern wenn das wirklich so war und denke auch dass Du es wieder bekommen wirst.
Ja danke. Es war tatsächlich so-habe alles schriftlich und belegbar. Habe auch schon mit dem Chat geschrieben. Die Dame war recht freundlich und meinte das hätte nicht passieren dürfen und sie wird es der zuständigen Abteilung weiterleiten, die mich dann per Mail kontaktieren wird. Ich bin gespannt...
Weil es verhält sich ja auch so, wenn Du gewonnen hättest dann hätten sie Dir den Gewinn nicht ausgezahlt mit der Begründung dass Du ja gesperrt bist und nur durch einen technischen Fehler spielen konntest. Dann hätten sie das Geld das Du eingezahlt hast zurück überwiesen und den Gewinn behalten. Also sollen sie gefälligst das Geld in Deinem Fall wieder zurück erstatten. Ich würde sonst an Deiner Stelle wirklich mit einer Strafanzeige vorgehen.
wettibernd schrieb am 03.05.2020 um 21:41 Uhr: Weil es verhält sich ja auch so, wenn Du gewonnen hättest dann hätten sie Dir den Gewinn nicht ausgezahlt mit der Begründung dass Du ja gesperrt bist und nur durch einen technischen Fehler spielen konntest. Dann hätten sie das Geld das Du eingezahlt hast zurück überwiesen und den Gewinn behalten. Also sollen sie gefälligst das Geld in Deinem Fall wieder zurück erstatten. Ich würde sonst an Deiner Stelle wirklich mit einer Strafanzeige vorgehen.
Habe Gott sei Dank eine Rechtsschutzversicherung sollte es soweit kommen. Aber ich bin zuversichtlich. Wie es zu so einem Fall kommen kann erschliesst sich mir trotzdem nicht. Ist im höchsten Maße unverantwortlich Spielern gegenüber...
Ich habe mich vor 2 Jahren bei Wunderino sperren lassen und die selbe Mail damals erhalten. Habe jetzt mal geguggt ob einloggen wieder geht wo ich das hier eben gelesen habe,aber mein Konto ist nach wie vor weiter gesperrt in dem Casino.
G****e
verifiziert
Forenbeiträge:2.080Mitglied wurde gesperrt
Wunderino - fehlender Spielerschutz!
03.05.2020, um 22:36 Uhr#8
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Na wenn die Dame im Chat das so nett aufgenommen hat würde ich jetzt paar Tage abwarten ob du ne Antwort bekommst. Wie hast du eingezahlt? Wünsche dir viel Erfolg
Gamble schrieb am 03.05.2020 um 22:36 Uhr: Na wenn die Dame im Chat das so nett aufgenommen hat würde ich jetzt paar Tage abwarten ob du ne Antwort bekommst. Wie hast du eingezahlt? Wünsche dir viel Erfolg
Wunderino - fehlender Spielerschutz!
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Hallo Martin
Vielen Dank für deine Email.
Wir bedanken uns für das Vertrauen das Du uns entgegen gebracht hast.
Diesbezüglich würden wir Dir gern mitteilen, dass dein Spielerkonto permanent geschlossen wurde und es keine Möglichkeit gibt, darauf je wieder zuzugreifen.
Solltest Du Hilfe benötigen, würden wir Dir gern anbieten dich bei "Verantwortliches Spielen" auf unserer Webseite zu melden.
Wir wünschen Dir daraufhin alles Gute für die Zukunft!
Mit freundlichen Grüßen
Team Wunderino
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Nun hatte ich heute einen „Rückfall“ und habe bei Wunderino 4.000 Euro verloren. Das Einloggen in meinen Account war ohne Probleme möglich. Wie kann sowas sein? Die unterliegen doch auch Gesetzen und der Malta Gambling Authority, oder?
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Falls das alles so stimmt wie du es schilderst, solltest du meiner ansicht nach das Geld zurückbekommen, da sie ja selbst geschrieben hatten, dass du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hättest und nie mehr dort spielen könntest
Schön seltsam aber irgendwie!
Würde da umgehend ne Mail hinschreiben mit höchster spielsuchtgeährdeten Problematik
Für mich sowas auch grob fahrlässig und ich weiß nicht ob das wenn man es irgendwo weiterleiten würde sogar ne ordentliche Strafe hinter sich ziehen würde ?
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Ja danke. Es war tatsächlich so-habe alles schriftlich und belegbar. Habe auch schon mit dem Chat geschrieben. Die Dame war recht freundlich und meinte das hätte nicht passieren dürfen und sie wird es der zuständigen Abteilung weiterleiten, die mich dann per Mail kontaktieren wird. Ich bin gespannt...
Wunderino - fehlender Spielerschutz!
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Habe Gott sei Dank eine Rechtsschutzversicherung sollte es soweit kommen. Aber ich bin zuversichtlich. Wie es zu so einem Fall kommen kann erschliesst sich mir trotzdem nicht. Ist im höchsten Maße unverantwortlich Spielern gegenüber...
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martinvienna
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Mit Sofort Überweisung. Danke 😊👍🏻
Wunderino - fehlender Spielerschutz!
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martinvienna