Ich möchte eine Beschwerde gegen Novoline vorbringen.
Ich habe dort aus dem Kalender Freispielen einen Gewinn von ca. 8€ erhalten. Die 8€ konnte ich Wagern.
Ich hatte kurz vor Abschluss des Wagerns noch ca. 38€ auf der Uhr und es waren noch genau 14,30€ zu Wagern
Und genau mit diesen beiden Summen bin ich in die Freispiele auf 50cent bei Lord of the Ocean gekommen, dort habe ich 30 Freispiele mit dem Lord gehabt, am Ende der Freispiele wurde der Gewinn von 260€ aber nicht Gutgeschrieben, dass habe ich sofort per E-Mail dem Support mittgeteilt.
Da ich weiterhin meine ca. 38€ hatte und nur noch 14,30€ zu Wagern hatte ist die Logische folge das ich das Wagern abgeschlossen habe und mein Kontostand am Ende auch leider bei 0€ war.
Kein Problem ich habe ja ein Gewinn von 260€ Echtgeld weil ich fertig Gewagert habe.
Am nächsten Tag habe ich noch dem Live Support kontaktiert der hat auch gesagt das ich Fertig Gewagert habe und er es an die Fachabteilung weiter gibt.
Ergebnis nach 5 Tagen warten ein 50€ Bonus als Entschädigung und der 260€ Gewinn wird mir innerhalb der nächsten 24 Std Nachgebucht ...erst auf Nachfrage nach Ablauf der 24h wurde es Gut geschrieben.
Nun war aber Komisch das unter Auszahlung 0€ steht .. ich habe wieder den Support kontaktiert und gefragt warum ich nicht auszahlen kann die Antwort vom Support der Gewinn war aus dem Bonus von ca. 8€ und ich sei noch 40 Spins vom Wagern entfernt gewesen deshalb muss ich die 260€ 1x Wagern.
Das ist 100% Betrug in meinen Augen einen Fertig Gewagerten Gewinn nochmal zu Wagern was kann ich den dafür das deren Seite völlig im Arsch ist und nur rum spinnt
Die 260€ konnte ich natürlich NICHT Wagern dennoch möchte ich das Melden damit die einen Denkzettel verpasst kriegen
Also verstehe ich das richtig, dass du das Geld nicht gewagert bekommen hast und die Balance sozusagen "weg" ist?
Frage nur nach, weil wir ansonsten hätten versuchen können zu helfen, wenn du die Balance noch hättest.
Julian schrieb am 06.12.2023 um 17:19 Uhr: Hey Insane92,
Also verstehe ich das richtig, dass du das Geld nicht gewagert bekommen hast und die Balance sozusagen "weg" ist?
Frage nur nach, weil wir ansonsten hätten versuchen können zu helfen, wenn du die Balance noch hättest.
Das ist Richtig
B****e
verifiziert
Forenbeiträge:928Mitglied hat sich am 06.02.2024 gelöscht
NovoLine ist das einzige Casino mit De Lizenz, wo ich ab und zu mal spiele, noch nie Problem gehabt.
So ein Problem , wo das Geld nicht gutgeschrieben wird, kann in jedem Casino passieren. Meisten Casinos würden dir sagen, warten Sie ein paar Tage , das Geld aus dem Bonus wird dir dann automatisch gutgeschrieben oder wir melden uns irgendwann bei dir. Dass das Casino dir wegen diesem Problem 50 Euro Bonus geschenkt hat, während du wartest, war es schon sehr großzügig. Von meisten anderen Casinos hättest du nichts bekommen.
Nur weil du noch ein paar Euro zu Wagern hattest, hättest an der Stelle nicht weiterspielen sollen. Denn die 260 Euro ,, die du zu diesem Zeitpunkt gewonnen hattest, waren trotzdem immer noch Bonusgeld.
Ausserdem stell dir mal vor, du hättest zu ende gewagert und deine Balance ist jetzt 0, öffnest diese Slot wieder, wo du den Bonus mit 260 Euro hast, auf einmal funktioniert das wieder und bekommst dieses Geld als Echgeld gutgeschrieben. Viele Casinos würden trotzdem dein Geld wegnehmen wegen Bonusmisbrauch, weil sie würden denken , du hattest den Bonus vorher absichtlich gesammelt , dann deine Balance genullt, Bonus musst du nicht mehr umsetzen, dann Freispiel geöffnet und der Gewinn als Echzgeld einkassiert.
Naja weg ist nicht gleich weg wenn es ein Fehler von denen war weil der erste Bonus ja fertig war und beim zweiten ein fehlerhafter Umsatz gebucht wurde ist es wie bei Pino wo die einen Fehler gemacht haben bezüglich einer Einzahlung als sie die letzte mitgerechnet haben
Ich würde da lieber mal nachfragen wie viel Umsatz erledigt war als das Guthaben nach Lord bei 0 war weil wenn er 260 Umsetzen soll obwohl der Umsatz davor schon durch war oder weniger ist es nicht seine Schuld
needle34 schrieb am 07.12.2023 um 00:18 Uhr: Verstehe nicht wieso ein Casino 260 Euro behält... Das ist doch nix für ein Casino 😜
War ja in dem Fall nicht so.
Komm schon, einmal Wagern? Musst in jedem Casino mit jeder Einzahlung machen. In manchen Curacaos sogar zweimal oder dreimal. Wenn man wirklich vorgehabt hätte, das Geld auszuzahlen, dann wären am Ende von den 260 € mindestens 150 bis 200 € übrig geblieben.
Ich mach jetzt einfach mal eine Prognose: Das Geld hätte der TE sowieso verspielt und genau darüber ärgert er sich und deshalb unterstellt er jetzt dem Casino Betrug.
Komm schon, einmal Wagern? Musst in jedem Casino mit jeder Einzahlung machen. In manchen Curacaos sogar zweimal oder dreimal. Wenn man wirklich vorgehabt hätte, das Geld auszuzahlen, dann wären am Ende von den 260 € mindestens 150 bis 200 € übrig geblieben.
Ich mach jetzt einfach mal eine Prognose: Das Geld hätte der TE sowieso verspielt und genau darüber ärgert er sich und deshalb unterstellt er jetzt dem Casino Betrug.
Hier kann ich den Falko nur zustimmen.
Nicht zu vergessen: der Spieler bekam sogar 50€ Bonus gutgeschrieben. Nicht selbstverständlich.
Kann sein das du zwar das gleiche Spiel gezockt hast aber innerhalb davon durch phasing auf einer anderen Version gelandet bis. Habe das bei Jackpot Piraten erlebt. Freispiele erhalten disconnect wieder ins Spiel rein plötzlich Desktop Version und keine freispiele.
Komm schon, einmal Wagern? Musst in jedem Casino mit jeder Einzahlung machen. In manchen Curacaos sogar zweimal oder dreimal. Wenn man wirklich vorgehabt hätte, das Geld auszuzahlen, dann wären am Ende von den 260 € mindestens 150 bis 200 € übrig geblieben.
Ich mach jetzt einfach mal eine Prognose: Das Geld hätte der TE sowieso verspielt und genau darüber ärgert er sich und deshalb unterstellt er jetzt dem Casino Betrug.
Es geht darum das ich einen Fertig Gewagerten Gewinn erneut Wagern sollte
Ob ich mit den verbliebenen 38€ die 14,30€ Wagere oder mit den eigentlichen 298€ die 14,30€ Gewagert hätte am Ende wären es rechtlich ca. 280€ gewesen Echtgeld und kein Bonus mehr nur durch den Fehler des Casinos erneut die 260€ 1x Wagern ist einfach Betrug das ist keine Unterstellunh sondern eine Tatsache
Es geht darum das ich einen Fertig Gewagerten Gewinn erneut Wagern sollte
Ob ich mit den verbliebenen 38€ die 14,30€ Wagere oder mit den eigentlichen 298€ die 14,30€ Gewagert hätte am Ende wären es rechtlich ca. 280€ gewesen Echtgeld und kein Bonus mehr nur durch den Fehler des Casinos erneut die 260€ 1x Wagern ist einfach Betrug das ist keine Unterstellunh sondern eine Tatsache
Und warum hast du nicht ausbezahlt, nach dem du die 260 € einmal umgesetzt hast? Kann ja nicht viel mehr als 50 € gekostet haben, das zu wagern und 50 € Bonus haben die dir ja davor sogar noch zusätzlich gegeben.
Du hast das Geld wieder verspielt und das hättest du genauso verspielt, wenn du das nicht x1 wagern hättest müssen.
Ich bin normalerweise einer der ersten, die bei unfairem Verhalten seitens der Casinos auf die Barrikaden gehen, aber in diesem Fall sehe ich einfach nichts unfaires.
Wäre das mir passiert, dann wäre mir das x1 wagern komplett egal gewesen.
Es war ein System-Fehler und dann musstest du halt x1 wagern und als Entschädigung hat man dir 50 € Bonus noch extra gegeben.
Du bist halt einfach frustriert, dass du dein Spielverhalten nicht unter Kontrolle hattest und alles wieder verspielt hast. Dafür kann aber das Casino nichts. Hättest du noch 500 € mehr gewonnen, hättest du dich ja auch nicht beschwert.
Und warum hast du nicht ausbezahlt, nach dem du die 260 € einmal umgesetzt hast? Kann ja nicht viel mehr als 50 € gekostet haben, das zu Wagern und 50 € Bonus haben die dir ja davor sogar noch zusätzlich gegeben.
Du hast das Geld wieder verspielt und das hättest du genauso verspielt, wenn du das nicht x1 wagern hättest müssen.
Ich bin normalerweise einer der ersten, die bei unfairem Verhalten seitens der Casinos auf die Barrikaden gehen, aber in diesem Fall sehe ich einfach nichts unfaires.
Wäre das mir passiert, dann wäre mir das x1 wagern komplett egal gewesen.
Es war ein System-Fehler und dann musstest du halt x1 wagern und als Entschädigung hat man dir 50 € Bonus noch extra gegeben.
Du bist halt einfach frustriert, dass du dein Spielverhalten nicht unter Kontrolle hattest und alles wieder verspielt hast. Dafür kann aber das Casino nichts. Hättest du noch 500 € mehr gewonnen, hättest du dich ja auch nicht beschwert.
Wenn man Pech hat, dann kann man beim Wagern schon mal die Hälfte verlieren. Es kommt natürlich darauf an, wie schnell man das umsetzt und wie viel Glück man hat.
Ich vermute, dass der TE es gewagert hat und weiter gezockt hat, um auf sein Ursprungsbetrag zu kommen. Ob das jetzt 50€ oder 100€ waren macht aber keinen großen Unterschied.
Aber ja, bei der Thematik sind wir wieder bei den Menschen angelangt, die zuerst ihr Glück im Glücksspielsektor versuchen und als dies misslingt, klagen sie die Casinos auf Schadenersatz ein.
Ich habe doch geschrieben das ich direkt auszahlen wollte aber es nicht ging weil ich die 260€ unberechtigter weise zusätzlich umsetzen sollte
Bevor du hier geistigen Dünnschiss von dir gibst lese dir erstmal die Texte Ordentlich durch 🤦🏻♂️
Falke schrieb am 07.12.2023 um 13:34 Uhr:
Und warum hast du nicht ausbezahlt, nach dem du die 260 € einmal umgesetzt hast? Kann ja nicht viel mehr als 50 € gekostet haben, das zu Wagern und 50 € Bonus haben die dir ja davor sogar noch zusätzlich gegeben.
Du hast das Geld wieder verspielt und das hättest du genauso verspielt, wenn du das nicht x1 wagern hättest müssen.
Ich bin normalerweise einer der ersten, die bei unfairem Verhalten seitens der Casinos auf die Barrikaden gehen, aber in diesem Fall sehe ich einfach nichts unfaires.
Wäre das mir passiert, dann wäre mir das x1 wagern komplett egal gewesen.
Es war ein System-Fehler und dann musstest du halt x1 wagern und als Entschädigung hat man dir 50 € Bonus noch extra gegeben.
Du bist halt einfach frustriert, dass du dein Spielverhalten nicht unter Kontrolle hattest und alles wieder verspielt hast. Dafür kann aber das Casino nichts. Hättest du noch 500 € mehr gewonnen, hättest du dich ja auch nicht beschwert
Betrügerisches Verhalten
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Ich möchte eine Beschwerde gegen Novoline vorbringen.
Ich habe dort aus dem Kalender Freispielen einen Gewinn von ca. 8€ erhalten. Die 8€ konnte ich Wagern.
Ich hatte kurz vor Abschluss des Wagerns noch ca. 38€ auf der Uhr und es waren noch genau 14,30€ zu Wagern
Und genau mit diesen beiden Summen bin ich in die Freispiele auf 50cent bei Lord of the Ocean gekommen, dort habe ich 30 Freispiele mit dem Lord gehabt, am Ende der Freispiele wurde der Gewinn von 260€ aber nicht Gutgeschrieben, dass habe ich sofort per E-Mail dem Support mittgeteilt.
Da ich weiterhin meine ca. 38€ hatte und nur noch 14,30€ zu Wagern hatte ist die Logische folge das ich das Wagern abgeschlossen habe und mein Kontostand am Ende auch leider bei 0€ war.
Kein Problem ich habe ja ein Gewinn von 260€ Echtgeld weil ich fertig Gewagert habe.
Am nächsten Tag habe ich noch dem Live Support kontaktiert der hat auch gesagt das ich Fertig Gewagert habe und er es an die Fachabteilung weiter gibt.
Ergebnis nach 5 Tagen warten ein 50€ Bonus als Entschädigung und der 260€ Gewinn wird mir innerhalb der nächsten 24 Std Nachgebucht ...erst auf Nachfrage nach Ablauf der 24h wurde es Gut geschrieben.
Nun war aber Komisch das unter Auszahlung 0€ steht .. ich habe wieder den Support kontaktiert und gefragt warum ich nicht auszahlen kann die Antwort vom Support der Gewinn war aus dem Bonus von ca. 8€ und ich sei noch 40 Spins vom Wagern entfernt gewesen deshalb muss ich die 260€ 1x Wagern.
Das ist 100% Betrug in meinen Augen einen Fertig Gewagerten Gewinn nochmal zu Wagern was kann ich den dafür das deren Seite völlig im Arsch ist und nur rum spinnt
Die 260€ konnte ich natürlich NICHT Wagern dennoch möchte ich das Melden damit die einen Denkzettel verpasst kriegen
Betrügerisches Verhalten
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Also verstehe ich das richtig, dass du das Geld nicht gewagert bekommen hast und die Balance sozusagen "weg" ist?
Frage nur nach, weil wir ansonsten hätten versuchen können zu helfen, wenn du die Balance noch hättest.
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Das ist Richtig
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needle34
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Stimmt Geld was weg ist ist weg 😜
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So ein Problem , wo das Geld nicht gutgeschrieben wird, kann in jedem Casino passieren. Meisten Casinos würden dir sagen, warten Sie ein paar Tage , das Geld aus dem Bonus wird dir dann automatisch gutgeschrieben oder wir melden uns irgendwann bei dir. Dass das Casino dir wegen diesem Problem 50 Euro Bonus geschenkt hat, während du wartest, war es schon sehr großzügig. Von meisten anderen Casinos hättest du nichts bekommen.
Nur weil du noch ein paar Euro zu Wagern hattest, hättest an der Stelle nicht weiterspielen sollen. Denn die 260 Euro ,, die du zu diesem Zeitpunkt gewonnen hattest, waren trotzdem immer noch Bonusgeld.
Ausserdem stell dir mal vor, du hättest zu ende gewagert und deine Balance ist jetzt 0, öffnest diese Slot wieder, wo du den Bonus mit 260 Euro hast, auf einmal funktioniert das wieder und bekommst dieses Geld als Echgeld gutgeschrieben. Viele Casinos würden trotzdem dein Geld wegnehmen wegen Bonusmisbrauch, weil sie würden denken , du hattest den Bonus vorher absichtlich gesammelt , dann deine Balance genullt, Bonus musst du nicht mehr umsetzen, dann Freispiel geöffnet und der Gewinn als Echzgeld einkassiert.
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Ich würde da lieber mal nachfragen wie viel Umsatz erledigt war als das Guthaben nach Lord bei 0 war weil wenn er 260 Umsetzen soll obwohl der Umsatz davor schon durch war oder weniger ist es nicht seine Schuld
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War ja in dem Fall nicht so.
Komm schon, einmal Wagern? Musst in jedem Casino mit jeder Einzahlung machen. In manchen Curacaos sogar zweimal oder dreimal. Wenn man wirklich vorgehabt hätte, das Geld auszuzahlen, dann wären am Ende von den 260 € mindestens 150 bis 200 € übrig geblieben.
Ich mach jetzt einfach mal eine Prognose: Das Geld hätte der TE sowieso verspielt und genau darüber ärgert er sich und deshalb unterstellt er jetzt dem Casino Betrug.
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Hier kann ich den Falko nur zustimmen.
Nicht zu vergessen: der Spieler bekam sogar 50€ Bonus gutgeschrieben. Nicht selbstverständlich.
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Es geht darum das ich einen Fertig Gewagerten Gewinn erneut Wagern sollte
Ob ich mit den verbliebenen 38€ die 14,30€ Wagere oder mit den eigentlichen 298€ die 14,30€ Gewagert hätte am Ende wären es rechtlich ca. 280€ gewesen Echtgeld und kein Bonus mehr nur durch den Fehler des Casinos erneut die 260€ 1x Wagern ist einfach Betrug das ist keine Unterstellunh sondern eine Tatsache
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Und warum hast du nicht ausbezahlt, nach dem du die 260 € einmal umgesetzt hast? Kann ja nicht viel mehr als 50 € gekostet haben, das zu wagern und 50 € Bonus haben die dir ja davor sogar noch zusätzlich gegeben.
Du hast das Geld wieder verspielt und das hättest du genauso verspielt, wenn du das nicht x1 wagern hättest müssen.
Ich bin normalerweise einer der ersten, die bei unfairem Verhalten seitens der Casinos auf die Barrikaden gehen, aber in diesem Fall sehe ich einfach nichts unfaires.
Wäre das mir passiert, dann wäre mir das x1 wagern komplett egal gewesen.
Es war ein System-Fehler und dann musstest du halt x1 wagern und als Entschädigung hat man dir 50 € Bonus noch extra gegeben.
Du bist halt einfach frustriert, dass du dein Spielverhalten nicht unter Kontrolle hattest und alles wieder verspielt hast. Dafür kann aber das Casino nichts. Hättest du noch 500 € mehr gewonnen, hättest du dich ja auch nicht beschwert.
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Wenn man Pech hat, dann kann man beim Wagern schon mal die Hälfte verlieren. Es kommt natürlich darauf an, wie schnell man das umsetzt und wie viel Glück man hat.
Ich vermute, dass der TE es gewagert hat und weiter gezockt hat, um auf sein Ursprungsbetrag zu kommen. Ob das jetzt 50€ oder 100€ waren macht aber keinen großen Unterschied.
Aber ja, bei der Thematik sind wir wieder bei den Menschen angelangt, die zuerst ihr Glück im Glücksspielsektor versuchen und als dies misslingt, klagen sie die Casinos auf Schadenersatz ein.
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Ich habe doch geschrieben das ich direkt auszahlen wollte aber es nicht ging weil ich die 260€ unberechtigter weise zusätzlich umsetzen sollte
Bevor du hier geistigen Dünnschiss von dir gibst lese dir erstmal die Texte Ordentlich durch 🤦🏻♂️