[gelöst] Go Wild, Gewinn meiner Mutter in Höhe von 1950 Euro storniert
28.08.2019, um 19:11 Uhr#23
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GOWILD-Chris schrieb am 28.08.2019 um 09:01 Uhr: Hello,
Thank you all for the feedback and comments -
We are looking into this specific customer case and once we've got an update, we'll follow up with another post.
Kind regards,
GoWild Team
Schaut euch das Spinia Casino an. Dort lassen sich Slots die von Bonussen ausgeschlossen sind gar nicht öffnen,solange man mit Bonusgeld spielt. So ein Schutzsystem sollte es überall geben.
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29.08.2019, um 10:15 Uhr#25
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Dass es solche 0 % Slots gibt, okay. Was mir aber nicht in den Kopf will, weshalb dann gleich das ganze Geld futsch ist, wenn man die spielt. Wo ist das Problem, dass diese Slots einfach nicht zur Umsetzung gezählt werden bis man wieder was anderes spielt? Oder wird das bei anderen Casinos auch so gehandhabt?
Anonym
verifiziert
Ehemaliges Mitglied
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29.08.2019, um 11:10 Uhr#26
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Die Slots zählen aufgrund der vermeintlich zu hohen RTP als 0% Spiele. Es ist einfach nicht ok in den Augen des Casinos bei 0% Slots Guthaben "gefahrenfrei aufzubauen" und dann auf 100% Slots zu wagern. Spiele wie z.B. DoA können ja so richtig ausrasten wie wir alle wissen, auch IR hat mit dem Wild Desire Feature ein relativ hohes Potential. Hinzu kommt, dass man sich nicht mit Bonusgeld durchgrinden soll in dem Slot. Letztendlich wissen wir ja, das Amber in 99% der Fälle ein Totalausfall ist
Meine Erklärung dazu... Nein, ich gehöre nicht dem Casino an und habe auch keine geschäftliche Beziehung mit denen.
Ihr Lieben, Go Wild hat den Fall abschließend bearbeitet:
Thank you for your patience.
We would like to inform you that our Payments department has taken the time to thoroughly investigate your concern and based on the events which occurred, we have reevaluated our initial decision.
The amount of EUR 1,950.00 has been returned back to your casino balance and you can initiate a withdrawal at your earliest convenience by using the withdrawal methods available in the cashier.
Moreover, in your case, we would like to shed some light on what happened. At that specific time, there was an hour system upgrade in process, which caused multiple games not appearing in the Playthrough Requirements (wagering requirements) table on mobile version of the GOWILD website. Desktop seems to have been unaffected however.
We would like to thank you for your patience and understanding. Any other queries or concerns, please feel free to let us know.
Kind regards,
Support Team.
Caro, wir bedanken uns nochmals ganz, ganz dolle bei Dir! Ohne Dich hätte sich das Blatt wahrscheinlich nicht gewendet... du bist toll!!
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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29.08.2019, um 12:22 Uhr#28
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Und Geld erhalten???? Ich meine waren die nun im Unrecht???Denkemal schon sonst hätte sich das Blatt nicht so gewendet
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29.08.2019, um 12:30 Uhr#29
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Matrix1974 schrieb am 29.08.2019 um 12:22 Uhr: Und Geld erhalten???? Ich meine waren die nun im Unrecht???Denkemal schon sonst hätte sich das Blatt nicht so gewendet
Ja, Go wild hat die 1950 Euro wieder dem Spielerkonto gutgeschrieben und meine Ma hat eine erneute Auszahlung veranlasst...
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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29.08.2019, um 12:35 Uhr#30
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Na dann Herzlichen Glückwunsch,erst unter Druck und durch solche gute Foren gibts Geld
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na dann bin ichja mal gespannt wie kulant sie sich geben...
auf jeden fall drücke ich euch die daumen das deine mom ihre kohle doch noch
einstreichen kann
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Danke, das ist ganz lieb von Dir! Ich hoffe es auch sehr... alles andere wäre mehr als unfair und unseriös!
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Schaut euch das Spinia Casino an. Dort lassen sich Slots die von Bonussen ausgeschlossen sind gar nicht öffnen,solange man mit Bonusgeld spielt. So ein Schutzsystem sollte es überall geben.
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We've finalized reviewing the matter internally and concerning the outcome, we'll be communicating with the customer directly.
Thank you all for your feedback.
Kind regards,
Go Wild Team
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Meine Erklärung dazu... Nein, ich gehöre nicht dem Casino an und habe auch keine geschäftliche Beziehung mit denen.
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Caro
Caro, wir bedanken uns nochmals ganz, ganz dolle bei Dir! Ohne Dich hätte sich das Blatt wahrscheinlich nicht gewendet... du bist toll!!
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Ja, Go wild hat die 1950 Euro wieder dem Spielerkonto gutgeschrieben und meine Ma hat eine erneute Auszahlung veranlasst...
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