[gelöst] Keine Auszahlung, kein reagieren auf live Chat oder email
16.11.2022, um 12:24 Uhr#1
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Hallo ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld von drückglück.de Beim ersten Versuch mein Geld auszuzahlen wurde der Vorgang abgebrochen weil die Konto Daten angeblich falsch waren, dazu habe ich noch eine Antwort bekommen. Nach dem zweiten Versuch (bei dem alle Daten hundertprozentig richtig waren) gab es wieder eine Bestätigungsmail doch danach passierte bis heute nichts mehr. Es sind zwar nur 220€ aber für jemanden mit kleinem Gehalt ist das viel Geld. Erstaunlich wie schnell die Casinos das Geld ohne zu fragen annehmen, aber keinerlei Anstalten machen geld auszuzahlen, fühle mich sehr schlecht behandelt und werde bei drückglück nie wieder einen Cent investieren. Habe in meiner Mail an drückglück auch geschrieben das sie mich bitte für Lebenszeit sperren sollen, da ist auch noch nichts passiert.
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16.11.2022, um 12:28 Uhr#2
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Maxpower99 schrieb am 16.11.2022 um 12:24 Uhr: Hallo ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld von drückglück.de Beim ersten Versuch mein Geld auszuzahlen wurde der Vorgang abgebrochen weil die Konto Daten angeblich falsch waren, dazu habe ich noch eine Antwort bekommen. Nach dem zweiten Versuch (bei dem alle Daten hundertprozentig richtig waren) gab es wieder eine Bestätigungsmail doch danach passierte bis heute nichts mehr. Es sind zwar nur 220€ aber für jemanden mit kleinem Gehalt ist das viel Geld. Erstaunlich wie schnell die Casinos das Geld ohne zu fragen annehmen, aber keinerlei Anstalten machen geld auszuzahlen, fühle mich sehr schlecht behandelt und werde bei drückglück nie wieder einen Cent investieren. Habe in meiner Mail an drückglück auch geschrieben das sie mich bitte für Lebenszeit sperren sollen, da ist auch noch nichts passiert.
Die sind bekannt dafür, sich ewig Zeit zu lassen. Bloß nicht verzocken und OC künftig meiden.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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16.11.2022, um 15:53 Uhr#3
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Maxpower99 schrieb am 16.11.2022 um 12:24 Uhr: Hallo ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld von drückglück.de Beim ersten Versuch mein Geld auszuzahlen wurde der Vorgang abgebrochen weil die Konto Daten angeblich falsch waren, dazu habe ich noch eine Antwort bekommen. Nach dem zweiten Versuch (bei dem alle Daten hundertprozentig richtig waren) gab es wieder eine Bestätigungsmail doch danach passierte bis heute nichts mehr. Es sind zwar nur 220€ aber für jemanden mit kleinem Gehalt ist das viel Geld. Erstaunlich wie schnell die Casinos das Geld ohne zu fragen annehmen, aber keinerlei Anstalten machen geld auszuzahlen, fühle mich sehr schlecht behandelt und werde bei drückglück nie wieder einen Cent investieren. Habe in meiner Mail an drückglück auch geschrieben das sie mich bitte für Lebenszeit sperren sollen, da ist auch noch nichts passiert.
Hast du in der Zwischenzeit dein Geld erhalten ?
Ich warte sein 6 Tagen auf 800€
Per Chat und Email mehrmals Kontaktiert blieb natürlich alles unbeantwortet.
Alles bis 350€ hatten die bei mir immer in 24h ausgezahlt... Komisch vielleicht nur noch ein Zombie casino
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17.11.2022, um 12:14 Uhr#4
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Nein ich habe mein Geld immer noch nicht, es ging jetzt das zweite mal auf mein Spielerkonto zurück. Antworten auf meine Nachrichten die ich fast jeden Tag geschrieben habe, habe ich nicht bekommen. Ich habe es jetzt zum dritten Mal beantragt, zusätzlich auch nochmal meine Karte und Kontoauszug zur Verifizierung geschickt. Caro von gamble joe versucht mir gerade zu helfen wofür ich dankbar bin und hat den Manager kontaktiert. Ob das was gebracht hat bleibt abzuwarten. Nervig!!
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17.11.2022, um 13:11 Uhr#5
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Ich muss hier kurz mal was klarstellen, der User hat anscheinend unvollständige Bankdaten angegeben, deswegen konnte die Auszahlung nicht ausgeführt werden. Demnach wurde das Geld wieder auf das Spielerkonto zurück gebucht. Maxpower99 hat heute nochmal die Auszahlung in Auftrag gegeben, mit den richtigen Bankdaten.
Auch habe ich die Info bekommen, dass der Spieler mit dem Support immer wieder mal in Kontakt stand.
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18.11.2022, um 16:42 Uhr#7
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Das stimmt nicht Caro, wie ich dir schon erklärt habe waren die Bankdaten eines älteren Konto hinterlegt und ich habe diese geändert zwei mal und jetzt zum dritten Mal. Es gab auch keinen Kontakt mit dem Support bis auf eine einzige Mail in der mir geraten wurde mein Konto zu sperren und die Auszahlung nochmal anzufordern.
Ich bin mir sicher das die Daten richtig waren da ich sie direkt von meinem online Banking Account kopiert habe (copy paste) und danach noch einmal kontrolliert. Ich hatte vorher noch nie Probleme mit Auszahlungen oder „falsch angegeben Daten“. Obwohl es nicht verlangt wurde habe ich zur Verifizierung nochmal ein Foto meiner Kontokarte geschickt. Achso und die automatischen Bestätigungsmails das mein Geld auf dem Weg ist habe ich noch bekommen, wenn das der Kontakt zum Support darstellen sollen dann Mahlzeit.
Stand jetzt ist das ich zum 3. mal auf die gleiche Art und Weise versuche mein Geld zu bekommen. Erster Versuch war am 3.11
Der Fehler liegt also nicht bei mir sondern bei drückglück.de
Finde es sehr frech das man da von Support keine Informationen bekommt.
Alles was ich an Informationen bekommen habe liefen über Caro, bin ihr dafür dankbar, aber das kann es ja eigentlich nicht sein.
Werde mich da aufjedenfall löschen nachdem ich mein Geld erhalten habe.
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21.11.2022, um 12:06 Uhr#9
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Das Geld ist heute zum dritten Mal auf meinem drückglück Konto zurück gelandet. Entweder machen die das extra oder es ist absolutes Unvermögen.
Kann man die Seite iwo melden oder andere Schritte einleiten?
Ich habe keine Lust ein viertes Mal auf Auszahlung zu drücken und es passiert das gleiche.
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21.11.2022, um 12:56 Uhr#10
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Maxpower99 schrieb am 21.11.2022 um 12:06 Uhr: Das Geld ist heute zum dritten Mal auf meinem drückglück Konto zurück gelandet. Entweder machen die das extra oder es ist absolutes Unvermögen.
Kann man die Seite iwo melden oder andere Schritte einleiten?
Ich habe keine Lust ein viertes Mal auf Auszahlung zu drücken und es passiert das gleiche.
Na die wollen das Du dein Geld wieder verzockst, wenn Du das gemacht hast bekommst Du wahrscheinlich eine Mail das Du jetzt voll verifiziert bist.
Zahl wieder ein und mit viel Glück gewinnst Du wieder was, dann geht das Spiel wieder von vorne los.
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Alles bis 350€ hatten die bei mir immer in 24h ausgezahlt... Komisch vielleicht nur noch ein Zombie casino
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Auch habe ich die Info bekommen, dass der Spieler mit dem Support immer wieder mal in Kontakt stand.
Edit: Schreibfehler ausgebessert
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Ich bin mir sicher das die Daten richtig waren da ich sie direkt von meinem online Banking Account kopiert habe (copy paste) und danach noch einmal kontrolliert. Ich hatte vorher noch nie Probleme mit Auszahlungen oder „falsch angegeben Daten“. Obwohl es nicht verlangt wurde habe ich zur Verifizierung nochmal ein Foto meiner Kontokarte geschickt. Achso und die automatischen Bestätigungsmails das mein Geld auf dem Weg ist habe ich noch bekommen, wenn das der Kontakt zum Support darstellen sollen dann Mahlzeit.
Stand jetzt ist das ich zum 3. mal auf die gleiche Art und Weise versuche mein Geld zu bekommen. Erster Versuch war am 3.11
Der Fehler liegt also nicht bei mir sondern bei drückglück.de
Finde es sehr frech das man da von Support keine Informationen bekommt.
Alles was ich an Informationen bekommen habe liefen über Caro, bin ihr dafür dankbar, aber das kann es ja eigentlich nicht sein.
Werde mich da aufjedenfall löschen nachdem ich mein Geld erhalten habe.
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Das dusselig kannste dir sparen Kollege
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Na die wollen das Du dein Geld wieder verzockst, wenn Du das gemacht hast bekommst Du wahrscheinlich eine Mail das Du jetzt voll verifiziert bist.
Zahl wieder ein und mit viel Glück gewinnst Du wieder was, dann geht das Spiel wieder von vorne los.