CasinoJEFE verlangt 6 Monate lang gültigen Ausweis
19.02.2021, um 11:51 Uhr#1
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Hallo, ich hab folgendes Problem :
Habe mich mit der Ersteinzahlung auf 600€ gespielt die ich mir Auszahlen wollte. Zuvor muss man sich bei CasinoJEFE aber ersteinmal verifizieren. Die Dokumente wurden auch schnell akzeptiert bis auf den Ausweis. Dieser wurde abgelehnt mit der Begründung : "Leider muss dein Ausweis mindestens 6 Monate im vorraus bei uns gültig sein". Hab das bisher in keinem anderen Casino erlebt und mich erst heute morgen bei sunmaker mit dem selben Dokument erneut verifizieren müssen, da hat auch alles geklappt. Meine Frage: Können die auf ein neuen Ausweis bestehen? Dieser würde ja mindestens 4 Wochen bis zur Ausstellung dauern. Und ein Verlustlimit kann man sich auch nicht einstellen...
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19.02.2021, um 12:09 Uhr#3
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CasinoReuber schrieb am 19.02.2021 um 11:51 Uhr: Hallo, ich hab folgendes Problem :
Habe mich mit der Ersteinzahlung auf 600€ gespielt die ich mir Auszahlen wollte. Zuvor muss man sich bei CasinoJEFE aber ersteinmal verifizieren. Die Dokumente wurden auch schnell akzeptiert bis auf den Ausweis. Dieser wurde abgelehnt mit der Begründung : "Leider muss dein Ausweis mindestens 6 Monate im vorraus bei uns gültig sein". Hab das bisher in keinem anderen Casino erlebt und mich erst heute morgen bei sunmaker mit dem selben Dokument erneut verifizieren müssen, da hat auch alles geklappt. Meine Frage: Können die auf ein neuen Ausweis bestehen? Dieser würde ja mindestens 4 Wochen bis zur Ausstellung dauern. Und ein Verlustlimit kann man sich auch nicht einstellen...
Was soll das genau bedeuten, das dein Personalausweis weniger als 6 Monate noch gültig ist und deswegen das Casino den nicht akzeptiert ? Mein Ausweis läuft in 5 Monaten ab.
CasinoJEFE verlangt 6 Monate lang gültigen Ausweis
19.02.2021, um 12:15 Uhr#4
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Falko schrieb am 19.02.2021 um 12:09 Uhr:
Was soll das genau bedeuten, das dein Personalausweis weniger als 6 Monate noch gültig ist und deswegen das Casino den nicht akzeptiert ? Mein Ausweis läuft in 5 Monaten ab.
Genau, hab heute meinen vorläufigen Ausweis hochgeladen der ja nur 3 Monate gültig ist und erhielt als Antwort das Ausweisdokumente nur aktzeptiert werden, wenn diese noch 6 Monate im vorraus gültig sind. Das heißt ich kann erst in frühstens 4 Wochen wenn mein neuer Ausweis da ist verifiziert werden.
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19.02.2021, um 13:10 Uhr#5
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Nach erneuter Rücksprache mit dem übrigens wirklich überaus freundlichem und schnellem Support welcher Rücksprache mit der zuständigen Abteilung gehalten hat wurde mir mittgeteilt dass definitiv nicht verifiziert wird bis ich den neuen Ausweis erhalten habe. Finde diese 6 Monate Regel welche zwar in den AGBs steht ist wirklich reine Schikane. Kann euch nur warnen da zu spielen falls euer Ausweis keine 6 Monate Gültigkeit hat, das Casino ist hier übrigens Gelistet.
CasinoReuber schrieb am 19.02.2021 um 13:10 Uhr: Nach erneuter Rücksprache mit dem übrigens wirklich überaus freundlichem und schnellem Support welcher Rücksprache mit der zuständigen Abteilung gehalten hat wurde mir mittgeteilt dass definitiv nicht verifiziert wird bis ich den neuen Ausweis erhalten habe. Finde diese 6 Monate Regel welche zwar in den AGBs steht ist wirklich reine Schikane. Kann euch nur warnen da zu spielen falls euer Ausweis keine 6 Monate Gültigkeit hat, das Casino ist hier übrigens Gelistet.
Was machst du da nun ? Da wär ja das beste du sperrst dich für 1 Monat, damit du das Geld nicht wieder verzocken tust. Wär ja schade drum und kannst das ja so im Chat auch sagen, das du nun so vorgehen wirst. Bleibt das Casino offen und über ein so langen Zeitraum das Geld aufn Spielerkonto, da wird man ja irgendwann schwach zumindest der Großteil aller Spieler.
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19.02.2021, um 14:48 Uhr#7
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Falko schrieb am 19.02.2021 um 14:16 Uhr:
Was machst du da nun ? Da wär ja das beste du sperrst dich für 1 Monat, damit du das Geld nicht wieder verzocken tust. Wär ja schade drum und kannst das ja so im Chat auch sagen, das du nun so vorgehen wirst. Bleibt das Casino offen und über ein so langen Zeitraum das Geld aufn Spielerkonto, da wird man ja irgendwann schwach zumindest der Großteil aller Spieler.
Danke, habe mir jetzt ein Verlustlimit einstellen lassen für die nächsten 30 Tage.👍 Eine Beschwerde bei der MGA oder deren Schlichtungsstelle würde aufgrund der Bearbeitungszeit ja wahrscheinlich die Auszahlung noch weiter hinauszuzögern. Werde jetzt wohl oder übel einfach ein paar Wochen warten müssen.
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19.02.2021, um 15:03 Uhr#9
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Gibt's einen Grund, warum die das so handhaben? Ich als Casino würde es (wenn überhaupt) eher andersrum sehen, wenn sich jemand verifizieren will, der einen brandneuen Ausweis vorlegt.
Und was ist eigentlich, wenn der Ausweis noch ein Jahr gültig ist und man erfolgreich verifiziert wurde. Kommen die dann nach sechs Monaten auch mit einer ähnlichen Nummer an? Rein vom Logischen her, wenn man das so weiter spinnen würde, müsste es ja so kommen Sachen gibt's...
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19.02.2021, um 16:29 Uhr#10
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sippi schrieb am 19.02.2021 um 15:03 Uhr: Gibt's einen Grund, warum die das so handhaben? Ich als Casino würde es (wenn überhaupt) eher andersrum sehen, wenn sich jemand verifizieren will, der einen brandneuen Ausweis vorlegt.
Ich denke Mal reine Schikane um im Fall der Fälle Mal mindestens 5,6 Wochen Zeit gewinnen zu können in der die meisten den Gewinn wahrscheinlich wieder verspielen
Oder die stellen irgendwas mit den Ausweisen an 🤔😁
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Genau, hab heute meinen vorläufigen Ausweis hochgeladen der ja nur 3 Monate gültig ist und erhielt als Antwort das Ausweisdokumente nur aktzeptiert werden, wenn diese noch 6 Monate im vorraus gültig sind. Das heißt ich kann erst in frühstens 4 Wochen wenn mein neuer Ausweis da ist verifiziert werden.
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Danke, habe mir jetzt ein Verlustlimit einstellen lassen für die nächsten 30 Tage.👍 Eine Beschwerde bei der MGA oder deren Schlichtungsstelle würde aufgrund der Bearbeitungszeit ja wahrscheinlich die Auszahlung noch weiter hinauszuzögern. Werde jetzt wohl oder übel einfach ein paar Wochen warten müssen.
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Dein Dokument ist gültig selbst wenn es nur noch 1 Woche ist müssen die den annehmen. Können nach Ablauf neue Anfrage stellen ..
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Und was ist eigentlich, wenn der Ausweis noch ein Jahr gültig ist und man erfolgreich verifiziert wurde. Kommen die dann nach sechs Monaten auch mit einer ähnlichen Nummer an? Rein vom Logischen her, wenn man das so weiter spinnen würde, müsste es ja so kommen Sachen gibt's...
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Ich denke Mal reine Schikane um im Fall der Fälle Mal mindestens 5,6 Wochen Zeit gewinnen zu können in der die meisten den Gewinn wahrscheinlich wieder verspielen
Oder die stellen irgendwas mit den Ausweisen an 🤔😁