Das habe ich gerade als Antwort auf meiner Mail bekommen.
Hallo xxx
wir danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich bezüglich Ihrer Einzahlung an unseren Kundenservice gewandt haben.
Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen gewidmet, müssen Ihnen jedoch leider mitteilen, dass der Zahlungsdienstleister Neteller aktuell mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen hat.
Dennoch können wir Ihnen bestätigen, dass die von Ihnen benannten Transaktionen aktuell noch auf die Ausführung warten und in Kürze Ihrem Spielkonto gutgeschrieben werden.
Uns tut es leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist, möchten jedoch betonen, dass der Auslöser des Problems nicht bei uns liegt.
Ich habe gerade einen Blick auf dein Konto geworfen und die Transaktion wird hier als "expired", also abgelaufen angezeigt. Das ist normalerweise der Fall wenn schlechte Verbindung herrscht oder die Transaktion aus irgendwelchen Gruenden unterbrochen wird. Wenn das Geld schon abgebucht wurde, ist es so, dass es innerhalb von maximal zwei Werktagen zu dir zurueckgebucht wird.
Ja, Verbindung war wie immer sowie das ganze Procedere, dann hoffe ich dass es bald zurück ist. Danke dir!
L
Eventuell gibt es im Moment eine Stoerung bei Neteller, wenn das Problem bei mehreren Usern auftritt, bei uns ist im Moment leider noch nichts darueber bekannt
upola schrieb am 25.08.2020 um 13:12 Uhr: Gerade bei einen anderen Casino mit Neteller eingezahlt,ging ohne Probleme.
Dann erzählen die doch woanders scheiße.
Kann aber auch sein dass gestern die Server bei neteller gesponnen haben. Mich nervts auch tierisch da ich binnen zwei Tagen 7 k plus gemacht hab und genau die letzten 295 Euro "Spielgeld" jetzt feststecken
Bei denjenigen die hier warten mussten (oder immer noch) warten mussten bis das Geld gutgeschrieben wurde, wurde hier "vorhandenes" Guthaben bei Neteller verwendet, oder bei Neteller ebenfalls erst eingezahlt? Und wenn ja, über welche Bezahlmethode wurde bei Neteller eingezahlt.
Was möglich ist - Sofort/Trustly sind keine "garantierten" Bezahlmethoden. Sprich wenn es verstärkt zu Zahlungsausfall kommt bei Neteller bei Sofort/Trustly Einzahlungen, dann kann es sein, dass die erst mal abwarten ob sie das Geld faktisch bekommen. Das entbehrt zwar eine gewissen Logik, aber man muss ich das so vorstellen:
Systembedingt bekommt Neteller von Sofort ein "OK", Zahlung wurde durch Kunde authorisiert. Basierend auf der Authorisierung schreibt Neteller in Echtzeit dem Kunden den Betrag im Konto gut. So, Kunde macht dann Transaktion zum Casino. Da kommt es dann zu der Verzögerung. Kunde bekommt das "OK" von Neteller, und betrag ist vermutlich auch als gebucht im Neteller-Konto zu sehen. Was aber im Hintergrund passiert, Neteller wartet auf die tatsächliche Gutschrift der ursprünglichen Einzahlung um keinen Zahlungsausfall zu erleben.... Passiert meist Wochenende oder Montag.....
campamocha schrieb am 25.08.2020 um 18:51 Uhr: Bei denjenigen die hier warten mussten (oder immer noch) warten mussten bis das Geld gutgeschrieben wurde, wurde hier "vorhandenes" Guthaben bei Neteller verwendet, oder bei Neteller ebenfalls erst eingezahlt? Und wenn ja, über welche Bezahlmethode wurde bei Neteller eingezahlt.
Was möglich ist - Sofort/Trustly sind keine "garantierten" Bezahlmethoden. Sprich wenn es verstärkt zu Zahlungsausfall kommt bei Neteller bei Sofort/Trustly Einzahlungen, dann kann es sein, dass die erst mal abwarten ob sie das Geld faktisch bekommen. Das entbehrt zwar eine gewissen Logik, aber man muss ich das so vorstellen:
Systembedingt bekommt Neteller von Sofort ein "OK", Zahlung wurde durch Kunde authorisiert. Basierend auf der Authorisierung schreibt Neteller in Echtzeit dem Kunden den Betrag im Konto gut. So, Kunde macht dann Transaktion zum Casino. Da kommt es dann zu der Verzögerung. Kunde bekommt das "OK" von Neteller, und betrag ist vermutlich auch als gebucht im Neteller-Konto zu sehen. Was aber im Hintergrund passiert, Neteller wartet auf die tatsächliche Gutschrift der ursprünglichen Einzahlung um keinen Zahlungsausfall zu erleben.... Passiert meist Wochenende oder Montag.....
Kann eine Erklärung sein.... muss aber nicht...
Hmm, neteller ist via live chat nicht erreichbar und antwortet auch nicht auf die Email, Geld is weder auf neteller noch bei slotsmillions angekommen, wie ist es bei den Anderen?
Neteller Einzahlung
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supermode
keine Livechat, keine Antwort..
war mein letztes Mal das ich da gespielt habe.
Wie dieser Anbieter auf Platz 1 landen kann, dass erschließt sich mir nicht im Ansatz.
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Mein Geld ist auch noch nicht verbucht.
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Hallo xxx
wir danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich bezüglich Ihrer Einzahlung an unseren Kundenservice gewandt haben.
Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen gewidmet, müssen Ihnen jedoch leider mitteilen, dass der Zahlungsdienstleister Neteller aktuell mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen hat.
Dennoch können wir Ihnen bestätigen, dass die von Ihnen benannten Transaktionen aktuell noch auf die Ausführung warten und in Kürze Ihrem Spielkonto gutgeschrieben werden.
Uns tut es leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist, möchten jedoch betonen, dass der Auslöser des Problems nicht bei uns liegt.
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Eben vom Support auf SlotsMillion :
Ich habe gerade einen Blick auf dein Konto geworfen und die Transaktion wird hier als "expired", also abgelaufen angezeigt. Das ist normalerweise der Fall wenn schlechte Verbindung herrscht oder die Transaktion aus irgendwelchen Gruenden unterbrochen wird. Wenn das Geld schon abgebucht wurde, ist es so, dass es innerhalb von maximal zwei Werktagen zu dir zurueckgebucht wird.
Ja, Verbindung war wie immer sowie das ganze Procedere, dann hoffe ich dass es bald zurück ist. Danke dir!
L
Eventuell gibt es im Moment eine Stoerung bei Neteller, wenn das Problem bei mehreren Usern auftritt, bei uns ist im Moment leider noch nichts darueber bekannt
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Dann erzählen die doch woanders scheiße.
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Kann aber auch sein dass gestern die Server bei neteller gesponnen haben. Mich nervts auch tierisch da ich binnen zwei Tagen 7 k plus gemacht hab und genau die letzten 295 Euro "Spielgeld" jetzt feststecken
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Was möglich ist - Sofort/Trustly sind keine "garantierten" Bezahlmethoden. Sprich wenn es verstärkt zu Zahlungsausfall kommt bei Neteller bei Sofort/Trustly Einzahlungen, dann kann es sein, dass die erst mal abwarten ob sie das Geld faktisch bekommen. Das entbehrt zwar eine gewissen Logik, aber man muss ich das so vorstellen:
Systembedingt bekommt Neteller von Sofort ein "OK", Zahlung wurde durch Kunde authorisiert. Basierend auf der Authorisierung schreibt Neteller in Echtzeit dem Kunden den Betrag im Konto gut. So, Kunde macht dann Transaktion zum Casino. Da kommt es dann zu der Verzögerung. Kunde bekommt das "OK" von Neteller, und betrag ist vermutlich auch als gebucht im Neteller-Konto zu sehen. Was aber im Hintergrund passiert, Neteller wartet auf die tatsächliche Gutschrift der ursprünglichen Einzahlung um keinen Zahlungsausfall zu erleben.... Passiert meist Wochenende oder Montag.....
Kann eine Erklärung sein.... muss aber nicht...
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Hmm, neteller ist via live chat nicht erreichbar und antwortet auch nicht auf die Email, Geld is weder auf neteller noch bei slotsmillions angekommen, wie ist es bei den Anderen?
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