Bonus & Angebote: SlottyVegas zahlt knapp 7000 Euro nicht aus. 2 Euro Max Bet Regel gebrochen... (Seite 1)

Manu-Cartoon
Guten Abend liebes Forum,

habe letzen Donnerstag von SlottyVegas einen 100% Bonus erhalten, habe 50 Euro mit Paysafecard eingezahlt und darauf dann 50 Euro Bonus bekommen. Die ersten 50 Euro waren dann weg und dann spielte ich mit den gegebenen 50 Euro Bonus weiter. Steht’s habe ich darauf geachtet nicht über die 5 Euro bet zu gehen und bin darunter geblieben. Als ich bei 20 Euro stand hat es dann auf 4 Euro runden geknallt...habe über das gesamte Wochenende etwa 6880 Euro daraus gemacht. Nun wollte ich einen Teil auszahlen und SlottyVegas hat nun alles auf 0 Euro gesetzt und sagt, dass man mit Paysafecard nur 2 Euro Max Bet setzen darf und fertig.

Jetzt wollte ich hier mal nachfragen, da es nach Jahren nun mein erster richtig dicker Gewinn ist in einem Casino. Der Ärger ist natürlich riesig. Aber meint ihr man kann da was machen oder ist es sinnlos? Der kundensupport und der Live Chat sagen immer nur das gleiche...Regel gebrochen.

Einen lieben Gruß vorab
Kanalmalocher
Das ist sehr, sehr bitter und wohl leider nicht zu mehr ändern. Die Max-Bet-Regel ist in dem Laden unzweideutig. Wenn sie keine Kulanz walten lassen wollen, bleibt dir nichts anderes übrig, als dich damit abzufinden. Sieh es so: Am Ende hast du 50 Euro verloren, aber sehr viel Erfahrung gewonnen. Beim nächsten Mal liest du die Regeln oder Rezensionen gründlicher. Dann klappt's auch mit dem Gewinn.

Kopf hoch!
Knubbell
Steht das denn in den AGB mit den Max Bet bei Paysafe Card? Dann hast du keine Chance. Aber ohnehin mach dir nicht zuviele Hoffnungen. Das Casino sitzt am längeren Hebel. Ich habe auch schon mal Anwalt und die OCD Streitbeilegungsplattform genutzt. Die stellen sich einfach tot und dann wird das eingestellt und du hast nur noch mehr Kosten.
Manu-Cartoon
Alles klar, danke für die Rückmeldungen! Ich finde es halt nur echt schwer zu verstehen, dass da ein Unterschied gemacht wird...hätte ich per Kreditkarte eingezahlt wäre alles tutti 🙈 Naja, ich halte euch auf dem laufenden ob hier doch noch ein wenig in Richtung Kulanz gegangen wird oder sie sich ‚tot‘ stellen. Noch gebe ich ihnen die Chance, dass ich nochmal einen Euro einzahlen werde. 

Lg
b****a

Knubbell schrieb am 13.07.2020 um 21:38 Uhr: Steht das denn in den AGB mit den Max Bet bei Paysafe Card? Dann hast du keine Chance. Aber ohnehin mach dir nicht zuviele Hoffnungen. Das Casino sitzt am längeren Hebel. Ich habe auch schon mal Anwalt und die OCD Streitbeilegungsplattform genutzt. Die stellen sich einfach tot und dann wird das eingestellt und du hast nur noch mehr Kosten.

Sauerei! Ich würde denen den Hahn zudrehen, bis sie sich äußern, oder Beweise vorlegen.

So wird ja nur jedes Casino animiert, sich nicht zu rühren!
masstube
Bonusse, die aus Einzahlungen stammen, die mit Skrill, Neteller, ecoPayz, Webmoney, Qiwi, ePay.bg, ToditoCash, Paysafecard, Neosurf, Boleto, Mistercash, Astropay, Zimpler, Boku, Much Better vorgenommen werden – Der maximale Wetteinsatz beträgt £/$/€2.00/NOK20/SEK20/150руб/230円/8zł pro Einsatz.

Leider bei Slotty deutlich aufgelistet hat mich damals auch schon geärgert da ich via Skrill eingezahlt hatte aber man lernt leider dazu
Manu-Cartoon
Hallo, hier ist dann auch der Abschluss: Nein, nein, nein heißt es bei SlottyVegas. Ich sage, lernt aus meinem Fehler, dass der Ärger nicht anderswo nochmal so ist wie bei mir.

Beste Grüße, Manu
bruffl
Ist echt bitter, viel Geld...
Würde mal fragen, ob die nich aus Kulanz zumindest nen bisschen Kohle springen lassen....würde hier bei GJ auch nen guten Eindruck hinterlassen....
Manu-Cartoon
Huhu nochmal, habe nun freundlich bei SlottyVegas um etwas Kulanz gebeten, da ich nicht wusste dass bei Paysafecard Einzahlung ein 2 Euro und nicht ein 5 Euro Max Bet gilt, und nur deswegen die knapp 7000 Euro nicht ausgezahlt werden. Aber das kam gerade zurück:

Thank you for your e-mail. 

We are truly sorry for any inconvenience and trouble but we are unable to change this decision. 

We make it a point to ensure that all important information is transparent and easily accessible, with bonus terms & conditions being no different. The bonus terms are not only listed in our general terms & conditions but they are also available in a dedicated Bonus Terms & Conditions page. In terms of the in-game limiting of bets, we follow industry standards and can therefore safely conclude that our systems are the same as found at other leading online casinos.

We wish you all the best

Kind regards,


Kanalmalocher
Mehr kannst du nicht tun. Es sind am Ende 50 verlorene Euro und kein Weltuntergang. Meide den Laden und sei beim nächsten Mal aufmerksamer. Alles wird gut!

Aktuelle Themen03.08.2020 um 14:29 Uhr

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