Ich hatte von 21 Casino eine Mail bekommen. Frühlingsangebot. 10 Freispiele für Flowers, bei einer Einzahlung von 10 Euro o. mehr gab es 50 Freispiele. Am nächsten Tag habe ich die 10 und 50 Freispiele bekommen.
Bei den Freispielen hatte ich einen big win und bin auf 96 Euro gekopmmen . Das ganze musste 35 x umgesetzt werden. Komischerweise hat das funktioniert und ich bin auf etwas über 1000 Euro gekommen. Hab noch gespielt bis ich bei 1000 Euro war. Bin auf auszahlen und wollte die 1000 auszahlen lassen. Laut Bonusregelungen bekommt man bei Freispielen bis 100 EUR alles andere verfällt. Mir stellte sich die Frage beziehen sich die 100 Euro auf die Freispins und wenn ich dann mehr als 100 Euro gewinne, wird der Gewinn aus den Freispielen auf 100 Euro gekürzt. Und dann ist es egal was ich gewinne während ich das Geld versuche freizuspielen. Oder bezieht sich das Maximum von 100 Euro auch nach den Freispielen auf den weiteren Spielverlauf. Ich hab dann im live chat nachgefragt, dort sagte man mir das alles i.O. ist aber die Sicherheitsabteiling nochmal alles prüft. Ich habe mit 2 verschiedenen Mitarbeitern gechattet und die meinten beide es wäre alles i.O. und ich hätte auch alles durchgespielt. Sie konnten beide auf Anhieb keinen Fehler sehen.
Dann bekam ich diese Mail:
. Winnings from free spins or no Deposit bonuses are capped at EUR 100 as per clause 9 (i) of our Promotional Terms and Conditions.
9 (i) 21 Casino reserves the right to limit winnings and withdrawals from all forms of no deposit bonuses / free spins / free bets added to a customer's account up to the value of EUR 100.
Your withdrawal has been cancelled, your winnings have been capped at EUR 100 and returned to your gaming account.
Kind Regards
Accounts Team
Ich hatte es mir schon gedacht, dass es so endet. Obwohl mir der Live Chat sagte das alles O.k. ist. Ich hab auch Screenshots vom Chat gemacht. Eigentlich müssten die doch auch in der Lage sein, Fragen richtig zu beantworten. Für was braucht man sonst einen live Chat? Und was soll das mit der Begrenzung auf 100 Euro , das ganze muss 35x umgesetzt werden.
Ich hab ja 30 Euro eingezahlt damit ich auch die Freespins am nächsten Tag erhalte. Mindestens 10 Euro musste nan einzahlen um sie zu bekommen, eigentlich ist das nicht umsonst. Meine Enttäuschung hält sich in Grenzen, weil ich mir sowas schon dachte. Und trotzdem ärgert es mich irgendwie. Ob ich mich bei der Aufsichtsbehörde beschweren soll? Oder meint ihr das ist Zeitverschwendung? Die 100Euro will ich ausgezahlt haben, sehe nicht ein das ich dort mein Geld lasse.
Ich würde Beschwerde einreichen. Die gehen doch einfach hin und setzen Deinen Einzahlungsbonus mit einem No-Deposit Bonus gleich, wobei die laut AGB's auch bei einem derartigen Bonus das Limit nicht anwenden müssen. Sie behalten sich das Recht vor, es zu tun.
Verfasse eine Beschwerde mit dem Hinweis keine Freespins in dem Sinne, sondern einen Einzahlungsbonus in Form von Spins erhalten zu haben.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
21 Casino Freispiele
13.03.2018, um 07:04 Uhr#3
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Mich packt da nur noch die Wut wenn ich sowas lese.
Diese scheiß Bonus verarsche
Ich will keine Werbung machen aber spielt um Gottes Willen nur in der playcherry Group
Die Frage wäre ja ob die Gewinne durch die 10 No-deposit Spins oder die 50 Spins für die Einzahlung erzielt wurden, wenn man sich darauf berufen möchte, dass es keine No-deposit Spins waren.
Davon abgesehen steht in der Regel ja, dass die Gewinne begrenzt werden für No-deposit Boni und Freespins. Das umfasst vermutlich auch Freespins mit Einzahlung?
Versuchs aber halt einfach mit der Beschwerde, kostet ja nichts.
@Domesum: dass es immer mehr kackläden gibt, bedeutet aber doch nicht, dass nur playcherry- Casinos gut sind und faire Boni haben
domesum schrieb am 13.03.2018 um 09:20 Uhr: Stomberg ich weiß
Es ist einfach nur so das man ständig liest Probleme Probleme Probleme
Gerade Anfänger sollten wenn es geht dort spielen wo man nicht viel falsch machen kann
Du kannst ja nichtmal ohne Bonus sicher sein
Slotmillion Einsatz zweimal durchspielen was soll das denn?
Naja ich lobe die oben genannten Läden nicht in den Himmel hab genug dort gelassen
Ja haste ja auch Recht, die zu empfehlen, wo man nur gute Erfahrungen gemacht hat.
"Spielt um Gottes Willen nur ein in der Playcherry-Gruppe" hatte sich nur etwas extrem angehört ;-D
Anonym
Ehemaliges Mitglied
21 Casino Freispiele
13.03.2018, um 11:47 Uhr#8
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Haha ja
Ich meinte das wenn man schon mit Bonus Spielt dann wenigstens da
Viele bonis muss man auch noch zusammen mit Einzahlung umsetzen auch voll die scheisse finde ich
Egal ich hab mich genug aufgeregt.
Momentan häufen sich die Beschwerden nicht nur hier
Anonym
Ehemaliges Mitglied
21 Casino Freispiele
13.03.2018, um 12:05 Uhr#9
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Zwischenfrage:
Wie wäre es wenn Du jetzt z.B. nochmal 10 Euro ohne Bonus einzahlst ? Somit hättest Du ja dann eingezahlt und wärst nicht mehr an die früheren Bonusbedingungen gebunden. Keine Ahnung, nur so ne Überlegung von mir.
Gamer777 schrieb am 13.03.2018 um 12:05 Uhr: Zwischenfrage:
Wie wäre es wenn Du jetzt z.B. nochmal 10 Euro ohne Bonus einzahlst ? Somit hättest Du ja dann eingezahlt und wärst nicht mehr an die früheren Bonusbedingungen gebunden. Keine Ahnung, nur so ne Überlegung von mir.
glaube nicht dass es hilft, kenne oc wo die genau daraus nochmal einen strick gedreht haben mit dem ergebnis --> jetzt erst recht nicht
21 Casino Freispiele
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Bei den Freispielen hatte ich einen big win und bin auf 96 Euro gekopmmen . Das ganze musste 35 x umgesetzt werden. Komischerweise hat das funktioniert und ich bin auf etwas über 1000 Euro gekommen. Hab noch gespielt bis ich bei 1000 Euro war. Bin auf auszahlen und wollte die 1000 auszahlen lassen. Laut Bonusregelungen bekommt man bei Freispielen bis 100 EUR alles andere verfällt. Mir stellte sich die Frage beziehen sich die 100 Euro auf die Freispins und wenn ich dann mehr als 100 Euro gewinne, wird der Gewinn aus den Freispielen auf 100 Euro gekürzt. Und dann ist es egal was ich gewinne während ich das Geld versuche freizuspielen. Oder bezieht sich das Maximum von 100 Euro auch nach den Freispielen auf den weiteren Spielverlauf. Ich hab dann im live chat nachgefragt, dort sagte man mir das alles i.O. ist aber die Sicherheitsabteiling nochmal alles prüft. Ich habe mit 2 verschiedenen Mitarbeitern gechattet und die meinten beide es wäre alles i.O. und ich hätte auch alles durchgespielt. Sie konnten beide auf Anhieb keinen Fehler sehen.
Dann bekam ich diese Mail:
. Winnings from free spins or no Deposit bonuses are capped at EUR 100 as per clause 9 (i) of our Promotional Terms and Conditions.
9 (i) 21 Casino reserves the right to limit winnings and withdrawals from all forms of no deposit bonuses / free spins / free bets added to a customer's account up to the value of EUR 100.
Your withdrawal has been cancelled, your winnings have been capped at EUR 100 and returned to your gaming account.
Kind Regards
Accounts Team
Ich hatte es mir schon gedacht, dass es so endet. Obwohl mir der Live Chat sagte das alles O.k. ist. Ich hab auch Screenshots vom Chat gemacht. Eigentlich müssten die doch auch in der Lage sein, Fragen richtig zu beantworten. Für was braucht man sonst einen live Chat? Und was soll das mit der Begrenzung auf 100 Euro , das ganze muss 35x umgesetzt werden.
Ich hab ja 30 Euro eingezahlt damit ich auch die Freespins am nächsten Tag erhalte. Mindestens 10 Euro musste nan einzahlen um sie zu bekommen, eigentlich ist das nicht umsonst. Meine Enttäuschung hält sich in Grenzen, weil ich mir sowas schon dachte. Und trotzdem ärgert es mich irgendwie. Ob ich mich bei der Aufsichtsbehörde beschweren soll? Oder meint ihr das ist Zeitverschwendung? Die 100Euro will ich ausgezahlt haben, sehe nicht ein das ich dort mein Geld lasse.
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Verfasse eine Beschwerde mit dem Hinweis keine Freespins in dem Sinne, sondern einen Einzahlungsbonus in Form von Spins erhalten zu haben.
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Diese scheiß Bonus verarsche
Ich will keine Werbung machen aber spielt um Gottes Willen nur in der playcherry Group
Sunnyplayer cherry Casino und sunmaker
Die haben solche saudummen regeln nicht
Bei sunmaker gibt es nichtmal die fünf Euro Regel
Diese scheiß casinos schießen wie Unkraut echt
21 Casino Freispiele
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Davon abgesehen steht in der Regel ja, dass die Gewinne begrenzt werden für No-deposit Boni und Freespins. Das umfasst vermutlich auch Freespins mit Einzahlung?
Versuchs aber halt einfach mit der Beschwerde, kostet ja nichts.
@Domesum: dass es immer mehr kackläden gibt, bedeutet aber doch nicht, dass nur playcherry- Casinos gut sind und faire Boni haben
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Es ist einfach nur so das man ständig liest Probleme Probleme Probleme
Gerade Anfänger sollten wenn es geht dort spielen wo man nicht viel falsch machen kann
Du kannst ja nichtmal ohne Bonus sicher sein
Slotmillion Einsatz zweimal durchspielen was soll das denn?
Naja ich lobe die oben genannten Läden nicht in den Himmel hab genug dort gelassen
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Ja haste ja auch Recht, die zu empfehlen, wo man nur gute Erfahrungen gemacht hat.
"Spielt um Gottes Willen nur ein in der Playcherry-Gruppe" hatte sich nur etwas extrem angehört ;-D
21 Casino Freispiele
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Ich meinte das wenn man schon mit Bonus Spielt dann wenigstens da
Viele bonis muss man auch noch zusammen mit Einzahlung umsetzen auch voll die scheisse finde ich
Egal ich hab mich genug aufgeregt.
Momentan häufen sich die Beschwerden nicht nur hier
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Wie wäre es wenn Du jetzt z.B. nochmal 10 Euro ohne Bonus einzahlst ? Somit hättest Du ja dann eingezahlt und wärst nicht mehr an die früheren Bonusbedingungen gebunden. Keine Ahnung, nur so ne Überlegung von mir.
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glaube nicht dass es hilft, kenne oc wo die genau daraus nochmal einen strick gedreht haben mit dem ergebnis --> jetzt erst recht nicht