Öffentliche Beschwerden: Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas. (Seite 3)
Thema erstellt am 24.10.2017 | Seite: 3 von 3 | Antworten: 27 | Ansichten: 5.530
P****1
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Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.
26.10.2017, um 21:20 Uhr#21
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JoKer schrieb am 26.10.2017 um 19:53 Uhr: Das ist doch mal was. Dafür, dass Videoslots nichts dafür konnte ist das doch kulant. Ich würde, wenn schon direkt vom Konto, lieber Giropay nutzen. Erste Wahl sind aber Neteller, Paysafecard und Paypal. Die Hausbank muss das nicht wissen wo ich mein Geld ausgebe...
LG
Paysafe akzeptiert Videoslots nicht von Deutschen spielern. Sonst ist dies auch meine erste Wahl. Neteller benutze ich nicht, da 7,50 Euro Gebühren für jede abbuchung zu viel sind. Giropay dauert mir leider zu lange. Wenn ich Einzahle möchte ich schon sofort spielen.
Die 20 Freispiele waren für Book of Dead und haben mir sagenhafte 35 Cent gegeben. Natürlich ist nicht die Schuld von Videoslots, doch 20 Freispiele bekommt man da fast Tagtäglich über den Newsletter. Sogar meist mehr und auf höheren Einsätzen. Da finde ich dies nicht besonders Deeskalierend.
Videoslots ist aber verantwortlich für das ganze. Sie haben als Zahlungsoption Klarna als Kooperationspartner ausgewählt und müssen Sorge tragen, dass dies auch einwandfrei und schnellstmöglich funktioniert.
Stell dir mal vor, du Bestellst bei Mediamarkt etwas als Beispiel. Du bezahlst deine Ware sofort per Onlinebanking und das Geld kommt nicht bei denen an, ist aber von deinem Konto verschwunden. Ist Mediamarkt damit raus? Natürlich nicht. Mediamarkt hat dann Sorge zu tragen wo das Geld ist und dir schnellstmöglich die Ware zu zu senden bzw. dir dein Geld wieder zurückzugeben, da diese die volle Verantwortung für ihre Kooperationspartner tragen.
Morgen ist schon der 4rte Tag, obwohl man mir Felsenfest versichert hat, dass aller spätestens man nach 1-2 Tagen eine Lösung für mich hat. Da besänftigen mich 20 Freispiele bei BOD leider nicht.
Sry, dass ich so ausführlich geworden bin, doch das musste einmal raus.
P****1
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26.10.2017, um 21:21 Uhr#22
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Hammerdammer schrieb am 26.10.2017 um 16:04 Uhr: Hey, ich wollte mal Fragen ob sich etwas neues ergeben hat und du deine Einzahlung wieder bekommen hast. Mich interessiert das Thema sehr. Je nachdem wie das hier ausgehen wird werde ich auch gewisse Vorkehrungen treffen.
Leider nein. Nun ist heute der 3te Tag vergangen und ich habe mein Geld nicht wieder. So lange Klarna/Sofort nicht antwortet wird man nichts für mich tun. Ob dies nun noch ein paar Tage oder Wochen dauert.
P****1
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26.10.2017, um 21:27 Uhr#23
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Daniel schrieb am 26.10.2017 um 17:42 Uhr: Managment hat geantwortet:
it seems like the player has been in contact with us regarding this, and it has been forwarded for Sofort for investigation.
But everything has been forwarded to Sofort who will look at it ASAP
I'll add the player 20 free spins for the inconvenience please inform this player.
Das Problem wurde an Sofortüberweisung weitergeleitet und bearbeitet und PiaMia bekommt 20 Frespiele für die Unannehmlichkeiten.
Die Freispiele habe ich bekommen Danke sehr. Haben mir 35 Cent gebracht Das ist Natürlich nicht die Schuld von Videoslots. Nur sehr enttäuschent. Ich werde das Geld definitiv nicht verspielen. ich lasse es mir sofort wieder Auszahlen. Das ganze ist leider zu viel des guten gewesen.
Mir hat man auch geantwortet und gemeint, dass die auf die Antowrt von Klarna/Sofort warten. Ich weiß nicht ob man das per Post gemacht hat oder einen Botenjungen losgeschickt hat. Anders kann ich mir diese lange Wartezeit nicht erklären. Es kann noch einige Tage oder sogar Wochen Dauern bis etwas passiert. Vor allem jetzt kommt noch das Beste. Stell dir mal vor, Klarna/Sofort finden das Geld nicht Sofort. Dann wird dies eine Ewig lange Geschichte. Das einzige was jetzt gerade läuft ist, dass man Klarna/Sofort angeschrieben hat. Wie diese Antworten weiß man ja noch nicht.
Videoslots hat mir auch Felsenfest zugesichert nach aller spätestens 2 Tagen eine Lösung für mich zu haben. Das macht das gnaze irgendwie nur schlimmer wenn man seine eigenen Zeitvorgaben nicht einmal einhalten kann.
Da kannst du aber nichts zu und ich danke dir, dass du es weiter geleitet hast. Leider scheint das Managmente aus irgendwelchen Gründen auch nichts tun zu wollen/können.
J****r
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26.10.2017, um 21:29 Uhr#24
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PiaMia221 schrieb am 26.10.2017 um 21:20 Uhr:
Paysafe akzeptiert Videoslots nicht von Deutschen spielern. Sonst ist dies auch meine erste Wahl. Neteller benutze ich nicht, da 7,50 Euro Gebühren für jede abbuchung zu viel sind. Giropay dauert mir leider zu lange. Wenn ich Einzahle möchte ich schon sofort spielen.
Ok wusste ich nicht. Neteller nimmt bei Barabhebung 4% vom Wert. Ganz normal für Barabhebung mit Kreditkarte...
Die 20 Freispiele waren für Book of Dead und haben mir sagenhafte 35 Cent gegeben. Natürlich ist nicht die Schuld von Videoslots, doch 20 Freispiele bekommt man da fast Tagtäglich über den Newsletter. Sogar meist mehr und auf höheren Einsätzen. Da finde ich dies nicht besonders Deeskalierend.
Haste recht
Videoslots ist aber verantwortlich für das ganze. Sie haben als Zahlungsoption Klarna als Kooperationspartner ausgewählt und müssen Sorge tragen, dass dies auch einwandfrei und schnellstmöglich funktioniert.
Klarna ist verantwortlich und ausserdem schlecht
Stell dir mal vor, du Bestellst bei Mediamarkt etwas als Beispiel. Du bezahlst deine Ware sofort per Onlinebanking und das Geld kommt nicht bei denen an, ist aber von deinem Konto verschwunden. Ist Mediamarkt damit raus? Natürlich nicht. Mediamarkt hat dann Sorge zu tragen wo das Geld ist und dir schnellstmöglich die Ware zu zu senden bzw. dir dein Geld wieder zurückzugeben, da diese die volle Verantwortung für ihre Kooperationspartner tragen.
Würde immer den Zahlungsanbieter anmahnen. Sorry, aber ist so. Wenn du per Überweisung deine Mobilfunkrechnung bezahlst, und das Geld nicht pünktlich ankommt, dein Anschluss also gesperrt wird, ist der Mobilfunkanbieter berechtigt zur Sperrung. Ist leider so.
Und dann beschwerst du dich bei deiner Bank warum die die Überweisung so lange festhalten, oder?
LG
P****1
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26.10.2017, um 21:33 Uhr#25
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JoKer schrieb am 26.10.2017 um 21:29 Uhr:
Würde immer den Zahlungsanbieter anmahnen. Sorry, aber ist so. Wenn du per Überweisung deine Mobilfunkrechnung bezahlst, und das Geld nicht pünktlich ankommt, dein Anschluss also gesperrt wird, ist der Mobilfunkanbieter berechtigt zur Sperrung. Ist leider so.
LG
Da hast du auch Recht. Also der Mobilfunkabieter wird es höchtwahrschienlich sperren, doch wenn du nachweisen kannst, dass das Geld gezahlt wurde kommst du wieder raus aus der Sperre.
Ich sollte Klarna/Sofort ehrlich mal in betracht ziehen anzumahnen. Danke dir für den Tipp. Ich denke Morgen warte ich noch ab und entscheide dann.
LG Pia
J****r
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26.10.2017, um 21:45 Uhr#26
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Mach denen mal ordentlich Feuer unterm Ar...! Karna ist ein Anbieter, der sich eh zuviel anmasst. Berichte mal bitte dann hier wie die reagiert haben ok? Würde mich interessieren wie die reagieren.
Als letztes kannst du auch zu deiner Hausbank gehen. Die sehen ja, dass per Sofortüberweisung Dein Geld an Karna ging. Vielleicht hast du einen netten Bankberater, der Dir helfen kann...?
Freut mich, wenn ich Dir helfen konnte.
LG
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29.10.2017, um 11:36 Uhr#27
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Kurzes Update. Ich habe endlich mein Geld nach 4 Tagen wiederbekommen. Das Geld habe ich nicht als Deposit/Einzahlung erhalten sondern als ( other refounds) sprich man hat mir das Geld einfach gutgeschrieben. ich denke nicht das dies passiert wäre ohne Daniels Mithilfe, daher vielen Dank hierfür. Ich hoffe das dies allen hier eine Warnung ist. Wenn die Einzahlung verschwindet ( unabhängig vom Betrag ) wird sich selbst so ein Seriöses Casino wie Videoslots Zeit lassen es einem wieder zu geben. Wie muss sich dann ein nicht ganz so hoch angesehenes Casino wohl verhalten?
Naja Hauptsache ich habe es endlich wieder und kann beruhigt schlafen
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29.10.2017, um 15:04 Uhr#28
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Es freut mich, dass alles geklappt hat. Videoslots hätte in diesem Fall (bei einem guten Kunden und einem kleinen Betrag) etwas schneller kulant reagieren können. Letztendlich ist es aber nicht die Schuld von Videoslots gewesen, sondern es ist irgendein Fehler bei Sofortüberweisung (Klarna) aufgetreten. Fall geschlossen
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Die 20 Freispiele waren für Book of Dead und haben mir sagenhafte 35 Cent gegeben. Natürlich ist nicht die Schuld von Videoslots, doch 20 Freispiele bekommt man da fast Tagtäglich über den Newsletter. Sogar meist mehr und auf höheren Einsätzen. Da finde ich dies nicht besonders Deeskalierend.
Videoslots ist aber verantwortlich für das ganze. Sie haben als Zahlungsoption Klarna als Kooperationspartner ausgewählt und müssen Sorge tragen, dass dies auch einwandfrei und schnellstmöglich funktioniert.
Stell dir mal vor, du Bestellst bei Mediamarkt etwas als Beispiel. Du bezahlst deine Ware sofort per Onlinebanking und das Geld kommt nicht bei denen an, ist aber von deinem Konto verschwunden. Ist Mediamarkt damit raus? Natürlich nicht. Mediamarkt hat dann Sorge zu tragen wo das Geld ist und dir schnellstmöglich die Ware zu zu senden bzw. dir dein Geld wieder zurückzugeben, da diese die volle Verantwortung für ihre Kooperationspartner tragen.
Morgen ist schon der 4rte Tag, obwohl man mir Felsenfest versichert hat, dass aller spätestens man nach 1-2 Tagen eine Lösung für mich hat. Da besänftigen mich 20 Freispiele bei BOD leider nicht.
Sry, dass ich so ausführlich geworden bin, doch das musste einmal raus.
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Leider nein. Nun ist heute der 3te Tag vergangen und ich habe mein Geld nicht wieder. So lange Klarna/Sofort nicht antwortet wird man nichts für mich tun. Ob dies nun noch ein paar Tage oder Wochen dauert.
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Die Freispiele habe ich bekommen Danke sehr. Haben mir 35 Cent gebracht Das ist Natürlich nicht die Schuld von Videoslots. Nur sehr enttäuschent. Ich werde das Geld definitiv nicht verspielen. ich lasse es mir sofort wieder Auszahlen. Das ganze ist leider zu viel des guten gewesen.
Mir hat man auch geantwortet und gemeint, dass die auf die Antowrt von Klarna/Sofort warten. Ich weiß nicht ob man das per Post gemacht hat oder einen Botenjungen losgeschickt hat. Anders kann ich mir diese lange Wartezeit nicht erklären. Es kann noch einige Tage oder sogar Wochen Dauern bis etwas passiert. Vor allem jetzt kommt noch das Beste. Stell dir mal vor, Klarna/Sofort finden das Geld nicht Sofort. Dann wird dies eine Ewig lange Geschichte. Das einzige was jetzt gerade läuft ist, dass man Klarna/Sofort angeschrieben hat. Wie diese Antworten weiß man ja noch nicht.
Videoslots hat mir auch Felsenfest zugesichert nach aller spätestens 2 Tagen eine Lösung für mich zu haben. Das macht das gnaze irgendwie nur schlimmer wenn man seine eigenen Zeitvorgaben nicht einmal einhalten kann.
Da kannst du aber nichts zu und ich danke dir, dass du es weiter geleitet hast. Leider scheint das Managmente aus irgendwelchen Gründen auch nichts tun zu wollen/können.
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Da hast du auch Recht. Also der Mobilfunkabieter wird es höchtwahrschienlich sperren, doch wenn du nachweisen kannst, dass das Geld gezahlt wurde kommst du wieder raus aus der Sperre.
Ich sollte Klarna/Sofort ehrlich mal in betracht ziehen anzumahnen. Danke dir für den Tipp. Ich denke Morgen warte ich noch ab und entscheide dann.
LG Pia
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Als letztes kannst du auch zu deiner Hausbank gehen. Die sehen ja, dass per Sofortüberweisung Dein Geld an Karna ging. Vielleicht hast du einen netten Bankberater, der Dir helfen kann...?
Freut mich, wenn ich Dir helfen konnte.
LG
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Naja Hauptsache ich habe es endlich wieder und kann beruhigt schlafen
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Es freut mich, dass alles geklappt hat. Videoslots hätte in diesem Fall (bei einem guten Kunden und einem kleinen Betrag) etwas schneller kulant reagieren können. Letztendlich ist es aber nicht die Schuld von Videoslots gewesen, sondern es ist irgendein Fehler bei Sofortüberweisung (Klarna) aufgetreten. Fall geschlossen