derbastiii1
Guten Abend Jungs / Mädels,

am 18.08.2018 gegen 16 Uhr habe ich 150€ ins Online-Casino Lapalingo gezahlt mit dem Bonuscode Special200 dadurch erhielt ich einen Kontostand von 450€.
Also ich nach fast 12 Stunden endlich die 35x Wager umgesetzt habe und weiterhin feuchtfröhlich vor mich hingambelte, auch bets danach von 10€+ sowie Blackjackeinsätze im 4 Stelligen Bereich tätigte, ereilte mich folgende Nachricht:
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Sehr geehrter Herrxxxx,

da Sie einen Einzahlbonus genutzt haben, gelten folgende Bonusbedingungen:

Der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern liegt bei 5,00 € pro Spielrunde/Spin oder bei 0,50 € pro Einsatz-/Gewinnlinie.
Da Sie leider vielfach gegen die Bonusbedingungen verstossen haben (zu hohe Wetteinsätze) wird Ihr Gewinn als ungültig erklärt und gelöscht.

Unsere AGB finden Sie unter: https://www.lapalingo.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen

§ 3 Zahlungsverkehr

9. Boni können von Zeit zu Zeit auf dem Spielerkonto als Teil von Promotion- oder Marketing-Kampagnen platziert werden. Der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern liegt bei 5,00 € pro Spielrunde/Spin oder bei 0,50 € pro Einsatz-/Gewinnlinie. Bei Verletzung dieser Regel behält sich Rabbit Entertainment das Recht vor, sämtliche Boni, Einsätze und Gewinne für ungültig zu erklären, die durch oder mittels dieser Regelverletzung erzielt worden sind. Boni können maximale Auszahlungsgrenzen haben. Falls ein Bonus an eine Einzahlung geknüpft ist, werden alle Gewinne auf das nichtauszahlbare Echtgeldguthaben gebucht. Bei vorzeitiger Auszahlung (Bonus wurde noch nicht umgesetzt) wird der Bonusbetrag sowie alle Gewinne als ungültig erklärt. Sofern nicht anders angegeben sind Boni 30 (dreißig) Tage lang gültig. Rabbit Entertainment kann nicht mehr gültige Boni stornieren, hierbei werden der Bonusbetrag sowie alle daraus resultierende Gewinne als ungültig erklärt und storniert. Weitere Informationen über Bonusaktionen werden auf der Webseite veröffentlicht. Boni können grundsätzlich nur ausgezahlt werden, wenn die entsprechenden Bonusbedingungen erfüllt worden sind.

Unsere Bonusbedingungen finden Sie unter: https://www.lapalingo.com/de/casino-bonus.

Wir lassen die von Ihnen getätigte Einzahlung in Höhe von 150,- € in Form von sofort auszahlbarem Echtgeld in Ihrem Account.
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So nun zum Problem, ich habe während ich das Bonusguthaben hatte kein einziges mal einen Bet über 5 € getätigt, da Blackjack, Roulette etc alle anderen Spiele nicht zur Umsetzung dazu zählen habe ich auch dieses gespielt habe extra nach gelesen.

Höhere Bets in Form von 10 € / 20 € tätigte ich erst nach dem 14500€ (weiß nicht genau) umgesetzt waren.

Wie komme ich jetzt an meine fehlenden 7350€ ?

Sind die Herrschaften von Lapalingo im Recht ?

Folgende Umsätze werden mir vorgeworfen:
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20.08.2018 12:20:07 - 20.08.2018 12:20:25 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 2.250,00 €
20.08.2018 11:59:13 - 20.08.2018 11:59:23 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 2.000,00 €
19.08.2018 19:39:13 - 19.08.2018 19:39:32 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.800,00 €
20.08.2018 11:59:45 - 20.08.2018 11:59:59 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.800,00 €
19.08.2018 19:17:12 - 19.08.2018 19:17:27 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.750,00 €

Diese waren nach dem Bonus den Bonus beendete ich gegen 01:00 - 02:00 am 19.08.2018
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Ich würde mich über schnelle Antwort freuen.

MfG

Basti
ruhrpott
Hast du , nachdem der Bonus umgesetzt war, das Geld in Echtgeld umgewandelt? Dies musst du bei Lapalingo selbst machen, in den Accounteinstellungen. Falls nicht, könnte dies der Grund sein, dass das noch als Bonus gewertet wurde, und soweit mir bekannt darf man mit dem Bonusgeld kein Blackjack spielen.
gagapapamama
Und wieder in die Falle getappt.
Tropper
Ich verstehe nicht, warum immernoch Lapalingo soviele Promoten. Ich finde das OC ist der größte mist, den es gibt!
Anonym
Sorry, aber ich habe dort bisher nie Probleme gehabt. Einzahlungen grundsätzlich ohne Bonus und auch bei Auszahlungen im mittleren bis hohen, vierstelligen Bereich keine Beanstandungen. Soll keine Werbung sein, aber das ist meine Erfahrung.
redriver67
Warum wird denn Bonusgeld wenn man es geschafft hat umzusetzen nicht automatisch in Echtgeld umgewandelt. Versteh ich ehrlich gesagt nicht. Habe ich noch nie gehört das man es selber in den Einstellungen umwandeln muss. Das ist doch Quatsch.
Anonym
redriver67 schrieb am 21.08.2018 um 08:50 Uhr: Warum wird denn Bonusgeld wenn man es geschafft hat umzusetzen nicht automatisch in Echtgeld umgewandelt. Versteh ich ehrlich gesagt nicht. Habe ich noch nie gehört das man es selber in den Einstellungen umwandeln muss. Das ist doch Quatsch.

Nö ist es nicht. Denn evtl vergisst es ja jemand und man muss nicht auszahlen.  
sippi
Also ich hab da gerade mal in den Einstellungen geschaut. Ich habe dort keine Möglichkeit das automatisch umwandeln zu lassen. Oder ist die Option erst sichtbar wenn man einen aktiven Bonus laufen hat?
T0uchTheSky
Ich kenne bis jetzt kein Casino, das den Bonus nicht automatisch umwandelt....   Bei Lapalingo habe ich früher auch ein paar mal mit Bonus gespielt und dort 1 oder 2 mal ausgezahlt, von manuellen Bonusumwandlung wüsste ich nichts ...
ruhrpott
Folgendermaßen meinte ich das:
Immer wenn ich dort einen Bonus genommen habe, es schaffte diesen umzusetzen, musste ich danach oben rechts "Mein Profil" und dann auf "Meine Kontoübersicht". Dort unten steht dann immer etwas wie(den genauen Wortlaut hab ich jetzt nicht parat) a la "Hier können Sie ihr Geld in Echtgeld umwandeln". Ich hab das von Anfang an gewusst, allerdings nur, weil mir damals bei erstmaliger Bonusnutzung ein Mitarbeiter dies mitgeteilt hatte. Ob das bis zur Umwandlung tatsächlich noch als Bonus gewertet wird oder nicht weiß ich nicht. Wenn dem so wäre, wäre das aber irgendwie schon frech.

Aktuelle Themen25.05.2020 um 10:56 Uhr

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