Ich habe gestern noch 500€ eingezahlt jedoch wurde es abgelehnt hab auch ab und zu auf meine Online banking nachgeschaut wurde nix abgebucht und heute habe ich mich von der Seite gesperrt plötzlich als ich auf mein Online Banking war wurde 500€ abgebucht ich habe sofort nachricht geschrieben was wird jetzt passieren och man habe schlechtes gewissen :(
kun7171 schrieb am 27.02.2023 um 12:35 Uhr: Hallo Community,
Ich habe gestern noch 500€ eingezahlt jedoch wurde es abgelehnt hab auch ab und zu auf meine Online banking nachgeschaut wurde nix abgebucht und heute habe ich mich von der Seite gesperrt plötzlich als ich auf mein Online Banking war wurde 500€ abgebucht ich habe sofort nachricht geschrieben was wird jetzt passieren och man habe schlechtes gewissen :(
casino name: energiekasino.com/de/
Mit freundlichen Grüßen
die werden dein geld schon nicht behalten, keine panik.
du scheinst ein spielproblem zu haben aber das weist du sicher schon selber
roccoammo11 schrieb am 27.02.2023 um 13:01 Uhr: hast du den Support angeschrieben und dein problem geschildert?
So hier hat der Support geantwortet:
Hello,
thank you for contacting us.
Currently, we do not have an agent who speaks your language, however, I will be able to assist you in English.
Your account has already been closed as per your request.
After checking your account, we can see that one successful Deposit of 500 EUR that was added to your account few minutes after midnight CET time, and already used on different slots. After that, we can see only failed or created deposit attempts, therefore, the funds have not been added to your player account.
If another deposit of 500 EUR was debited from your bank account, please specify the exact time it happened for us to be able to check this with the finance team.
Thank you in advance.
Falls Du weitere Fragen hast, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Liest sich so, als würden die dir vorwerfen, die eingezahlten 500€ verspielt zu haben. Dannach gab es einzahlungs Versuche ohne Erfolg und dann die sperre.
ExSpielsuchti schrieb am 27.02.2023 um 16:21 Uhr: Liest sich so, als würden die dir vorwerfen, die eingezahlten 500€ verspielt zu haben. Dannach gab es einzahlungs Versuche ohne Erfolg und dann die sperre.
Was kann ich dagegen machen habe Screenshot von der Überweisung gemacht und gesendet
Der Support sagt ja, dass die 500 € gebucht wurde und die kurz nach Mitternacht auch das Geld in Slots gespielt hast. Was sagst du denn dazu? Gab es danach noch andere Einzahlungen?
Andre schrieb am 27.02.2023 um 17:30 Uhr: Der Support sagt ja, dass die 500 € gebucht wurde und die kurz nach Mitternacht auch das Geld in Slots gespielt hast. Was sagst du denn dazu? Gab es danach noch andere Einzahlungen?
Ich habe erst 200€ eingezahlt nachdem ich es verzockt hab dann wieder 300€ eingezahlt! Alles verspielt dann wollte ich ein letztes mal mein Glück probieren 500€ wollte ich einzahlen mit noda 2 mal fehlgeschlagen dann habe ich mit sofort versucht da stand irgendwie auch fehlgeschlagen habe natürlich auf meine online banking die ganze zeit nachgeschaut ob da was abgezogen ist so um 01.30 Mitternacht aufjedenfall um 11.30 habe ich mit Support geredet dass ich mein konto sperren möchte so wurde ich halt gesperrt später habe ich auf mein online banking nachgeschaut dann war die 500€ abgezogen
ich glaube dir das schon.wenn dein konto wieder aktiv ist dann könnte es natürlich sein das du die 500€ erst einmal umsetzen musst wenn sie dann mal auf dein konto sind bevor du sie auszahlen kannst
roccoammo11 schrieb am 28.02.2023 um 07:33 Uhr: ich glaube dir das schon.wenn dein konto wieder aktiv ist dann könnte es natürlich sein das du die 500€ erst einmal umsetzen musst wenn sie dann mal auf dein konto sind bevor du sie auszahlen kannst
Wie geil ist das denn nochmal wurde 500€ von mein konto abgezogen weil ich ja 2-3 mal versucht hatte wo es fehlgeschlagen hat ich rufe jetzt bei postbank an bin sowas von aufgeregt
Konto auf Wunsch gesperrt jedoch...
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Ich habe gestern noch 500€ eingezahlt jedoch wurde es abgelehnt hab auch ab und zu auf meine Online banking nachgeschaut wurde nix abgebucht und heute habe ich mich von der Seite gesperrt plötzlich als ich auf mein Online Banking war wurde 500€ abgebucht ich habe sofort nachricht geschrieben was wird jetzt passieren och man habe schlechtes gewissen :(
casino name: energiekasino.com/de/
Mit freundlichen Grüßen
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ach gut hoffentlich! ja schon sobald ich da nix gewinne sperre ich mich
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So hier hat der Support geantwortet:
Hello,
thank you for contacting us.
Currently, we do not have an agent who speaks your language, however, I will be able to assist you in English.
Your account has already been closed as per your request.
After checking your account, we can see that one successful Deposit of 500 EUR that was added to your account few minutes after midnight CET time, and already used on different slots. After that, we can see only failed or created deposit attempts, therefore, the funds have not been added to your player account.
If another deposit of 500 EUR was debited from your bank account, please specify the exact time it happened for us to be able to check this with the finance team.
Thank you in advance.
Falls Du weitere Fragen hast, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edit von Andre: Schriftfarbe angepasst
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Was kann ich dagegen machen habe Screenshot von der Überweisung gemacht und gesendet
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danke für Deine Nachricht.
Deine Einzahlung ist bei uns noch nicht eingetroffen, in manchen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Teile uns bitte mit ob Du Dein Kundenkonto gesperrt lassen möchtest?
Falls Du weitere Fragen hast, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edit von Julian: Schriftfarbe wurde angepasst
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Ich habe erst 200€ eingezahlt nachdem ich es verzockt hab dann wieder 300€ eingezahlt! Alles verspielt dann wollte ich ein letztes mal mein Glück probieren 500€ wollte ich einzahlen mit noda 2 mal fehlgeschlagen dann habe ich mit sofort versucht da stand irgendwie auch fehlgeschlagen habe natürlich auf meine online banking die ganze zeit nachgeschaut ob da was abgezogen ist so um 01.30 Mitternacht aufjedenfall um 11.30 habe ich mit Support geredet dass ich mein konto sperren möchte so wurde ich halt gesperrt später habe ich auf mein online banking nachgeschaut dann war die 500€ abgezogen
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Mein konto ist wieder aktiv so habe ich nachgeschaut Support meinte kann 24 std auch dauern hier habe ich die Screenshots gemacht
1. Zahlungen 200€ & 300€ aber die 500€ war nicht dabei https://ibb.co/4Nk9ZhQ
aufjedenfall 2.Bild sieht man den aktuellen Status: https://ibb.co/B6DrTj2 da sieht man Status noch Erstellt
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Wie geil ist das denn nochmal wurde 500€ von mein konto abgezogen weil ich ja 2-3 mal versucht hatte wo es fehlgeschlagen hat ich rufe jetzt bei postbank an bin sowas von aufgeregt