Hallo,
Ich habe gestern auf der Seite Stakes 1000euro gewonnen gehabt, ich habe davor eingezahlt mit 20 und dem Bonus von 30%, jedoch als ich bei 20 cent war und die Freispiele kamen, war der Bonus plötzlich weg, daraufhin schrieb ich den Support an um sicherzugehen ob der Bonus da ist, der meinte mir dann das derzeit kein aktiver bonus auf meinem Account zu finden ist, jetzt sagen dir mir, dass der Bonus aktiv war und die Auszahlung storniert wurde, ich habe selbst einen Screenshot wie der support dass zu mir meinte, KANN MIR BITTE EINER SAGEN WAS ICH JETZT TUN SOLL.
Oh man das klingt echt ziemlich übel... Oft hat leider der Support auch keinen Plan wovon er redet... Versuch mal einen der Admins hier zu kontaktieren, eventuell kann dir einer weiterhelfen!
frapi07 schrieb am 09.10.2023 um 06:32 Uhr: Wenn es STAKES (leider gibts hier oft Verwechslungen) ist, dann wird ihm GJ nicht helfen können, da das Casino eine Curacao-Lizenz hat.
Um eine Verwechslung auszuschließen: das Casino was ich meine, hat als Logo ein Seckseck, wo in der Mitte ein S ist. Das Logo ist weiß.
Groß verwechseln kann man es nicht, da Stake ohne S gar keine Bonis anbietet.
Gewinn wird nicht ausgezahlt HILFE
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Ich habe gestern auf der Seite Stakes 1000euro gewonnen gehabt, ich habe davor eingezahlt mit 20 und dem Bonus von 30%, jedoch als ich bei 20 cent war und die Freispiele kamen, war der Bonus plötzlich weg, daraufhin schrieb ich den Support an um sicherzugehen ob der Bonus da ist, der meinte mir dann das derzeit kein aktiver bonus auf meinem Account zu finden ist, jetzt sagen dir mir, dass der Bonus aktiv war und die Auszahlung storniert wurde, ich habe selbst einen Screenshot wie der support dass zu mir meinte, KANN MIR BITTE EINER SAGEN WAS ICH JETZT TUN SOLL.
Screenshot: https://prnt.sc/K_9InghO_7Tv
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Um eine Verwechslung auszuschließen: das Casino was ich meine, hat als Logo ein Seckseck, wo in der Mitte ein S ist. Das Logo ist weiß.
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Groß verwechseln kann man es nicht, da Stake ohne S gar keine Bonis anbietet.