Hallo zusammen,
vor ca. 1,5 Jahren habe ich mich im Wunderino Online-Casino angemeldet. Da ich bei einem Kollegen war, zu dieser Zeit kein Online-Banking hatte und keine Lust hatte zur Tanke zu gehen, habe ich einen Freund über sein Bankkonto für mich einzahlen lassen (sehr dumm, ist mir mittlerweile auch bewusst).
Wie es der Zufall so will habe ich 600€ gewonnen. Wunderino hat mir die Auszahlung (wg. Einzahlung eines fremden Bankkontos) verweigert, was für mich nach Lesen der AGBs völlig nachvollziehbar war.
Was mich aber jetzt ein Wenig stutzig macht: Ich war im Live-Chat und habe dann erfahren, dass meine Auszahlung hinsichtlich Geldwäsche verweigert wurde. Der Live-Chat-Mitarbeiter hat mich allerdings darauf hingewiesen, dass wenn ich meinen Freund identifizieren kann (Mit Perso (Vorder- Rückseite), Auszug seines Bankkontos, mit dem er für mich eingezahlt hatte) - also eben dem ganz normalen Identifikationsverfahren - mir die Auszahlung genehmigt wird.
Dies habe ich getan - alle gewünschten Infos meines Kollegen erfasst und rübergeschickt. Bis heute bekam ich hierrauf - trotz mehrmaliger Nachfrage - keine Antwort.
Den E-Mail-Verlauf sollte ich eigentlich noch haben.
Gibt es hier eine Möglichkeit, dagegen vorzugehen, oder bin ich in diesem Fall einfach selber schuld?
Lucas001 schrieb am 14.04.2020 um 15:13 Uhr: Grundsätzlich selbst schuld, aber sollte ja kein Problem sein die Daten korrigieren zu können. Kumpel anrufen, Perso senden und dann geht feiern. 🙂
Ich habe Wunderino sowohl meine Identität bestätigt, als auch die meines Kollegen. Darauf bekam ich dann keine Antwort...
Mein Account ist mittlerweile allerdings gesperrt, ich habe keinen Zugriff mehr und kann somit die Daten nicht ändern...
Anonym
verifiziert
Ehemaliges Mitglied
Wunderino Auszahlung verweigert
14.04.2020, um 15:24 Uhr#4
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Im Nachhinein hast du alles richtig gemacht. Möglicherweise brauchst du noch eine Vollmacht über das Konto deines Kollegen, aber die wirst du ohne weiteres nicht bekommen.
Manche Gelder von Accounts verfallen nach einem Jahr, sofern du dich in dieser Zeit nicht eingeloggt hast. Ansonsten würde ich an deiner Stelle noch ein paar Tage warten...
Wenn du rechtlich dagegen vorgehen möchtest, dann musst du dich an die MGA wenden. Die Wartezeit beträgt 8-12 Wochen
upola schrieb am 15.04.2020 um 12:04 Uhr: Die MGA wird nichts machen,du hast gegen die AGB verstossen.
Wunderino wird dir nichts auszahlen,dafür sind die bekannt.
Auch nicht, nachdem ich aufgefordert wurde, meinen Kollegen zu identifizieren? Das hab ich ja auch wie gefordert erledigt...
Es ändert ja nichts daran das du gegen die AGb verstossen hast,deswegen wird dir die MGA nicht helfen.
Es gab schon mehrer Fälle wie deine,da wurde auch die andere Person verifiziert.
Letztendlich hat Wunderino aber nicht ausgezahlt.
Ich wünsche dir das es bei dir anders ist,mach dir aber nicht zugrosse Hoffnung.
Wunderino Auszahlung verweigert
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vor ca. 1,5 Jahren habe ich mich im Wunderino Online-Casino angemeldet. Da ich bei einem Kollegen war, zu dieser Zeit kein Online-Banking hatte und keine Lust hatte zur Tanke zu gehen, habe ich einen Freund über sein Bankkonto für mich einzahlen lassen (sehr dumm, ist mir mittlerweile auch bewusst).
Wie es der Zufall so will habe ich 600€ gewonnen. Wunderino hat mir die Auszahlung (wg. Einzahlung eines fremden Bankkontos) verweigert, was für mich nach Lesen der AGBs völlig nachvollziehbar war.
Was mich aber jetzt ein Wenig stutzig macht: Ich war im Live-Chat und habe dann erfahren, dass meine Auszahlung hinsichtlich Geldwäsche verweigert wurde. Der Live-Chat-Mitarbeiter hat mich allerdings darauf hingewiesen, dass wenn ich meinen Freund identifizieren kann (Mit Perso (Vorder- Rückseite), Auszug seines Bankkontos, mit dem er für mich eingezahlt hatte) - also eben dem ganz normalen Identifikationsverfahren - mir die Auszahlung genehmigt wird.
Dies habe ich getan - alle gewünschten Infos meines Kollegen erfasst und rübergeschickt. Bis heute bekam ich hierrauf - trotz mehrmaliger Nachfrage - keine Antwort.
Den E-Mail-Verlauf sollte ich eigentlich noch haben.
Gibt es hier eine Möglichkeit, dagegen vorzugehen, oder bin ich in diesem Fall einfach selber schuld?
viele Grüße
genrix
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Ich habe Wunderino sowohl meine Identität bestätigt, als auch die meines Kollegen. Darauf bekam ich dann keine Antwort...
Mein Account ist mittlerweile allerdings gesperrt, ich habe keinen Zugriff mehr und kann somit die Daten nicht ändern...
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Manche Gelder von Accounts verfallen nach einem Jahr, sofern du dich in dieser Zeit nicht eingeloggt hast. Ansonsten würde ich an deiner Stelle noch ein paar Tage warten...
Wenn du rechtlich dagegen vorgehen möchtest, dann musst du dich an die MGA wenden. Die Wartezeit beträgt 8-12 Wochen
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Denkt ihr, ich habe gute Chancen, wenn ich mich an die MGA wende?
E-Mail-Verlauf usw. hab ich noch, habe ich soeben nachgeschaut.
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Wunderino wird dir nichts auszahlen,dafür sind die bekannt.
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Auch nicht, nachdem ich aufgefordert wurde, meinen Kollegen zu identifizieren? Das hab ich ja auch wie gefordert erledigt...
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Es gab schon mehrer Fälle wie deine,da wurde auch die andere Person verifiziert.
Letztendlich hat Wunderino aber nicht ausgezahlt.
Ich wünsche dir das es bei dir anders ist,mach dir aber nicht zugrosse Hoffnung.