Ich habe mich bei 21casino registriert und die 50 free Spins a 10 Cent in Anspruch genommen (non Deposit Bonus) habe daraus 6,20 generiert. Mit den 6,20 habe ich Book of Dead 4 Köpfe in den Spielen auf 20 Cent bekommen und hatte somit 200€ auf dem Tacho. Durch weiteres Spielen habe ich am Ende 280€ auf der Uhr gehabt und wollte es umsetzen! Laut Casino geht das erst wenn man eine Einzahlung tätigt. Dies habe ich dann auch gemacht darauf ging mein mindestumsatz um den Bonus auszuzahlen auf 9800 hoch ( also das 35x ) diese bonusbedingung Habe ich mit viel Glück umsetzen können und hatte am Ende 3250€ in echt Geld auf meinem Konto ! Daraufhin wollte ich 3100€ auszahlen und musste mich verifizieren. 2 Tage später kam eine email vom Management das mir nur von diesen 3100€ 100€ plus meine Einzahlung von 10 gutgeschrieben werden.jetzt bin ich natürlich verärgert da ich die agb gelesen hatte und dort drin steht das aus den free Spins maximal 100€ an Gewinne generiert werden können ich davon ausging es sich nur auf ausschließlich die free Spins bezog. Es stand auch das alle Gewinne über 100€ abgezogen werden. Finde es demnach eine Frechheit einen Spieler 10.000€ umsetzen zu lassen ihn mit dem echtgeld noch spielen zulassen und dann erst bei Auszahlung zusagen ihnen steht das Geld garnicht zur Verfügung!zumal in den Bonusbedingungen extra steht Bonus ohne einzahlung ! Da ich eine Einzahlung tätigen musste um den Bonus umsetzen zu können fällt das ja nicht mehr unter den Punkt...
Kennt sich jemand hiermit aus und könnte mir Tipps oder Hilfestellung geben wie ich weiter gegen das Casino vorgehen kann ?
Betfree92 schrieb am 20.11.2020 um 21:23 Uhr: Wenn ich den Bonus mit einer Einzahlung umsetze fällt das nicht unter die agb das es ein Bonus ohne Einzahlung ist ...
Doch weil es ein Unterschied ist ob du den Bonus ohne Einzahlung bekommst wie in deinem Fall 50 Fs die hast du völlig ohne eine Einzahlung bekommen
Was dann im Anschluss passiert kann das Casino entscheiden ob du es mit einer Einzahlung umsetzen musst oder mit einer Opfergabe an Fortuna ist wieder was völlig anderes fakt ist den Bonus ohne Einzahlung hast du erhalten
gamble1 schrieb am 20.11.2020 um 21:48 Uhr:
Doch weil es ein Unterschied ist ob du den Bonus ohne Einzahlung bekommst wie in deinem Fall 50 Fs die hast du völlig ohne eine Einzahlung bekommen
Was dann im Anschluss passiert kann das Casino entscheiden ob du es mit einer Einzahlung umsetzen musst oder mit einer Opfergabe an Fortuna ist wieder was völlig anderes fakt ist den Bonus ohne Einzahlung hast du erhalten
Ja den Bonus habe ich erhalten aber habe daraus ja nur 6,20 generiert durch die 50 fs...
21casino 3100€ Cash out verweigert und gestrichen
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Ich habe mich bei 21casino registriert und die 50 free Spins a 10 Cent in Anspruch genommen (non Deposit Bonus) habe daraus 6,20 generiert. Mit den 6,20 habe ich Book of Dead 4 Köpfe in den Spielen auf 20 Cent bekommen und hatte somit 200€ auf dem Tacho. Durch weiteres Spielen habe ich am Ende 280€ auf der Uhr gehabt und wollte es umsetzen! Laut Casino geht das erst wenn man eine Einzahlung tätigt. Dies habe ich dann auch gemacht darauf ging mein mindestumsatz um den Bonus auszuzahlen auf 9800 hoch ( also das 35x ) diese bonusbedingung Habe ich mit viel Glück umsetzen können und hatte am Ende 3250€ in echt Geld auf meinem Konto ! Daraufhin wollte ich 3100€ auszahlen und musste mich verifizieren. 2 Tage später kam eine email vom Management das mir nur von diesen 3100€ 100€ plus meine Einzahlung von 10 gutgeschrieben werden.jetzt bin ich natürlich verärgert da ich die agb gelesen hatte und dort drin steht das aus den free Spins maximal 100€ an Gewinne generiert werden können ich davon ausging es sich nur auf ausschließlich die free Spins bezog. Es stand auch das alle Gewinne über 100€ abgezogen werden. Finde es demnach eine Frechheit einen Spieler 10.000€ umsetzen zu lassen ihn mit dem echtgeld noch spielen zulassen und dann erst bei Auszahlung zusagen ihnen steht das Geld garnicht zur Verfügung!zumal in den Bonusbedingungen extra steht Bonus ohne einzahlung ! Da ich eine Einzahlung tätigen musste um den Bonus umsetzen zu können fällt das ja nicht mehr unter den Punkt...
Kennt sich jemand hiermit aus und könnte mir Tipps oder Hilfestellung geben wie ich weiter gegen das Casino vorgehen kann ?
Das ist der link zu den bonus Bedingungen
https://www.21casino.com/de/promotional-terms-conditions
21casino 3100€ Cash out verweigert und gestrichen
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Das Problem ist ob man den Bonus ohne Einzahlung bekommt und erst mit einer Einzahlung Umsetzt sind leider zwei paar Schuhe
Leider steht dir nichts über 100 € zu du kannst natürlich auf Kulanz hoffen und einen Teil erfragen aber das wars dann leider schon
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Doch weil es ein Unterschied ist ob du den Bonus ohne Einzahlung bekommst wie in deinem Fall 50 Fs die hast du völlig ohne eine Einzahlung bekommen
Was dann im Anschluss passiert kann das Casino entscheiden ob du es mit einer Einzahlung umsetzen musst oder mit einer Opfergabe an Fortuna ist wieder was völlig anderes fakt ist den Bonus ohne Einzahlung hast du erhalten
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du hättest auch nur 10 cent aus den 50 freispielen gewinnen können, trotzdem greifen die Regeln. Als Lehrgeld ansehen