pk2301
Update:

Slotty Vegas hat soeben ausgezahlt werde dort aber definitiv nicht mehr spielen.
Keylem1401
So antwort vom Casino was eine sauerei ist behaupten kann jeder ich würde gerne einen dieser Spielberichte sehen 

hope this email finds you well. My name is Vaughan and I am the Risk Manager at Slotty Vegas.

First off, I would like to apologise for the time it has taken to get in touch with you and thank you for your patience while investigations have been underway. Please do not interpret our minimal communication as a lack of interest on our part, but it was simply necessary due to the nature of the issue at hand which affected many accounts.

Seeing as investigations have since been completed, we are now able to clarify exactly what happened.


On the 11th of January, a widespread issue was reported on accounts playing games by the provider ‘Revolver’ on Slotty Vegas. The malfunction caused players to place bets with balances which were insufficient to support the bets being made, and with no bottom line, it was impossible to lose. Following the report, which affected hundreds of accounts, we began a thorough review of gameplay for all players that played Revolver games, a process which was completed yesterday.

Unfortunately, your account has been flagged as one of those which was affected by the malfunction. When checking your gameplay, we have located the section of play which should have seen your balance finish, thereby ending gameplay should a deposit not be made. Instead of bottoming out, the malfunction caused the game to credit multiple wins, effectively reinstating gameplay with no possibility of losing. This would continue to happen every time the funds should finish, causing a situation where the player cannot lose.

Considering a malfunction of this magnitude, we are left with no option but to void all gameplay on these games and raise the issue with the game provider and the Malta Gaming Authority. I sincerely apologise for the inconvenience this causes you, and I cannot begin to understand how disappointed you are with the forfeiture of perceived winnings.

With that said, we would like to inform you that your deposit directly tied to the gameplay affected by the malfunction will be refunded in full. I fully appreciate that this is not the outcome you were hoping for, and once again would like to apologise for the inconvenience.

Thank you in advance for your understanding and should you have any questions, do not hesitate to get in touch.


Kind regards,


Vaughan
Slotty Vegas Team

 
Falko
Keylem1401 schrieb am 26.01.2021 um 23:21 Uhr: So antwort vom Casino was eine sauerei ist behaupten kann jeder ich würde gerne einen dieser Spielberichte sehen 

hope this email finds you well. My name is Vaughan and I am the Risk Manager at Slotty Vegas.

First off, I would like to apologise for the time it has taken to get in touch with you and thank you for your patience while investigations have been underway. Please do not interpret our minimal communication as a lack of interest on our part, but it was simply necessary due to the nature of the issue at hand which affected many accounts.

Seeing as investigations have since been completed, we are now able to clarify exactly what happened.


On the 11th of January, a widespread issue was reported on accounts playing games by the provider ‘Revolver’ on Slotty Vegas. The malfunction caused players to place bets with balances which were insufficient to support the bets being made, and with no bottom line, it was impossible to lose. Following the report, which affected hundreds of accounts, we began a thorough review of gameplay for all players that played Revolver games, a process which was completed yesterday.

Unfortunately, your account has been flagged as one of those which was affected by the malfunction. When checking your gameplay, we have located the section of play which should have seen your balance finish, thereby ending gameplay should a deposit not be made. Instead of bottoming out, the malfunction caused the game to credit multiple wins, effectively reinstating gameplay with no possibility of losing. This would continue to happen every time the funds should finish, causing a situation where the player cannot lose.

Considering a malfunction of this magnitude, we are left with no option but to void all gameplay on these games and raise the issue with the game provider and the Malta Gaming Authority. I sincerely apologise for the inconvenience this causes you, and I cannot begin to understand how disappointed you are with the forfeiture of perceived winnings.

With that said, we would like to inform you that your deposit directly tied to the gameplay affected by the malfunction will be refunded in full. I fully appreciate that this is not the outcome you were hoping for, and once again would like to apologise for the inconvenience.

Thank you in advance for your understanding and should you have any questions, do not hesitate to get in touch.


Kind regards,


Vaughan
Slotty Vegas Team

 

Hört sich ja interessant an, das die dort ein Anbieter hatten wo man spielen konnte der aber keine Einsätze abzog und man dadurch nicht verlieren konnte. So ein Slot würde ich auch gern mal begegnen wollen, wo nur Gewinne gebucht werden und Einsätze nicht abgezogen werden. Zumindest das werfen sie Dir vor, nachdem ich das eben mit Googleübersetzer durch gelesen habe. Hattest du auch so etwas erlebt beim spielen, ist natürlich die andere Frage ? Vorwerfen kann man ein ja viel, aber am Ende muss es auch stimmen.
Keylem1401
Richtig so etwas werfen sie mir vor was so ein Quatsch ist wenn ich so ein Spiel hätte dann würde ich mir keine 700 Euro Auszahlen sondern 10000 dann würde ich spielen und spielen. Ich vordere Definitiv ein Bericht die sollen mir das mal zeigen 
Falke
Keylem1401 schrieb am 27.01.2021 um 12:14 Uhr: Richtig so etwas werfen sie mir vor was so ein Quatsch ist wenn ich so ein Spiel hätte dann würde ich mir keine 700 Euro Auszahlen sondern 10000 dann würde ich spielen und spielen. Ich vordere Definitiv ein Bericht die sollen mir das mal zeigen 

Klingt logisch. 

Jeder würde so einen Fehler maximal ausnutzen. Vielleicht nicht gleich 10.000, damits nicht zu auffällig ist, aber zumindest 3-4 k würde wohl jeder versuchen mitzunehmen.

Und generell, selbst wenn, sollte dass das Problem des Casinos sein und nicht des Spielers.

Man stelle sich vor man spielt einen Slot und der rasselt durch bis das Guthaben auf Null ist.
Niemals würde ein Casino dann je auf die Idee kommen dass der Slot einen Fehler hatte und niemals würden sie dieses Argument eines Spielers gelten lassen. Die würden das nicht einmal überprüfen.
Gonzo
Bei mir ist eine Auszahlung seit dem Wochenende offen, konstant wird gesagt, dass ein extrem hohes Aufkommen an Auszahlungen bearbeitet werden. Habe mit Echtgeld nur in Book of Dead und Thunderkick gewonnen.
Ich denke, dass dem Casino das Geld ausgegangen ist und die sich in den Februar retten wollen, vielleicht um die Reports zu beschönigen. Dieses Casino darf hier nicht so gut gelistet sein! Bei den ganzen Fällen, die hier angemerkt wurden ist es ein Fall für die Blacklist und MGA. Auszahlungen dürfen nicht so lange dauern, wenn alle Dokumente vorliegen.
Goeki72
Ein Wunder ist geschehen.
Meine 90€ wurden in 12 Stunden ausbezahlt.
DerHamburger87
Gonzo schrieb am 28.01.2021 um 05:19 Uhr: Bei mir ist eine Auszahlung seit dem Wochenende offen, konstant wird gesagt, dass ein extrem hohes Aufkommen an Auszahlungen bearbeitet werden. Habe mit Echtgeld nur in Book of Dead und Thunderkick gewonnen.
Ich denke, dass dem Casino das Geld ausgegangen ist und die sich in den Februar retten wollen, vielleicht um die Reports zu beschönigen. Dieses Casino darf hier nicht so gut gelistet sein! Bei den ganzen Fällen, die hier angemerkt wurden ist es ein Fall für die Blacklist und MGA. Auszahlungen dürfen nicht so lange dauern, wenn alle Dokumente vorliegen.

SlottyVegas ist eines der schlechtesten online casinos auf dem Markt hinsichtlich Auszahlung, Support und wohenlanger hinhaltetaktik. Selbst als ich mein Limit setzen wollte und es technisch nicht ging sagte der Support machen wir nicht. 

Ein Wunder das so ein schmutz hier überhaupt gelistet ist
Emx81
Hi alle. 10 Tage ist laut chat die Wartezeit fürs auszahlen, warte nun schon seit 6 Tagen, nix passiert ausser die selben kack Sätze...
Bekommst bonus codes fürs einzahlen, wofür? Beim gewinn kannst sowieso nicht auszahlen, da nur eine erlaubt. Spiele da sonst gerne aber die Dauer ist nicht zeitgemäß, nach der Auszahlung können die mich mal...
Caro
Ich hab ganz vergessen den Thread zu schließen. Der TE hat die Antwort bzw Entscheidung vom Casino in Beitrag #12 gepostet.

Dieses Thema wurde geschlossen

Aktuelle Themen02.03.2021 um 01:36 Uhr

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