Ich glaube, die sagen das, weil die in der Vergangenheit häufig mit Platin darüber diskutiert haben und die sich keine Schuld bewusst sind und sich im Recht sehen. Ich mein, ich würde auch irgendwann kapitulieren, wenn beim x-ten mal keine Einsicht zu spüren ist.
Es ist an sich eine schwere Situation, weil GJ womöglich auch die Kooperation mit Platin nicht verlieren will. Klar, das mit der Blacklist war nur der worst case. Da gehören die eigentlich nicht hin, da ich der Meinung bin, dass dort nur OCs hingehören, die nicht auszahlen, fake slots anbieten und andere betrügerische Aktivitäten betreiben. Das tut Platin nicht, aber ich wüsste nicht mit was sie sonst Druck machen würden. Ich mein, mit DE ist wohl der größte Markt im DACH-Bereich abgetreten und meiner Meinung auch auch ein großer (wenn nicht sogar der größte) Druckmittel verfallen, um solche Fälle zum Gunsten des Spielers entscheiden zu können.
Einfach dort mal die Kontaktperson fragen, was so schwer daran sein soll EINEN einzigen klar verständlichen Satz in die Bedingungen zu schreiben. Mehr wird gar nicht verlangt.
Finde die Regel dann zwar noch immer bescheuert, aber immerhin kann man es nachlesen.
Die TE hat gegen KEINE Regel verstoßen und somit ist es gestohlenes Geld. Das ist der aktuelle Stand der Dinge und Platin kann sich nicht auf die Bonusbedingungen rausreden, weil es eine solche Regelung eben nicht gibt.
Einfach dort mal die Kontaktperson fragen, was so schwer daran sein soll EINEN einzigen klar verständlichen Satz in die Bedingungen zu schreiben. Mehr wird gar nicht verlangt.
Finde die Regel dann zwar noch immer bescheuert, aber immerhin kann man es nachlesen.
Die TE hat gegen KEINE Regel verstoßen und somit ist es gestohlenes Geld. Das ist der aktuelle Stand der Dinge und Platin kann sich nicht auf die Bonusbedingungen rausreden, weil es eine solche Regelung eben nicht gibt.
Ich stimme dir da vollkommen zu, aber Platin scheint selbst das zu viel zu sein. Das gleiche kann man ja auch beim Cashback sagen. Ist doch nicht schwer das Problem zu beheben. Die stellen sich aber bewusst dumm an und das finde ich, unabhängig vom Fehler schlimm.
Hey leute, ich war leider die letzte Zeit etwas inaktiv... vielen Dank für all eure Antworten und großes Lob an Falke, danke dass du dich so dafür einsetzt!!
kurzes Update.
Ich habe den VIP Support und leider nur eine 0815 Antwort erhalten von wegen Bonusbedingungen usw.
So... Ich hatte ja die 500€ umgewandeltes Bonus/Echtgeld was auch immer.
Mit den 500€ habe ich aus langeweile ein paar Drücker gemacht und bin somit auf 550€ gekommen.
500€ hab ich ausgezahlt da diese ja laut Platin "Max" Cashout sind, aber mit den 50€ die übrig waren habe ich einfach weitergespielt und bin auf 200€ gekommen.
Wie bin ich auf 200€ gekommen? Ich habe 50€ 2x im Live Casino auf eine Zahl gesetzt und habe gewonnen.
Aus Neugier wollte ich probieren ob diese auszahlbar sind und habe daher ausgezahlt. Was ist passiert? Ich habe diese ausgezahlt bekommen!!
Aber wie ist das möglich?
Punkt 1. Ich habe über 5 € gesetzt, was ja eigentlich gegen die Bonusbedingungen verstößt da dieses ja Bonusgeld ist.
Punkt 2. Der maximal auszahlbare Betrag beträgt doch 500€, also wieso wurden mir diese dann ausbezahlt?
Mit dieser Auszahlung hat Platin einfach bestätigt dass es rein um die Summe bei der Auszahlung geht und der maximale Cashout einfach nur eine billige Ausrede ist! Sobald ein Spieler etwas höher gewinnt wird unter dem Vorwand "Max Cashout" nicht ausbezahlt, aber bei geringeren Summen zahlen die einfach aus. Sie biegen die Bonusbedingungen so wie es ihnen gerade passt!!
MichellM2000 schrieb am 03.06.2023 um 19:35 Uhr: Hey leute, ich war leider die letzte Zeit etwas inaktiv... vielen Dank für all eure Antworten und großes Lob an Falke, danke dass du dich so dafür einsetzt!!
kurzes Update.
Ich habe den VIP Support und leider nur eine 0815 Antwort erhalten von wegen Bonusbedingungen usw.
So... Ich hatte ja die 500€ umgewandeltes Bonus/Echtgeld was auch immer.
Mit den 500€ habe ich aus langeweile ein paar Drücker gemacht und bin somit auf 550€ gekommen.
500€ hab ich ausgezahlt da diese ja laut Platin "Max" Cashout sind, aber mit den 50€ die übrig waren habe ich einfach weitergespielt und bin auf 200€ gekommen.
Wie bin ich auf 200€ gekommen? Ich habe 50€ 2x im Live Casino auf eine Zahl gesetzt und habe gewonnen.
Aus Neugier wollte ich probieren ob diese auszahlbar sind und habe daher ausgezahlt. Was ist passiert? Ich habe diese ausgezahlt bekommen!!
Aber wie ist das möglich?
Punkt 1. Ich habe über 5 € gesetzt, was ja eigentlich gegen die Bonusbedingungen verstößt da dieses ja Bonusgeld ist.
Punkt 2. Der maximal auszahlbare Betrag beträgt doch 500€, also wieso wurden mir diese dann ausbezahlt?
Mit dieser Auszahlung hat Platin einfach bestätigt dass es rein um die Summe bei der Auszahlung geht und der maximale Cashout einfach nur eine billige Ausrede ist! Sobald ein Spieler etwas höher gewinnt wird unter dem Vorwand "Max Cashout" nicht ausbezahlt, aber bei geringeren Summen zahlen die einfach aus. Sie biegen die Bonusbedingungen so wie es ihnen gerade passt!!
Einfach purer Betrug meiner Meinung nach!
Wie ich dir erklärt habe, hat es bei evopower geklappt, weil die Differenz nicht so groß war. Mich überrascht das wenig.
Zu deiner Frage: Die Regel mit den 5€ gilt nur, wenn man mit Bonusguthaben spielt. Du hast schon mit Echtgeld gespielt, also ist hier kein Verstoß passiert. Das ist auch unser Argument: nach der Umwandlung entfallen die Regeln, sei es max. Cash Out oder diese 5€ Regel. Diese Regeln gelten nur im Bonus, du hast den aber erfolgreich umgesetzt und abgeschlossen. Somit entfallen auch alle damit verbundene Regeln und Verknüpfungen.
frapi07 schrieb am 03.06.2023 um 20:02 Uhr:
Wie ich dir erklärt habe, hat es bei evopower geklappt, weil die Differenz nicht so groß war. Mich überrascht das wenig.
Zu deiner Frage: Die Regel mit den 5€ gilt nur, wenn man mit Bonusguthaben spielt. Du hast schon mit Echtgeld gespielt, also ist hier kein Verstoß passiert. Das ist auch unser Argument: nach der Umwandlung entfallen die Regeln, sei es max. Cash Out oder diese 5€ Regel. Diese Regeln gelten nur im Bonus, du hast den aber erfolgreich umgesetzt und abgeschlossen. Somit entfallen auch alle damit verbundene Regeln und Verknüpfungen.
Hey frapi, erstmals riesen Dank auch an dich!
Exakt das ist mein Punkt, daher kann ich den Stornierungsgrund nicht nachvollziehen und finde das ist reiner Betrug!
Exakt das ist mein Punkt, daher kann ich den Stornierungsgrund nicht nachvollziehen und finde das ist reiner Betrug!
Musst dich nicht bedanken. Ich versuch immer sachlich zu sein. Ich habe lediglich mein Pessimismus ausgesprochen, weil ich Platin mittlerweile gut einschätzen kann und niedrige Chancen für dich gesehen habe, obwohl du Recht hast. Da du das Geld ausgezahlt hast, denke ich, dass es für eine Wende zu spät ist. Dennoch sollte man das Casino dazu bewegen diese Regel anzupassen, damit in Zukunft diese Fälle nicht mehr auftreten können. Das kann aber nur GJ machen.
Exakt das ist mein Punkt, daher kann ich den Stornierungsgrund nicht nachvollziehen und finde das ist reiner Betrug!
Aber warum zahlst du dort weiterhin ein und spielst dort? Da sind immer die Leute , die nach Betrug schreien, aber kurz später dort wieder einzahlen, so wie unser bester Kumpel Gamble1 hier ^^ Wie sagt der gebannte Flocky nochmal: Platinstammspielsüchtiger
Aber warum zahlst du dort weiterhin ein und spielst dort? Da sind immer die Leute , die nach Betrug schreien, aber kurz später dort wieder einzahlen, so wie unser bester Kumpel Gamble1 hier ^^ Wie sagt der gebannte Flocky nochmal: Platinstammspielsüchtiger
Das mit Flocky kennt sie vermutlich nicht und denkt, dass du sie damit beleidigst xD Jedenfalls hat sie nicht erneut eingezahlt. Sie hatte 550€ und hat sich 500€ auszahlen lassen und mit 50€ weitergespielt und ist auf 200€ damit gekommen.
Aber warum zahlst du dort weiterhin ein und spielst dort? Da sind immer die Leute , die nach Betrug schreien, aber kurz später dort wieder einzahlen, so wie unser bester Kumpel Gamble1 hier ^^ Wie sagt der gebannte Flocky nochmal: Platinstammspielsüchtiger
Hey ich kritisiere die Schmutz Bonusangebote nicht das Casino ... soll das eine Beleidigung sein oder ein Kompliment ich stehe leicht auf dem Schlauch
Ich denke hier hilft nur wenn jemand von GJ bei Platin anklopft und die Managerin so wie damals darum bittet eine Erklärung zu senden warum es nicht genau in den AGB´s steht und warum unterschiede gemacht werden
Zumindest beim zweiten Punkt wird die Antwort sein es werden keine Unterschiede gemacht der Kunde hatte einfach Glück und der Mitarbeiter hat nicht genau aufgepasst werden jetzt aber nochmal geschult künftig genau darauf zu achten
Auszahlung "fraud Betrag"
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Einfach dort mal die Kontaktperson fragen, was so schwer daran sein soll EINEN einzigen klar verständlichen Satz in die Bedingungen zu schreiben. Mehr wird gar nicht verlangt.
Finde die Regel dann zwar noch immer bescheuert, aber immerhin kann man es nachlesen.
Die TE hat gegen KEINE Regel verstoßen und somit ist es gestohlenes Geld. Das ist der aktuelle Stand der Dinge und Platin kann sich nicht auf die Bonusbedingungen rausreden, weil es eine solche Regelung eben nicht gibt.
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Ich stimme dir da vollkommen zu, aber Platin scheint selbst das zu viel zu sein. Das gleiche kann man ja auch beim Cashback sagen. Ist doch nicht schwer das Problem zu beheben. Die stellen sich aber bewusst dumm an und das finde ich, unabhängig vom Fehler schlimm.
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kurzes Update.
Ich habe den VIP Support und leider nur eine 0815 Antwort erhalten von wegen Bonusbedingungen usw.
So... Ich hatte ja die 500€ umgewandeltes Bonus/Echtgeld was auch immer.
Mit den 500€ habe ich aus langeweile ein paar Drücker gemacht und bin somit auf 550€ gekommen.
500€ hab ich ausgezahlt da diese ja laut Platin "Max" Cashout sind, aber mit den 50€ die übrig waren habe ich einfach weitergespielt und bin auf 200€ gekommen.
Wie bin ich auf 200€ gekommen? Ich habe 50€ 2x im Live Casino auf eine Zahl gesetzt und habe gewonnen.
Aus Neugier wollte ich probieren ob diese auszahlbar sind und habe daher ausgezahlt. Was ist passiert? Ich habe diese ausgezahlt bekommen!!
Aber wie ist das möglich?
Punkt 1. Ich habe über 5 € gesetzt, was ja eigentlich gegen die Bonusbedingungen verstößt da dieses ja Bonusgeld ist.
Punkt 2. Der maximal auszahlbare Betrag beträgt doch 500€, also wieso wurden mir diese dann ausbezahlt?
Mit dieser Auszahlung hat Platin einfach bestätigt dass es rein um die Summe bei der Auszahlung geht und der maximale Cashout einfach nur eine billige Ausrede ist! Sobald ein Spieler etwas höher gewinnt wird unter dem Vorwand "Max Cashout" nicht ausbezahlt, aber bei geringeren Summen zahlen die einfach aus. Sie biegen die Bonusbedingungen so wie es ihnen gerade passt!!
Einfach purer Betrug meiner Meinung nach!
Auszahlung "fraud Betrag"
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MichellM2000, 
Saphira
Wie ich dir erklärt habe, hat es bei evopower geklappt, weil die Differenz nicht so groß war. Mich überrascht das wenig.
Zu deiner Frage: Die Regel mit den 5€ gilt nur, wenn man mit Bonusguthaben spielt. Du hast schon mit Echtgeld gespielt, also ist hier kein Verstoß passiert. Das ist auch unser Argument: nach der Umwandlung entfallen die Regeln, sei es max. Cash Out oder diese 5€ Regel. Diese Regeln gelten nur im Bonus, du hast den aber erfolgreich umgesetzt und abgeschlossen. Somit entfallen auch alle damit verbundene Regeln und Verknüpfungen.
Auszahlung "fraud Betrag"
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frapi07
Hey frapi, erstmals riesen Dank auch an dich!
Exakt das ist mein Punkt, daher kann ich den Stornierungsgrund nicht nachvollziehen und finde das ist reiner Betrug!
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Musst dich nicht bedanken. Ich versuch immer sachlich zu sein. Ich habe lediglich mein Pessimismus ausgesprochen, weil ich Platin mittlerweile gut einschätzen kann und niedrige Chancen für dich gesehen habe, obwohl du Recht hast. Da du das Geld ausgezahlt hast, denke ich, dass es für eine Wende zu spät ist. Dennoch sollte man das Casino dazu bewegen diese Regel anzupassen, damit in Zukunft diese Fälle nicht mehr auftreten können. Das kann aber nur GJ machen.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Aber warum zahlst du dort weiterhin ein und spielst dort? Da sind immer die Leute , die nach Betrug schreien, aber kurz später dort wieder einzahlen, so wie unser bester Kumpel Gamble1 hier ^^ Wie sagt der gebannte Flocky nochmal: Platinstammspielsüchtiger
Auszahlung "fraud Betrag"
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Das mit Flocky kennt sie vermutlich nicht und denkt, dass du sie damit beleidigst xD Jedenfalls hat sie nicht erneut eingezahlt. Sie hatte 550€ und hat sich 500€ auszahlen lassen und mit 50€ weitergespielt und ist auf 200€ damit gekommen.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Hey ich kritisiere die Schmutz Bonusangebote nicht das Casino ... soll das eine Beleidigung sein oder ein Kompliment ich stehe leicht auf dem Schlauch
Ich denke hier hilft nur wenn jemand von GJ bei Platin anklopft und die Managerin so wie damals darum bittet eine Erklärung zu senden warum es nicht genau in den AGB´s steht und warum unterschiede gemacht werden
Zumindest beim zweiten Punkt wird die Antwort sein es werden keine Unterschiede gemacht der Kunde hatte einfach Glück und der Mitarbeiter hat nicht genau aufgepasst werden jetzt aber nochmal geschult künftig genau darauf zu achten