Exakt das. Erinnert mich bitte daran, in diesem Saftladen niemals zu spielen. Was für eine Bescheißerei!
In dem Moment, indem ich die Bonusbedingungen erfüllt habe, wird der Bonus zu ECHTGELD. Das heißt: Es ist genauso wie Geld, was ich selbst eingezahlt habe. Basta, aus, Ende.
Ja, so ist es und würde ich nach so einer Aktion echt keinem empfehlen. Ich habe bereits öfter mit No Deposit Bonis gewinne erzielt, diese Umgesetzt und ohne Probleme ausbezahlt.
Bei Stammkunden machen Casinos gerne mal Ausnahmen je nach Laune dabei werden ganz verschiedene Punkte berücksichtigt und ist nicht immer auf -100k bezogen sondern manchmal zb auch auf wenig - aber viel Aktivität etc.
Versteh mich bitte nicht falsch ich finde es doof wenn dir dein Geld nicht ausbezahlt wird aber du wirst leider eben wegen dieser Auslegung und dem „es steht ja irgendwo“ (ob verständlich oder mit Spielraum beurteile ich jetzt nicht) wenig Chancen haben daher ist es so gesehen kein Betrug aber halt nicht Kundenfreundlich
Und ich kann dir echt nur raten gehe aktuell wenn irgendwo ein maximal Auszahlungsbetrag an einem Bonus steht immer von so einer Regelung aus und mach lieber eine zusätzliche Auszahlung dann bist auf der sicheren Seite
In dem Sinne, bin ich ja Stammspielern, Platin Status, das ist die höchste Stufe die man da kriegen kann.
Ich habe nun nach langer Diskussion mit dem Chat-Support die Empfehlung bekommen dem VIP-Support zu schreiben.
Ich habe denen eine E-Mail geschrieben, mal sehen was da raus kommt.
Wenn sich da nichts tut, wird das letzte mal sein dort gespielt zu haben.
Bei Stammkunden machen Casinos gerne mal Ausnahmen je nach Laune dabei werden ganz verschiedene Punkte berücksichtigt und ist nicht immer auf -100k bezogen sondern manchmal zb auch auf wenig - aber viel Aktivität etc.
Versteh mich bitte nicht falsch ich finde es doof wenn dir dein Geld nicht ausbezahlt wird aber du wirst leider eben wegen dieser Auslegung und dem „es steht ja irgendwo“ (ob verständlich oder mit Spielraum beurteile ich jetzt nicht) wenig Chancen haben daher ist es so gesehen kein Betrug aber halt nicht Kundenfreundlich
Und ich kann dir echt nur raten gehe aktuell wenn irgendwo ein maximal Auszahlungsbetrag an einem Bonus steht immer von so einer Regelung aus und mach lieber eine zusätzliche Auszahlung dann bist auf der sicheren Seite
Doch, es ist Betrug. Wird ja auch nirgends genau beschrieben, sondern ganz bewusst sehr irreführend bezeichnet.
Echtgeld, mit dem man aber nicht mehr gewinnen darf.
Zuerst ziehen die dir Hunderte von Euro ab, weil du das Geld erfolgreich umgesetzt hast und sie dir dann das Echtgeld lassen. Und wenn du dann mit dem Echtgeld (echtes Geld) noch weiter gewinnst, dann nehmen sie dir den Überschuss noch einmal weg, obwohl du längst mit DEINEM echten Geld spielst.
Das ist nicht nur eine Verarschung und Kundentäuschung, sondern Betrug.
Warum du und viele andere das anders sehen und mit "ist halt so" abgetan wird, liegt einzig und allein am Gewöhnungseffekt. Man hat sich einfach an die Bescheißerei gewöhnt und nimmt daher offensichtlichen Betrug nicht als solchen wahr.
Was genau soll an Echtgeld zweideutig sein? Entweder es ist echtes Geld, oder es ist Bonusgeld. Was dazwischen gibt es nicht, außer man ist ein krimineller Haufen wie Platin Casino, dann täuscht man Kunden gerne mit so etwas.
Vergiss dabei auch nicht, dass etwa 99 % der Spieler nicht so tief in der Materie drin sind wie wir. Woher sollen die das wissen, außer Platin kommuniziert das klar, was sie aber wie gesagt nicht tun, sondern im Gegenteil, den Spieler extra in die Falle locken.
Wenn du mich fragst, steht ihr das gesamte Geld zu.
Falke schrieb am 23.05.2023 um 18:23 Uhr:
Doch, es ist Betrug. Wird ja auch nirgends genau beschrieben, sondern ganz bewusst sehr irreführend bezeichnet.
Echtgeld, mit dem man aber nicht mehr gewinnen darf.
Zuerst ziehen die dir Hunderte von Euro ab, weil du das Geld erfolgreich umgesetzt hast und sie dir dann das Echtgeld lassen. Und wenn du dann mit dem Echtgeld (echtes Geld) noch weiter gewinnst, dann nehmen sie dir den Überschuss noch einmal weg, obwohl du längst mit DEINEM echten Geld spielst.
Das ist nicht nur eine Verarschung und Kundentäuschung, sondern Betrug.
Warum du und viele andere das anders sehen und mit "ist halt so" abgetan wird, liegt einzig und allein am Gewöhnungseffekt. Man hat sich einfach an die Bescheißerei gewöhnt und nimmt daher offensichtlichen Betrug nicht als solchen wahr.
Was genau soll an Echtgeld zweideutig sein? Entweder es ist echtes Geld, oder es ist Bonusgeld. Was dazwischen gibt es nicht, außer man ist ein krimineller Haufen wie Platin Casino, dann täuscht man Kunden gerne mit so etwas.
Vergiss dabei auch nicht, dass etwa 99 % der Spieler nicht so tief in der Materie drin sind wie wir. Woher sollen die das wissen, außer Platin kommuniziert das klar, was sie aber wie gesagt nicht tun, sondern im Gegenteil, den Spieler extra in die Falle locken.
Wenn du mich fragst, steht ihr das gesamte Geld zu.
Willst du noch was lustiges wissen? Nach der Umwandlung zahlst du ja Steuern Wer ist also so dämlich und spielt weiter, obwohl man a) nicht mehr als die 500€ gewinnen darf und b) man zusätzlich noch die Steuer zahlt. Die gesamte Regel war immer Quatsch mit Soße, selbst als wir damals den Curacao-Fall hatten.
MichellM2000 schrieb am 23.05.2023 um 17:42 Uhr:
In dem Sinne, bin ich ja Stammspielern, Platin Status, das ist die höchste Stufe die man da kriegen kann.
Ich habe nun nach langer Diskussion mit dem Chat-Support die Empfehlung bekommen dem VIP-Support zu schreiben.
Ich habe denen eine E-Mail geschrieben, mal sehen was da raus kommt.
Wenn sich da nichts tut, wird das letzte mal sein dort gespielt zu haben.
Ich wünsch dir viel Glück, aber große Hoffnungen würde ich mir da nicht machen. Die sind Stur und werden dich abspeisen mit evtl. 10 FS auf 10 Cents und 100€ max. Cashout sowie 85x Wager. Hier wurden schon Spieler eiskalt mit einen "Ok" verabschiedet, nachdem diese ihr Konto gekündigt haben. Normalerweise fragt man dich, woran es lag usw. und wenn man Glück hat, kriegt man noch Bonusguthaben dazu. Die brauchen das aber nicht mehr machen.
Falke schrieb am 23.05.2023 um 18:23 Uhr:
Doch, es ist Betrug. Wird ja auch nirgends genau beschrieben, sondern ganz bewusst sehr irreführend bezeichnet.
Echtgeld, mit dem man aber nicht mehr gewinnen darf.
Zuerst ziehen die dir Hunderte von Euro ab, weil du das Geld erfolgreich umgesetzt hast und sie dir dann das Echtgeld lassen. Und wenn du dann mit dem Echtgeld (echtes Geld) noch weiter gewinnst, dann nehmen sie dir den Überschuss noch einmal weg, obwohl du längst mit DEINEM echten Geld spielst.
Das ist nicht nur eine Verarschung und Kundentäuschung, sondern Betrug.
Warum du und viele andere das anders sehen und mit "ist halt so" abgetan wird, liegt einzig und allein am Gewöhnungseffekt. Man hat sich einfach an die Bescheißerei gewöhnt und nimmt daher offensichtlichen Betrug nicht als solchen wahr.
Was genau soll an Echtgeld zweideutig sein? Entweder es ist echtes Geld, oder es ist Bonusgeld. Was dazwischen gibt es nicht, außer man ist ein krimineller Haufen wie Platin Casino, dann täuscht man Kunden gerne mit so etwas.
Vergiss dabei auch nicht, dass etwa 99 % der Spieler nicht so tief in der Materie drin sind wie wir. Woher sollen die das wissen, außer Platin kommuniziert das klar, was sie aber wie gesagt nicht tun, sondern im Gegenteil, den Spieler extra in die Falle locken.
Wenn du mich fragst, steht ihr das gesamte Geld zu.
Wo der Unterschied ist ? Ganz klar bei diesem kleinen Satz
„Dann kannst du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen wie es in den Bedingungen angegeben ist“
Dieses kleine „und auszahlen“ macht aus dem Echtgeld das Mal Bonusgeld mit Max Cashout war eins weil eine Umwandlung noch keine Auszahlung ist
Wo der Unterschied ist ? Ganz klar bei diesem kleinen Satz
„Dann kannst du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen wie es in den Bedingungen angegeben ist“
Dieses kleine „und auszahlen“ macht aus dem Echtgeld das Mal Bonusgeld mit Max Cashout war eins weil eine Umwandlung noch keine Auszahlung ist
Ja das verstehe ich. In den Bedingungen angegeben: 500€. 839€ in 500€ Max Cashout umgewandelt, siehe https://ibb.co/NVrWJpR. "kannst" auszahlen. Kann->könnte auszahlen, aber nicht musst Auszahlen. Es müsste heißen "Und musst du Auszahlen" dann wäre es verständlich.
Aber bei kann ist es jedem frei überlassen was er damit macht.
Ich glaube hier braucht man nicht viel zu sagen. Eindeutig eine bewusste Irreführung des Kunden vom Casino. Und wer hier wirklich sagt, dass man ja vorher das Kleingedruckte lesen sollte, der macht sich meiner Meinung nach affig.
Wenn dort echtgeld steht, braucht man sich nicht in irgendwelchen Details verlieren. Echtgeld ist Echtgeld.
Xavi22 schrieb am 23.05.2023 um 21:08 Uhr: Ich glaube hier braucht man nicht viel zu sagen. Eindeutig eine bewusste Irreführung des Kunden vom Casino. Und wer hier wirklich sagt, dass man ja vorher das Kleingedruckte lesen sollte, der macht sich meiner Meinung nach affig.
Wenn dort echtgeld steht, braucht man sich nicht in irgendwelchen Details verlieren. Echtgeld ist Echtgeld.
Das Argument hatten wir bei Curacao auch. Dennoch hat Platin danach explizit gesagt, dass man nach der Umwandlung sofort auszahlen lassen muss und bei weiteren Verstöße keine Kulanz gezeigt wird. Beim Resonanzfall gings um Cashback und beim TE gehts um einen Bonus, aber das eigentliche Problem war das gleiche wie hier: nach der Umwandlung gewonnen und der Gewinn wird danach storniert.
und noch einmal: es wurden nach den 5.000€ Fall weitere Fälle hier geschildert, die sich sehr geähnelt haben und leider nicht gut ausgingen. Von daher habe ich keine Hoffnung, dass die ihr Fehler eingestehen werden.
Keine Frage, der Begriff ist irreführend, aber die Hoffnung, dass die nach den Curacao-Fall sich noch einmal kulant zeigen ist meiner Meinung nach sehr gering. Denen kannst du alles hinschicken, was du für unzulässig, irreführend und ungültig empfindest, denen wird das egal sein, da die Haltung von Platin gegenüber seinen (Stamm-)Kunden seit geraumer Zeit sehr schlecht ist. Wer Stammspieler (die viel Umsatz generieren) mit 10-20 Freispiele auf 10-20 Cents abspeist, der sche*ßt auf Kundenservice. und Kundenbindung.
frapi07 schrieb am 23.05.2023 um 21:26 Uhr:
Das Argument hatten wir bei Curacao auch. Dennoch hat Platin danach explizit gesagt, dass man nach der Umwandlung sofort auszahlen lassen muss und bei weiteren Verstöße keine Kulanz gezeigt wird. Beim Resonanzfall gings um Cashback und beim TE gehts um einen Bonus, aber das eigentliche Problem war das gleiche wie hier: nach der Umwandlung gewonnen und der Gewinn wird danach storniert.
und noch einmal: es wurden nach den 5.000€ Fall weitere Fälle hier geschildert, die sich sehr geähnelt haben und leider nicht gut ausgingen. Von daher habe ich keine Hoffnung, dass die ihr Fehler eingestehen werden.
Keine Frage, der Begriff ist irreführend, aber die Hoffnung, dass die nach den Curacao-Fall sich noch einmal kulant zeigen ist meiner Meinung nach sehr gering. Denen kannst du alles hinschicken, was du für unzulässig, irreführend und ungültig empfindest, denen wird das egal sein, da die Haltung von Platin gegenüber seinen (Stamm-)Kunden seit geraumer Zeit sehr schlecht ist. Wer Stammspieler (die viel Umsatz generieren) mit 10-20 Freispiele auf 10-20 Cents abspeist, der sche*ßt auf Kundenservice. und Kundenbindung.
frapi07 schrieb am 23.05.2023 um 21:26 Uhr:
Das Argument hatten wir bei Curacao auch. Dennoch hat Platin danach explizit gesagt, dass man nach der Umwandlung sofort auszahlen lassen muss und bei weiteren Verstöße keine Kulanz gezeigt wird.
Und genau das bestätigt meine Aussage. Oder was haben die bisher unternommen, damit das keinem Spieler mehr passieren kann? Nichts!
Geht es hier eigentlich um die deutsche Lizenz, also ist Platin Casino legal in Deutschland? Falls ja, würde ich mich direkt an die deutschen Behörden wenden.
In Malta kann man das vergessen. Ein zutiefst korruptes Land, welches man aus der EU schmeißen sollte, wenn ihr mich fragt.
Und genau das bestätigt meine Aussage. Oder was haben die bisher unternommen, damit das keinem Spieler mehr passieren kann? Nichts!
Geht es hier eigentlich um die deutsche Lizenz, also ist Platin Casino legal in Deutschland? Falls ja, würde ich mich direkt an die deutschen Behörden wenden.
In Malta kann man das vergessen. Ein zutiefst korruptes Land, welches man aus der EU schmeißen sollte, wenn ihr mich fragt.
Ich habe es auch von Anfang gesagt, dass ich es selber schlecht finde, dass sie seit fast 2 Jahren nichts dagegen unternommen haben (das gleiche gilt übrigens auch beim Cashback, dass seit 2 Jahren immer falsch berechnet wird). Etwas dagegen unternehmen können wir nicht, außer dort nicht mehr zu spielen.
Nein, die haben keine deutsche Lizenz (.com). Zuständig ist hier weiterhin die MGA.
frapi07 schrieb am 23.05.2023 um 21:26 Uhr:
Das Argument hatten wir bei Curacao auch. Dennoch hat Platin danach explizit gesagt, dass man nach der Umwandlung sofort auszahlen lassen muss und bei weiteren Verstöße keine Kulanz gezeigt wird. Beim Resonanzfall gings um Cashback und beim TE gehts um einen Bonus, aber das eigentliche Problem war das gleiche wie hier: nach der Umwandlung gewonnen und der Gewinn wird danach storniert.
und noch einmal: es wurden nach den 5.000€ Fall weitere Fälle hier geschildert, die sich sehr geähnelt haben und leider nicht gut ausgingen. Von daher habe ich keine Hoffnung, dass die ihr Fehler eingestehen werden.
Keine Frage, der Begriff ist irreführend, aber die Hoffnung, dass die nach den Curacao-Fall sich noch einmal kulant zeigen ist meiner Meinung nach sehr gering. Denen kannst du alles hinschicken, was du für unzulässig, irreführend und ungültig empfindest, denen wird das egal sein, da die Haltung von Platin gegenüber seinen (Stamm-)Kunden seit geraumer Zeit sehr schlecht ist. Wer Stammspieler (die viel Umsatz generieren) mit 10-20 Freispiele auf 10-20 Cents abspeist, der sche*ßt auf Kundenservice. und Kundenbindung.
Verstehe schon, aber ich bin leider erst nach dem Vorfall auf gamblejoe gestoßen und habe mich hier registriert.
Die Bonusbedingung lautet:Beispiel: Du erhältst einen kostenlosen Bonus von 10 €. Aus diesem Betrag erspielst Du, nach Erfüllung der Bonusbedingungen, einen Gewinn von 2350 € (z.B. nachdem Du den Betrag x-Mal entsprechend der Bedingungen umgesetzt hast). Dann kannst Du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen, wie es in den Bedingungen angegeben ist. Diesen maximalen Umwandlungsbetrag findest Du natürlich in Deinem Konto.
Der verbleibende Betrag, der den maximalen Auszahlungsbetrag übersteigt, wird in diesem Fall storniert.
In meinem Fall 338€, welche Storniert wurden.
Es ist nirgends die Rede davon dass man 500 ein und wieder auszahlen muss um weiterzuspielen . Das ist weder irreführend so noch etwas, sondern einfach nur eine dazuerfundene Klausel bzw. Ausrede im falle eines Gewinnes des Spielers.
Ich hätte doch wenn ich 500 aus und wieder einbezahlt hätte ja theoretisch trotzdem gewonnen... oder nicht?
MichellM2000 schrieb am 24.05.2023 um 00:04 Uhr:
Verstehe schon, aber ich bin leider erst nach dem Vorfall auf gamblejoe gestoßen und habe mich hier registriert.
Die Bonusbedingung lautet:Beispiel: Du erhältst einen kostenlosen Bonus von 10 €. Aus diesem Betrag erspielst Du, nach Erfüllung der Bonusbedingungen, einen Gewinn von 2350 € (z.B. nachdem Du den Betrag x-Mal entsprechend der Bedingungen umgesetzt hast). Dann kannst Du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen, wie es in den Bedingungen angegeben ist. Diesen maximalen Umwandlungsbetrag findest Du natürlich in Deinem Konto.
Der verbleibende Betrag, der den maximalen Auszahlungsbetrag übersteigt, wird in diesem Fall storniert.
In meinem Fall 338€, welche Storniert wurden.
Es ist nirgends die Rede davon dass man 500 ein und wieder auszahlen muss um weiterzuspielen . Das ist weder irreführend so noch etwas, sondern einfach nur eine dazuerfundene Klausel bzw. Ausrede im falle eines Gewinnes des Spielers.
Ich hätte doch wenn ich 500 aus und wieder einbezahlt hätte ja theoretisch trotzdem gewonnen... oder nicht?
Ja ich weiß. Das ist genau das, was auch zu bemängeln ist. Nur Leute, die damals hier in GJ registriert und aktiv waren, haben diesen einen Fall mitbekommen. Du kannst dafür am wenigsten. Ich denke auch, dass Platin hier mit Vorsatz handelt - weil eben fast 2 Jahre vergangen sind und es sich an der Situation nichts geändert hat. Es passieren immer wieder solche Fälle, ob es jetzt mit den Cashback oder Bonus ist egal. Die haben den Zusatz mit den Cashback zwar irgendwo reingepackt, aber das hilft trotzdem wenig bis gar nicht. Die meisten wissen von dieser Regel (man muss das Guthaben nach der Umwandlung auszahlen) nichts und wie ich schon mehrfach betonte ist der Begriff "ECHTGELD" irreführend, weil man damit meint, dass man damit weiter spielen kann, auch weil zusätzlich noch die Steuern pro Spin mit abgezogen werden. Also hat es für die meisten den Eindruck, dass es sich hierbei um ein normales Guthaben handelt. Dem ist es aber leider nicht so.
Ich habe zudem immer betont, dass nur der Begriff "ECHTGELD" irreführend ist. Die Regel (nach der Umwandlung muss man auszahlen) halte ich für Quatsch und meine Vermutungen decken sich mit den von Falke. Das wird nur gemacht, weil die Slots mit Bonusguthaben vermutlich besser laufen als mit ein echtes Guthaben. Damit hätte ich deine letzte Frage beantwortet. Vermutlich nicht, aber ich bin kein Hellseher, der dir diese Frage zu 100% beantworten kann. Ich kann dir aber aus meiner Spielerfahrung sagen, dass die Wahrscheinlichkeit, etwas zu gewinnen deutlich gesunken wäre.
Ich erzähl dir mal den Fall von 1,5 Jahren. Spieler X hat Cashback erhalten, wagert es einmal und wandelt sein Cash-Back um (glaub das waren 100€ oder so) und verliert ein wenig (so wie du) an Bonusguthaben. Mit diesen 100€ "ECHTGELD" erspielte er sich 5000€. Platin stornierte das zunächst und nur weil hier viele entsetzt waren und Caro bei dem Thema noch alle Karten zu spielen hatte, entschied sich Platin den Gewinn trotzdem auszuzahlen. Es wurde aber gesagt, dass es eine einmalige Geschichte sei und weitere Ausnahmen nicht mehr gemacht werden würden. Auch wenn evopower Glück hatte, hat das nichts mit deinen Fall zu tun. Ich vermute es liegt an der Höhe. Bei 700€ haben die das noch zugelassen, aber eine letztmalige Warnung erteilt und bei dir machen die das aufgrund der Höhe eben nicht, da bei dir die Differenz sehr hoch ist (ich glaube 2.300€). Seit diesen Fall habe ich hin und wieder einige Spieler gesehen, die in der gleichen Falle wie du reingefallen sind - leider bekam niemand von denen Recht. Platin weist ab diesen einen Fall immer wieder, dass Fälle wie diese mit einer Stornierung des Gewinnes gehandhabt werden. Damit hat sich die Sache bei Platin erledigt.
MichellM2000 schrieb am 23.05.2023 um 21:01 Uhr:
Ja das verstehe ich. In den Bedingungen angegeben: 500€. 839€ in 500€ Max Cashout umgewandelt, siehe https://ibb.co/NVrWJpR. "kannst" auszahlen. Kann->könnte auszahlen, aber nicht musst Auszahlen. Es müsste heißen "Und musst du Auszahlen" dann wäre es verständlich.
Aber bei kann ist es jedem frei überlassen was er damit macht.
Hier muss ich dich berichtigen. Ein "muss" ist auch nicht richtig. Theoretisch gibt es Menschen, die nicht auszahlen und weiterspielen wollen. Hier würde sich eher eine Warnung wie "der maximale Auszahlungsbetrag wird trotzt Umwandlung in "Echtgeld" weiterhin 500€ bleiben." oder sowas in der Art.
Ich kann deine Situation verstehen. Ich selbst stand bis vor kurzem bei Platin mit -7000€ zu Buche. Kein schönes Gefühl. Wenn man dann einmal gewinnt, dann fallen so viele Steine und man fühlt sich erleichtert Das du dann dein Gewinn für so ne Sauerei nicht kriegst ist an Frechheit nicht zu überbieten und tut weh. Ich würde dir gerne eine positivere Prognose geben, aber leider hast du mit Platin ein Casino erwischt, der zur Zeit seine Kunden schlecht behandelt. Frag mal in der Runde, was jeder von Platin hält. Selbst treue Stammkunden werden total verarscht und für dumm verkauft. Das ist der Grund, weshalb ich denke, dass da sehr wenig zu tun ist. Auch wenn du die MGA einschaltest wird sich da nichts machen, da sich Platin mit "max. Cashout" abgesichert hat.
frapi07 schrieb am 24.05.2023 um 00:43 Uhr:
Hier muss ich dich berichtigen. Ein "muss" ist auch nicht richtig. Theoretisch gibt es Menschen, die nicht auszahlen und weiterspielen wollen. Hier würde sich eher eine Warnung wie "der maximale Auszahlungsbetrag wird trotzt Umwandlung in "Echtgeld" weiterhin 500€ bleiben." oder sowas in der Art.
Ich kann deine Situation verstehen. Ich selbst stand bis vor kurzem bei Platin mit -7000€ zu Buche. Kein schönes Gefühl. Wenn man dann einmal gewinnt, dann fallen so viele Steine und man fühlt sich erleichtert Das du dann dein Gewinn für so ne Sauerei nicht kriegst ist an Frechheit nicht zu überbieten und tut weh. Ich würde dir gerne eine positivere Prognose geben, aber leider hast du mit Platin ein Casino erwischt, der zur Zeit seine Kunden schlecht behandelt. Frag mal in der Runde, was jeder von Platin hält. Selbst treue Stammkunden werden total verarscht und für dumm verkauft. Das ist der Grund, weshalb ich denke, dass da sehr wenig zu tun ist. Auch wenn du die MGA einschaltest wird sich da nichts machen, da sich Platin mit "max. Cashout" abgesichert hat.
Verstehe ich, ja da hat der Spieler Glück gehabt dass dort eine Ausnahme gemacht wurde. Aber wenn Platin sagt dass das nur eine Ausnahme war und Sie das in Zukunft nicht mehr machen werden, dann müssten Sie doch die Bonusbedingungen umändern damit es für jeden klipp und klar ist.
frapi07 schrieb am 24.05.2023 um 00:43 Uhr:
Hier muss ich dich berichtigen. Ein "muss" ist auch nicht richtig. Theoretisch gibt es Menschen, die nicht auszahlen und weiterspielen wollen. Hier würde sich eher eine Warnung wie "der maximale Auszahlungsbetrag wird trotzt Umwandlung in "Echtgeld" weiterhin 500€ bleiben." oder sowas in der Art.
Ich kann deine Situation verstehen. Ich selbst stand bis vor kurzem bei Platin mit -7000€ zu Buche. Kein schönes Gefühl. Wenn man dann einmal gewinnt, dann fallen so viele Steine und man fühlt sich erleichtert Das du dann dein Gewinn für so ne Sauerei nicht kriegst ist an Frechheit nicht zu überbieten und tut weh. Ich würde dir gerne eine positivere Prognose geben, aber leider hast du mit Platin ein Casino erwischt, der zur Zeit seine Kunden schlecht behandelt. Frag mal in der Runde, was jeder von Platin hält. Selbst treue Stammkunden werden total verarscht und für dumm verkauft. Das ist der Grund, weshalb ich denke, dass da sehr wenig zu tun ist. Auch wenn du die MGA einschaltest wird sich da nichts machen, da sich Platin mit "max. Cashout" abgesichert hat.
Ganz großes Lob meinerseits mal an Frapi, der sich regelmäßig anderer Leutz Probleme annimmt, als ob es seine eigenen wären. In einer umfassend detaillierten Form und mit der lösungsorientiertesten Hingabe, die man sich in einem Forum wünschen kann. Das ist keineswegs und nicht ansatzweise selbstverständlich. Ich lese deine zielgerichteten Kommentare jedenfalls immer sehr gerne und ich habe echt Respekt vor deinem Einsatzwillen. Mir ist der hier und da im Einzelfall schon mal abhandengekommen. Ende der Lobhudelei
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Ja, so ist es und würde ich nach so einer Aktion echt keinem empfehlen. Ich habe bereits öfter mit No Deposit Bonis gewinne erzielt, diese Umgesetzt und ohne Probleme ausbezahlt.
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In dem Sinne, bin ich ja Stammspielern, Platin Status, das ist die höchste Stufe die man da kriegen kann.
Ich habe nun nach langer Diskussion mit dem Chat-Support die Empfehlung bekommen dem VIP-Support zu schreiben.
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Wenn sich da nichts tut, wird das letzte mal sein dort gespielt zu haben.
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Harald_B, 
Lionking
Doch, es ist Betrug. Wird ja auch nirgends genau beschrieben, sondern ganz bewusst sehr irreführend bezeichnet.
Echtgeld, mit dem man aber nicht mehr gewinnen darf.
Zuerst ziehen die dir Hunderte von Euro ab, weil du das Geld erfolgreich umgesetzt hast und sie dir dann das Echtgeld lassen. Und wenn du dann mit dem Echtgeld (echtes Geld) noch weiter gewinnst, dann nehmen sie dir den Überschuss noch einmal weg, obwohl du längst mit DEINEM echten Geld spielst.
Das ist nicht nur eine Verarschung und Kundentäuschung, sondern Betrug.
Warum du und viele andere das anders sehen und mit "ist halt so" abgetan wird, liegt einzig und allein am Gewöhnungseffekt. Man hat sich einfach an die Bescheißerei gewöhnt und nimmt daher offensichtlichen Betrug nicht als solchen wahr.
Was genau soll an Echtgeld zweideutig sein? Entweder es ist echtes Geld, oder es ist Bonusgeld. Was dazwischen gibt es nicht, außer man ist ein krimineller Haufen wie Platin Casino, dann täuscht man Kunden gerne mit so etwas.
Vergiss dabei auch nicht, dass etwa 99 % der Spieler nicht so tief in der Materie drin sind wie wir. Woher sollen die das wissen, außer Platin kommuniziert das klar, was sie aber wie gesagt nicht tun, sondern im Gegenteil, den Spieler extra in die Falle locken.
Wenn du mich fragst, steht ihr das gesamte Geld zu.
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Willst du noch was lustiges wissen? Nach der Umwandlung zahlst du ja Steuern Wer ist also so dämlich und spielt weiter, obwohl man a) nicht mehr als die 500€ gewinnen darf und b) man zusätzlich noch die Steuer zahlt. Die gesamte Regel war immer Quatsch mit Soße, selbst als wir damals den Curacao-Fall hatten.
Ich wünsch dir viel Glück, aber große Hoffnungen würde ich mir da nicht machen. Die sind Stur und werden dich abspeisen mit evtl. 10 FS auf 10 Cents und 100€ max. Cashout sowie 85x Wager. Hier wurden schon Spieler eiskalt mit einen "Ok" verabschiedet, nachdem diese ihr Konto gekündigt haben. Normalerweise fragt man dich, woran es lag usw. und wenn man Glück hat, kriegt man noch Bonusguthaben dazu. Die brauchen das aber nicht mehr machen.
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Wo der Unterschied ist ? Ganz klar bei diesem kleinen Satz
„Dann kannst du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen wie es in den Bedingungen angegeben ist“
Dieses kleine „und auszahlen“ macht aus dem Echtgeld das Mal Bonusgeld mit Max Cashout war eins weil eine Umwandlung noch keine Auszahlung ist
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Ja das verstehe ich. In den Bedingungen angegeben: 500€. 839€ in 500€ Max Cashout umgewandelt, siehe https://ibb.co/NVrWJpR. "kannst" auszahlen. Kann->könnte auszahlen, aber nicht musst Auszahlen. Es müsste heißen "Und musst du Auszahlen" dann wäre es verständlich.
Aber bei kann ist es jedem frei überlassen was er damit macht.
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Wenn dort echtgeld steht, braucht man sich nicht in irgendwelchen Details verlieren. Echtgeld ist Echtgeld.
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Das Argument hatten wir bei Curacao auch. Dennoch hat Platin danach explizit gesagt, dass man nach der Umwandlung sofort auszahlen lassen muss und bei weiteren Verstöße keine Kulanz gezeigt wird. Beim Resonanzfall gings um Cashback und beim TE gehts um einen Bonus, aber das eigentliche Problem war das gleiche wie hier: nach der Umwandlung gewonnen und der Gewinn wird danach storniert.
und noch einmal: es wurden nach den 5.000€ Fall weitere Fälle hier geschildert, die sich sehr geähnelt haben und leider nicht gut ausgingen. Von daher habe ich keine Hoffnung, dass die ihr Fehler eingestehen werden.
Keine Frage, der Begriff ist irreführend, aber die Hoffnung, dass die nach den Curacao-Fall sich noch einmal kulant zeigen ist meiner Meinung nach sehr gering. Denen kannst du alles hinschicken, was du für unzulässig, irreführend und ungültig empfindest, denen wird das egal sein, da die Haltung von Platin gegenüber seinen (Stamm-)Kunden seit geraumer Zeit sehr schlecht ist. Wer Stammspieler (die viel Umsatz generieren) mit 10-20 Freispiele auf 10-20 Cents abspeist, der sche*ßt auf Kundenservice. und Kundenbindung.
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Und genau das bestätigt meine Aussage. Oder was haben die bisher unternommen, damit das keinem Spieler mehr passieren kann? Nichts!
Geht es hier eigentlich um die deutsche Lizenz, also ist Platin Casino legal in Deutschland? Falls ja, würde ich mich direkt an die deutschen Behörden wenden.
In Malta kann man das vergessen. Ein zutiefst korruptes Land, welches man aus der EU schmeißen sollte, wenn ihr mich fragt.
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Ich habe es auch von Anfang gesagt, dass ich es selber schlecht finde, dass sie seit fast 2 Jahren nichts dagegen unternommen haben (das gleiche gilt übrigens auch beim Cashback, dass seit 2 Jahren immer falsch berechnet wird). Etwas dagegen unternehmen können wir nicht, außer dort nicht mehr zu spielen.
Nein, die haben keine deutsche Lizenz (.com). Zuständig ist hier weiterhin die MGA.
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Verstehe schon, aber ich bin leider erst nach dem Vorfall auf gamblejoe gestoßen und habe mich hier registriert.
Die Bonusbedingung lautet: Beispiel: Du erhältst einen kostenlosen Bonus von 10 €. Aus diesem Betrag erspielst Du, nach Erfüllung der Bonusbedingungen, einen Gewinn von 2350 € (z.B. nachdem Du den Betrag x-Mal entsprechend der Bedingungen umgesetzt hast). Dann kannst Du genau so viel in echtes Geld umwandeln und auszahlen, wie es in den Bedingungen angegeben ist. Diesen maximalen Umwandlungsbetrag findest Du natürlich in Deinem Konto.
Der verbleibende Betrag, der den maximalen Auszahlungsbetrag übersteigt, wird in diesem Fall storniert.
In meinem Fall 338€, welche Storniert wurden.
Es ist nirgends die Rede davon dass man 500 ein und wieder auszahlen muss um weiterzuspielen . Das ist weder irreführend so noch etwas, sondern einfach nur eine dazuerfundene Klausel bzw. Ausrede im falle eines Gewinnes des Spielers.
Ich hätte doch wenn ich 500 aus und wieder einbezahlt hätte ja theoretisch trotzdem gewonnen... oder nicht?
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Ja ich weiß. Das ist genau das, was auch zu bemängeln ist. Nur Leute, die damals hier in GJ registriert und aktiv waren, haben diesen einen Fall mitbekommen. Du kannst dafür am wenigsten. Ich denke auch, dass Platin hier mit Vorsatz handelt - weil eben fast 2 Jahre vergangen sind und es sich an der Situation nichts geändert hat. Es passieren immer wieder solche Fälle, ob es jetzt mit den Cashback oder Bonus ist egal. Die haben den Zusatz mit den Cashback zwar irgendwo reingepackt, aber das hilft trotzdem wenig bis gar nicht. Die meisten wissen von dieser Regel (man muss das Guthaben nach der Umwandlung auszahlen) nichts und wie ich schon mehrfach betonte ist der Begriff "ECHTGELD" irreführend, weil man damit meint, dass man damit weiter spielen kann, auch weil zusätzlich noch die Steuern pro Spin mit abgezogen werden. Also hat es für die meisten den Eindruck, dass es sich hierbei um ein normales Guthaben handelt. Dem ist es aber leider nicht so.
Ich habe zudem immer betont, dass nur der Begriff "ECHTGELD" irreführend ist. Die Regel (nach der Umwandlung muss man auszahlen) halte ich für Quatsch und meine Vermutungen decken sich mit den von Falke. Das wird nur gemacht, weil die Slots mit Bonusguthaben vermutlich besser laufen als mit ein echtes Guthaben. Damit hätte ich deine letzte Frage beantwortet. Vermutlich nicht, aber ich bin kein Hellseher, der dir diese Frage zu 100% beantworten kann. Ich kann dir aber aus meiner Spielerfahrung sagen, dass die Wahrscheinlichkeit, etwas zu gewinnen deutlich gesunken wäre.
Ich erzähl dir mal den Fall von 1,5 Jahren. Spieler X hat Cashback erhalten, wagert es einmal und wandelt sein Cash-Back um (glaub das waren 100€ oder so) und verliert ein wenig (so wie du) an Bonusguthaben. Mit diesen 100€ "ECHTGELD" erspielte er sich 5000€. Platin stornierte das zunächst und nur weil hier viele entsetzt waren und Caro bei dem Thema noch alle Karten zu spielen hatte, entschied sich Platin den Gewinn trotzdem auszuzahlen. Es wurde aber gesagt, dass es eine einmalige Geschichte sei und weitere Ausnahmen nicht mehr gemacht werden würden. Auch wenn evopower Glück hatte, hat das nichts mit deinen Fall zu tun. Ich vermute es liegt an der Höhe. Bei 700€ haben die das noch zugelassen, aber eine letztmalige Warnung erteilt und bei dir machen die das aufgrund der Höhe eben nicht, da bei dir die Differenz sehr hoch ist (ich glaube 2.300€). Seit diesen Fall habe ich hin und wieder einige Spieler gesehen, die in der gleichen Falle wie du reingefallen sind - leider bekam niemand von denen Recht. Platin weist ab diesen einen Fall immer wieder, dass Fälle wie diese mit einer Stornierung des Gewinnes gehandhabt werden. Damit hat sich die Sache bei Platin erledigt.
Hier muss ich dich berichtigen. Ein "muss" ist auch nicht richtig. Theoretisch gibt es Menschen, die nicht auszahlen und weiterspielen wollen. Hier würde sich eher eine Warnung wie "der maximale Auszahlungsbetrag wird trotzt Umwandlung in "Echtgeld" weiterhin 500€ bleiben." oder sowas in der Art.
Ich kann deine Situation verstehen. Ich selbst stand bis vor kurzem bei Platin mit -7000€ zu Buche. Kein schönes Gefühl. Wenn man dann einmal gewinnt, dann fallen so viele Steine und man fühlt sich erleichtert Das du dann dein Gewinn für so ne Sauerei nicht kriegst ist an Frechheit nicht zu überbieten und tut weh. Ich würde dir gerne eine positivere Prognose geben, aber leider hast du mit Platin ein Casino erwischt, der zur Zeit seine Kunden schlecht behandelt. Frag mal in der Runde, was jeder von Platin hält. Selbst treue Stammkunden werden total verarscht und für dumm verkauft. Das ist der Grund, weshalb ich denke, dass da sehr wenig zu tun ist. Auch wenn du die MGA einschaltest wird sich da nichts machen, da sich Platin mit "max. Cashout" abgesichert hat.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Verstehe ich, ja da hat der Spieler Glück gehabt dass dort eine Ausnahme gemacht wurde. Aber wenn Platin sagt dass das nur eine Ausnahme war und Sie das in Zukunft nicht mehr machen werden, dann müssten Sie doch die Bonusbedingungen umändern damit es für jeden klipp und klar ist.
Auszahlung "fraud Betrag"
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Blubbo33, 
frapi07, 
Saphira
Ganz großes Lob meinerseits mal an Frapi, der sich regelmäßig anderer Leutz Probleme annimmt, als ob es seine eigenen wären. In einer umfassend detaillierten Form und mit der lösungsorientiertesten Hingabe, die man sich in einem Forum wünschen kann. Das ist keineswegs und nicht ansatzweise selbstverständlich. Ich lese deine zielgerichteten Kommentare jedenfalls immer sehr gerne und ich habe echt Respekt vor deinem Einsatzwillen. Mir ist der hier und da im Einzelfall schon mal abhandengekommen. Ende der Lobhudelei