Lapalingo: Lapalingo nimmt Spielsucht nicht ernst (Seite 2)
Thema erstellt am 06.07.2019 | Seite: 2 von 3 | Antworten: 21 | Ansichten: 4.802
G****e
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Lapalingo nimmt Spielsucht nicht ernst
07.07.2019, um 09:10 Uhr#11
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Kleinkariert schrieb am 07.07.2019 um 01:06 Uhr:
Bin recht sicher das es bei Tipico die Kontosperre gibt und den Selbstausschluss, bei letzteren kannst du nicht mehr spielen und es auch nicht auf die schnelle aufheben. Wenn man Spielsucht angibt dann kann es ohne Wartezeit nicht aufgehoben werden. Natürlich ist das so aufgebaut, weil die Casinos Spielerschutz nicht ernst nehmen, ist leider ein riesiger Teil des Geschäfts.
Da musst du , wenn du wieder eröffnen willst, einen glaubwürdigen Text schreiben wieso du wieder öffnen möchtest. Dann prüfen die das. Sofort ist das Konto nicht wieder auf.
G****e
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Lapalingo nimmt Spielsucht nicht ernst
07.07.2019, um 09:12 Uhr#12
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Sweep88 schrieb am 07.07.2019 um 00:10 Uhr:
Ja bei Bet365 ist es auch so ...man muss nach einer Sperrphase 10 Fragen beantworten .
Allerdings was geil ist , habe ich so erlebt .
Wenn du nach einer Selbstsperre wieder einzahlen willst ,dann musst du einmalig festlegen wieviel .
Habe 50,00 € einzahlen wollen und musst festlegen ... für die nächsten 24 Stunden , 7 Tage oder 1 monat etc...
habe dann 24 Stunden gewählt und kann nur innerhalb von 24 Stunden 50,00 € eingezahlt und das kann ich auch nie wieder ändern ...
also kein nachladen mehr möglich ...aber es gibt ja hundert andere OC's ... ist ein Teufelskreis
Hier bekommst nach einer sperre keine treuebonis , freispiele usw mehr. Ausserdem kannst du deine Auszahlung nicht mehr stornieren. Ist schon nicht verkehrt der Laden
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Lapalingo nimmt Spielsucht nicht ernst
07.07.2019, um 12:37 Uhr#13
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Also das Lapalingo vieles nicht ernst nimmt sieht man ja auch daran, das sie Geschäfte mit minderjährigen Streamern gemacht haben
Seit dem Vorfall sind die sowieso bei mir durch.... genau wie casinofake24
Habe bei denen letztes Jahr 2x mit Ausweiskopie versucht meine Adresse zu ändern. Weder habe ich eine Antwort erhalten, noch wurde meine Adresse im System geändert
Für mich ist das ein inakzeptabler Kundenservice. Seitdem spiele ich dort auch nicht mehr
Heute kam eine Rückmeldung von Lapalingo. Die konnten mir natürlich keine Auskunft geben da ich sie mit meiner Email Adresse angeschrieben habe. Ich kopiere den Text mal.
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
vielen Dank für ihre Nachricht vom 06.07.2019, gern sind wir Ihnen behilflich.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir den Schutz unserer Spieler als höchste Priorität erachten, gern überprüfe ich diesen Vorfall, dazu ist es notwendig, dass Sie mir die Mailadresse ihrer Freundin mitteilen, und dass sich diese bei uns persönlich meldet, leider verbietet uns die DSGVO über Accountdetails von einem unserer Kunden gegenüber einem dritten zu kommunizieren.
Wir bedauern die Situation in der sich ihre Freundin befindet, müssen jedoch dennoch geltende Vorschriften und Gesezte achten. Daher noch einmal die Bitte, dass sich ihre Freundin persönlich bei uns meldet, gern auch in unserem LiveChat, dieser ist von 07:00 bis 00:00 Uhr geschaltet und ist auch erreichbar, ohne dass man sich ein loggen muss.
Wir hoffen wir konnten Ihnen helfen. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Xxxxx
Meine Freundin hatte schon Kontakt zu Lapalingo und Ihnen auch die Email mit der Sperre weitergeleitet. Einzige Aussage war das Ihr Konto jetzt gesperrt ist...
Lapalingo hat sich in den letzen Jahren von einem Top-Casino zu einem kundenunfreundlichen Drecksladen entwickelt, das ist meine Meinung. Wer dort noch spielt dem wünsche ich viel Glück und das nicht nur im Spiel.
Sweep88 schrieb am 07.07.2019 um 00:00 Uhr: Welcome @ GJ
Also ganz ehrlich ?
So tragisch die Geschichte ist ,aber wie bitte schön kann deine Freundin an 800 € kommen zum einzahlen ?
Wenn sie in ambulanter Therapie und du um die Gefahr weißt , wieso entziehst du ihr nicht die Bankberechtigungen so das sie gar keine Einzahlungen machen kann ???
Wäre sinnvoller wie eine kontosperrung bei einem OC ...dann dann kann sie sich auch woanders wieder anmelden ...
Also allle Zahlungsmittel entziehen und fertig !
Warscheinlich hatte Sie die Sache im Griff aber nach so einem tragischen fall kann ich Ihr einen Rückfall nicht übel nehmen wenn ich es von außen betrachte
Wendet euch an die MGA wenn ihr die Mail geschrieben habt
Warscheinlich hatte Sie die Sache im Griff aber nach so einem tragischen fall kann ich Ihr einen Rückfall nicht übel nehmen wenn ich es von außen betrachte
Wendet euch an die MGA wenn ihr die Mail geschrieben habt
Ja, sie hatte auch noch nie so hohe Summen verspielt. Immer maximal 200 Euro, klar natürlich auch Geld. 800 Euro sind da aber nochmal eine ganz andere Nummer. Ich war so froh das sie die letzten 6 Monate nicht gespielt hat und dann jetzt das.
Meinst du es bringt was sich an die MGA zu wenden?
Den Nachweis der Email haben wir.
Man muss bei vielen Casinos darauf achten, welche Art der Kontosperre man nutzt.
Es gibt oft einfach eine Möglichkeit das Konto zu schließen, aus Gründen die nicht Spielsucht betreffen. Keine Interesse mehr etc. Dann kann manes natürlich jederzeit wieder eröffnen. Wenn man den Selbstauschluss wegen a Glücksspielsucht wählt, dann kenne ich keine MGA Casino oder Bookie, bei dem man innerhalb der Frist spielen kann. Bei Sportingbet zum Beispiel habe ich mein Konto stilllegen lassen. Ich kann mich zwar einloggen aber nichts machen, also Einzahlen etc
Lapalingo nimmt Spielsucht nicht ernst
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Da musst du , wenn du wieder eröffnen willst, einen glaubwürdigen Text schreiben wieso du wieder öffnen möchtest. Dann prüfen die das. Sofort ist das Konto nicht wieder auf.
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Hier bekommst nach einer sperre keine treuebonis , freispiele usw mehr. Ausserdem kannst du deine Auszahlung nicht mehr stornieren. Ist schon nicht verkehrt der Laden
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Seit dem Vorfall sind die sowieso bei mir durch.... genau wie casinofake24
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Für mich ist das ein inakzeptabler Kundenservice. Seitdem spiele ich dort auch nicht mehr
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Sehr geehrter Herr xxxxxx,
vielen Dank für ihre Nachricht vom 06.07.2019, gern sind wir Ihnen behilflich.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir den Schutz unserer Spieler als höchste Priorität erachten, gern überprüfe ich diesen Vorfall, dazu ist es notwendig, dass Sie mir die Mailadresse ihrer Freundin mitteilen, und dass sich diese bei uns persönlich meldet, leider verbietet uns die DSGVO über Accountdetails von einem unserer Kunden gegenüber einem dritten zu kommunizieren.
Wir bedauern die Situation in der sich ihre Freundin befindet, müssen jedoch dennoch geltende Vorschriften und Gesezte achten. Daher noch einmal die Bitte, dass sich ihre Freundin persönlich bei uns meldet, gern auch in unserem LiveChat, dieser ist von 07:00 bis 00:00 Uhr geschaltet und ist auch erreichbar, ohne dass man sich ein loggen muss.
Wir hoffen wir konnten Ihnen helfen. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Xxxxx
Meine Freundin hatte schon Kontakt zu Lapalingo und Ihnen auch die Email mit der Sperre weitergeleitet. Einzige Aussage war das Ihr Konto jetzt gesperrt ist...
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Warscheinlich hatte Sie die Sache im Griff aber nach so einem tragischen fall kann ich Ihr einen Rückfall nicht übel nehmen wenn ich es von außen betrachte
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Ja, sie hatte auch noch nie so hohe Summen verspielt. Immer maximal 200 Euro, klar natürlich auch Geld. 800 Euro sind da aber nochmal eine ganz andere Nummer. Ich war so froh das sie die letzten 6 Monate nicht gespielt hat und dann jetzt das.
Meinst du es bringt was sich an die MGA zu wenden?
Den Nachweis der Email haben wir.
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Wenn sie maximal 200 Euro verspielt hat,kann man da von einer Spielsucht sprechen?
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Es gibt oft einfach eine Möglichkeit das Konto zu schließen, aus Gründen die nicht Spielsucht betreffen. Keine Interesse mehr etc. Dann kann manes natürlich jederzeit wieder eröffnen. Wenn man den Selbstauschluss wegen a Glücksspielsucht wählt, dann kenne ich keine MGA Casino oder Bookie, bei dem man innerhalb der Frist spielen kann. Bei Sportingbet zum Beispiel habe ich mein Konto stilllegen lassen. Ich kann mich zwar einloggen aber nichts machen, also Einzahlen etc