Hallo liebe Gemeinde
Ich habe vor einigen Tagen mal wieder online gespielt. 100 Euro eingezahlt und 125 Euro Bonus obendrein bekommen. 30 mal musste dieser umgesetzt werden. Max. 5 Euro pro Spin. Irgendwann beim spielen kam mir die blöde Idee gewonnene Freispiele aufzuheben - also in dem Moment, in dem ein Freispiel gewonnen wurde, habe ich das Spiel geschossen und ein neues Spiel geöffnet. Als mein Geld fast aus war - ich glaube ich hatte noch ein paar Cent übrig - spielte ich die Freispiele (insgesamt 10 Stück) nach und nach ab. Am Ende hatte ich 380 Euro auf dem Konto. Ich schaute kurz wieviel ich noch umsetzen musste und war erstaunt, dass ich schon alles umgesetzt hatte. Froh darüber habe ich mir das Geld auszahlen lassen. Am nächsten Tag musste ich mich verifizieren. Das klappte hervorragend. Als ich dann auf meine Buchungen schaute, ware meine Auszahlung abgebrochen. Ich fragte im Live Chat nach. Dort die Aussage, dass ich auf eine Email von der Fachabteilung warten müsse. Beim nächsten Anmelden ging dies nicht. Ich bekam auch die Email in der stand, dass ich Boni zurückgehalten habe und deshalb nicht als Freizeitspieler angesehen werde. Ich habe in den AGB gelesen. Da steht nicht, dass man die Boni nicht zurückhalten darf! Es steht nur drin, dass man nicht professionel spielen darf. FairplayCasino wirft mir vor, das ich kein Freizeitspieler sein kann, da ich die Boni aufgehoben und am Stück genutzt habe. Sie haben mich gebannt und das vollständige Geld gelöscht. Ich bin definitv Freizeitspieler und wusste nichts davon. Wie gesagt es steht nicht in den AGBs. Dürfen die das? Kann ich mich wehren? Wenn ja wo?
Es wäre toll wenn ihr mir helfen würdet. Auf eine Mail von mir kam bisher keine Antwort.
Eigentlich dürfte es gegen keine AGBs verstoßen. Ich hatte auch schon mit den letzten 10cent Freispielen bekommen. Bin dann mit 0.00€ in die Freispielen und musste danach auch keinen Bonus mehr umsetzten!
Anonym
verifiziert
Ehemaliges Mitglied
Ist das Fairplay?
05.02.2019, um 18:40 Uhr#5
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Was jedoch bei den meisten Casinos verboten ist, ist einen Bonus bei der Einzahlung mitnehmen, Boni/Freispiele sammeln und dann bei 0,- alle öffnen. (vielleicht war deine Balance ja bei ein paar Cent, welche du scheinbar noch hattest, bereits zurückgesetzt?)
Professionell spielen find ich auch gut^^
Anonym
verifiziert
Ehemaliges Mitglied
Ist das Fairplay?
05.02.2019, um 18:40 Uhr#6
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Was jedoch bei den meisten Casinos verboten ist, ist einen Bonus bei der Einzahlung mitnehmen, Boni/Freispiele sammeln und dann bei 0,- alle öffnen. (vielleicht war deine Balance ja bei ein paar Cent, welche du scheinbar noch hattest, bereits zurückgesetzt?)
Es verstößt auch nicht gegen die AGBs. Sie werfen mir vor, dass ich kein Freizeitspieler bin. Das erscheint mir sehr willkürlich. Gibt es eine Stelle, wo ich mich beschweren kann? Außerhalb von Fairplay Casino
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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05.02.2019, um 18:48 Uhr#8
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Geht ja gut los. Fairplay Casino neu hier gelistet und dann der Vorwurf "professionell" zu spielen
Evtl wendest du dich mal an die Seitenbetreiber hier.
m****9
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Ist das Fairplay?
05.02.2019, um 18:49 Uhr#9
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Sprech hier mal mit den Admins. Mathias z.b er müsste mit Fairplay in Kontak stehen seit dem das Casino hier beworben wird. Ich hatte nie trouble dort!
Das handhaben einige Casinos so, ist nicht schön aber da muss man entweder vorsichtiger sein (mehr Geld vor öffnen drauflassen) oder andere Plätze nutze.
Auf Platin Casino z. B. hat man das wie ich finde sehr gut gelöst. Die Spiele werden dann gelistet und bis man die Spiele abspielt bleibt der Bonus erhalten. Gerade gelesen das jmd bei einem anderen Casino wie du ähnliche Proleme mit nem anderen Casino hat.
Denke das man da leider wenig machen kann. Ist ärgerlich, aber die Casinos tun sich mit dem Verhalten ohnehin kein Gefallen. Spieler wandern dann zu Orten wo sowas Spielerfreundlicher gelöst wird.
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Ich habe vor einigen Tagen mal wieder online gespielt. 100 Euro eingezahlt und 125 Euro Bonus obendrein bekommen. 30 mal musste dieser umgesetzt werden. Max. 5 Euro pro Spin. Irgendwann beim spielen kam mir die blöde Idee gewonnene Freispiele aufzuheben - also in dem Moment, in dem ein Freispiel gewonnen wurde, habe ich das Spiel geschossen und ein neues Spiel geöffnet. Als mein Geld fast aus war - ich glaube ich hatte noch ein paar Cent übrig - spielte ich die Freispiele (insgesamt 10 Stück) nach und nach ab. Am Ende hatte ich 380 Euro auf dem Konto. Ich schaute kurz wieviel ich noch umsetzen musste und war erstaunt, dass ich schon alles umgesetzt hatte. Froh darüber habe ich mir das Geld auszahlen lassen. Am nächsten Tag musste ich mich verifizieren. Das klappte hervorragend. Als ich dann auf meine Buchungen schaute, ware meine Auszahlung abgebrochen. Ich fragte im Live Chat nach. Dort die Aussage, dass ich auf eine Email von der Fachabteilung warten müsse. Beim nächsten Anmelden ging dies nicht. Ich bekam auch die Email in der stand, dass ich Boni zurückgehalten habe und deshalb nicht als Freizeitspieler angesehen werde. Ich habe in den AGB gelesen. Da steht nicht, dass man die Boni nicht zurückhalten darf! Es steht nur drin, dass man nicht professionel spielen darf. FairplayCasino wirft mir vor, das ich kein Freizeitspieler sein kann, da ich die Boni aufgehoben und am Stück genutzt habe. Sie haben mich gebannt und das vollständige Geld gelöscht. Ich bin definitv Freizeitspieler und wusste nichts davon. Wie gesagt es steht nicht in den AGBs. Dürfen die das? Kann ich mich wehren? Wenn ja wo?
Es wäre toll wenn ihr mir helfen würdet. Auf eine Mail von mir kam bisher keine Antwort.
Liebe Grüße
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Professionell spielen find ich auch gut^^
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Professionell spielen find ich auch gut^^
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Evtl wendest du dich mal an die Seitenbetreiber hier.
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Insa24
Auf Platin Casino z. B. hat man das wie ich finde sehr gut gelöst. Die Spiele werden dann gelistet und bis man die Spiele abspielt bleibt der Bonus erhalten. Gerade gelesen das jmd bei einem anderen Casino wie du ähnliche Proleme mit nem anderen Casino hat.
Denke das man da leider wenig machen kann. Ist ärgerlich, aber die Casinos tun sich mit dem Verhalten ohnehin kein Gefallen. Spieler wandern dann zu Orten wo sowas Spielerfreundlicher gelöst wird.