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fowi30
ich habe dort mit bonus gespielt und nach erfolgreicher umsetzung 1160 euro gewonnen.
das casino stornierte 1100 euro und gab mir die einzahlung von 51 euro zurück nur weil ich ein paar drehungen gemacht habe auf ein slot der nicht erlaubt war (fruit warp)

ich bin es eigentlich gewöhnt von seriösen mga casinos das slots die mit bonus nicht erlaubt sind entweder

a.)das spiel öffnet sich es wird nur das echtgeldguthaben angezeigt oder
b.)es kommt eine fehlermeldung das der slot mit bonusguthaben nicht spielbar ist

es ist ein leichtes für das casino eine solche software zu implementieren das hat das casino versäumt und lässt spieler mit voller absicht in die bonusfalle tappen 

ich habe auch bereits mein glück versucht und eine beschwerde bei casino guru veröffentlicht.
die schlichtungsstelle hat mir auch recht gegeben und das casino mit leider nur sehr wenigen schwarzen punkten abgestraft
meine beschwerde ist die einzigste von 25 beschwerden die als ungelöst markiert ist

ich wollte es mal hier reinposten da caro mir evtl helfen kann.
ein versuch ist es wert

Edit: Link zur Konkurrenz wurde entfernt



slotliebe
fowi30 schrieb am 17.09.2021 um 22:36 Uhr: ich habe dort mit bonus gespielt und nach erfolgreicher umsetzung 1160 euro gewonnen.
das casino stornierte 1100 euro und gab mir die einzahlung von 51 euro zurück nur weil ich ein paar drehungen gemacht habe auf ein slot der nicht erlaubt war (fruit warp)

ich bin es eigentlich gewöhnt von seriösen mga casinos das slots die mit bonus nicht erlaubt sind entweder

a.)das spiel öffnet sich es wird nur das echtgeldguthaben angezeigt oder
b.)es kommt eine fehlermeldung das der slot mit bonusguthaben nicht spielbar ist

es ist ein leichtes für das casino eine solche software zu implementieren das hat das casino versäumt und lässt spieler mit voller absicht in die bonusfalle tappen 

ich habe auch bereits mein glück versucht und eine beschwerde bei casino guru veröffentlicht.
die schlichtungsstelle hat mir auch recht gegeben und das casino mit leider nur sehr wenigen schwarzen punkten abgestraft
meine beschwerde ist die einzigste von 25 beschwerden die als ungelöst markiert ist

ich wollte es mal hier reinposten da caro mir evtl helfen kann.
ein versuch ist es wert

Bei Verstößen gegen die AGBs gibt es selten Kulanz. Mach dir nicht allzu viel Hoffnungen.

Edit: Zitat angepasst
Lautrer1986
Sorry, aber ich kann dich nicht verstehen.. Natürlich ist das extrem ärgerlich das die "Casinomenschen" deinen Gewinn nicht auszahlen,
aber du hast doch eindeutig den Fehler begangen.
So wie ich deine Nachrichten gelesen habe, spielst du ja nicht zum ersten mal in einem Casino/mit Bonus usw..
da muss man doch so schlau sein die beschi... AGBs nachzuschauen.


Am besten hören wir alle mit der zockerei auf
Aber trotzdem alles gute...
Royal777
Das wird nichts, denn du hast gegen die Bonus Terms verstoßen. Manche Casino entschädigen seine (Stamm)Kunden, aber nicht alle.
Dennoch viel Erfolg..
Falke
Also das ist bei sehr vielen MGA Casinos genau so, dass sie Spieler absichtlich in die Bonus Falle tappen lassen. Geb dir recht dass die selbst normalerweise dafür sorgen müssen dass der Spieler gar nicht gegen die Bedingungen verstoßen kann.

Es kann nicht Aufgabe eines Spielers sein sich ein DIN A4 Blatt vor den Bildschirm zu hängen mit allen nicht erlaubten Slots. Aber MGA Casinos sind da bestimmt um nichts besser. 
Caro
Hi fowi30, so wie schon die meisten hier geantwortet haben, sehe ich hier "schwarz". Bei einem "Verstoß gegen die Bonusbedingungen" bin ich machtlos. Ob es ein Bonus Buy ist, die Risiko-Funktion wurde benutzt oder ein "verbotener" Slot wurde gespielt...ich kann hier leider nicht helfen.

Es würde jeder von uns bevorzugen, dass die "verbotenen" Slots erst gar nicht geöffnet werden können bzw. ein Pop-up Fenster auftaucht, das dieses Spiel nicht mit Bonusgeld gespielt werden darf.

Ich kann es nicht oft genug sagen, bitte lest euch die Bonusbedingungen GENAU durch, bevor ihr einen Bonus aktiviert/in Anspruch nimmt. Das kann einiges an Ärger ersparen.

fowi30
naja ein versuch war es ja wert,denn so ganz unschuldig ist das casino ja auch nicht sonst wäre meine beschwerde nicht als ungelöst eingestuft worden bei casino guru man hatte mir ja recht gegeben und dem casino schwarze punkte gegeben und deren reputation gesenkt.
Gollub7923
Hallo, ist mir auch passiert. Rechtlich von denen sicherlich in Ordnung, seriös finde ich das auch nicht. Ich spiele daher nicht mehr in casinos dieses Anbieters und empfehle auch allen mit denen ich in Kontakt stehe diese zu meiden.
Wenn das viele machen, verschwindet dieser Anbieter vielleicht oder überdenkt seine Vorgehensweise 

Aktuelle Themen18.10.2021 um 18:16 Uhr

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