Ich habe am 10.08 bei viedeoslots das playtech spiel "everybodys jackpot" gespielt, jeder der es kennt weiss ja worum es geht, für alle anderen eine kurze zusammenfassung.
bei dem spiel gibt es einen ansteigenden Jackpot und wenn man im spiel 50 euro umgesetzt hat ist man für 24 stunden qualifiziert für einen anteil am jackpot, das bedeutet wenn irgendwer in den 24 stunden in denen man qualifiziert ist den jackpot gewinnt erhält man einen anteil davon abhängig davon wie hoch der jackpot ist und wieviele insgesammt qualifiziert sind.
am 10.08 habe ich mich qualifiziert und ca 6 stunden danach wurde der jackpot ausgelöst jedoch wurde mir kein anteil gutgeschrieben, daraufhin habe ich den chat ontaktiert und konnte sofort merken das dieser nicht die leiseste ahnung hat worum es in dem spiel geht, allerdings wurde mein anliegen weitergeleitet. am nächsten tag kam eine e-mail das ich angeblich eine offene sitzung in dem spiel hätte und ich den cache cookies etc löschen solle was ich auch tat obwohl ich wusste das ich keine offene sitzung hatte und mir klar war das dies nicht das problem löst.
erneut habe ich den Support per email kontaktiert und diesmal wird mein anliegen zusammen mit einer drittpartei (wahrscheinlich playtech) überprüft.
alles was überprüft werden muss ist wann der jackpot ausgelöst wurde, wie hoch er war sowie die anzahl an qualizierten spielern und dann meine spielsitzung woraus erkenntlich ist das ich zu dem zeitpunkt qualifiziert war. also alles in allem nicht mal eine stunde arbeit für einen qualifizierten mitarbeiter.
seit nun 11 tagen höre ich vom VS support nur es tut ihnen leid es könne sich weil es sich um eine drittpartei handelt zu verzögerungen kommen.
meiner meinung nach ist eine verzögerung von 11 tagen völlig inakzeptabel und wenn wirklich nur die drittparte dafür verantwortlich ist frage ich mich aus welchen grund man mit so einem partner zusammenarbeitet.
ich habe meinen fall nicht geschildert um gegen VS zu hetzen sondern einfach nur in der hoffnung das meine öffentliche kritik auch VS erreicht und dort endlich mal bewegung in die sache kommt
Kann eine ganze Weile dauern bis VS das löst, locker 2-4 Wochen darfst du einplanen. Eventuell kann man das an den Manager weiterleiten um es etwas zu beschleunigen. Das geht auch bei <Drittanbietern>, denn auch diese müssen manchmal angestupst werden um es nicht zu vergessen und das kann nur das Casino.
also ich hatte es vor ein paar jahren bei sunmaker , mit der nachfrage an drittanbieter hat drei monate gedauert.... und was kam raus sie haben alles nachgeprüfft und konnten nichts finden trotz screenshot und videos ... wurde angeblich alles korrekt abgerechnet....
Anonym
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22.08.2019, um 06:18 Uhr#4
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Ich finde das spiel nicht bei Videoslots habe name eingegeben
tby schrieb am 22.08.2019 um 08:44 Uhr: Sollte angeblich laut Videoslots irgendwann heute gutgeschrieben werden. (Haben sie zumindest in einem anderen Forum geschrieben^^)
ja ist passiert, habe grade 45 euro auf meinem konto gefunden
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bei dem spiel gibt es einen ansteigenden Jackpot und wenn man im spiel 50 euro umgesetzt hat ist man für 24 stunden qualifiziert für einen anteil am jackpot, das bedeutet wenn irgendwer in den 24 stunden in denen man qualifiziert ist den jackpot gewinnt erhält man einen anteil davon abhängig davon wie hoch der jackpot ist und wieviele insgesammt qualifiziert sind.
am 10.08 habe ich mich qualifiziert und ca 6 stunden danach wurde der jackpot ausgelöst jedoch wurde mir kein anteil gutgeschrieben, daraufhin habe ich den chat ontaktiert und konnte sofort merken das dieser nicht die leiseste ahnung hat worum es in dem spiel geht, allerdings wurde mein anliegen weitergeleitet. am nächsten tag kam eine e-mail das ich angeblich eine offene sitzung in dem spiel hätte und ich den cache cookies etc löschen solle was ich auch tat obwohl ich wusste das ich keine offene sitzung hatte und mir klar war das dies nicht das problem löst.
erneut habe ich den Support per email kontaktiert und diesmal wird mein anliegen zusammen mit einer drittpartei (wahrscheinlich playtech) überprüft.
alles was überprüft werden muss ist wann der jackpot ausgelöst wurde, wie hoch er war sowie die anzahl an qualizierten spielern und dann meine spielsitzung woraus erkenntlich ist das ich zu dem zeitpunkt qualifiziert war. also alles in allem nicht mal eine stunde arbeit für einen qualifizierten mitarbeiter.
seit nun 11 tagen höre ich vom VS support nur es tut ihnen leid es könne sich weil es sich um eine drittpartei handelt zu verzögerungen kommen.
meiner meinung nach ist eine verzögerung von 11 tagen völlig inakzeptabel und wenn wirklich nur die drittparte dafür verantwortlich ist frage ich mich aus welchen grund man mit so einem partner zusammenarbeitet.
ich habe meinen fall nicht geschildert um gegen VS zu hetzen sondern einfach nur in der hoffnung das meine öffentliche kritik auch VS erreicht und dort endlich mal bewegung in die sache kommt
mit freundlichen grüssen Daniel
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das sunny und Videoslots dieses spiel besitzen, wäre mir neu.
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ja ist passiert, habe grade 45 euro auf meinem konto gefunden