ich habe mich diese Woche im Casino Casimba angemeldet. Habe mit 50€ den Bonus in Anspruch genommen. Ich spielte (wie eigentlich immer) Immortal Romance. Auf 60ct kam dann das Ultra Wild Desire Bild
Um den Bonus umzusetzen habe ich mit etwas höheren Einsätzen gespielt (bis max 4,80€).
Ich bekam Freispiele mit 1,20€ bei ca. 500€ Guthaben und wählte Amber. In den Freispielen bekam ich 4 Scatter (120€), wobei der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde. Das ganze passierte dann zu einem späteren Zeitpunkt noch mal.
Natürlich jeweils sofort Kundenservice angeschrieben. Das erste mal wurde mir gesagt dass ich ruhig weiterspielen kann, weshalb es mir auch ein zweites mal passiert ist.
Der Kundenservice sagt mir, dass es an den Hersteller weitergeleitet wurde, mal sehen was dabei rauskommt.
Ich habe die Bilder die ich gemacht habe mal hier hochgeladen -> Klick
Ich habe schon sehr sehr viel Immortal Romance gespielt, aber das ist mir noch nie passiert.
Ist das von euch schon mal jemandem passiert? Hab ich Hoffnung das verlorene Geld zu bekommen?
Ich denke dass ganze ist auch außerhalb der Freispiele passiert, jedoch habe ich keine Beweisfotos davon, das Geld kann ich wohl komplett vergessen, oder?
Mir ist das auch schon mal passiert beim Spiel Hong Kong Towers. Es waren nur 30€ und ich habe zu den Zeitpunkt hoch gespielt und war etwas im Wahn, sodass es mir nicht so richtig auffiehl. Ich habe mich kurz gewundert und dachte, dass ich wohl durch das viele Zocken so langsam verblöde. Am nächsten Morgen lagen dann um die 30€ automatisch in meinem Account.
In deinem Fall ist irgend etwas auf dem Server der Spielerhersteller schief gelaufen. Das Geld wird dir aller Wahrscheinlichkeit nach heute noch gut geschrieben.
inzwischen habe ich von Casimba eine Antwort bekommen, das fehlende Geld wurde mir zusammen mit einem 25€ Cash Bonus wieder meinem Account gutgeschrieben
Hier die Mail:
Hi lexington,
During your recent play with us, an internal error occurred, some of your bets were not credited properly.
This issue has now been resolved and we have now credited your account as follows:
Total missing credits: EUR113.65
As a result of the inconvenience, we would like to offer you EUR25.00 cash bonus.
Therefore, a total of EUR138.65 has been added to your account in cash.
Dieses Thema wurde geschlossen
Danke für die Rückmeldung und freut mich, dass alles geklappt hat - auch wenns leider länger gedauert hat als üblich. Dann schließe ich diesen Fall mal ab.
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
ich habe mich diese Woche im Casino Casimba angemeldet. Habe mit 50€ den Bonus in Anspruch genommen. Ich spielte (wie eigentlich immer) Immortal Romance. Auf 60ct kam dann das Ultra Wild Desire Bild
Um den Bonus umzusetzen habe ich mit etwas höheren Einsätzen gespielt (bis max 4,80€).
Ich bekam Freispiele mit 1,20€ bei ca. 500€ Guthaben und wählte Amber. In den Freispielen bekam ich 4 Scatter (120€), wobei der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde. Das ganze passierte dann zu einem späteren Zeitpunkt noch mal.
Natürlich jeweils sofort Kundenservice angeschrieben. Das erste mal wurde mir gesagt dass ich ruhig weiterspielen kann, weshalb es mir auch ein zweites mal passiert ist.
Der Kundenservice sagt mir, dass es an den Hersteller weitergeleitet wurde, mal sehen was dabei rauskommt.
Ich habe die Bilder die ich gemacht habe mal hier hochgeladen -> Klick
Ich habe schon sehr sehr viel Immortal Romance gespielt, aber das ist mir noch nie passiert.
Ist das von euch schon mal jemandem passiert? Hab ich Hoffnung das verlorene Geld zu bekommen?
Ich denke dass ganze ist auch außerhalb der Freispiele passiert, jedoch habe ich keine Beweisfotos davon, das Geld kann ich wohl komplett vergessen, oder?
Schönen Gruß,
lex
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
In deinem Fall ist irgend etwas auf dem Server der Spielerhersteller schief gelaufen. Das Geld wird dir aller Wahrscheinlichkeit nach heute noch gut geschrieben.
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Ich halt euch auf dem laufenden!
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
inzwischen habe ich von Casimba eine Antwort bekommen, das fehlende Geld wurde mir zusammen mit einem 25€ Cash Bonus wieder meinem Account gutgeschrieben
Hier die Mail:
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Danke für die Rückmeldung und freut mich, dass alles geklappt hat - auch wenns leider länger gedauert hat als üblich. Dann schließe ich diesen Fall mal ab.